公司员工考核制度15篇VIP

公司员工考核制度15篇名目

【第1篇】物业公司员工考核制度

一、员工日常考核

为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的精确     性,更好调动员工的工作乐观性,特制定本制度。

(一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,人事部每月汇总一次。

公司将依据考核的累积成果奖惩员工。

(二)考核内容

考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。

通用部分包括一般员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。

对一般员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。

对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理力量、以身作则、表达力量、团结协调、出勤率七方面。

业务部分考核以各部门的考核标准为依据。

(三)评分比例

每天考核满分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。

(四)奖惩

1、惩罚

当天考核扣分10至19分,扣当月浮动工资20%;

当天考核扣分达20分,扣当月浮动工资40%;

当月考核扣分达30分,扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。

考核实行当天考核连带责任制。

(1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的嘉奖制度)

因下列缘由之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任:

a、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差;

b、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力;

c、主管指导无方或指导不当;

d、一天内两个员工重复犯同样错误。

(2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。

(3)管理层级别越高,发觉问题时对当事人扣分的分值越高,部门主管加1倍扣分,公司领导(包括人事部检查人员)加2倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣

5、

10、20分不加倍)。

(4)管理层员工如发觉并已处理下属的违纪或工作失误,其本人不负连带责任。

2、嘉奖

符合公司嘉奖标准的,可以按嘉奖程序进行嘉奖。

嘉奖分为即时嘉奖和每半年的固定嘉奖:

(1)即时嘉奖。

员工有精彩表现的,赐予部门加分(全部加分可以冲减被扣分数),也可以填写“嘉奖建议书”建议公司赐予通报表扬,发嘉奖金、晋升工资或职位,经人事部核实,公司领导批准后执行。

(2)半年嘉奖。

公司每半年依据考核,按员工的积累成果嘉奖成果突出者。

a、优秀员工奖。

公司结合每半年例行考核嘉奖成果突出的优秀员工(比例约占部门人数10%),除颁发荣誉证书并通报表扬外,还将赐予物质嘉奖。

b、表扬奖。

公司每半年对考核成果较突出的员工,(比例约占部门人数15%~20%)赐予通报表扬并颁发奖金。

c、部门成果突出的,该部门嘉奖比例可适当提高。

(五)考核步骤

(1)领班(包括正副主任、工程师)每天对下属员工做考核评分,在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的缘由。

(2)部门主管每周核定总分并签名,如有不同看法应在备注栏中说明。

(3)考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。

被考核人如有不同看法,也可以在备注栏中说明。

(4)领班(包括正副主任、工程师)由部门主管下接考核。

(5)部门每月汇总考核记录表,于21日交人事部。

(6)人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩看法。

员工考核标准

一般员工通用部分(30分)

项目工作要求分值考核细则

一、服务意识

主动热忱

对用户要真诚微笑,起立相迎,主动服务

①对用户不面带微笑每次扣1分

②不主动服务每次扣1分

③见了用户不主动起身每次扣1分

文明礼貌

见到用户或上级领导要面带微笑主动问好,语言规范,谈吐文静,举止文明

①不主动问好每次扣1分

②举止不文明、不礼貌每次扣1分

③语言不规范每次扣1分

急躁周到

为用户服务要问多不烦,事多不烦,急躁解答,有求必应

①对用户的提问不耐烦每次扣1分

②敷衍用户每次扣1分

③对用户要求无动于衷每次扣1分

二、仪容仪表

服装

按职务穿工衣,保持衣冠干净

①不按规定穿工衣每次扣1分

②衣冠不整每次扣1分

③无故卷起衣袖或裤脚每次扣1分

员工证

员工证佩戴在左胸口袋上方,保持水平状态或外面略高

①遗忘佩戴员工证每次扣1分

②员工证佩戴不符合要求每次扣1分

头发

头发梳剪整齐,不做怪发型;

男士头发不盖耳,不遮衣领,不留鬓发;

女士头发不过背

①头发梳剪不整齐每次扣1分

②做怪发型每次扣1分

③头发盖耳或遮衣领每次扣1分

④蓬头垢面每次扣1分

领带

领带束紧摆正,大箭头指向皮带扣处

①领带不束紧摆正每次扣1分

②大箭头过长或过短每次扣1分

鞋袜

员工统一穿黑皮鞋,鞋面洁净光亮,鞋带系紧,不穿花袜

①不穿黑皮鞋每次扣1分

②皮鞋不洁净每次扣1分

③不按要求穿袜每次扣1分

容貌

不留胡须和长指甲,不浓装艳抹

①留较长胡须和指甲每次扣1分

②浓装艳抹每次扣1分

仪态

不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、打哈欠、伸懒腰、插裤袋、叉腰抱臂

①当众化妆、挖鼻孔、搔痒每次扣1分

②对人打哈欠、伸懒腰每次扣1分

③插裤袋或叉腰抱臂每次扣1分

三、行为举止

站立

站立时直立自然,眼睛平视,双臂自然下垂或在体前交叉

①站立时东倒西歪每次扣1分

②手臂叉腰每次扣1分

坐立

坐立时上身挺直,手自然放在双膝上,不得前俯后仰或摇腿翘脚

①坐立时上身不直立,左摇右摆,前俯后仰每次扣1分

②坐立时摇腿翘脚每次扣1分

行走

行走时肩平身直,双臂自然下垂摇摆,不左顾右盼或相互拉手,搂腰搭背,对用户和上级领导要礼让

①行走左摇右摆每次扣1分

②与人搂腰搭背每次扣1分

③对用户和上级领导不礼让每次扣1分

爱惜财物

爱惜大厦设施,不损坏公司财物

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①损坏大厦设施每次扣1分

②损坏公司财物每次扣1分

入室

进入上司或用户办公室前要先小扣门三下,得到同意后再进入,不得随便翻动室内物品

①入室前不敲门随便闯入每次扣1分

②随便翻动室内物品每次扣1分

乘电梯

乘电梯要文明礼貌,先出后进,禁止在电梯内喧哗

①乘电梯不文明礼貌每次扣1分

②在电梯内喧哗每次扣1分

接听电话

接听电话要在三声响之内接答,先说“您好!某某大厦”,要记清晰电话内容和联络方式

①不按礼貌用语接听电话每次扣1分

②不记清晰电话内容和联络方式每次扣1分

处理投诉

处理投诉要听清晰、问清晰、记清晰、跟清晰、复清晰、并准时向上级领导汇报

①不急躁听用户投诉每次扣1分

②未听清用户投诉内容每次扣1分

③对用户投诉的问题不做好书面记录每次扣1分

④对用户的投诉不准时跟进每次扣1分

⑤对用户的投诉不准时回复每次扣1分

⑥不及将用户反映的问题向上级领导汇报每次扣1分

听从支配

听从上级领导的支配,乐观协作公司工作

不听从上领导的工作支配每次扣1分

四、考勤

签到

上下班要亲自打钟卡,更换工服后到各部门签到,是否迟到以到岗时间为准,不得早退

①漏打卡每次扣1分

②漏签到每次扣1分

③迟到每次扣1分

④早退每次扣1分

交接班

岗位交接班要准时,不得无故拖延,交接班要签名

①不准时接岗每次扣1分

②交接班不签名每次扣1分

出勤出力

要乐观主动做好工作,不擅离岗位

①出勤不出力,有偷懒现象每次扣1分

②擅离工作岗位每次扣1分

请假

请年假、事假必需按公司规定提前申请的事后须准时交回医院的病假单并解释缘由

①请年假、事假不按公司规定提前申请每次扣1分

②当月事假超过3天每次扣1分

外出活动

乐观参与集体活动,做到文明礼貌,遵守纪律

①参与活动不文明礼貌每次扣1分

②参与活动不守纪律每次扣1分

五、纪律

一、遵守纪律

遵守公司各项规章制度

①遵守制度有偏差,每次扣2分

②甲类过失每次扣1分

③乙类过失每次扣1分

④丙类过失每次扣1分

二、抽查考核

除各部门对员工每日考核外,人事部门每周不少于两次对各部门工作进行抽查,抽查内容包括部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作方案、工作总结,其作用在于关心、指导、监督各部门工作规范化,准时发觉员工工作中的问题等。

部门评比检查评分细则

项目标准内容分值评分细则

考勤纪律共24分

准时上下班,按时打钟卡和签到8

①代打钟卡或代签名,每人次扣3分

②因迟到早退累计无全勤奖,每人次扣2分

③无故不参与公司业务培训,每人次扣2分

当值无擅自离岗及串岗现象4发觉一次不合要求扣2分

当值无睡觉、看报纸、吃零食等6发觉一次不合要求扣2分

无严峻违反纪律行为6发觉一次不合要求的扣3分

部门工作共23分

部门有工作例会(每月2次)4

①无工作例会扣4分

②每月只有1次例会扣2分

③会议记录不完全扣2分

工作记录完整、干净、便于查找5

①记录不完整每次扣1分

②记录脏乱每次扣1分

③查找不便每次扣1分

每周和月度工作方案及实施内容4缺一项扣2分

每周总结和月总结,有考核和培训小结4缺一项扣2分

按工作程序完成各项任务6不按规程工作一项扣2分

礼貌仪容仪表共25分

制服整齐、洁净,上班时间佩戴员工证5

①发觉不按规定穿制服,每人次扣2分

②发觉衣冠不整,每人次扣1分

③发觉员工未佩戴员工证,每人次扣2分

礼貌用语,无粗言秽语4发觉一次不合要求扣2分

行为举止端庄得体,无随地吐痰、乱丢垃圾现象4发觉一次不合要求扣2分

上班精神面貌好,立岗姿势规范4发觉一次不合要求扣2分

对用户服务热忱、急躁周到8遭用户投诉,每人次扣2分

内务共18分

办公室物品摆放整齐6发觉一次不合要求扣2分

地面及墙壁干净,无乱贴乱画现象6发觉一次不合要求扣2分

办公室下班时,人走灯灭、窗关、门锁6发觉一次不合要求扣2分

加分

员工受公司表扬(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分

部门工作成果突出受公司表扬每次加2分

因工作态度仔细受公司表扬每人次加5分

为公司增收节支提合理化建议被接受每人次加5分

三、员工年度考核

为全面客观地评估公司在职员工的工作状况及综合素养,公司每年两次(年中、年底)对全体员工进行考评,详细实施方法如下:

(一)考评目的

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全面了解公司全体员工半年来的工作和学习,供应人事决策及管理依据,确定员工培训方向。

通过考评,确定员工所取得的成果,表扬先进,同时找出工作和学习中存在的不足,以期改正,达到共同提高的目的。

充分调动员工的工作乐观性,使员工以正确的态度和饱满的热忱投入到工作和学习中。

(二)考评内容

考评分两大部分,其一为(年中、年底)工作考核。

各部门依据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。

考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。

其二为理论学问考核。

理论学问考核采纳闭卷笔试形式进行,考核试题由综合服务学问题和岗位专业学问题两部分构成。

综合服务学问题涵盖服务工作的各方面,如礼貌学问、行为规范、治安消防学问、公司人事福利制度和其他规章制度等。

年度工作考核成果占本次考核总分的70%,理论学问考试成果占考评总分的30%。

(三)考评方法

(1)为保证考评的公正和民主,公司成立考评领导小组,负责监督、评估和审批各部门考核结果。

领导小组成员:组长由总经理担当,组员由副总经理、总经理助理、人事经理担当,详细考评工作由人事部负责。

(2)各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组,全面负责本部门员工详细考核工作。

(3)一般员工的工作考核由所属部门主管负责;

部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责;

公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。

(4)理论学问考核由公司统一组织,考试题目分a、b卷,为体现公正、公正原则,考核试题在开封之前严格保密。

理论学问考核成果(s)满分为100分,其中综合服务学问题目占50分,岗位专业学问题占50分。

(四)工作考核步骤

(1)员工首先对自已半年来的工作进行总结,写出总结报告,报告包括半年来成果及不足,并提出下半年的工作和学习思路。

总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。

(2)各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会,要求每位员工做会议发言,汇报半年来的工作学习状况(当值员工可他人宣读个人总结)。

(3)考评小组依据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报状况,客观地为每位员工评分。

各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总,于规定期限交公司考评领导小组。

(五)考评分类

工作考核分一般员工和管理层员工两个层次。

理论学问考核中,全部员工综合学问题目相同,不同员工岗位专业学问题不同。

(六)考核挨次

每次考评先进行工作考核,各部门工作考核结束后,考核成果汇总上报考评领导小组,然后进行理论学问考核。

理论学问考核结束后,根据规定的百分比计算出每位员工的考核总分。

(七)考评时间

(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)开头进行工作考核,人事部向各部门发放考核内容表格及成果记录表,在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。

(2)理论学问考核:每年7月中旬(12月中旬)进行理论学问考试,考试结束后由公司统一组织评卷。

(八)考评总分结构图

工作考核分m(70%)部门考核小组分

考评总分(t)

综合学问题(50分)

理论学问考核分s(30%)

岗位专业学问题(50分)

(九)考评评估

公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估,员工的评估结果分出“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。

(1)评优方法:每次评优按部门员工人数的10%为标准,即:部门员工人数__10%=评优基数(n),取考核总分的前n名为“优”;

评“优”员工考核总分须在85分以上。

(2)每次考评不规定“良”、“中”、“差”的比例数。

(3)未评上“优”且考评总分在75分以上者为“良”,考评总分在75~60分之间者为“中”,60分以下者为“差”。

(4)考评结果为“中”者,将被列为考察对象。

公司将针对这部分员工进行再教育,关心提高。

对考评结果为“差”的员工列为换岗或淘汰对象,若每年两次考核仍居“差”者,则予以解雇。

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(十)考评范围

已签订劳动合同的员工都参与考评。

试用期员工不在考评范围内。

(十一)考评仲裁

员工若对本部门的考核工作有看法,可直接向公司考评领导小组反映,亦可向工会反映。

【第2篇】a国际货运公司员工工资考核制度

一、总则

1.1为规范职国际货运公司员工资的确定及调整方法等有关事项,根据公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度,结合公司的生产、经营、管理特点,建立起公司规范合理的工资安排制度。特制定本制度。

1.2本制度适用于国际货运公司全体职员。本制度所指工资,是指每月定期发放的工资,不含奖金和津贴事项。

二、工资结构

2.1根据各尽所能、按劳安排原则,坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度,职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的原则。职员工资由固定工资、浮动工资两部门组成。

2.2固定工资包括:基本工资、技能工资、住房补贴、医疗补贴。固定工资是依据职员的职务、资格、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作酬劳。

2.3浮动工资包括:考勤工资、绩效工资、效益工资,项目开发人员还有项目津贴。浮动工资是依据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资酬劳,每月调整一次。

2.4员工工资=基础工资+岗位工资+工龄工资+奖金+津贴。详细细节如下:

(一)基础工资:参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定,在工资总额中占%(如40%~50%)。

(二)岗位工资:依据职务凹凸、岗位责任繁简轻重、工作条件确定。公司岗位工资分为(如5类18级)的等级序列,见正式员工工资标准表,分别适用于公司高、中、初级员工,其在工资总额中占*%(如20%~30%)。

(三)工龄工资:按员工为企业服务年限长短确定,鼓舞员工长期、稳定地为企业工作。年功工资依据工龄长短,分段制定标准,区分社会工龄、公司工龄;

(四)奖金(效益工资):依据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立。

三、工资考核

3.1以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工酬劳,适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。构造适当工资档次落差,调动公司员工乐观性的激励机制。

3.2绩效考评由人事部统一进行,与经营利润、销售额、特别业绩、贡献相联系;奖金在工资总额中占%(如30%)左右,也可上不封顶;奖金通过公开形式发放。津贴包括有交通津贴、伙食津贴、话费津贴、住房津贴、夜班津贴、加班补贴等

3.3公司全部工作人员的出勤考核、驾驶奖金、话费餐费补助、补贴假期工资、交通罚款等经本公司财务经理签字后,于相关工作人员当月工资中发放。公司财务经理每月对公司工作人员进行考核,确定发放比例,最高为工资标准的20%。

3.4职员工资扣除项目包括:个人所得税、缺勤、扣款(含押金、借款、交通罚款等)、代扣社保费等。

3.5职员工资发放如有错漏,或需退还捐款时,将在下月工资“补杂”项补发。

【第3篇】清洁公司员工培训与考核制度

清洁公司员工培训与考核制度培训:公司培训体系由新员工入职培训、岗前培训、在岗培训、员工自我提高培训四部分组成。

(一)入职培训新员工录用报到后应接受公司办公室的入职培训,使每位新员工尽快理解公司文化,经营目标,公司规章制度,熟识工作环境尽早融入到员工队伍中。入职培训内容如下:1)讲解公司创业史,现状、经营范围、经营目标。2)讲解公司组织架构,介绍各部门的人员或主管人员。3)学习员工守则及其它各项规章制度。4)介绍工作环境和工作条件,辅导各种设备、工具使用方法。

(二)岗前培训:使新员工尽早把握,工作要领和工作程序方法,达到工作质量标准,更快地进入工作状态完成或达到岗位所要求的职责。

(三)在岗培训:1)进一步提高、完善和充实员工的各项技能,使其具备多方面的才能和更高的工作力量,为工作轮换和调整制造条件。2)削减工作中的失误,工伤事故和灾难的发生,降低失误造成的损失保障员工的人身安全。3)削减员工工作无效消耗和铺张,提高工作质量和效率。4)提高员工的工作热忱和合作精神,建立良好的工作环境和工作氛围。

【第4篇】物业公司员工人事考核制度-4

物业公司员工人事考核制度(4)

为了准时地把握每个员工的动态,公正、合理地评价员工,从而为员工的嘉奖、晋级、调整、升迁供应客观依据,公司建立正常的人事考核制度。

考核分试用期考核、平常考核及年终考核。

1、试用期考核

聘任员工试用期满由试用部门负责考核。如试用部门认为有必要延长时间或解雇,应附试用考核表,注明员工表现事实情节,报主管领导和总经理审批,延长试用期不得超过3个月。如试用部门认为可予转正,应附转正申请表、定级审批表,报主管领导和总经理审批。

2、年终考核

(1)年终考核于每年12月底进行,考核年度为1月1日起至12月31日止。

(2)有下列状况者不参与考核:

①试用期人员;

②停薪留职人员;

③待岗人员。

(3)公司年终考核将相关学问笔试与评议的技能测试结合起来对员工的德、绩、能、勤分细目考评,以各细目分数评出等级。

【第5篇】xz物业服务公司员工考核制度

物业服务公司员工考核制度

为了加强公司的内部管理,确保公司绩效目标的实现。激发员工的工作热忱,公正、客观、合理地评价员工的工作绩效。同时依据考核成果打算对员工的使用,晋升,奖惩等供应客观依据,从而完善公司的激励机制。为此,特建立如下考核制度:

一、考核对象

湛江市葵园物业服务有限公司全体员工

二、考核主体:品质管理部

绩效考核小组组长:品质管理部经理

绩效考核小组成员:各部门负责人

二、考核形式

考核形式分为试用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核。考核实行百分制,96分以上为优秀,91-95分为良好,86-90分为合格,85分以下为不合格。

1、试用期考核

(1)、考核对象:试用期员工;

(2)、考核主体:行政人事部绩效考核小组

(3)、考核方式:业务学问采纳笔试考核(占60%),业务技能由绩效考核小组依据员工的工作表现进行综合考评(占40%)。(以下简称综合考核成果)

(4)、考核结果:

a、试用期满,试用期员工综合考核成果在91分以上,赐予转正,并与公司签订劳动合同。

b、试用期满,试用期员工综合考核成果在86分至90分之间,延长试用期一个月。延长期满若综合考核成果在91分以上赐予转正,并与公司签订劳动合同。若仍在90分以下,则公司与聘任试用期员工解雇劳务关系。

c、试用期满,试用期员工综合考核成果在85分以下,则不予录用。

2、不定期考核

(1)、考核对象:全体员工;

(2)、考核主体:行政人事部绩效考核小组

(3)、考核方式:业务学问采纳笔试考核,业务技能由绩效考核小组依据员工的工作表现进行综合考评。

(4)、考核结果:综合考核成果低于85分者,扣罚当月绩效工资10%。

3、月度考核

(1)、考核对象:全体员工;

(2)、考核主体:行政人事部绩效考核小组

(3)、考核方式:业务学问采纳笔试考核,业务技能由绩效考核小组依据员工的工作表现进行综合考评。

(4)、考核结果:

a、综合考核成果作为绩效工资发放的依据,月度绩效工资的计算公式:月度绩效工资×(综合考核成果/100分×100%)=月度应发绩效工资。(例如:部门主管的月度绩效工资为:1000元/月,综合考核成果120分,月度应发绩效工资=1000元×120/100×100%=1200元)

b、月度考核综合考核成果连续两个月低于85分赐予书面警告,并扣罚20%的基本工资。若月度考核综合考核成果连续三个月低于85分,则赐予辞退处理。

4、年度考核

(1)、考核对象:全体员工;

(2)、考核主体:行政人事部绩效考核小组;

(3)、考核方式:业务学问采纳笔试考核,业务技能由绩效考核小组依据员工的工作表现进行综合考评。

(4)、考核结果:

a、年度考核成果作为年度奖金发放参考依据;

b、年度考核综合考核成果在91分以上,公司赐予续签劳动合同。

c、年度考核综合考核成果在86分至90分之间,转为相应岗位的试用期员工,试用期为两个月。试用期满若综合考核成果在91分以上赐予转正,并与公司签订劳动合同。若仍在90分以下,则赐予辞退。

c、年度考核综合考核成果在85分以下,则赐予辞退。

1、考核标准

为确保科学设计考核项目,直观、精确     显示考核各项数据,有效、客观、公正、合理考核员工的工作业绩,同时公司依据不同工作岗位设计相应的考核标准,详细考核标准分为八类:部门经理、部门主管、物业助理、修理技工、保安领班、保安员、保洁员、绿化工;各岗位的详细考核实施执行《员工岗位考核标准细则》。

2、考核内容

(一)德员工的思想品德,行为规范,职业道德等;

(二)能员工的业务水平和工作力量;

(三)勤员工的工作作风,组织劳动纪律;

(四)绩员工的工作业绩和贡献。

3、考核权限

部门主管考核员工,葵园物业管辖各物业的物业经理考核部门主管,总经理考核公司各部室经理及各物业的物业经理,行政人事部统计备案。

4、考核要求

a、各级考核者必需仔细,细致,实事求是考核所属职工,要求各级考核者仔细负责的组织每次考核工作。如发觉弄虚作假,敷衍了事等不良行为,将依据情节轻重做出严厉 处理。

b、试用期考核不合格者,不予录用,连续两个月月度考核不合格者赐予书面警告,并扣罚20%的基本工资,连续三个月月度考核不合格者赐予辞退处理。年度考核不合格者赐予辞退处理。

c、考核表要求各部按指定时间上报即:试用期考核于员工试用期满的次月3日前上报,不定期考核与月度考核于次月3日前上报,年度考核于次年元月15日前上报。

【第6篇】vb公司员工绩效考核制度

公司员工绩效考核制度7

第一条目的。

绩效考核在于通过对员工肯定时期的工作成果、工作力量的考核,把握每一位员工的实际工作状况,为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、嘉奖表彰等供应客观牢靠的依据。更重要的是,通过这些评价可促使员工有方案地改进工作,以保证公司营运与进展的要求。

其次条绩效考核原则。

(1)考绩不是为了制造员工间的差距,而是实事求是地发觉员工工作的特长、短处,以扬长避短,有所改进、提高。

(2)考绩应以规定的考核项目及其事实为依据。

(3)考绩应以确认的事实或者牢靠的材料为依据。

(4)考绩自始至终应以公正为原则,决不允许营私舞弊。

第三条适用范围。

本制度适用于公司全员,以下人员除外。

(1)考核期开头进入公司的员工。

(2)因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。

(3)因工伤而连续缺勤75日以上者。

(4)虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。

第四条本公司员工考核分为试用考核、平常考核、年终考核三种。

(1)考核依本公司人事规章规定任聘人员,均应试用×个月。试用×个月后应参与试用人员考核,由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派其他部门试用或解雇,应附试用考核表,注明详细事实情节,呈报经理核准。延长试用,不得超过×个月。考核人员应督促被考核人,写出试用期间总结报告。

(2)平常考核。

①各部门主管对于所属员工应就其工作效率、行为、态度、学识每月进行考核,其有特别功过者,应随时报请奖惩。

②主管人事人员,对于员工假、勤、奖、惩应统计详载于请假记录簿内,以供应考核的参考。

(3)年终考核。

①员工于每年12月底进行总考核一次。

②考核时,担当初考的各部门主管参考平常考核记录及人事记录的考勤记录,填写考核表送复审。

第五条考核年度为自1月1日至12月31日止。

第六条考核标准。

(1)人事考核的种类。人事考核可以分为两种。

①力量考核。就是参照职能标准,以员工在肯定时间承当职务的力量进行评定。

②业绩考核。就是参照职务标准,对员工在肯定时间内职务工作完成的状况进行评定。

(2)人事考核必需衡量的力量。

人事考核必需衡量的力量是职务担当的力量,包括潜在力量和显在力量。潜在力量是员工拥有的、可开发的内在力量;显在力量是指员工工作中发挥出来的,并表现在业绩上的努力。潜在力量,可依据学问技能、体力以及阅历性力量来衡量;显在力量,则可能通过工作业绩(质和量),以及对工作的态度来�量。

第七条考评者的职责。

(1)第一次考评者必需站在直接监督的立场上,并且对于想要特殊强调的评分和评语,以及对评定有显着影响的事项,必需予以注明。

(2)其次次考评者必需在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特殊强调的评分和评语,或与第一次评定有明显差别的地方,必需予以注明。

特殊在遇到与第一次评定有显着差别的状况下,需要倾听第一次考评者的看法,有必要的话,相互商讨,对评定作出调整。

在不能作出调整的状况下,至少应当把其次次评定的结果告知给第一次考评者。

(3)裁定、拍板者参考评定经过报告,作出最终评语。

(4)在职务级别层次很少的部门,二次考核可以省掉。

(5)为了使人事考核公正合理的进行,考核者必需遵守以下原则。

①必需依据日常业务工作中观看到的详细事实作出评价。

②必需消退对被考核者的厌恶感、怜悯心等偏见,排解对上、对下的各种顾虑,在自己的信念基础上作出评价。

③考核者应依据自己作出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的指导教育。

④在考核过程中,要留意加强上下级之间的沟通与力量开发,通过被考核者填写自我评价表,了解被考核者的自我评价及对上级的看法和建议,以便上下级之间相互理解。

第八条考核结果的运用。

为了把考核的结果应用于开发利用员工的力量,应用于人事管理的待遇方面的工作中,做法如下:

(1)教育、培训。管理者以及教育工作负责人在考虑教育、培训工作时,应把人事考核的结果作为参考资料,借此进行教育、培训,是开发、利用员工力量工作的关键。

(2)调动、调配。管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应当考虑人事考核的结果,把握员工适应工作和适应环境的力量。

(3)晋升。在依据职能资格制度进行晋升工作考评时,应当把力量以及业绩考核的评语,作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。

(4)提薪。在一年一度的提薪之际,应当参照力量考核的评语,打算提薪的幅度。

(5)嘉奖。为了能使嘉奖的安排对应于所作的贡献,应当参照业绩考核的评语进行。

第九条考核结果的反馈,部门经理通过面谈形式,把考核的结果以及考核的评定内容与过程告知被考核者本人,并指明今后的努力方向、自我培育和进展的要点,以及相应的期盼、目标和条件等。

第十条考核表的保管与查阅。

(1)考核表的保管。

①保管者。考核表由规定的保管者加以保管。

②保管期限。考核自制成之日起,保存十年。但是,与退休、退职人员有关的考核表,自退休、退职之日起,保存一年。

(2)表内容的查阅。管理者在工作中涉及某员工人事问题,需要查阅有关内容时,可以向考核表的保管者提出查阅要求。

第十一条考核者的培训。

(1)在取得考核者资格之后,必需经过考核者培训。

(2)培训包括:

①理解考核制度的结构。

②确认考核规定。

③理解考核内容与项目。

④统一考核的基准。

第十二条人力资源部负责考核的方案和详细组织工作。

【第7篇】公司员工绩效考核管理制度（16）

公司员工绩效考核管理制度(十六)

第一条:目的

1、通过绩效考核,传递组织目标和压力,促使员工提高工作绩效,达到“培育员工、提高员工的工作力量、订正员工偏差、使之更好地为公司服务,达到公司与个人之间的双赢”的目的。

2、加强公司的方案性,改善组织的管理过程,促进管理的科学化、规范化。

3、客观、公正地评价员工的绩效和贡献,为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训供应依据。

4、反馈员工的绩效表现,加强过程管理,强化各级管理者的管理责任,促进其指导、关心、约束与激励下属。

5、月度绩效考核主要目的在于:通过对1个月内工作方案支配和任务完成状况进行考核,全面评价员工的工作业绩,为员工绩效工资供应必要的依据,也为人力资源部门(目前隶属于综合管理部)对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整供应依据,从而有效提升公司整体绩效。

6、年中考核目的:总结前半年工作业绩,修订工作误差,评估半年工作目标达成率,为下半年目标调整及人力资源策略制订供应依据。

7、年终考核目的:评价年度员工和部门工作绩效,为年终奖金发放,工作效率,岗位目标执行、人事调整政策评价供应依据。

其次条:理念

1、以目标方案为基础,以关键业绩量标准/指标对绩效进行考核,强调绩效的达成。

2、以绩效的提高为目标。

3、强调绩效管理过程,而不是简洁的结果评判。

第三条:考核原则

1、相对全都性:在一段连续时间内,考核的内容和标准不能有较大的变化,至少应保持在1年内考核的方法具有全都性。另外,在必要的时候,基于适当的缘由可对考核的详细指标及权重安排做相应的调整。

2、客观性:考核要客观地反映员工的实际工作状况,避开由于光环效应,亲近、偏见等带来误差。

3、公正性:对同一职类员工使用相同的考核标准,最大限度地防止评估结果的不全都性和偏见性。

4、公开性:每位员工都必需清晰体系是如何运作的,考核结果员工应签名,有看法可表述、申诉,无签名考核结果同样有效。

5、保密性:主管及被考核者不能将考核结果泄露给第三方(公司绩效考核管理必要的参加者除外)。

6、管理人员主导性:公司各级管理人员要正确熟悉绩效考核体系在员工管理中所起的作用,假如大部分人把实施本体系作为一个负担,则考核制度要做出相应修改。

第四条:适用范围

本制度适用于公司全部正式和试用员工。考核对象详细分为:高层管理人员(包括总经理、企业进展委员会、各部门部长等)、主管类管理人员、行政事务、销售营销、市场部、技术、财务、操作工等各类人员。

其次部分考核规程

第五条:考核要素

1、年度经营目标方案及月度工作关键业绩指标达成状况

2、公司各项规章制度执行状况

3、综合管理部供应的员工着装仪表标准、办公秩序管理考核标准、环境卫生管理考核标准、行政违纪记录和岗位违纪记录

4、按iso9000体系要求,相关程序及规定执行状况

5、被考核者的上级主管人员供应的月度工作关键业绩指标工作记录

6、作业指导书

7、其他依据

第六条:考核责任

1、原则上实行自评、直接上级主考、部门交叉互评、人力资源主办复核相结合的多级考评体制。

2、直接上级和被考核者共同担当考核责任。被考核者作为一级考核者进行自评,直接上级作为二级考核者进行主评;部门交叉考评作为三级考核,人力资源主办及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任,按月度工作关键业绩指标工作记录确保两级考核者之间考核结果的公正、客观性。部门负责人及以上管理人员、总经理助理的工作由总经理负责考核。

3、年中、年终考核由公司成立考核领导小组组织实施,小组成员为体现公正、公正、公开原则由员工代表,职能部门负责人、管理者代表等组成,详细成员由经理办公会打算,人数应为奇数,最少3人,最多7人。

4、依据公司员工工作性质的不同,划分为四大类,分别实行不同的考评方式如表1所示。

表1考核方式表

类型适用范围考核特征考核周期

a类:各部部长及以上管理人员总经理、副总经理、部门部长基于策略目标实现的关键业绩指标考核月度考核、年中、年终考核

b类:主管类管理人员主管会计、总工艺师、人力资源专员、各组组长、调度员基于关键业绩指标的落实及方案完成状况的考核,职责履行、制度执行力月度考核、年中、年终考核

c类:一般员工及计时工人出纳、副组长、司机、门卫、炊事员、仓管员、质检员、技术员、模具管理员、营销员、业务助理是否完成关键业绩指标及方案完成状况的考核,职责履行、制度执行力月度考核、年中、年终考核

d类:计件工人计件工人责任范围内合格产品的件数为主要依据月度考核、年中、年终考核

第七条:考核责权

1、人力资源部门:

(1)负责制定及定期修订绩效考核方案并报总经理批准

(2)负责组织绩效考核工作

(3)负责培训参加考核各级管理人员

(4)负责监督及掌握考核工作的全过程

(5)考评分的汇总和考核资料的归档

(6)考核结果与薪资挂钩,计算并报批实施

(7)办理考核领导小组托付的相关工作

2、一级考核者(员工本人)和二级考核者(员工直接上级)

(1)了解考核的程序及方法

(2)确保考核的公正、公正

(3)对责任范围内的直线下级进行考核

(4)考核后对被考核者进行具体的工作指导和辅导

3、由人力资源主办会同被考核者所在部门的负责人严格审核考核表及工作方案(关键业绩指标及满足度指标)的真实性,确保考核结果的公正、公正。

(1)严厉 处理违反考核宗旨,以权牟私的个人

(2)负责考核工作的整体性和准时性,并有方案地按公司战略规划和年度工作目标、年度经营目标推行新的考核体系。

4、绩效考核领导小组负责:

(1)拟定相关考核细则报总经理批准,负责年中、年终考核方案的组织执行

(2)考核工作的柔性调控和协调.

(3)重大申诉、投诉

考核大事的处理。

第八条:考核权限

每位员工由自己进行自考,直接上级进行主考,部门交叉互评帮助考核,人力资源主办会同被考核者所在部门的负责人进行审核,绩效考核领导小组对考核全过程进行指导、监督并负最终审核责任。人力资源主办由总经理、部门所在负责人主考,企业进展委员会主任、部门负责人由总经理主考。

第九条:申诉

1、各类考评结束后,被考核者有权了解自己的考评结果,考核者有向被考核者通知说明考核结果的义务。

【第8篇】某清洁公司员工绩效考核制度

清洁公司员工绩效考核制度

日常考核

通过《员工工作纪律奖惩条例》进行考核,相关嘉奖和惩罚填写《员工嘉奖通知单》和《员工过失通知单》,考核结果与当月薪金相结合(月奖月罚)。

现场主管负责本部门员工日常考核工作,考核重点为员工作业的完成状况、质量的达标状况、员工是否遵守《职业规范》和相关操作程序及作业指导之相关规定,针对各级员工日常行为表现做出评价。

奖惩必需以事实为依据,以《清洁作业质量检查标准》、《职业规范》和相关奖惩标准为准绳,严管理,重教育,勤检查,客观精确     地进行考核。

如有详细数字的经济损失、法律规定的罚款等,按实际金额进行赔偿和惩罚。

季度考核

'季度考核'通过《职工考核表》进行,考核结果与薪酬调整及'星级员工'的评定挂钩。

行政中心负责组织各部门进行员工每月定期考核工作,考核重点偏重于考核员工当月工作绩效、态度、表现、业绩等因素,对各级员工阶段性工作状况做出综合评价。

员工每月考核先进行自鉴、然后经由直属上级、部门经理加签考核看法,送行政中心复审,总经理批准后,行政中心执行考核结果。

年终考核

'年终考核'主要是对管理人员的考核。通过《职员考核评价表》等表格进行,考核结果与年终奖金、职务及调薪相结合。

行政中心负责组织进行各级员工年终考核工作,考核重点偏重考核员工个人绩效、专业技术水平、工作综合力量等因素,参照员工日常考核状况和每月考核结果,为公司人力资源管理做出持续性的综合评价。

每月及年终考核等级

优秀:远远超出职位要求,即90分以上。

良好:略超出职位要求,即80分-89分。

称职:达到职位要求,即70-79分。

基本称职:达到职位最低要求。即60分-69分。

需改进:未达到职位最低要求。60分及以下。

【第9篇】某公司员工绩效考核制度

e公司员工绩效考核制度

第一条工作绩效考核,简称考核,目的在于通过对员工肯定期的工作成果、工作力量的考核,把握每一位员工的实际工作状况,为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、嘉奖表彰等供应客观牢靠的依据。更重要的是,通过这些评价可促使员工有方案地改进工作,以保证公司营运与进展的要求。

其次条绩效考核原则。

1.考绩不是为了制造员工间的差距,而是实事求是地发觉员工工作的特长、短处,以扬长避短,有所改进、提高;

2.考绩应以规定的考核项目及其事实为依据;

3.考绩应以确认的事实或者牢靠的材料为依据;

4.考绩自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。

第三条适用范围。

本规章除下列人员外适用于公司全员。

1.考核期开头进人公司的员工;

2.因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者;

3.因公伤而连续缺勤七十五日以上者;

4.虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。

第四条本公司员工考核分为试用考核、平常考核、年终考核三种。

(一)考核依本公司人事规章规定任聘人员,均应试用三个月。试用三个月后应参与试用人员考核,由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇,应附试用考核表,注明详细事实情节,呈报经理核准。延长试用,不得超过3个月。考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。

(二)平常考核

1、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核,其有特别功过者,应随时报请奖惩。

2、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内,以供应考核的参考。

(三)年终考核

1、员工于每年12月底进行总考核1次。

2、考核时,担当初考各部门主管参考平常考核记录及人事记录的假勤记录,填具考核表送复审。

第五条考核年度为自1月1日至12月31日止。

第六条考核标准

(一)人事考核的种类。

人事考核可以分为两种:

1.力量考核,就是参照职能标准,以员工在肯定时间当职务的力量,进行评定。

2.业绩考核,就是参照职务标准,对员工在肯定时间务工作完成的状况,进行评定。

(二)人事考核必需把握的力量。

人事考核把握并测评的力量是职务担当的力量,包括潜在力量和显在力量。潜在力量是员工拥有的、可开发的内在力量;显在力量是指职工工作中发挥出来的,并表现在业绩上的努力。潜在力量,可依据学问技能、体力以及阅历性力量来把握;显在力量,则可能通过工作业绩(质和量),以及对工作的态度来把握。详细包括:

学问、潜在力量、体力、力量、阅历性力量、显在力量、工作业绩和质量、态度

第七条考评者的职责。

1.第一次考评者,必需站在直接监督的立场上,并且,对于想要特殊强调的评分和评语,以及对评定有显著影响的事项,必需予以注明。

2.其次次考评者,必需在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特殊强调的评分和评语,或与第一次评定有明显差别的地方,必需予以注明。

特殊在遇到与第一次评定有显著差别的状况下,需要倾听一下第一次考评者的看法,有必要的话,相互商讨,对评定作出调整。

在不能做出调整的状况下。至少应当把其次次评定的结果,告知给第一次考评者。

3.裁定、拍板者,参考评定经过报告,作出最终评语。

4.在职务级别层次很少的部门,二次考核可以省掉。

5.为了使人事考核公正合理的进行,考核者必需遵守以下原则:

(1)必需依据日常业务工作中观看到的详细事实作出评价。

(2)必需消退对被考核者的发恶感、怜悯心等偏见,排解对上、对下的各种顾虑,在自己的信念基础上作出评价。

(3)考核者应依据自己作出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的指导教育。

(4)在考核过程中,要留意加强上下级之间的沟通与力量开发,通过被考核者填写自考表,了解被考核者的自我评价及对上级的看法和建议,以便上下级之间相互理解。

第八条考核结果的运用。

为了把考核的结果,应用于开发利用员工的力量,应用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:

1.教育培训。

管理者以及教育工作负责人,在考虑教育培训工作时,应把人事考核的结果作为参考资料。借此把握教育培训,进而是开发、利用员工力量工作的关键。

2.调动调配。

管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应当考虑事争考核结果,把握员工的适应工作和适应环境的力量。

3.晋升。

在依据职能资格制度进行晋升工作时,应当把力量以及业绩考核的评语,作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之际,应当参照力量考核的评语,打算提薪的幅度。

5.嘉奖。

为了能使嘉奖的安排对应于所做的贡献,应当参照业绩考核的评语进行。

第九条考核结果的反馈,部门经理通过面谈形式,把考核的结果,以及考核的评定内容与过程告知被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培育和进展的要点,以及相应的期盼、目标和条件等等。

第十条考核表的保管与查阅

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由规定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起,保存十年。但是,与退休、退职人员有关的考核表,自退休、退职之日起,保存一年。

(二)表内容的查阅。

管理者在工作中涉及到某员工人事问题,需要查阅有关内容时,可以向考核表的保管者提出查阅要求。

第十一条考核者的培训

(一)在取得考核者资格之后,必需经过考核者培训。

(二)培训包括:

1.理解考核制度的结构;

2.确认考核规定;

3.理解考核内容与项目;

4.统一考核的基准。

第十二条人力资源部负责考核考绩的方案和详细组织工作。

【第10篇】公司员工试用期绩效考核制度

试用期时间一般都不超过六个月,而在这三个月当中如何去考核绩效下面企业管理网为大家整理了公司员工试用期绩效考核管理制度,仅供参考。

第一章总则

一、目的

第一条完善现有的考评体系,明确公司的价值导向,不断增加公司的整体核心力。

其次条通过对试用期员工的考核沟通,关心他们尽快了解公司,明确岗位需求,融入公司文化,并为打算新员工的去留及转正定级供应依据。

二、定义

第三条试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。在此期间用人单位进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件,能否适应公司要求及工作需要。同样,劳动者也可以进一步了解用人单位的工作条件是否符合聘请时所供应的状况,自己能否适合或胜任所担当的工作,从而打算是否连续保持劳动关系。试用期一般为1—____个月,最长不超过____个月(含培训时间)。

三、适用范围

第四条本考核管理方法适用于公司全部新入职员工。

第五条新员工的职业道德、文化素养、职业潜力由人力资源部考核,新员工的业务技能、业务素养由入职部门考核。部门经理以上人员的业务技能、业务素养由总经理考核。

四、考核原则

第六条事实求是原则:考核要以日常管理中的观看、记录为基础,定量与定性相结合,强调以数据和事实说话。

第七条区分对待原则:相对于正式员工的绩效改进考核而言,对于试用期员工的考评是综合考评,需要对其任职状况,劳动态度和工作时效做全面的评价。

第八条考、评结合原则:对于试用期员工的考核日常的月度考核、试用期结束的评议与个人试用期总结报告相结合的方法进行综合评价,力求客观、公正、全面。

第九条效率优先原则:对于考核结果证明不符合录用条件或力量明显不适应工作需求、工作缺乏责任心和主动性的员工要准时按规定终止试用期,解除劳动关系。管理者未按公司规定而随便辞退员工或者符合公司辞退条件而未准时提出辞退建议,致使造成不良后果或不良影响的,相关人员要担当相应的责任。

第十条考核以重力量、重潜力,业绩为帮助考核条件,考核标准尽可能量化。

其次章考核形式、周期及内容

五、考核周期、形式

第十一条试用期员工的考核分月度考核(依据实际状况而定)、试用期结束的评议与个人试用期总结报告三种形式。月度考核每月进行一次,试用期结束评议与个人试用期总结报告原则上在试用期结束时通过笔试、答辩等方法进行。

第十二条考核期限依据岗位性质、合同期限一般为一至六个月,特别状况下亦可缩短,但至少应有一个月考核期(假如试用期为一个月的,考核实行试用期结束评议与个人试用期总结报告的形式操作)。

六、考核内容

第十三条试用期员工月度考核要素为工作态度、作业力量、工作绩效三大项。

第十四条试用期结束考核结合岗位要求,全面考评员工试用期间的任职资格:品德、素养、力量、绩效、阅历。

第十五条个人试用期的总结报告主要是个人在试用期间的应知应会,个人的自我规划与职业生涯规划。

第十六条详细的实施方法及考核表格由人力资源部依据详细状况设置;考核、评议结束后人力资源部依据相关状况,汇合相关部门逐一对考核员工进行绩效面谈。

第三章考核的预备及结果应用

七、考核信息预备

第十七条人力资源部门、用人部门综合各方面收集到的考核信息,客观公正的评价员工,信息来源一般有以下几种

1.用人部门记录员工工作过程中的关键行为或大事;

2.员工的培训记录;

3.员工定期工作总结及日常汇报材料;

4.同一团队成员的评价看法或证明材料;

5.相关部门或个人的反馈看法或证明材料;

6.用人部门与员工沟通过程中积累的有关信息。

八、考核结果

第十八条无论是月度考核、试用期结束评议还是综合评定,其考核结果都包括评语和等级(优秀、良好、合格、不合格)两部分。

第十九条考核等级的定义如下

1.优秀(90分以上):相对于试用期员工而言,各方面都表现突出,尤其是工作绩效方面,远远超出对试用期员工的要求;

2.良好(80—90分):各方面超出对试用期员工的目标要求;

3.合格(6080分):达到或基本达到对试用期员工的基本要求;

4.不合格(60分以下):达不到对试用期员工的基本要求。

其次十条考核成果达到合格者,即时转为正式员工。成果在60分以下者,结束试用期,解除关系(辞退)。

其次十一条正式录用的员工考核结果记入档案。

其次十二条本制度解释权归人力资源部全部。

其次十三条本制度从颁布之日起开头执行。以前的规章、制度、规定与本管理方法有抵触的地方,以本方法为准,没有抵触的连续遵照执行。

的基本原则物业保安员岗位职责

【第11篇】z物业公司员工考核制度

一、员工日常考核

为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的精确     性,更好调动员工的工作乐观性,特制定本制度。

(一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,人事部每月汇总一次。公司将依据考核的累积成果奖惩员工。

(二)考核内容

考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括一般员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。

对一般员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。

对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理力量、以身作则、表达力量、团结协调、出勤率七方面。

业务部分考核以各部门的考核标准为依据。

(三)评分比例

每天考核满分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。

(四)奖惩

1、惩罚

当天考核扣分10至19分,扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分,扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分,扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。考核实行当天考核连带责任制。

(1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的嘉奖制度)

因下列缘由之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任:

a、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差;

b、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力;

c、主管指导无方或指导不当;

d、一天内两个员工重复犯同样错误。

(2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。

(3)管理层级别越高,发觉问题时对当事人扣分的分值越高,部门主管加1倍扣分,公司领导(包括人事部检查人员)加2倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍)。

(4)管理层员工如发觉并已处理下属的违纪或工作失误,其本人不负连带责任。

2、嘉奖

符合公司嘉奖标准的,可以按嘉奖程序进行嘉奖。嘉奖分为即时嘉奖和每半年的固定嘉奖:

(1)即时嘉奖。员工有精彩表现的,赐予部门加分(全部加分可以冲减被扣分数),也可以填写“嘉奖建议书”建议公司赐予通报表扬,发嘉奖金、晋升工资或职位,经人事部核实,公司领导批准后执行。

(2)半年嘉奖。公司每半年依据考核,按员工的积累成果嘉奖成果突出者。

a、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核嘉奖成果突出的优秀员工(比例约占部门人数10%),除颁发荣誉证书并通报表扬外,还将赐予物质嘉奖。

b、表扬奖。公司每半年对考核成果较突出的员工,(比例约占部门人数15%~20%)赐予通报表扬并颁发奖金。

c、部门成果突出的,该部门嘉奖比例可适当提高。

(五)考核步骤

(1)领班(包括正副主任、工程师)每天对下属员工做考核评分,在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的缘由。

(2)部门主管每周核定总分并签名,如有不同看法应在备注栏中说明。

(3)考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同看法,也可以在备注栏中说明。

(4)领班(包括正副主任、工程师)由部门主管下接考核。

(5)部门每月汇总考核记录表,于21日交人事部。

(6)人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩看法。

员工考核标准

一般员工通用部分(30分)

项目工作要求分值考核细则

一、服务意识

主动热忱

对用户要真诚微笑,起立相迎,主动服务

①对用户不面带微笑每次扣1分

②不主动服务每次扣1分

③见了用户不主动起身每次扣1分

文明礼貌

见到用户或上级领导要面带微笑主动问好,语言规范,谈吐文静,举止文明

①不主动问好每次扣1分

②举止不文明、不礼貌每次扣1分

③语言不规范每次扣1分

急躁周到

为用户服务要问多不烦,事多不烦,急躁解答,有求必应

①对用户的提问不耐烦每次扣1分

②敷衍用户每次扣1分

③对用户要求无动于衷每次扣1分

二、仪容仪表

服装

按职务穿工衣,保持衣冠干净

①不按规定穿工衣每次扣1分

②衣冠不整每次扣1分

③无故卷起衣袖或裤脚每次扣1分

员工证

员工证佩戴在左胸口袋上方,保持水平状态或外面略高

①遗忘佩戴员工证每次扣1分

②员工证佩戴不符合要求每次扣1分

头发

头发梳剪整齐,不做怪发型;男士头发不盖耳,不遮衣领,不留鬓发;女士头发不过背

①头发梳剪不整齐每次扣1分

②做怪发型每次扣1分

③头发盖耳或遮衣领每次扣1分

④蓬头垢面每次扣1分

领带

领带束紧摆正,大箭头指向皮带扣处

①领带不束紧摆正每次扣1分

②大箭头过长或过短每次扣1分

鞋袜

员工统一穿黑皮鞋,鞋面洁净光亮,鞋带系紧,不穿花袜

①不穿黑皮鞋每次扣1分

②皮鞋不洁净每次扣1分

③不按要求穿袜每次扣1分

容貌

不留胡须和长指甲,不浓装艳抹

①留较长胡须和指甲每次扣1分

②浓装艳抹每次扣1分

仪态

不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、打哈欠、伸懒腰、插裤袋、叉腰抱臂

①当众化妆、挖鼻孔、搔痒每次扣1分

②对人打哈欠、伸懒腰每次扣1分

③插裤袋或叉腰抱臂每次扣1分

三、行为举止

站立

站立时直立自然,眼睛平视,双臂自然下垂或在体前交叉

①站立时东倒西歪每次扣1分

②手臂叉腰每次扣1分

坐立

坐立时上身挺直,手自然放在双膝上,不得前俯后仰或摇腿翘脚

①坐立时上身不直立,左摇右摆,前俯后仰每次扣1分

②坐立时摇腿翘脚每次扣1分

行走

行走时肩平身直,双臂自然下垂摇摆,不左顾右盼或相互拉手,搂腰搭背,对用户和上级领导要礼让

①行走左摇右摆每次扣1分

②与人搂腰搭背每次扣1分

③对用户和上级领导不礼让每次扣1分

爱惜财物

爱惜大厦设施,不损坏公司财物

①损坏大厦设施每次扣1分

②损坏公司财物每次扣1分

入室

进入上司或用户办公室前要先小扣门三下,得到同意后再进入,不得随便翻动室内物品

①入室前不敲门随便闯入每次扣1分

②随便翻动室内物品每次扣1分

乘电梯

乘电梯要文明礼貌,先出后进,禁止在电梯内喧哗

①乘电梯不文明礼貌每次扣1分

②在电梯内喧哗每次扣1分

接听电话

接听电话要在三声响之内接答,先说“您好!某某大厦”,要记清晰电话内容和联络方式

①不按礼貌用语接听电话每次扣1分

②不记清晰电话内容和联络方式每次扣1分

处理投诉

处理投诉要听清晰、问清晰、记清晰、跟清晰、复清晰、并准时向上级领导汇报

①不急躁听用户投诉每次扣1分

②未听清用户投诉内容每次扣1分

③对用户投诉的问题不做好书面记录每次扣1分

④对用户的投诉不准时跟进每次扣1分

⑤对用户的投诉不准时回复每次扣1分

⑥不及将用户反映的问题向上级领导汇报每次扣1分

听从支配

听从上级领导的支配,乐观协作公司工作

不听从上领导的工作支配每次扣1分

四、考勤

签到

上下班要亲自打钟卡,更换工服后到各部门签到,是否迟到以到岗时间为准,不得早退

①漏打卡每次扣1分

②漏签到每次扣1分

③迟到每次扣1分

④早退每次扣1分

交接班

岗位交接班要准时,不得无故拖延,交接班要签名

①不准时接岗每次扣1分

②交接班不签名每次扣1分

出勤出力

要乐观主动做好工作,不擅离岗位

①出勤不出力,有偷懒现象每次扣1分

②擅离工作岗位每次扣1分

请假

请年假、事假必需按公司规定提前申请的事后须准时交回医院的病假单并解释缘由

①请年假、事假不按公司规定提前申请每次扣1分

②当月事假超过3天每次扣1分

外出活动

乐观参与集体活动,做到文明礼貌,遵守纪律

①参与活动不文明礼貌每次扣1分

②参与活动不守纪律每次扣1分

五、纪律

一、遵守纪律

遵守公司各项规章制度

①遵守制度有偏差,每次扣2分

②甲类过失每次扣1分

③乙类过失每次扣1分

④丙类过失每次扣1分

二、抽查考核

除各部门对员工每日考核外,人事部门每周不少于两次对各部门工作进行抽查,抽查内容包括部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作方案、工作总结,其作用在于关心、指导、监督各部门工作规范化,准时发觉员工工作中的问题等。

部门评比检查评分细则

项目标准内容分值评分细则

考勤纪律共24分

准时上下班,按时打