决议计划本科用

1第五章决策与决策方法决策的定义、原则与依据决策的类型决策的理论决策的过程决策的方法25.1决策的定义、原则与依据

决策的定义

“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”

——杨洪兰1996“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”

——周三多等1999

“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”

——路易斯、古德曼和范特（Lewis,GoodmanandFandt）35.1.2决策的原则

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则原因：组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息只能收集到有限信息制订的方案数是有限的对有限方案的认识是有局限性的45.1.3决策的依据决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益

案例：孙膑的假信息----马陵之战

55.2决策的类型

长期决策与短期决策

——按决策影响的时间划分

1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策

2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策65.2.2战略决策、管理决策和业务决策

——按决策的重要性划分

1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。

2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。

3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。75.2.3集体决策和个人决策

——从决策的主体看可划分为集体决策和个人决策

1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明）

2.个人决策85.2.4初始决策和追踪决策

——按决策的起点划分

1.初始决策：零起点决策

a.决策是面向尚未发生的事件

b.决策追求“一次成功率”

2.追踪决策：对以前决策的修订或发展95.2.5程序化决策与非程序化决策

——按决策所涉及的问题划分1.程序化决策：常规决策，处理例行问题2.非程序化决策：非常规决策，处理例外问题——赫伯特•A.西蒙（HerbertA.Simon）10确定型决策、、风险型决策策与不确定型决策——按决策问题所所处的条件划划分1.确定型决策：：在稳定条件下下进行的决策策（已知确定状状态的发生））2.风险型决策：：已知各种自然然状态及其发发生概率3.不确定型决策策：不稳定条件下下进行的决策策115.3决策的理论古典决策理论论理论前提：古典决策理论论基于“完全理性人或或经济人”的假设，决策策目的在于决决策最佳，又又称规范决策理理论或理性决决策理论（盛盛行于20世纪50年代前）主要内容a.决策者掌握完完全信息b.决策者了解所所有备选方案案c.决策者建立一一整套规范的的组织体系d.决策的目的在在于追求最大大经济利益12行为决策理论论理论前提：影影响决策者进进行决策的不不仅有经济因素，还有人人的行为表现现，如态度、、情感、经验和动机等“有限理性”标准和“满意度”原则a.人是有限理性性的b.决策者在识别别和发现问题题中容易受到到知觉上偏差的影响，，决策是直感感式的c.决策者只能了了解有限多的的备选方案d.决策者对风险险的态度是第第一位的e.决策的原则是是满意或合理理而不是最佳佳f.决策是一种文文化现象（东东、西方决策策差异）13当代决策理论论1.核心内容：决策贯穿于整整个管理过程程，决策程序就是整个管管理过程2.决策过程：研究组织的内内外环境确定组织目标标设计可达到该该目标的各种种可行方案比较和评估这这些方案进行方案选择择实施决策方案案进行追踪检查查和控制3.决策技术和人人的结合，出出现了决策支支持系统（DSS），其中专家家决策系统应应用最为普遍遍1415识别机会或诊诊断问题从数据、数据据处理、信息息中去伪存真真、去冗补缺、去粗粗存精，从而而能正确识别别机会或诊断问题5.4决策的过程16确定目标目标体现的是是组织所想要要的结果企业常见的目目标：利润与社会责责任T、Q、C、S（Time、Quality、Cost、Serve）企业发展、员员工福利提高高、员工成长长发展产品研发、市市场拓展、资金筹集、投投资企业走向世界界的战略目标标17拟定备选方案案管理者提出达达到目标和解解决问题的各种方案管理者的个人人知识、经验验、经历、能能力内部员工的沟沟通、社会有有关部门的沟沟通征询专家家、学者者的意见见——形成可量量化或用用其它方方法可评评价的方方案体系18筛选方案案评估备选选方案综合评估估：优选选出最佳佳方案单项或有有限项评评估（敏敏感项））19执行方案案（1）选择相相应的具具体措施施（2）确保有有关指令令为有关关人员所所接受（3）将目标标分解到到每个单单位和个个人（4）注重信信息反馈馈，掌握握进展情情况，实实施有效效控制20评估效果果方案评估估的目的的是将方方案的执执行效果果和决策策目标进进行比较较，确定定是否达达到了决决策要求求。如果果存在偏偏差就要要采取措措施进行行修正。。同时，通通过效果果评估，，有利于于积累相相似决策策的经验验，为以以后的决决策提供供支持。。215.5决策的方方法集体决策策方法1.头脑风暴暴法（5~6人，1~2小时）头脑风暴暴法的创创始人奥奥斯本（（）提出四项原则则：（1）对别人人的建议议不作任任何评价价，将相相互讨论论限制在最低低限度内内（2）建议越越多越好好，不考考虑建议议的质量量，想到到什么就应该该说出来来（3）鼓励每每个人积积极思考考、广开开思路，，想法越越新颖、奇异异越好（4）可以补补充和完完善已有有的建议议使它更更有说服服力222.名义小组组技术集体决策策中，如如对问题题的性质质不完全全了解且且意见严重重分歧，，则可采采用名义义小组技技术（1）小组成成员互不不通气，，也不在在一起讨讨论、协商（2）先召集集一些有有知识、、有经验验、有能能力的人，把要要解决的的问题和和关键内内容告诉诉他们。思考考后制定定备选方方案。陈陈述他们们各自的方案案（3）对方案案进行投投票优选选（4）决策是是否实施施233.德尔菲法法（专家家决策法法）由美国兰兰德公司司提出要点：（1）匿名、、反复、、函讯（2）选择好好专家（3）决定专专家的人人数（调调查次数数一般为为三次，，人数为为45~60人）（4）拟订好意见见征询表（5）做好意见甄甄别和判断工工作24有关经营方向向的决策方法法1.经营单位组合合分析法（四四象限法）a.基本思路：企业应该根据据每个经营单单位（BusinessUnit）的市场情况况确定其活动动方向及其组组合。b.两种标准：市场增长率和和相对市场占占有率①市场增长率是指整个同类类产品在某一一市场片的需求增长长情况②相对市场占有有率指本产品（经经营单位）的的市场份额与市市场最大竞争争对手的市场场份额的比值25c.四种划分①金牛②明星③问题（幼童）④瘦狗明星瘦狗金牛问题转变放弃清算高高低低10%业务增长率相对竞争地位26d.分析步骤①划分经营单单位；②计算业务（（市场）增长长率和相对竞竞争地位（市场占占有率）；；③计算各经营营单位的相对对规模；④绘制组合图图；⑤确定各经营营单位的活动动方向及组合合。272.政策指导矩阵阵（九象限法法）a.基本思路用特制的矩阵阵来指导决策策，特别是确确定经营方向。b.两种标准①市场前景：总体市场大大小、市场增增长率、行业规范度、、产品赢利能能力、技术要要求、政策法规、环环境影响、通通货膨胀、居居民收入等因素②相对竞争地位位：市场占有率率、份额成长长、产品质量、品品牌、分销网网络、生产能能力、单位成本、供供应商关系、、研发能力等等因素28c.九种划分建立模型计算算其市场前景景和相对竞争争地位的分值值，然后根据据市场规模和和市场份额，，以其所处的的象限进行决决策。29弱中强经营单位的竞争能力强中弱市场前景（吸引力）A投资或成长收获或放弃选择或赢利30有关活动方案案选择的决策策方法实质是活动方方案经济效果果的评价1.确定型方案的的选择a.线性规划：在一些线性等等式或不等式式的约束条件下下，求解线性性目标函数的最最优解。决策步骤：①确定影响目目标的变量；；②列出目标函函数方程；③找到实现目目标的约束条条件；④求得最优解解。①图解法（P71）②代数法31b.量本利分析法法又称为盈亏平衡分析析法，是通过考察察产量、成本本和利润的关关系以及盈亏亏变化的规律律为决策提供供依据的方法法。32TR/TCTR1TRTCFQ*QQ1安全边际π332.风险型决策方方法知道各个方案案可能面临的的自然状态以以及每种状态态的概率的决决策问题。常常用的风险型型决策方法是是决策树法。34决策点决策分枝状态点状态分枝50-10-10.5开工不开工32天气好0.2天气好0.2天气不好0.8天气不好0.81例1：35例2：某厂技术上上已落后，需需马上更新设设备。厂内有有人认为：目目前销路增长长，应在更新新设备的同时时扩大生产规规模；也有人人认为：市场场形势尚难判判断，不如先先更新设备，，三年后再根根据市场行情情决定是否扩扩大生产规模模。所以该厂厂决策面临两两个方案。决决策分析以下下列资料为依依据：36（1）现在在更新新设备的同时时扩大生产规规模，一次投投资60万元。若销售售情况好，前前三年每年可可获利12万元，后七年年每年可获利利15万元；若销售售情况不好，，则每年只能能获利3万元。（2）现在只更新新设备则需投投资35万元。若销售售情况好，每每年可获利6万元；若销售售情况不好，，则每年可获获利4.5万元。若三年后追加加投资40万元扩大生产产规模。此时时若销售情况况好，今后七七年每年可获获利15万元；若销售售情况不好，，则今后七年年每年只能获获利3万元。37自然状态与概概率见下表：：

前三年

后七年

销售情况概率销售情况概率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.90381452311109876更新不变扩产更新、扩产扩产不变P=0.7P=0.7P=0.3P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.10P=0.90P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.15P=0.8515万元15万元3万元6万元4.5万元15万元3万元15万元3万元3万元6万元