职场情绪压力管理

职场情绪压力管理杨晗减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效；辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念。“情绪”有20种以上的定义，尽管它们各不相同，但都承认情绪是由以下四种成份组成的：1.情绪涉及身体的变化，这些变化是情绪的表达形式。2.情绪是行动的准备阶段，这可能跟实际行为相联系。3.情绪涉及有意识的体验。4.情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。喜怒哀惧爱恨怜求生欲求知欲表达欲表现欲舒适欲情欲情绪的不同维度病由心生：76%的疾病都是情绪性疾病不良情绪会引起各种各样的疾病，这些疾病能够出现在人体各个系统，如肌肉紧张、胃肠疾病、皮肤、呼吸、内分泌等多个方面，并且一个人的智商越高就越容易患上情绪性疾病。◆情绪性头痛紧张、焦虑等不良情绪可引起头痛。一位专门研究头痛的专家马丁博士说：“头痛常与人们互相间的矛盾、不如意、羞怯和内心恐惧有关。”紧张、激动、焦虑等不良情绪引起头痛的原因是，当我们在处于紧张、激动、焦虑等状态时，这些不良情绪可使头部某些动脉扩张，压迫神经，于是就引起头痛。此外肌肉收缩本身也会引起头痛，这是因为肌肉收缩使供应肌肉的血流减少，局部发生缺血，从而导致头痛。因此，我们平常把棘手难办的事说成“令人头痛的事”，是有一定的医学根据的。◆情绪性胃病紧张和焦虑也会引起情绪性胃病。有人做过这样一个实验，把猴子吊起来，并不时给以电刺激，造成猴子一直处于焦虑不安的情绪中，不久猴子便得了胃溃疡。有医学机构曾采用纤维胃镜、X线及脑电图对胃病的病理机制进行研究，发现胃病的发生与大脑皮层的过度兴奋或抑制、自主神经功能紊乱密切相关。在平时，我们经常发现这样一种情况，由于情志不畅，如忧思恼怒，往往会明显影响食欲而出现不思饮食，中医一般称之为“肝脾不调”或“思虑伤脾”。◆情绪性脱发不良的情绪对脱发也有一定的影响。有医学专家曾经对200例斑秃患者进行过专门的统计和分析，发现25％的患者都有明显的精神创伤或急性焦虑情绪，而22％的患者则有不同程度的心理障碍。由此可以得出：情绪与少发、脱发之间也有着十分密切的联系。◆情绪性哮喘哮喘患者在焦虑、困扰、悲伤或愤怒时，会导致哮喘频繁发作。反过来，因为哮喘的频繁发作，又会造成患者情绪更加的紧张、抑郁、悲观和沮丧，从而形成一种恶性循环，进一步加重病情。等等等等等等………………压力多可怕！每天超过25万人因为压力生病必须请假。1995年英国：冠状动脉疾病：800万英镑心脏病6100万英镑精神疾病9100万英镑酒精所致的疾病17亿英镑压力是个体在心理受到威胁时产生的负面情绪反应，自己的能力与外界环境的需求有相当的不平衡。压力是你必须接受的生活变化或刺激。包括坏的变化和好的变化，例如期盼已久的职位升迁对某些人来说也是压力。当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体会到压力。这些刺激事件包括各种外界和内部的情形，称为压力源。压力是什么？压力水平行为绩效有压力一定是坏事么？压力影响行为的规律最高绩效表现一般压力范围压力不足，懈怠无聊压力超载，燃料烧尽调动身体的能量肾上腺素分泌增加血糖升高兴奋性增强速度和效率提高适当的紧张有利无害1、生理：近期会提高警觉、使生理功能兴奋、使免疫功能紊乱（过高或下降）；长期的生理影响就会出现心身疾病。高血压、偏头痛、消化道溃疡或者持续性腹泻。

2、心理：引起不良情绪。抑郁症、焦虑症、适应困难等应激性心理障碍。重者诱发精神病。

3、认知：适度压力会提高思考效率，过度压力会使思考认知功能下降，注意力不集中，目光短浅，决定草率。

4、行为：破坏、攻击、向周围人情绪发泄、酗酒、滥用精神活性物质，家庭暴力等，重者轻生。

过度压力给我们带来的影响压力反应一、内分泌系统二、自主神经系统三、心脏血管系统四、消化系统五、肌肉六、皮肤生理反应测谎仪

及其记录(一)认知功能:可能降低或提高注意力、工作能力和逻辑思考能力。(二)情绪反应:包括焦虑、不安、恐惧、易怒、沮丧、攻击、无助、工作成就感降低。(三)行为反应:失眠、生产力降低或升高、行为慌乱、易发生意外事件。心理反应依赖，吸烟，饮酒，发泄，放纵行为反应放松技巧放松同时缓慢地、均匀地呼吸。也可默数呼吸的次数，缓慢地呼，缓慢地吸……逐步放松自己的前额、脸部、下颚、颈部、肩膀、胳膊、肘部、手、胸、腹，最后是双腿。先使肌肉紧张5－7秒，然后放松15秒，注意肌肉的感觉。在一次放松期间要重复2－3次，一般总共持续20－30分钟。1.

每天早晚两次，每次20分钟，最好在饭前。2.

找一个安静不被打扰的地方。3.

安适坐直。4.

轻闭双眼，放松肌肉，平静下来。5.正常呼吸。6.持续10-20分钟。静坐技巧增强抗压的食物维生素B群:降低疲劳倦怠感，迅速恢复体力钙、镁:帮助稳定情绪蛋白质:产生能量以应付所需消耗之脑力与体力卵磷脂:具有增进脑部细胞的功能抗氧化营养素:维生素A、C、E和β胡萝卜素。纤维素:可以帮助排便的通畅情商管理通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。丹尼尔·高尔曼(DanielGoleman)和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。

跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。IQEQ情绪商数（EmotionalQuotient）转变8种状态29+变小我为大我大家、大器、大度、大为不一定当得了大官，但可以做大事情不一定谋得了高位，但可以有高品位不一定拥有多财富，但可拥有多智慧让人看得起你的能力让人想得起你的好处让人记得起你的作为让人瞧得起你的人品+变被动为主动主动做事⊕能动思考⊕防止被动⊕减少被动⊕+变痛苦为快乐有钱办事的快乐,无钱办事的痛苦→工作上怎样找钱？克服困难资源配置:变资源优势为经济优势;解放思想:思想统领思路,思路决定出路忘记痛苦一般在听完话后。１天(24小时)内忘掉20%；2天(48小时)内忘掉50%;4天(96小时)内忘掉80%。直面挑战困难和挑战袭来时,鼓足勇气,抬起头,勇敢面对它们。+变重智商为重情商EQ(情商)在成功中占20%

80%IQ(智商)在成功中仅占失败是成功之母思考是成功之父成功始于阴谋+变重过程为重效果炒股的行话:该赚钱而末赚钱,便是赔钱;该赔钱而末赔钱,便是赚钱。文凭≠水平要把干事的水平转化为成事的能力,把有质量的过程转化为有认同的效果。学历≠能力过程≠结果水平≠能力中国是一个重结果的国家。认识要深化、职责要强化、方法要变化。

确保工作的目标不偏,过程更顺,成效更大。38+变唱功为做功官场+职场

既重动口能力,更重动手能力既重决心和表态,更重行动和落实既重造势之招,更重干事之举+变失望为希望◆我们要冷静面对社会评价，社会的功能很强大,特别是放大“功能”、褒扬什么、欣赏什么、可以无限放大;批评什么、不满意什么,也可以无限放大,尤其是在民主社会下,在网络时代里。◆在有些事情上要有白岩松的心境：不求大家理解只求不要误解偶尔给点谅解找准兴奋点，选准切入点，瞄准结合点，变失望为希望。+变埋怨为感恩满怀感恩之心；满怀感激之情；满怀感念之愿。得人滴水之恩，自当涌泉相报，这是中华民族之美德。因此，我们要用一颗感恩之心去拼搏去工作。父母抚养了自己【要感恩】

单位给自己提供了工作岗位，不仅能让自己养家糊口，而且能使自己施展才华，【要感恩】

组织委以职务，信任自己，要感恩国家给自己干事业的平台，提供了优厚待遇【要感恩】◆平心静气、多感激、多感恩、多感谢。太极拳:情随意动,意随心生。有的时代老才吃香有的时代通才吃香有的时代奴才吃香强化理念43+有奔头就会有劲头让人看到预期,让人充满希望。设计好未来+宽容是一种美德宽容能解开胸中的心结;宽容能融化眉宇的忧伤;宽容能集纳人言的荆棘。宽容不是庇护和放纵，更不是软弱和迁就；它蕴藉以柔克刚的坚韧，它包含人际关系的温馨。

容人之短相对是容易的。这就犹如站在高山之巅俯瞰:群峰低回,峡谷深陷。别人的缺陷令他油然而感自负。容人之长相对是困难的。这就宛若坐在山脚之下仰视:群山巍峨,峰峦高耸。别人的雄伟使他莫名而有自卑。46+有讲究的学习学习贵在用心学习贵在得法学习贵在应用学习贵在创新+勿求人之全善，勿求人之全美◆完美不是生活,更不可能是生活的全部。◆世界上根本没有完人,尊重人的长处时,必须尊重这个人的短处。◆勇者必狠;武者必杀;智者必诈;谋者必忍。◆很美的花往往不香,很香的花往往不美,又香又美的花往往长刺。+努力做一个快乐的人◆有信仰的人比无信仰的人幸福◆现代人丢掉了灵魂的家园◆没有底线的人是一个流氓◆教育的最终目的是培养幸福的人掌握关键词50+缘分师生缘、同事缘、夫妻缘、朋友缘。企业界：视员工为家人，视顾客为恩人。礼遇责任对上司谦虚对同僚谦虚尊重对下属谦虚人在上人时,视人为人人在下人时,视己为人+问题问题=现状－理想【问题即是现状与理想之差距】解决问题=恢复常态解决问题要把握三度：对待事业要有深度；破解难题要有力度；处理得失要有大度。预防问题=维持常态处理问题=改变常态方法要恩威并济恩=关怀威=压力有恩而不威→只能服人,无法治人；有威而无恩→只能治人,无法服人。+自信自主意识是基础自治精神是动力自信态度是关键男人自信潇洒→抬头做人，埋头做事。女人自信美丽→神清气爽，美丽一生。+跟随在我们的文化中，人们往往把视线及注意力都放在“领导者”身上，而忽视了占人口98%以上的“跟随者”，“跟随者”几乎成了轻蔑的字眼，其实“领导者”和“跟随者”是相对的概念，在管理链条中，在领导层级中，在职业生涯中，人人都是跟随者，领导者就是跟随者，领导的本质就是跟随。优秀的领导者同时也是有效的跟随者，善于跟随的跟随者才有希望成为领导者，领导者身后必须有许多跟随者，没有跟随者的领导者便不成其为领导者。在一个组织、一个企业、一个单位，更多的人在更多的时候充当的是跟随者角色。如何当好跟随者，如何做好跟随者，不仅是自我发展的需要，也是事业成败的关键，更是职场的永恒话题。理性于选择，智慧跟随男怕入错行,女怕嫁错郎。故云:“良禽择木而栖”狮率羊群,羊亦狮;羊率狮群,狮亦羊近朱者赤,近墨者黑忠诚于选择,信义跟随

忠诚并非顺从,也绝非奴性投入于选择,敬业跟随

为选择投入精力;为选择投入精神;为选择投入精诚负责于选择,有为跟随

知责、思责、履责、尽责贡献于选择,成功跟随

谋事、干事、成事56+态度人生中什么才是最重要的呢？有人说是勤奋,有人说是知识,有人说是金钱,有人说是爱,还有人说是运气等等。如果英文的26个字依序分别代表1到26个数字那么:Hardwork(勤奋)=8+1+18+4+23+15+18+11=98分

Knowledge(知识)=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分

Love(爱)=12+15+22+5=54分

Luck(运气)=12+21+3+11=47分究竟是什么才能让人生得满分呢？是money(金钱)？

money(金钱)=13+15+14+5+25=72分,也不是。人生的每一个问题总能找到答案,只要你改变你的态度也就是Attitude,不信你看：

Attitude(态度)=1+20+20+9+20+21+4+5=100分

不一样的态度成就不一样的人生。很多时候人们都期望生活能获得更好的变化,当我们开始改变自己的态度,这种变化就会发生。当你对他人更友善的态度,就会觉得人们变得更加亲切;对挫折采取更积极的态度,你会发现原来在损失