第5章-管理信息系统总体规划

第5章管理信息系统总体规划12本章所讲内容如下：管理信息系统总体规划概述

1管理信息系统总体规划的方法2可行性研究33SystemPlanningSystemAnalysisSystemDesignSystemsDevelopmentLifeCycleSystemImplementationSystemOperation&SupportPhaseDescription4信息系统规划的定义规划通常指关于一个组织的发展方向、环境条件、长期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统、以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。总体规划属于开发过程的第一阶段。主要目标是明确系统整个生命周期的发展方向、系统规模和开发计划。主要任务？总体规划总体规划的主要工作阶段：进行系统的初步调查调查企业概况，基本功能，信息需求及薄弱环节。确定系统开发策略自下而上法（子系统－上层系统）自上而下法（整体－局部）综合开发法（总体规划＋具体设计）进行可行性研究（技术，经济，社会）5.1

管理信息系统总体规划概述1、管理信息系统总体规划的必要性2、管理信息系统总体规划的任务3、管理信息系统总体规划的特点4、管理信息系统总体规划的原则5、管理信息系统总体规划的组织6、管理信息系统总体规划的步骤7、管理信息系统总体规划的技术成果78

2008年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统（GMS）历时四年，它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及安全设备，培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。信息系统规划是系统开发的前提条件。信息系统规划是系统开发的纲领。信息系统规划是系统开发成功的保证。信息系统规划是系统验收、评价的标准。91、管理信息系统总体规划的必要性5.1

管理信息系统总体规划概述(1)制定管理信息系统的发展战略。(2）制定管理信息系统的总体方案，安排项目开发计划。(3)分析管理信息系统开发的可行性。(4)制定系统建设的资源分配计划。102、管理信息系统总体规划的任务5.1

管理信息系统总体规划概述（1）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。（2）系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。（3）系统规划不宜过细。（4）系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。113.管理信息系统总体规划的特点(1）支持企业的总战略目标。(2)整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。(3)摆脱管理信息系统对组织结构的依从性。(4)使系统结构有良好的整体性。(5）便于实施。124、管理信息系统总体规划的原则（1）确定信息系统规划领导小组（2）开展人员培训（3）规定进度135、管理信息系统总体规划的组织14企业战略与信息系统战略企业战略与信息系统战略的关系15企业方向和战略应用系统IT平台组织人员IS/IT战略

企业战略与信息系统战略信息系统规划的主要工作/阶段信息系统战略规划业务流程规划信息系统总体结构规划项目实施与资源分配规划12317信息系统规划的三阶段模型及可用方法系统规划的三阶段18第1阶段：信息系统发展战略的规划包括三项重要内容：1）信息系统的目标与约束2）当前的能力状况3）对影响计划的信息技术发展的预测1、制定信息系统的发展战略19第2阶段：在调查分析企业信息需求的基础上，提出信息系统的总体结构方案，根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。2、制定信息系统的总体方案20第3阶段：组织内各部分信息系统建设的需求与条件是不平衡的，应该针对这些应用项目的顺序对有限的开发资源给予合理分配，这就是项目计划与资源分配阶段的主要任务。3、制定信息系统建设的资源分配计划(1)确定总体规划的性质。明确管理信息系统总体规划的年限及具体的方法。(2)初步调查，收集相关信息。(3）进行总体战略分析。对管理信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。(4）定义约束条件。根据企业的财务资源、人力及物力等方面的限制，定义管理信息系统的约束条件和政策。(5）明确规划目标。确定管理信息系统的开发目标，明确管理信息系统应具有的功能、服务范围和质量等。(6)提出未来的略图。给出管理信息系统的初步框架。(7)选择开发方案、提出实施进度。(8)通过总体规划。216、管理信息系统总体规划的步骤222.2制定战略规划的具体步骤

确定规划的性质提出实施进度收集相关信息定义约束条件进行战略分析提出未来略图选择开发方案明确战略目标通过战略规划形成最终文档（1）系统开发立项报告（2）可行性研究报告（3）系统开发计划书237、总体规划的技术成果5.2

管理信息系统总体规划的方法1、关键成功因素法2、战略目标集转化法3、企业系统规划法4、三种系统规划方法的比较24关键成功因素法是由哈佛大学WilliamZani教授和MIT大学JohnBockart教授提出的。通过分析找到影响组织成功的关键因素。围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求。根据信息系统的需求进行信息系统规划。

1.基本概念

2.CSF方法的步骤

3.CSF方法的特点251、关键成功因素法5.3

管理信息系统总体规划的方法关键成功因素(CriticalSuccessFactors,简称CSF)：对企业组织的成功(使组织能够达到目标)起关键作用的因素。决策的信息需求来自CSF。通常CSF总是与那些能确保企业生存和发展的方面和部门相关。在不同的业务活动中，CSF会有很大不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其CSF也会不同。261.基本概念——关键成功因素关键成功因素举例

组织类型关键成功因素工程公司银行冰淇淋制造商廉价零售连锁店运输公司满足所有工程要求标准的设计低事务处理成本，24小时顾客账户存取在商店货架上保持新鲜的产品，创新的风味充足的存货，优良的供应商准时的货物发送，精确的货物跟踪27⑴了解企业（或MIS）战略目标⑵识别关键成功因素⑶识别性能的评价指标和标准⑷识别度量性能的数据，定义数据字典

282．CSF方法的步骤CSF法就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系。CSF法的关键是识别CSF。29树枝因果图29企业目标1.识别目标2.识别CSF3.识别性能指标4.数据字典定义

图5-2关键成功因素法步骤关键成功因素法CSF的步骤CSF法的关键是识别CSF，所用工具是树枝因果图。例：某企业有一个目标，是提高企业产品竞争力，用树枝因果图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。31树枝因果图32提高质量市场服务降低成本提高产品竞争力检验加工质量商通疏业渠道减少人员降低格价料原改善售后服务33关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果34关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标目标识别突出重点从重要需求引发规划容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约353.关键成功因素法的特点5.2

管理信息系统总体规划的方法1、关键成功因素法2、战略目标集转化法3、企业系统规划法4、三种系统规划方法的比较36战略目标集转化法(StrategySetTransformation，SST)把企业的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程。372、战略目标集转化法5.2

管理信息系统总体规划的方法使命目标战略其他战略变量系统目标系统约束系统开发战略

战略目标集转化法

图5-3战略目标集转化法

组织的战略集信息系统战略集①识别组织的战略集描绘出各类人员识别每类人员的目标对于每类人员识别系统相应的使命及战略②将组织战略集转化为信息系统战略根据组织目标确定信息系统目标对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束根据信息系统目标和约束提出信息系统战略38战略目标集转化法的步骤战略目标集转化法SST组织战略集：使命目标战略其他战略变量IS战略集：系统目标系统约束系统开发战略战略目标集转化法SST战略目标转移过程战略目标集转化法(SST)41战略目标集转化法反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标目标比较全面不够突出重点42战略目标集转化法的特点5.2

管理信息系统总体规划的方法1、关键成功因素法2、战略目标集转化法3、企业系统规划法4、三种系统规划方法的比较43企业系统规划法由IBM公司于20世纪70年代提出。英文全称为BusinessSystemPlanning,简称BSP，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。特点：能保证信息系统独立于企业的组织机构。

自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。根据过程/数据需求进行信息系统规划。443、企业系统规划法5.3

管理信息系统总体规划的方法①确定出未来管理信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序。②对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。45(1)BSP法的作用46企业系统规划法工作步骤：准备工作成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组，并提出工作计划。调研深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。定义业务过程定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。业务过程重组业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的需在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。47企业系统规划法工作步骤：定义数据类数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此其主要工作是划分子系统。确定总体结构中的优先顺序即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。①准备工作②定义企业管理目标③识别管理功能④定义企业过程⑤定义数据类⑥设计管理信息系统结构48(2)BSP方法的工作步骤成立由企业最高领导牵头的总体规划委员会，下设具体规划小组。确定总体规划的范围，一般要延伸到高层管理。调查研究、收集数据。制定计划，画出总体规划工作的计划评审技术图或干特图。开好管理信息系统建设的动员大会。49①准备工作需要调查了解企业的管理目标和为了达到这个目标所采取的经营方针以及实现目标的条件。通过对企业管理目标的定义，才能明确界定信息系统的目标。50②定义企业管理目标系统功能应独立于现行系统的组织结构。识别系统功能的方法通常有两种：归纳法：从现状出发，从基层开始，对现行各职能部门的职能进行整理、归纳，确定系统的管理功能。演绎法：从各管理决策所需的信息角度出发，由高到低来分析企业的管理功能。51③识别管理功能企业过程为逻辑上相关的一组决策或活动的集合，它构成整个企业的管理活动。对功能模型进一步进行分解，即到达企业过程层次。一项任务可以分解为若干个执行过程，每个执行过程都是相对独立的一项功能。52④定义企业过程数据类是逻辑上相关的一组数据。如记帐凭证数据，包括凭证号、借方科目、贷方科目、金额等。一个系统中存在着许多数据类，例如顾客、产品、合同、库存等。53⑤定义数据类两大任务：划分子系统——通过U/C矩阵确定子系统实施顺序U/C矩阵：过程/数据类矩阵，表达过程与数据类之间的关系。C－产生(Create),表示这个数据类由相应的过程产生。U－使用(Use)，表示这个过程使用这个数据类。54⑥设计管理信息系统结构55UC矩阵工作步骤：填入“数据类”；填入“功能”；标以“U”或“C”；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；分组（结果不唯一）56U／C矩阵数据类功能客户订货产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成本库存职工销售区域财务计划计划设备负荷物资供应任务单列号Y经营计划UUUC1财务规划UUCC2资产规模U3产品预测CUU4产品设计开发UCUCCU5产品工艺UCCU6库存控制CCUU7调

度UUUUC8生产能力计划UCU9材料需求UUUC10操作顺序CUUU11销售管理CUUUU12市场分析UUUC13订货服务UCUUU14发

运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUU17用人计划C18业绩考评U19行

号X12345678910111213141516第一步，调整U/C矩阵过程这一列按过程组排列。过程组指同类型的过程，如“经营计划”、“财务计划”、“资产规模”属计划类型，归入“经营计划”过程组。排列“数据类”这一行，使得矩阵中C最靠近主对角线。在不破坏过程成组的基础上，可适当调配过程分组，使U也尽可能靠近主对角线。57a.划分子系统的步骤58调整后的U/C矩阵数据类功能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成品库存任务单设备负荷物资供应工艺流程客户销售区域订货成本职工经营计划CUUU财务规划UCUU资产规模U产品预测UUU产品设计开发UCCCU产品工艺UUUU库存控制CCUU调

度UUCUU生产能力计划CUU材料需求UUUC操作顺序UUUC销售管理UUUCUU市场分析UUUCU订货服务UUUUC发

运UUUUU财务会计UUUUUUU成本会计UUUUC用人计划C业绩考评U第二步，画出过程组对应的方框，并起个名字，这就是子系统。59a.划分子系统的步骤60划分子系统数

据

类

功

能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应工艺流程客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划CUUU财务规划UCUU资产规模U技术准备产品预测UUU产品设计开发UCCCU产品工艺UUUU生产制造库存控制CCUU调

度UUCUU生产能力计划CUU材料需求UUUC操作顺序UUUC销

售销售管理UUUCUU市场分析UUUCU订货服务UUUUC发

运UUUUU财

会财务会计UUUUUUU成本会计UUUUC人

事人员计划C人员招聘／考评U第三步，用箭头把落在框外的U与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流。61a.划分子系统的步骤62子系统之间的联系划分子系统后，根据企业目标和技术约束确定子系统实现的优先顺序。一般来讲，对企业贡献大的、需求迫切的、容易开发的优先开发。确定子系统实施顺序的原则：第一步，系统需求程序与潜在的效益评估第二步，技术约束分析63b.确定子系统实施顺序5.2

管理信息系统总体规划的方法1、关键成功因素法2、战略目标集转化法3、企业系统规划法4、三种系统规划方法的比较64关键成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。该方法最有利于确定企业的管理目标。654、三种系统规划方法的比较5.2

管理信息系统总体规划的方法战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。664、三种系统规划方法的比较5.2

管理信息系统总体规划的方法企业系统规划法（BSP）的最大特点是比较强大的数据结构规划功能，它全面展示了组织状况、系统或数据应用情况及其差距，可以帮助众多管理者和数据用户形成组织的一致性意见，并通过对管理者们的信息需求调查，来帮助组织找出在信息处理方面应该做些什么。该方法比较适用于刚刚启动或可能产生重大变化的企业组织。该方法的缺点是收集数据的成本较高，数据分析难度大，实施起来耗时、费资。674、三种系统规划方法的比较5.2

管理信息系统总体规划的方法5.3

可行性研究1、信息系统的初步调查2、可行性研究的内容3、可行性研究报告4、可行性研究举例68初步调查的内容是：⑴新系统的目的和要求⑵组织机构的概况⑶现行系统的运行情况691、信息系统的初步调查1、信息系统的初步调查2、可行性研究的内容3、可行性研究报告4、可行性研究举例70管理信息系统的可行性应从三个方面考虑：

⑴技术可行性

⑵经济可行性

⑶社会可行性712、可行性研究的内容技术可行性是指：根据现有的技术条件，能否达到所提出的要求。所需要的物理资源是否具备，能否得到。技术条件包括以下几个方面：硬件系统软件应用软件技术人员72⑴技术可行性经济可行性分析要估计项目成本和效益，分析项目经济上是否合理。经济可行性要解决两个问题：

①资金可得性要先估计成本，计算项目投资总额。成本包括初始成本和日常维护费用

②经济合理性

需计算MIS带来的效益。

效益可分为直接经济效益和间接经济效益

73⑵经济可行性社会可行性是指所建立的信息系统能否在该企业实现，在当前环境下能否很好的运行，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。从组织内部讲，MIS的建立可能导致某些制度、体制变动，组织的承受能力。对于涉及社会经济现象的系统，还应考虑原始数据的来源有无保证。74⑶社会可行性总体规划的最后阶段是撰写可行性报告。可行性报告包括总体方案和可行性论证两个方面，一般内容有以下几点：⑴引言。说明系统名称、目标、功能和项目由来。⑵系统建设的背景、必要性和意义。⑶拟建系统的候选方案。⑷可行性论证。⑸几个方案的比较。753、可行性研究报告76FromBook

第五章管理信息系统的战略规划主要内容：管理信息系统战略规划制定管理信息系统战略规划的步骤3.制定ＭＩＳ战略规划的常用方法企业流程重组（BPR）771管理信息系统战略规划本节内容：1.1MIS战略规划的作用1.2MIS战略规划的内容1.3MIS战略规划的组织781.1MIS战略规划的作用合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投资。通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

791.2

MIS战略规划的内容MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。规划的内容包括：信息系统的目标、约束及总体结构。单位（企业、部门）的现状。业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。对影响规划的信息技术发展的预测近期计划801.2MIS战略规划的内容管理信息系统的规划应不断地修改。人员变化、技术变革、组织自身的变化都可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件或软件的推出也能影响到规划。修改规划的原因还可能来自信息系统之外的事件，如财务限制、政府的规章制度、竞争对手采取的行动等。811.3MIS战略规划的组织制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。规划领导小组规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者和本单位各部门中的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。人员培训组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。规定进度为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。82

2制定管理信息系统战略规划的步骤

本节内容：2.1信息系统发展的阶段论2.2制定战略规划的具体步骤

832.1信息系统发展的阶段论

把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装蔓延控制集成数据管理成熟852.1信息系统发展的阶段论诺兰模型：第一阶段：初装初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。计算机的作用被初步认识到，个别人具有使用计算机的能力。大多发生在单位的财务部门。第二阶段：蔓延信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高.在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。862.1信息系统发展的阶段论诺兰模型：第三阶段：控制计算机预算每年以30%~40%或更高的比例增长，而投资的回收却不理想。随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。此阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。第四阶段：集成所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。872.1信息系统发展的阶段论诺兰模型：第五阶段：数据管理Nolan认为，“集成”之后，会进入“数据管理”阶段。第六阶段：成熟一般认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。882.1信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展应用方式：从批处理方式到联机方式计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级892.1信息系统发展的阶段论诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。模型中的各阶段都是不能跳越的。无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。902.2制定战略规划的具体步骤

确定规划的性质提出实施进度收集相关信息定义约束条件进行战略分析提出未来略图选择开发方案明确战略目标通过战略规划形成最终文档91

3制定管理信息系统战略规划的常用方法本节内容：3.1企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP）3.2关键成功因素法（CriticalsuccessFactors，简称CSF）923.1企业系统规划法概念内涵：企业系统规划法，英文全称为BusinessSystemPlanning,简称BSP，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。作用：确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。特点：能保证信息系统独立于企业的组织机构。

933.1企业系统规划法工作步骤：准备工作成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组，并提出工作计划。调研深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。定义业务过程定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。业务过程重组业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的需在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。943.1企业系统规划法工作步骤： 定义数据类数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因此其主要工作是划分子系统。确定总体结构中的优先顺序即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。953.1企业系统规划法U/C矩阵的应用企业系统规划法方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础主要目的是划分子系统具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程字母U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。963.1企业系统规划法UC矩阵：工作步骤：填入“数据类”；填入“功能”；标以“U”或“C”；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；分组（结果不唯一。数据类

过程（功能）客户订货产品加工路线材料表成本零件规格原材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令经营计划UUC财务规划UUUU产品预测UUUU产品设计开发UCUC产品工艺UCUU库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售区域管理CUU销售UUUC订货服务UCU发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U数据类过程（功能）计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令设备负荷材料供应加工路线客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划CUU财务规划UUUU技术准备产品预测UUUU产品设计