20xx领班年终个人总结简短5篇

20xx领班年终个人总结简短5篇领班工作总结有利于正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，诚恳敬业，20xx领班年终个人总结简短有哪些你知道吗?一起来看看20xx领班年终个人总结简短，欢送查阅!

20xx领班年终个人总结简短1

20__年，在领导的正确领导下，在同事们的踊跃支持和大力协助下，较好的履行酒店领班职责，圆满完成工作任务，得到来宾和同事们的好评和领导的确定.现将主要工作总结如下：

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入运用，我和大家克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的根底上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和刚好出租，为公司增加收入做出了我们的奉献。

二、帮助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的帮助部门经理做好日常工作，今年以来领班始终进展常白班制。这项制度的实施就意味着领班必需每天参与工作，每天监视和参加各项效劳工作。操劳、费劲、得罪人的活一个干了，还不必须落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参与工作的几天病休外始终参与工作。

三、合理支配酒店效劳员的值班、换班工作

酒店效劳员换班值班是一个特别重要的环节。做到让效劳员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采纳领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监视效劳员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到效劳工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

四、协作经理做好各项接待、支配工作

做为领班，最主要的工作是协作部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的接待工作中。许多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多生疏的面孔来来往往，加上一大局部工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细微环节进展跟踪，提示，做细致的支配，使开张接待工作顺当进展。新装候的客房存在水、电、电话等各项修理问题，每一个细微环节都做具体记录并刚好上报给经理快速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也刚好将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

五、做好酒店的平安、防火、卫生工作

从参与工作的头一天，公司领导对平安问题再强调，所以平安问题始终是我们平常工作的重中之重。所以每天支配工作的每一项我都强调平安问题。查房时留意环节，床铺上面、地板上面，酒店内地毯上面的烟头是最大隐患。天经地义是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的支配：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，刚好发觉存在问题并刚好解决，力争将疏漏降到最低。

六、以身作责，监视、检查酒店效劳人员做好效劳工作

身先士卒，以身作那么是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人始终干脆参加清扫卫生，并且在发觉有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参与的工作人员。在日常效劳工作中，我们几乎做到有求必应。，答复顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的状况下协助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们盼望用我们优质的效劳换来公司的长足开展。盼望我们的劳动不会被奢侈。

七、做好效劳工作的同时抓好思想工作

思想工作是全部工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在这个团体里，怎样使其到达适当团结，充分发挥团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，构造也在不断的调整。思想工作的内容在不断的改变。在日常工作中了解她们的特性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的开展规模为目标，以目前谈前景开展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深化深刻相识，从而谨慎的投入到工作中。

八、切实履行职责，谨慎完成上级交办的其它工作

对于经理支配的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和盼望我们也刚好的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满足才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

在20__年里，我将不遗余力，带着同事们再接再力，抓好我们的效劳质量，提升我们的效劳标准，全面提高公司效益。开创效劳工作新局面。

20xx领班年终个人总结简短2

20__年，在领导正确带着下，无论从班组的绩效还是班组建立方面都取得了丰厚的成果。以下，在此向大家总结一下今年的工作资料以及日后的开展方向：

一、工作资料

1.加强班组建立和管理

(1)塑造班组文化建立，提升班组成员的凝合力。充分利用例会和车间班前班后会，传达工厂的其次次创业开展方向，使班组成员真正领悟到工厂的开展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。

(2)不断参与班组长培训。车间班组长的职责干脆影响车间的工作绩效，所以，在明年的班组建立中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的时机，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

2.狠抓平安管理

(1)充分利用周二平安例会时间，谨慎分析一周来的平安生产情景，将车间发生的平安事故谨慎分析总结，吸取经历，杜绝类似事故的再次发生。

(2)加强了对班组平安检查力度，完善了岗位职责制，发觉问题刚好通报并限期整改，使平安隐患大大降低，确保了明年的平安生产。

3.生产、技术管理得到加强

进取协作质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象削减，产品板结现象得到较好限制。

4.现场管理得到改善

(1)制定了现场管理制度，并在生产过程中谨慎执行，传播贯彻“5s”活动，并谨慎组织实施，使现场管理得到大的改善。

(2)将东厂全部积压余料进展消化，幸免了原材物料的奢侈，节省了生产本钱，改善了现场。

5.对设备进展技术改造

(1)分别对一、二、三、六车间的局部设备依据实际情景进展了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节省了生产本钱。

(2)经过工厂组织处出学习，对生产工艺进展改善，将新的生产工艺配方胜利应用于生产，降低了生产本钱。

二、存在着许多问题和缺乏

1.平安方面

平安管理有好多没有到位，这主要表此刻以下几点：

(1)平安管理力度不够。平安操作制度不健全，平安培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比拟大，工人的体力消耗比拟大，为此在生产平安检查过程中，发觉的平安隐患没有肃穆的指出或者没有遵照平安管理制度进展惩罚，此刻想来是完全不对的，在平安事故没有发生以前，就应当不讲情面，仅有这样，才能彻底歼灭平安隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的平安隐患没有指出或处理的，我们将肃穆惩罚当班平安职责人。

(2)平安隐患整改刚好不彻底。由于存在幸运心理，有些平安隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产本钱，这样在有些平安隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不管要付出多少，只要是平安隐患，只要是不贴合平安管理规定的，就要坚决不折不扣的进展整改，并支配整改职责人限期整改。对整改不彻底的，肃穆处理整改职责人。

(3)违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格遵照操作规程操作，可是当时又没有发生平安事故，所以大多只是口头指责，而没有肃穆处理。此刻想来，这是平安隐患的重中之重。像前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，干脆从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。所以在今后的工作中，但凡出现的任何违章操作的，一律停工休息。

(4)平安标记仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自我简洁的找了找，发觉像高空作业、高温作业、高压作业平安标记没有设立，打算限期解决。

2.生产、本钱方面

因简洁追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了：

(1)交接班不协调。比方个别班组以清理现场、打算交接为由，采纳应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说的确是个头痛的事，目前解决的方法就是首先尽可能的提高班组长的思想素养，并要求他们要探究整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进展。对于发觉有明显存心应付投料的班组，严厉惩罚班组长，或者扣减当班的产量。

(2)设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有刚好进展修理，结果既缩短了设备运用寿命，又加大了设备修理资金的投入，把设备的修理时间转移到了下一个班次，并延长了修理时间。但凡已经发觉设备有简洁的小故障应当停车检修而没有停车的，加大惩罚班组长和修理工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工(修理工)分出几个档次，这能够经过考核或者评审的方法进展分档，这样假如发觉修理工人不处理当班设备故障的，进展降低技术工档次的惩罚。

(3)技术岗位的培训欠缺。此刻看来技术岗位的培训的确太少了，假如能经常进展技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量必需会提高，产品的生产本钱就必需会下降。我们已经采纳了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自我在生产过程中发觉的问题和方法都说出来，是问题的，大家探讨解决，是经历的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的学问，来进一步提高技术人员的思想素养和技术水平。

(4)管理不到位，有跑冒漏现象，本钱考核制度不健全，落实职责不到位。加大管理力度，建立本钱考核制度，量化考核。

3.现场管理方面

定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对全部的物品进展定置管理，只是临时确定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素养的凹凸不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍旧存在。这一点我们打算建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未遵照标准进展摆放的，进展严格惩罚，使“5s”管理初见成效。

4.设备现场管理没有完全到位

由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上头的浮尘等经常不能刚好清理。为此，我们打算加强设备浮尘清扫的检查，对能够刚好清理并刚好检查出设备隐患的，赐予必需的嘉奖，对没有刚好清扫的班组，那么赐予适当的惩罚。

三、个人存在问题

1.平常的工作没有打算性。由于工作的繁杂，在每一天的工作中，都是以自我的想法，随意的进展支配工作，打算性太差。这一点我打算这样来解决。首先在每一天下班后，要对各项工作进展调度，须要调整工作目标和方向的，提前打算好，并落实将新的工作目标落实到人。其次是刚好与相关部门进展沟通，以便调整工作打算。三是对已经支配的工作在没有非常特别的情景下，在没有完成以前尽可能的不再变更工作方案。

2.在平常仍有时出现布置工作后，没有检查、落实，甚至没有进展考核，打击了职工的工作进取性。比方原先要求员工从废旧内膜中捡出能够重复利用的内膜，并有考核标准，这样企业生产降低了生产本钱，职工还能够多得到一点收入。可是最终却没有考核与兑现，影响了工作的进取性。所以，在今后的工作中，对已经支配的工作，要善始善终，自我不能解决的问题，要上报领导来解决。

3.虽然已经在管理层工作了多年，但感觉仍没有学会充分利用下属。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。我应当把一些工作让下属去处理，应当多给下属一些熬炼的时机，应当多支持下属的工作，提高低属工作的进取性和主动性，让他们把自我应当做的事情做好。

4.缺乏有效的沟通，一是部门之间的沟通，二是内部沟通，下一步加强沟通。

四、为切实抓好明年生产部的工作，我将按以下几个方面进展开展工作

1.接着坚持“平安第一，预防为主”的方针，严格遵照平安操作规程进展管理。

(1)重点抓好三级平安管理网络的建立，充分发挥他们的职能作用。

(2)全面落实平安生产职责制，重点抓好班组管理。

(3)接着坚持每周一次的平安大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业细致排查，发觉问题马上处理(限期整改，紧要的赐予惩罚)，并责令职责当事人制定出改善措施。

(4)对查出的平安隐患，当作事故对待，遵照事故三不放过的原那么进展处理。小事当作大事抓，把事故歼灭在萌芽之中。

2.做好节能降耗，降低生产本钱。

(1)谨慎计量好车间附助材料运用，做好班组交接班记录，每月对车间班组附材进展清理考核，并将各班附材消耗每月进展比拟，作为年终考核的依据。

(2)会同车间制定班组交接班制度，加大检查力度，提高产量，确保产品质量。

(3)加大低值易耗、辅材的考核，低值易耗品、防板结剂、机械油进展计量，降低产品消耗。

3.强化质量管理。

(1)进一步完善生产工艺，对影响产品质量，如色泽、颗粒因素加大管理力度，着色剂、板结剂设专人计量，确保色泽相同，颗粒匀称，同时防止产品板结。

(2)加大生产工艺的检查力度，对不谨慎执行工艺的车间、班组进展通报指责，并上报处理。

(3)进取与物资部、质检部沟通，异样是对自备袋包装的原料，落实好详细含量再运用，确保产品养分稳定。

4.谨慎落实公司下达的生产任务。

(1)依据各车间用工人员情景，制定最正确用工人员方案，由生产部和车间共同协作进取招收新工人，确保正常生产人员的配备。

(2)合理调度、均衡生产，依据各车间生产本领的大小，合理下达生产打算，确保满意销售须要。

(3)谨慎做好与供给、物资部门的沟通沟通，使原材料的物流更加趋于合理，削减转货费用，降低生产本钱。

5.进取做好现场管理。

(1)对成品或半成品进展定量存放，加强巡查，对未按要求进展惩罚

(2)强化设备管理，职责到人，每月由车间主任对设备管理、运用进展总结。加强产成品的防护措施，将全部产成品全部盖好，做到防雨防尘

(3)强化“5s”管理，将“5s”管理制度化，标准化，每星期对车间不低于二次的检查，将检查结果车间内通报。

6.接着提倡和鼓励技术革新。进取为技术人员供应技术革新和对设备进展小改小革的环境和条件，刚好将新产品的标准交到技术人员手中，使他们刚好协作工厂有关部门学习和驾驭新的产品工艺，带动和鼓励全员进取学习技术，提高自身技能。对于在技术革新和对设备小改小革上确有提高生产产量、质量和改善工作环境、爱护设备等特别奉献，并在生产中得到证明的，报请工厂赐予表彰嘉奖。同时接着搞好设备的检查、维护、保养与修理，使生产设备始终处于良好的运行状态。对设备的维护修理费用列入生产本钱，并量化到每个班次，超支自负，节省按工厂规定嘉奖。

7.加强自身学习，并谨慎注意岗位培训。

8.做好环境爱护工作。将车间粉尘工作列入明年工作的重点，集思广益，谨慎分析，将车间粉尘降到最低化，净化环境，增加工厂效益。

综上所述，在新的一年里，我们将在做好各项工作的同时，进取协作公司搞好各项活动，全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍。为创立一向卓越班组共同努力!

20xx领班年终个人总结简短3

20__年，在___和___的干脆领导和大力支持下，心得体会我公司围绕“依托__、开拓开展、做大做强”的开展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的开展要求，在强调“效劳上层次、管理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入___万，总体实现收支平衡并略有盈余，根本走上了自主经营的开展轨道。现将我公司20__年主要工作总结如下：

(一)以物业管理和工程修理为重点，全力完成___和___交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受___托付，我公司负责了___临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据说明，我公司共投入工程修理费用679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

__年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，遵照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的谨慎分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和开展思路，把扩大效劳范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性开展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身开展须要和市场竞争需求的规章制度，如《物品选购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《修理工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面)、《物业管理有偿效劳规定》等，为公司开展的标准化和可持续化奠定了根底。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理效劳水平的原那么，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进展年度经济指标与效劳指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务本钱，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了效劳中心全体员工的踊跃性，提高了他们的工作实力和效率，进一步明确了小区效劳中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一标准了各小区效劳人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象面貌一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了根底。

20xx领班年终个人总结简短4

时间似箭、岁月如梭。伴着元旦的快乐气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的亲密协作及部门全体员工的共同努力下顺当的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更完备

一、工作回忆

1、产量方面

过去的一年里，生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情景下，进展试验和摸索。截止20__年5月份起，订单不断增多及各部门提出的合理化提议的改善，为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产打算，和利用有限的资源，刚好满意客户的交期，为公司今后电容屏的开发，打下了根底。目前每月TP产能已达400-500K。

2、产品品质方面在今年工作中，在确保生产任务的情景下四层构造产品通线良率已经到到达达75%以上。我坚信只要每个员工在提高产品意识情景下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量必需会稳步提高。

3、设备方面

在过去的一年里，各设备比拟良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。

4、人员管理方面

在人员变动和产线员工极不稳定的时候情景下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺当进入岗位主角，做到根本胜任轮换岗位工作，在这我要感谢工程技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐性指导，在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。

5、平安生产方面

在过去的一年里，我部门将平安生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的平安学问教育，监视和解除各车间存在的平安隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体损害和设备损坏事故

二、存在的缺乏和对策

生产部在过去的一年里虽然做了许多的工作，也取得了必需的成果，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的缺乏。

1、质量管理方面

(1)员工质量意识淡泊：目前在一局部员工身上还存在事不关己，漠然置之的看法。这与造就员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量职责制做得不够好，不到位有很大的关系。

(2)缺乏全员参加质量管理理念：我们此刻缺乏的就是全员参加质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。并且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。

2、人员管理方面

员工的精神面貌和惊慌感缺乏，在这方面我们在筹划一下整顿，制定完善的规章制度和培训打算。实施有效的鼓励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后开展的须要

三、自身总结

20__年即将完毕，20__年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克制各种困难，异样是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。根本上的完成了本年度的工作，经验这两年来的生产管理工作。经过这些工程的管理，熟识了公司的运作程序流程，驾驭了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了必需的经历根底

20__年度工作规划：

1、加强学习和实践，使自我本职工作本领得进一步提高于加强针对自我的岗位，重点是深化学习智能交通相关业务及研发相关学问，提高解决问题的本领。

2、全力以赴完成生产任务在生产过程中充分沟通，过程受控，在生产上更大的力度，牢记速度、完备的执行，以安康开心的心态进取主动地完成生产任务。

3、完善自身素养。新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素养高、本领强、勤学习、善思索、会办事的机灵人而努力。

4、全员参加。带着产线全体员工进取参加公司的“内污改善”“划伤改善”工程，主动协作其他部门的合理化改善工程，为公司的明天开展奉献自我的一份力气。

今后，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自身本领。以后，也将会遇到许多困难，我坚信，在领导关怀造就下、同事的帮助下、自我的努力下，我将不断提升自我的工作技能水平和个人文化素养，为公司建立作应有的奉献。

20xx领班年终个人总结简短5

玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充溢盼望的__年。回忆过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为__年对于我们工程来说，可算是充溢了艰辛与挑战的一年，下面我就把__年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：

一、标准管理，建立过硬的后勤保障团队

由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过酒店的修理工作，缺少实际工作经历，因此我组织员工们，进展技能及行为标准培训，造就他们高度的责任感和自信念。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满意感。鼓舞他们不断的提高技能超越自我，并且在年底我组织员工们进展了一次特别有意义的消遣活动，通过掰腕子，增加体质增加员工们之间的感情沟通，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力，擅长动脑。通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有相互协作才能取得胜利。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中克制了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必需做到克尽职守。

但是因为我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能干脆为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人供应一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益”，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施胜利的修理了上万次

假如将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和养分，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，干脆影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发觉问题急时解决，把一切事故都歼灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一状况后我们大家经过细致的分析和谨慎探究，发觉是由于铁路锅炉房供应的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢?我经过反复思索后，坚决的做出