电商直播 3 筹备篇：筹备直播电商工作

《直播电商基础》项目三

筹备篇：筹备直播电商工作项目综述张宝、黄东、林多和袁讯组成的学习小组在前期学习直播基础知识和参与公司的直播策划活动后，将进入紧张的直播筹备工作。在企业导师的带领下，开始进行直播产品选品，完成主播人设的铺垫，做好直播的预热宣传。同学们也希望尝试参与去搭建一个直播间，配置各种直播设备，同时学习如何撰写一个高效的直播脚本，这些都是直播活动重要的准备工作。张宝他们希望能通过自己的努力尽快融入公司的项目团队，增强沟通合作意识，提升岗位技能和职业素养。任务一确定直播内容任务三配置直播资源项目任务任务二做好预热宣传任务四设计直播脚本知识点任务一确定直播内容了解什么是主播人设掌握打造主播人设的流程了解选品容易出现的误区了解直播间选品法则掌握直播间标题撰写方法掌握封面设计要点情景设计十点钟工作室最近刚刚签约了一家天猫休闲零食专营店的直播代运营业务，这家休闲零食专营店希望通过直播促进销售。十点钟工作室经过评估，认为张宝和林多的形象、性格比较符合休闲零食店直播间需求，就让他俩担任该直播间的实习主播。在开播之前首先要确定直播的内容，然后经过讨论，确定主播的人设、选品、商品图片、促销方案。确定直播内容打造主播人设课前引入观看以下知名主播的直播，描述他们的特点。主播形象特点行为特点话术特点李佳琦帅气、阳光、正直、热情表情丰富、手势多样Oh，myGod。买它，买它，买它。薇娅

罗永浩

确定直播内容打造主播人设【主播人设】主播人设是指主播在直播间树立鲜明的形象标签，通过标签让别人快速记住，继而认可、喜欢、信任。【打造主播人设的流程】分析需求大胆挖掘人设呈现重复深化确定直播内容打造主播人设1.分析需求我们可以通过“人设三问”来进行需求分析，以美妆主播为例：我是谁我是美妆主播我要干什么/解决什么需求？我要为客户推荐好用的化妆品我可以专业地推荐产品。我总是有最新的美丽资讯。我本身虽相貌平平，但我能通过化妆让自己变美。我凭什么让他们喜欢我？2.大胆挖掘美妆主播在直播间拧盖子时，粉丝们纷纷评论她的手修长好看，于是她的手成为她的人设标签，主播更加注重展示商品时手部的动作。外形：美、手特别好看性格：热情、亲和、喜欢钻研特长：专业、会化妆确定直播内容打造主播人设外形：普通人长相，但化妆后自然、美丽。行动：对化妆品的成分、特点有钻研精神，说起化妆品来头头是道。话术：“相信我，这真的很美。”“敲黑板，这是最新款的妆容。”3.人设呈现4.重复深化注意，人设的打造还需要不断深化，在直播间中通过重复给观众形成记忆点，一些固定的动作，一些固定的话术都要不断重复，让他们知道这个标签就是属于你的。

确定直播内容活动实施1.【看一看】观看并归纳整理休闲零食品类直播间主播人设标签。步骤:登录淘宝直播间，观看至少三位休闲零食品类主播，归纳整理其人设特点直播间名称主播性别人设标签

确定直播内容活动实施步骤2:以你所观看的其中一位主播为参考，为其挖掘人设标签；外形：

性格：

特长：

步骤3:人设呈现。外形：

行动：

话术：

2.【做一做】根据打造主播人设的流程，打造休闲零食品类主播人设。步骤1:根据直播间目标群体的需求回答“人设三问”；直播间目标群体的需求：美味、健康、方便食用的休闲食品人设三问：（1）我是谁？

（2）我要干什么/解决什么需求？

（3）我凭什么让目标客户喜欢？

步骤2:以你所观看的其中一位主播为参考，为其挖掘人设标签；外形：

性格：

特长：

步骤3:人设呈现。外形：

行动：

话术：

选择合适商品确定直播内容课前引入

打开淘宝直播间，选择一些休闲零食店的直播间，点击购物袋，采集5家休闲零食直播间购物袋的在售商品，注意必须按照购物袋顺序进行采集。采集完成后看看能发现什么规律直播间名称1号商品2号商品3号商品4号商品其他商品（按顺序排列）

选择合适商品确定直播内容1.购物袋商品过多2.只选高利润商品，过度透支粉丝价值3.同品类同属性商品过多选品容易出现的误区选择合适商品确定直播内容直播间选品法则1.根据粉丝画像选品2.配合店铺销售选品3.按分类组合排列

引流款：质优价廉、快速消耗、大量铺货，用来提升直播人气和粉丝信任，一般包括店铺热卖爆款、活动爆款、应季网红商品等。

利润款：利润空间大，使用频次高，组合出售或限时优惠，是利润的支柱。

形象款：知名品牌，独家，事件营销，提高直播间消费层级，培养粉丝消费习惯。活动实施确定直播内容【填一填】尝试为直播间选品，填写选品登记表。以小组为单位，为休闲零食店3月8日晚间20:00-22:00进行的直播活动进行选品（商品可以参考三只松鼠、良品铺子等天猫旗舰店的商品）。步骤1:根据粉丝画像选品。登录百度指数搜索“休闲零食”、“零食大礼包”等关键词，查看需求图谱以及人群画像，完成收集表；关键词相关词热度前5省份前5年龄前2性别前1休闲零食

零食大礼包

活动实施确定直播内容步骤2:根据搜索相关词及人群偏好分类选择商品；相关词引流款利润款形象款零食大礼包

面包

鸭脖

坚果炒货

奶枣

步骤3:小组开展选品分析会，每位同学就选品原因进行说明，并对选品在直播间的推送顺序进行排序。设计封面和标题确定直播内容浏览淘宝直播间看看哪个直播间的标题及封面比较吸引你，分析原因。课前引入设计封面和标题确定直播内容标题撰写方法1.直戳痛点▲【电动牙刷】直播间标题：献礼女王，唇红齿白——“唇红齿白”戳中了女生爱美的需求▲【新生奶粉】直播间标题：宝宝如何选择合适奶粉——如何选择合适的奶粉是新手父母共同的难题2.福利吸引▲【节日促销】直播间标题：女神节来啦！全场五折起▲【日常福利】直播间标题：全店满减，新品折上折3.突出重点▲【3.8女神节】直播间标题1：{女神节}周三免费送新衣！！！——添加中括号及3个感叹号，在众标题中与众不同，吸引到了用户的注意直播间标题2：抢！女神专属好礼！——利用“抢”来营造紧迫感直播间标题3：唤醒女性健康，不做春日“病美人”——双引号突出重点“病美人”，吸引关注设计封面和标题确定直播内容封面设计要点1.把握好封面的尺寸2.选择好表现主体。3.适当添加活动文案。活动实施确定直播内容【做一做】按照活动2的选品结果为休闲零食店设计三八女神节直播活动的标题及封面。步骤1:按照标题撰写法分别拟出三个以上标题，在小组内讨论并选出最优的标题，不超过20个字；直戳痛点：

福利吸引：

突出重点：

步骤2:使用图片处理工具或在线直播封面生成工具（如图怪兽、创客贴等）制作多商品组合封面图，大小为640*640px等比例正方形图片，并加入活动主题“女王节零食专场”文案。完成后，组内互评，评分标准如下：标准分数得分1.主体突出，具有吸引力，内容完整30

2.商品摆放整洁，构图讲究10

3.文案处理得当，与主体相得益彰，没有五官文字、LOGO、水印等30

4.背景颜色符合直播间风格20

5.大小比例正确，图片清晰，不变形，没有锯齿10

知识点任务二做好预热宣传掌握直播海报设计要点掌握社群宣传文案撰写方法能制作预热短视频了解优质短视频的要求了解预热短视频的形式了解直播预热渠道情景设计三八女神节促销直播还有两天就开播了，张宝和林多也准备得差不多了。现在要开始做预热宣传了。据企业导师说，没有预热宣传的直播和做了预热宣传的直播有很大的区别，在观看人数以及直播间转化率上面都有明显的差距。听到学校指导老师这样说，张宝和林多更加重视预热宣传了，他们希望他们的三八女神节促销直播能够顺利进行。设计海报和文案做好预热宣传课前引入观察直播预告海报，观察图片中的直播预告海报包含了哪些方面的信息？设计海报和文案做好预热宣传ABCD海报的尺寸可以设置为1080px*1920px，或者等比例缩小至640px*1138px海报的主体分为产品和人物两种，如果直播间的主播经常更换或者新手主播，那么海报的主体宜以产品为主主要以简约风格为主，起到烘托氛围和补充画面元素的作用海报标题一定要与直播主题契合，副标题文案包含直播时间、主播介绍、产品信息、促销信息等。直播海报设计海报尺寸设计海报主体设计海报背景设计海报标题设计设计海报和文案做好预热宣传社群宣传文案撰写方法1.产品清单型▲【多品类】今晚8:15分，MakeUPForever限定色号口红，元气森林乳茶，杏花楼月饼……等你来！▲【单品类】羊肉汤泡一个馍，不够再来碗biangbiang面，最纯正的陕西本土好物，我们直播间全部带给你们。2.抽奖福利型▲【美食大礼包】转评赞抽20位送美食大礼包一份，今晚准备好，54321上链接，直播间等你哦。▲【大额优惠券】想变美的MM们一定要看我这期的直播，有惊喜哦！进入直播间抽取大额优惠券，别说我没告诉你哦，今晚8:00我们不见不散！！3.悬疑好奇型▲【知名主播】知名主播罗永浩首次直播时就用到了这类型的文案：如果不是全网最——怎么会让上千万人挤在一个屋子里买东西？（直播倒计时5天）如果不是全程都——怎么会让不买东西的人也舍不得离开？（直播倒计时1天）活动实施做好预热宣传【做一做】为休闲零食店的三八女神节的直播活动制作直播预告海报以及社群宣传文案。

步骤1:确定直播的时间、主推商品、直播主题、直播促销活动等信息，填写下表：直播时间主推商品直播主题直播促销活动

步骤2:准备海报素材，汇总至下表：项目直播间二维码商品1图片商品2图片商品3图片其他是否已准备

步骤3:登录“图怪兽”，搜索“直播预告”，选择“餐饮美食”，选择适合本次直播预告的海报模板，可直接进行编辑，或参考该海报模板，使用图片处理软件进行绘制。

步骤4：按照知识窗中的常见宣传文案格式，为本次直播设计一条社群宣传文案。制作预热短视频做好预热宣传课前引入

通过互联网搜索知名主播罗永浩在2020年4月1日第一场直播带货的新闻，分析了解罗永浩是如何通过预热短视频实现首场直播1.1亿元人民币销售总额的。制作预热短视频做好预热宣传优质短视频的要求原创\首发\竖版封面清晰吸睛主题突出视频内容垂直好物推荐优惠券领取方法嘉宾互动首先开播前两天进行小额投放；然后通过播放量、获客成本等数据分析，确定是否继续投放短视频制作要求短视频内容设计短视频推广策略制作预热短视频做好预热宣传预热短视频的形式1.直接型预告2.福利诱惑型预告3.植入型预告4.直播片段型预告薇娅在5.21直播前发布的视频中就告诉观众，5.21元就能买汽车，诱惑不可谓不大活动实施做好预热宣传

【做一做】为休闲零食店三八女神节的直播活动制作一则预热短视频。

步骤1：根据休闲零食的产品特点和主播人设，选择合适的预热短视频方式；

步骤2：进行短视频策划，一句话描述短视频内容；

步骤3：撰写短视频脚本

步骤4：拍摄素材，使用剪映等短视频剪辑软件进行剪辑、配音；

步骤5：在短视频平台发布。活动实施做好预热宣传镜头摄法时间画面解说音乐1采用全景，背景采用学校花坛器不动1秒男1叹气男1：唉采用轻松欢快类音乐2采用全景，背景采用学校花坛器不动2秒男2过来安慰男2：怎么了，唉声叹气的采用轻松欢快类音乐3采用全景，背景采用学校花坛器不动3秒男1说出烦恼原因男2说出解决办法男1：手机内存又满了，玩游戏都卡男2：删掉一些废弃照片呗采用轻松欢快类音乐4采用全景，背景采用学校花坛器不动2秒男1说出为何不删照片的原因男1：我手机里的照片都是曾经美好的回忆，舍不得删怎么办采用轻松欢快类音乐活动实施做好预热宣传4采用全景，背景采用学校花坛器不动2秒男1说出为何不删照片的原因男1：我手机里的照片都是曾经美好的回忆，舍不得删怎么办采用轻松欢快类音乐5采用全景，背景采用学校花坛器不动草坪，机器不动4秒男2解说相册男2拿出一本相册说：你看这是我新买的相册，里面存着我各种的照片，你看这是我和初中同学的合照，这个是我之前去旅游的照片，相册精美，容量大，最重要的是便宜！采用轻松欢快类音乐8采用全景，背景采用学校花坛器不动1秒男1询问购买方式男1：那我要去哪里买呢？采用轻松欢快类音乐9采用全景，背景采用学校花坛器不动2秒男2指出购买链接男2：很简单，点击视频下方链接就可以购买啦，今晚8点进入直播间更加优惠！采用轻松欢快类音乐选定渠道宣传做好预热宣传课前引入

在微博，我们常常看到李佳琦、薇娅等知名主播常常会在微博进行直播预热，预热形式也比较多样，浏览一下，总结他们发布直播预热宣传的时间节点、形式及内容。选定渠道宣传做好预热宣传直播预热渠道

直播预热的主要渠道有两种：自有渠道和合作渠道。活动实施做好预热宣传

【做一做】为休闲零食店三八女神节的直播活动进行多渠道宣传。步骤1：列出可以进行直播预热宣传的渠道；步骤2：选择其中一个渠道发布预告，例如在登录微博进行预告；步骤3：在微博昵称、个人简介中进行直播预告。步骤4：结合任务2各个活动中所制作的预热海报、文案、短视频，发布一条微博，可带上话题。知识点任务三配置直播资源了解直播所需设备的基本知识了解直播环境构成的基本知识熟悉直播设备的性能和调试操作掌握直播设备配置方案的制订掌握直播环境搭建的技巧情景设计经过前期的培训实践，张宝、黄东、林多和袁讯组成的小组逐渐了解了直播电商的基本理论知识，公司安排小组到直播间进行新的实训活动，了解直播间的环境搭建技巧，熟悉各种直播设备的基本操作，为直播做好前期的准备工作。配置直播资源准备道具设备课前引入根据所见的直播活动，请写出直播所需的设备名称：1.手机直播

2.电脑直播配置直播资源1.电脑电脑直播需要高配置的电脑准备道具设备2.手机内存充足、摄像头像素高、性能稳定的手机3.外置声卡选择适合自己音质的处理效果，让声音多元化。4.麦克风分为动圈麦克风和电容麦克风5.监听耳机及时地调整直播内容常见的直播所需的设备配置直播资源6.摄像头高清晰的摄像头非常重要，自带有美白、瘦颜、嫩肤等效果准备道具设备7.背景利用布景墙、彩灯等，打造出一个场景式的直播间8.补光灯画面镜头补光以及镜头美颜，自由调节镜头的亮度9.支架配件用于支撑手机、话筒、补光灯等设备10.网络高速稳定的无线网络或有线网络是开展直播的基础保障配置直播资源1.移动式直播需要的设备准备道具设备常见的电商带货直播设备配置方案声卡+电容麦克风领夹麦克风领夹麦克风+声卡配置直播资源2.桌面直播需要的设备准备道具设备常见的电商带货直播设备配置方案手机直播手机声卡+电容麦克风电脑直播电脑声卡+电容麦克风手机和电脑一起直播电脑声卡+电容麦克风+转换器配置直播资源3.多平台直播需要的设备准备道具设备常见的电商带货直播设备配置方案多平台直播移动式领夹麦+声卡+耳放+转换器多平台直播桌面式电容麦克风+声卡+耳放+转换器配置直播资源活动实施1.【搜一搜】归纳对比手机直播与电脑直播的优缺点步骤：通过互联网搜索不同表现形式的直播案例，对比手机直播与电脑直播的优缺点直播种类优点缺点手机直播

电脑直播

配置直播资源活动实施2.【搜一搜】为直播寻找好设备步骤1：4人为一组，根据所学制定一套直播设备采购方案；步骤2：在各大电商平台搜索相关设备的参数和价格；步骤3：对比各种设备的性能后，小组讨论确定一套适合的直播设备，完成表3-3-2的设备采购清单；步骤4：完成表格后，小组成员间互相讨论，选出小组代表分享采购成果。直播设备采购清单序号设备名称品牌基本参数特性价格1

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搭建直播场地配置直播资源课前引入【讨论分享】

根据所见的直播活动，说说你所喜欢的直播间的购物环境有哪些特色？

搭建直播场地配置直播资源

顾名思义，就是指你在直播时所处的环境。这个环境最好是一处独立、安静的空间，面积足够即可。通常不建议在周边存在噪音干扰的地方直播。

当用户点击进入直播间时，直播间的整体搭建决定了观众的第一印象。同时直播间的搭建和直播设备，对直播间的观感和直播带货效果有着至关重要的影响。直播环境搭建直播场地配置直播资源1.场地的选择

一个优秀的直播间的标准是：饱满而不拥挤。既能让用户感受直播间的丰富和视觉上的舒适，又不至于太过拥挤。

直播场地的大小要根据直播的内容进行调整，大致控制在5到20平方米左右。另外，要提前测试场地的隔音和回音情况，如果隔音不好或者回音太重，都会影响直播的正常进行。搭建直播场地配置直播资源2.背景的设置确认场地后，要对直播间进行适当的面积划分和设计，考虑每个部分需要放什么东西，衡量在镜头里呈现的效果。直播间的背景建议和直播封面的背景类似，最好选择浅色、纯色背景墙，以简洁、大方、明亮为基础打造，不要太过花哨。一般不建议直接用白色的墙作为背景，因为白色在灯光的作用下会反光，展示产品时，容易给用户造成镜头模糊、看不清楚的困扰。搭建直播场地配置直播资源3.产品陈列架放置直播间产品的一个货架，主要是能更好地展示产品，让直播间看起来整洁有序。产品陈列架不是必须品，但如果直播间不是特别小的话，建议把当期直播的产品摆放在镜头里。搭建直播场地配置直播资源4.产品介绍板辅助介绍板是主播在介绍产品时，对产品进行动态的播放，对主播来说是一种补充说明。在搭建时，可以专门设置电子板，也可以用投影仪代替。这样能时刻抓住到用户观看直播的注意力，主播介绍是基于产品本身，电子板播放广告或者宣传片时打造的场景，能帮助唤醒用户线下消费的记忆，促成交易。搭建直播场地配置直播资源5.地面地毯在比较宽敞直播间，可以考虑在直播间铺设吸音毯，来降低直播混响。对于带货的朋友来说，直播间地面可以选择浅色系地毯、木地板，通常在美妆、服饰、美食、珠宝等展示时都能使用，更显产品的品质。搭建直播场地配置直播资源6.主播走位设置主播走位设置就是直播过程中，主播活动的区域和路线。这个部分的设置，一般服装类目和运动类目的直播间用到的比较多。要提前设好主播的走位，调试好能最大程度展示产品效果的角度，要时刻考虑主播的站位是否能展现产品的优点，这样主播只要在划定的区域和路线上，不会走出镜头。活动实施配置直播资源1.【搜一搜】归纳对比主播直播间环境的优缺点步骤1：4人为一组，浏览各大知名的带货直播间；步骤2：对比各种直播间环境后，小组讨论优缺点，完成直播间环境对比分析表。直播间名称带货品类优点缺点

活动实施配置直播资源2.【做一做】搭建一个合适的直播间步骤1:4人为一组，依据所学尝试搭建一个直播间；步骤2:上网搜索相关资料，小组讨论直播间的定位和风格；步骤3:小组成员将搭建方案，通过文字和图片的方式制作成电子课件；步骤4:完成课件制作后，选出代表分享搭建直播间的创意；步骤5:选择一个可行搭建方案，现场进行布置，供观摩。知识点任务四设计直播脚本了解直播脚本的基本知识了解直播流程的基本知识熟悉直播脚本的分类和构成要素掌握直播脚本的撰写技巧掌握直播流程的实施技巧情景设计林多和其他小组成员布置好直播间环境后，来到公司的文案策划组，开始接触直播脚本的撰写。通过跟岗学习，了解到直播脚本对于一场直播的重要性，需要涉及直播过程每一个环节，主播和运营人员配合、产品组合、促销策略等,有了脚本就可以有效地为主播每一分钟的动作行为做出指导，让主播清楚在某个时间该做什么，传达出更多产品和服务的内容。了解直播脚本要素设计直播脚本课前引入【讨论分享】

根据自己的所见所闻，谈谈直播脚本对直播电商的重要性。

了解直播脚本要素设计直播脚本一、直播脚本的含义脚本通常是一种计算机专业术语，是使用特定的描述性语言,依据规定的格式编写的可执行文件。也被用到了表演戏剧和拍摄电影，是指表演戏剧、拍摄电影等所依据的底本又或者书稿的底本，是故事的发展大纲，用以确定故事的发展方向。而今直播电商脚本，是指通过书稿的方式写出一个框架底本，结合粉丝需求，是一项计划和规划,可按照这个内容来进行规划，目的是让直播活动是能朝着预想的方向去有序的进行。了解直播脚本要素设计直播脚本二、直播脚本的分类单品直播脚本样图整场直播脚本样图了解直播脚本要素设计直播脚本三、整场直播脚本的主要构成要素直播主题是直播的核心，整场直播的内容需要围绕中心主题进行拓展。只有在确定了直播主题以后，才能制定后续计划。1.直播主题2.人事安排注意现场直播参与者之间的分工。例如，主持人负责引导观众，介绍产品，解释活动规则；助理负责现场互动、回答问题和发送优惠信息；后台客服负责修改产品价格、与粉丝沟通、转化订单等。了解直播脚本要素设计直播脚本三、整场直播脚本的主要构成要素注意现场直播参与者之间的分工。例如，主持人负责引导观众，介绍产品，解释活动规则；助理负责现场互动、回答问题和发送优惠信息；后台客服负责修改产品价格、与粉丝沟通、转化订单等。3.时间和地点预告文案的设计目标是为了进行直播开播前的预热引流。4.预告文案了解直播脚本要素设计直播脚本三、整场直播脚本的主要构成要素流程细节指的是直播现场流程的设计，包括直播预热、话题引入、产品讲解、粉丝互动和结束预告，其中粉丝互动穿插在各个流程细节中。6.流程细节5.时间节点现场脚本，具体到分钟，如8:00广播，8:00到8:10预热现场，问候观众等。包括产品介绍，产品将被介绍多长时间，精确介绍时间，并遵循计划活动实施设计直播脚本1.【说一说】说说一场直播的主题。步骤1:4人为一组，通过讨论分析如果要组织一场直播需要做哪些前期的策划活动；步骤2:结合本地区的产业特色，策划一个主题直播活动，分析主题的意义和特色；步骤3:将小组讨论的结果完成表3-4-1，完成后派一名代表进行分享小组观点。直播主题

直播产品

优势特色

活动实施设计直播脚本2.【看一看】分析直播现场人员安排。

通过直播平台选择现场直播参与者超过2人的直播间，回看某一时段直播内容，根据项目一的所学的岗位类型去分析本场直播过程中的人员安排，并把所观察的信息填入表。直播主题

直播时间

直播地点

产品数量

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