《市场调查与预测》-武汉大学出版社复习资料

《市场调查与预测》复习资料一、单项选择题1.市场调查是对市场状况进行的整体活动，每个阶段都要制定系统的计划。这体现了市场调查的（）特点。A.客观性

B.系统性C.整体性

D.时效性2.(

)是指调查者对所出现的问题不知道症结所在，无法确定要调查哪些内容而进行的简单调查。A.经常性调查

B.因果性调查C.探测性调查

D.描述性调查3.下列关于市场调查作用说法错误的是（）。A.市场调查能保证企业增加销售、增加盈利。B.市场调查为企业经营决策提供依据。C.市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位。D.市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品。4.将市场调查分为全国、区域、地区性市场调查的是（）。A.产品层次B.流通环节C.产品目的D.空间层次5.非参与观察是指观察者以旁观者身份，对市场现象进行观察，也成：（）。A.局外观察法B.问卷调查法C.局内观察法D.访问调查法6.(

)是指每次访问多个被调查者，通常也称为座谈会或调查会A.标准化访问B.系统访问C.个别访问D.集体访问7.收集已加工过的第二手资料应采用（）。A.观察调查法

B.询问调查法C.实验调查法

D.文献调查法8.实验调查法成功的关键是（）A.提出研究假设B.合理科学的实验设计C.选择实验对象D.确定实验方法9.（）也称立意抽样，它是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查人员的主观分析判断抽样。A.简单随机抽样B.任意非随机抽样C.分层抽样D.判断非随机抽样10.（）是指在随机抽样调查中，样本指标与总体指标之间的差异。A.登记误差

B.抽样错误C.抽样误差

D.计算误差11.下列属于非随机抽样的是(

)。A.分层抽样B.任意抽样C.目录抽样D.滚雪球抽样12.(

)是指事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容等做出严格的规定。A.非参与观察B.控制观察C.参与观察D.非控制观察13.（）是指通过对实物的观察，来追索和了解过去所发生的事情。A.直接观察法B.间接观察法C.提纲观察法D.实地观察法14.（）是指观察者通过专门的训练假扮顾客，去实地观察并详细记录顾客购物或者接受服务时发生的实际情况。A.人种学观察法B.神秘顾客观察法C.购物模式观察法D.单面镜观察法15.（）具有速度快、费用低、容量大、质量高、灵活有趣等优点。A.面谈询问法B.电话询问法C.问卷询问法D.网上询问法16.从全国成年男子中抽出1000人作为身高调查的对象，这1000人属于（）A.总体B.样本C.调查对象D.抽样框17.（）是指将总体单位按照一定顺序排列，每隔相同的间隔抽取一个单位组成样本的方法。A.等距抽样B.简单随机抽样C.多层抽样D.整体抽样18.以下哪个属于封闭式问句（）。A.你对这款产品有什么建议？B.你喜欢这款产品吗？C.谈谈你对这款产品的看法好吗？D.我们想知道您如何评价这款产品。19.（）是要求被调查者回答一些有关事实性的问题。A.事实性问句B.行为性问句C.动机性问句D.态度性问句20.下列哪个属于开放式问句（）。A.电视广告是一种有利还是有弊的现象？B.难道您不觉得这款产品很好用？C.您经常打麻将吗？D.请您谈谈年轻人打麻将的利弊。21.（）是用以测量市场类别特征的尺度。A.定类尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度22.在总体单位中不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法抽取样本的技术是（）A.简单抽样B.系统抽样C.整群抽样D.分层随机抽样23.购买力调查中，按收入多少由低至高排列，也可用于调查项目无关的标志为依据，如按户口册.姓名比划排列，这种抽样方法是（）。A.简单抽样B.系统抽样C.整群抽样D.分层随机抽样24.将市场调查分为全国.区域.地区性市场调查的是（）。A.产品层次B.流通环节C.产品目的D.空间层次25.非参与观察是指观察者以旁观者身份，对市场现象进行观察，也成：（）。A.局外观察法B.问卷调查法C.局内观察法D.访问调查法26.(

)是指每次访问多个被调查者，通常也称为座谈会或调查会A.标准化访问B.系统访问C.个别访问D.集体访问27.以下哪个不是市场调查要遵守的原则（）。A.真实性原则B.条理化原则C.有偿性原则D.系统化原则28.（）不是定型分析的的原则A.坚持正确的理论指导B.使用客观数据为基础C.全免分析，避免片面D.依靠专家论证29.（）是指从事物的数量特征入手，运用一定的数据处理技术进行分析，从而发掘出数量中所包含的事物本身特征规律的方法A.定性分析法B.定量分析法C.趋中分析法D.比例分析法30.市场预测是在（）基础上，根据过去和现在已知的因素运用已有的知识经验和方法推断事物的发展趋势。A.调查研究B.抽样分析C.政策法规D.计算推理31.(

)是指市场预测对象未来的发展是可测的。A.可测性原理B.联系性原理C.因果性原理D.类推性原理32.市场预测程序是（）A.收集资料.明确目的.分析.预测B.明确目的.收集资料.分析.预测C.分析.明确目的.收集资料.预测D.明确目的.收集资料.预测.分析33.在设计调查问卷时，应尽量避免（）A.指定性B.诱导性C.灵活性D.确定性34.下列哪种市场调查法不属于观察法（）A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物行为C.参加展销会D.询问商场营业员商品销售情况35.问卷中设计问题有两种形式，开放式和（）A.半开放式B.封闭式C.框图式D.半封闭式36.（）是指预测者个人根据掌握的市场资料，凭借自己的知识和经验，对市场预测目标做出符合客观实际的估计和推断。A.文献判断法B.个人判断法C.专家判断法D.集体判断法37.（）是指以匿名方式，轮番征求专家意见，最后由预测者进行综合分析，确定市场预测值的方法。A.德尔菲法B.随机抽样法C.集体论证法D.个人判断法38.（）是依据其他国家或者地区曾经出现过的市场现象进行类推。A.产品类推法B.地区类推法C.行业类推法D.局部类推法39.（）是指将某种经济变量的一组观察值，按照时间顺序排列成的数列。A.时间序列B.地点序列C.数字序列D.变动序列40.（）是指求平均数时，根据观察期各资料重要性不同，分别给予不同的权重系数后加以平均的方法。A.简易平均法B.移动平均法C.线性平均法D.加权平均法二、多项选择题1.市场调查是指运用科学的方法，系统的、（）。A.收集

B.记录C.整理

D.分析2.市场调查的特点是(

)。A.客观性B.系统性C.目的性D伸缩性3.市场调查的作用是(

)。A.帮助企业开拓市场、开发产品B.有利于企业在竞争中占据有利位置C.为企业的经营决策提供依据D.有利于企业做经营预算4.企业不可控因素包括（）。A.宏观环境B.消费者C.市场需求D.市场竞争5.企业可控因素包括（）。A.产品B.价格C.渠道D.潮流6.按照调查目的，市场调查可以分为（）。A.初步调查B.描述性调查C.环境调查D.因果性调查7.按照调查时间划分，市场调查可以分为（）。A.经常性市场调查B.定期市场调查C.临时性市场调查D.自由市场调查8.市场调查的内容主要有（）。A.市场销售调查B.市场分工调查C.市场需求调查D.市场环境调查E.市场结构调查9.在我国，市场商品资源调查主要是对（）调查。A.矿产资源B.工业商品资源C.自然资源D.人力资源10.广告效果调查包括（）。A.经济效果B.销售效果C.心理效果D.形象效果E.社会效果11.市场预测的特点包括（）。A.系统性B.服务性C.描述性D.广泛性12.市场预测的基本要求是(

)。A.客观性B.及时性C.全面性D.科学性13.市场调查的作用是(

)。A.帮助企业开拓市场.开发产品B.有利于企业在竞争中占据有利位置C.为企业的经营决策提供依据D.有利于企业做经营预算14.企业不可控因素包括（）。A.宏观环境B.消费者C.市场需求D.市场竞争15.企业可控因素包括（）。A.产品B.价格C.渠道D.潮流16.按照调查目的，市场调查可以分为（）。A.初步调查B.描述性调查C.环境调查D.因果性调查17.按照调查时间划分，市场调查可以分为（）。A.经常性市场调查B.定期市场调查C.临时性市场调查D.自由市场调查18.撰写市场调查报告时应遵循（）A.目的性原则B.完整性原则C.准确性原则D.明确性原则19.封闭式问题的形式可以下列（）形式进行A.填空式B.多项选择式C.矩阵式D.表格式20.以下（）是观察法具有的优势A.直接可靠性B.适用性强C.简便易行.灵活性大D.费用省三、判断题1.专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。(

)2.通过问卷调查法，可使获得的信息比较规范和系统，也是获得信息量最大的一种方法。（）3.高素质的市场调查队伍、正确的调查计划、有力的支持措施，是获得市场真实信息的基本前提。（）4.新产品创意首先来自顾客需求。创意同样可以来自企业内部、发明机构、专利机构或者受竞争者的启发。（）5.小组访谈法是市场调查中最常见和使用最广泛的一种方法。（）6.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。(

)7.产品创意检测的核心问题通常是顾客是否会购买产品。（）8.顾客满意是指顾客通过对一种产品或服务的可感知的效果与其期望值相比较后，所形成的愉悦的感觉状态。（）9.调查结论和建议部分的内容是调查报告的关键之处。（）10.摘要部分是整个调查报告中撰写者的工作重点。（）11.市场预测是市场调查的基础和前提。（）12.抽样调查是搜集资料常用的方法。（）13.市场调查的目的是为市场预测、企业管理等服务的。（）14.访问法应用效果受访问对象、内容及访问者的言行的影响。（）15.市场调查最终要有调查报告体现，市场预测要有预测报告体现，故二者没区别。（）16.随机抽样并不包括判断抽样。（）17.非随机抽样比随机抽样更科学合理。（）18.市场调查预测具有不确定性，企业没必要破费进行调研。（）19.市场信息具有较强的无序性和可传递性。（）20.选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。（）21.市场需求，又称市场容量，是指一定时期、一定地区和一定市场范围内有货币支付能力的需求。(

)22.通过问卷调查法，可使获得的信息比较规范和系统，也是获得信息量最大的一种方法。（）23.国际性市场预测是指以国际市场的发展趋势为对象的市场预测。（）24.新产品创意首先来自顾客需求。创意同样可以来自企业内部.发明机构.专利机构或者受竞争者的启发。（）25.市场预测的连续性原理是指一切客观事物的发展都具有符合规律的连续性。（）26.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。(

)27.集体判断法的局限包括情感因素、个人因素、时间因素、利益因素、主持因素。（）28.顾客满意是指顾客通过对一种产品或服务的可感知的效果与其期望值相比较后，所形成的愉悦的感觉状态。（）29.调查结论和建议部分的内容是调查报告的关键之处。（）30.集体判断法中最常用的是头脑风暴法。（）31.市场预测是市场调查的基础和前提。（）32.市场调查最终要有调查报告体现，市场预测要有预测报告体现，故二者没区别。（）33.市场调查的目的是为市场预测.企业管理等服务的。（）34.访问法应用效果受访问对象.内容及访问者的言行的影响。（）35.非随机抽样比随机抽样更科学合理。（）36.随机抽样并不包括判断抽样。（）37.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。（）38.市场调查预测具有不确定性，企业没必要破费进行调研。（）39.市场信息具有较强的无序性和可传递性。（）40.质疑头脑风暴法是头脑风暴法的一种。（）四、简答题1.市场调查的含义是什么？2.进行市场调查的现实意义有哪些？3.市场调查一般有哪些内容？4.市场普查的特点是什么？5.随机抽样有哪些组织方式？6.市场调查审核资料有哪些？7.市场调查的含义是什么？8.请简述专家判断预测法有哪些？9.市场调查一般有哪些内容？10.请简述对比类推法有哪些？11.随机抽样有哪些组织方式？12.请简述平均数预测法有哪些？五、论述题1、可口可乐虽然在美国软饮料市场上处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断蚕食可口刻录的市场，为此，可口可乐公司以改变可口可乐口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。对新口味可口可乐饮料的开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发了新的可乐配方。在信可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味实验，仅最终配方就进行了3万人的实验。在实验人员不添加任何标志的情况下，对新老口味可乐，新口味可乐和百事可乐进行了比较实验，结果是新老口味可乐之间，60%的人选择新口味可乐，在新口味可乐喝百事可乐之间，52%的人选择了新口味可乐。从这个实验研究结果看，新口味可乐应该是一个成功产品。后来，可口可乐公司人员将新产品投放到市场，同时放弃了原配方的可乐。在初期，市场销售不错，但不久就业绩平平，并且公司每天收到1500个愤怒的消费者的来电和来信，部分还提出威胁，如果不恢复原配方可乐，否则就提出集体诉讼。迫于压力，可口可乐公司在推出新配方可乐两个月后，恢复了原配方可乐的销售，但是原配方可乐的销售量远大于新配方可乐。问题：1.新口味可乐的市场调研中存在的主要问题是什么？2.新口味的可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面？2、江南大酒店坐落在南方某省会城市的繁华地段，是一家投资几千万元的大酒店，开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找结症，分别从该市的大中型企业、大专院校、机关团体、接到居民中邀请了12名代表参加座谈会，并亲自走访东南西北四区的居民以及部分外地游客。调查后发现，本店没有停车位，顾客往来不方便，酒店知名度很低，更谈不上满意度；本店的经营特色不明显，大部分人不知道。为此，酒店兴建停车场，在电视台上做广告，开展社区赞助活动，突出经营特色。决策实施后，酒店的生意日渐红火。问题：江南大酒店采取了什么市场调查方法，对你有什么启示？参考答案一、单项选择题1.C2.C3.A4.C5.A6.D7.D8.B9.D10.C11.D12.B13.B14.B15.D16.B17.A18.B19.A20.D21.A22.A23.B24.C25.A26.D27.C28.D29.B30.A31.A32.B33.B34.D35.B36.B37.A38.B39.A40.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.CD9.ABCD10.BCE11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABC16.ABD17.ABC18.ABCD19.ABCD20.ABC三、判断题1、对2、错3、对4、对5、错6、对7、对8、错9、对10、错11、错12、对13、对14、对15、错16、对17、错18、错19、错20、错21、对22、错23、对24、对25、对26、对27、对28、错29、对30、对31、错32、错33、对34、对35、错36、对37、对38、错39、错40、对四、简答题。1.市场调查就是指运用科学的方法，系统的收集、整理、记录、分析有关市场的信息资料。2.有助于企业开拓市场，开发新产品；有利于企业在竞争中占据有利地位；为企业的经营决策提供依据。3.包括企