管理信息系统的基础

2023/2/11管理信息系统

(ManagementInformationSystem)主讲教师：胡丹丹E-mail:hudandan1224@163.com2023/2/122023/2/132023/2/142023/2/152023/2/162023/2/172023/2/182023/2/192023/2/1102023/2/1112023/2/1122023/2/113固定资产管理系统操作演示2023/2/114开篇引例：尿布+啤酒=更大的利益

上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市有这样一种情景：在这个超级市场里面人来人往，一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。2023/2/115原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。是谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？是信息系统和信息化,具体地说，就是沃尔玛超市的数据仓库,通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。

2023/2/1169管理信息系统案例2023/2/117第1章管理信息系统的基础

本章从信息开始，介绍信息、管理信息、管理信息系统的概念，管理信息系统的结构、发展及其应用。2023/2/118主要参考书KennethC.Laudon,JaneP.Laudon.ManagementInformationSystem-NewApproachestoOrganizationandTechnology,PrenticeHall,2000.JornW.Satzinger,RobertB.Jackson.系统分析与设计，机械工业出版社，中信出版社，2002薛华成，管理信息系统，清华大学出版社，20032023/2/119第一节信息与管理信息信息与管理信息的主要内容包括：信息管理信息信息在企业管理中的作用影响企业信息工作开展的因素2023/2/120一、信息

1、什么是信息（Information）?一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。信息在客观上可以反映某一客观事物的现实情况。信息在主观上是可以接受的、利用的，并能够指导我们行动的。2023/2/1212.信息与数据、知识的区别数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。除数值数据外，文字、声音、语言、图形、图像等也是数据。

信息：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息与数据2023/2/122信息=数据？数据（Data）加工处理信息（Information）例如：广播“开往合肥方向的K322次列车将于13：50分发车”对到合肥的乘客信息对到武汉的乘客数据2023/2/123信息与知识知识：是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。知识是信息的一部分，是一种特定的人类信息。2023/2/124数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。对象数据信息知识识别、检测、表达加工处理获取、创造2023/2/125信息的客观性(事实性)信息的共享性信息的价值性信息的时效性信息的无限性

3、信息的基本特征2023/2/126二、管理信息

1、什么是管理信息？

一般定义为：管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据。

2023/2/1272、管理信息的特点

原始数据来源的离散性信息资源的非消耗性信息处理方法的多样性信息量大信息的发生、加工和应用在时间、空间上的不一致性2023/2/128按信息稳定性分类：流动信息固定信息按决策层次分类：战略信息战术信息业务信息3、管理信息的分类2023/2/129决策层次与信息特点

战术性决策战术信息（企业中层管理人员）

日常业务活动的决策业务信息战略性决策战略信息（企业高层管理者）外部信息非规范化信息量小综合性具体性信息量大规范化2023/2/130三、信息在企业管理中的作用企业经营管理的决策基础

企业在经营管理中有效控制的前提企业经营管理活动的组织手段和协调工具

提高企业经济效益和竞争力的手段提高企业管理工作效率的有效措施2023/2/131四、影响企业信息工作开展的因素单纯的、残缺的信息观念信息工作得不到应有的重视手段相对落后，时效性差信息工作的方式和内容不适应2023/2/132第二节管理信息系统的概念

管理信息系统的概念主要包括：系统的概念

信息系统

管理信息系统

管理信息系统的功能

2023/2/133一、系统的概念引例：马木留克兵VS法国兵拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗，拿破仑说到：“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。”2023/2/1341+1>2马木留克兵VS法国兵2>3100=100300<(大多数时候)3001500<10002023/2/1351.什么是系统？

通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。要构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。2023/2/136按组成系统的要素和性质自然系统人工系统复合系统2.系统的分类2023/2/137目的性相关性层次性整体性环境适应性

3.系统的特征2023/2/1381.什么是信息系统？以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。如各种生物信息系统、社会信息系统、人工信息系统等。信息系统是一组由收集、处理、存储和传播信息组成的相互关联的部件。信息系统可以建立在手工基础上，现代的信息系统一般是以计算机为基础。信息系统输入的是数据，经过加工处理后输出各种有用的信息。二、信息系统2023/2/1392.信息系统的功能

客户外部环境供应商

政策制定机构股东同行竞争者输入处理输出反馈组织内部信息系统2023/2/1403.信息系统的操作实例战略层系统5年销售，趋势预测，5年财务预测，人力资源规划管理层系统销售管理，库存管理，年终预测，投资分析，地区销售管理，生产计划，成本分析，定价分析，合同成本分析知识层系统工程工作站，图形工作站，管理工作站文字处理，文件图像，电子日历操作层订单输入，开付收据，现金出纳，工资单处理，人事档案录入智能决策支持系统专家系统管理信息系统决策支持系统知识工作系统办公自动化系统电子处理系统事物处理系统2023/2/141

管理信息系统是信息系统在管理领域发展起来的一个重要分支，是继电子处理系统之后信息系统发展的一个新阶段。管理信息系统是运用系统的方法,以计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和工具的，能为管理决策提供信息服务的人——机系统。

1.管理信息系统的概念三、管理信息系统2023/2/143在企业管理中全面使用计算机应用数据库技术和计算机网络采用决策模型解决结构化的决策问题2、现代管理信息系统的主要特点2023/2/144四、管理信息系统的功能信息的收集信息的组织和存储信息的处理信息的传递信息的提供2023/2/145第三节管理信息系统的结构管理信息系统的结构主要包括：（侧重点不同，结构划分不同）管理信息系统的基本结构

基于管理层次的系统结构基于组织功能的系统结构管理信息系统的三维总体结构与网络结构相似的系统七层结构2023/2/146一、管理信息系统的基本结构信息源信息用户信息处理器信息管理者管理信息系统概念结构（总体结构）2023/2/147二、基于管理层次的系统结构战略计划管理信息系统

管理控制层信息库及应用系统操作控制层信息库及应用系统事务数据处理系统DSSMISDPS2023/2/148三、基于组织功能的系统结构管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供运子系统四、管理信息系统的三维总体结构问题分析数据处理生产市场营销财务技术人事业务运行层运行管理层战术管理层战略管理层统筹规划信息形成企业信息系统三维总体结构2023/2/150五、与网络结构相似的系统的七层结构层号名称

说明

1

用户层

用户面向对象操作

2

业务层信息系统业务模型3功能层信息系统功能模型4数据层信息系统数据模型5工具层信息系统开发工具6OS层网络操作系统7物理层网络与通信硬件信息系统的七层结构

2023/2/151第四节管理信息系统的演变单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期）综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）管理信息系统（20世纪70年代初）2023/2/15252今后发展的趋势面向高层的管理决策

面向综合应用

面向智能应用

面向全社会的信息服务---社会化信息网络2023/2/153第五节管理信息系统的应用制造资源计划（MRPII）企业资源规划（ERP）2023/2/154物料需求计划MRP(Materialrequirementsplanning)

根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产计划，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需物资的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的。一、制造资源计划（MRPII）制订物料需求计划前必须具备以下的基本数据：主生产计划，它指明在某一计划时间段内应生产出的各种产品和备件，它是物料需求计划制订的一个最重要的数据来源。物料清单(BOM)，它指明了物料之间的结构关系，以及每种物料需求的数量，它是物料需求计划系统中最为基础的数据。库存记录，它反映了每个物料的现有库存量和计划接受量。提前期，决定着每种物料何时开工、何时完工。

2023/2/155一、制造资源计划（MRPII）物资需求计划的特点需求的相关性：在流通企业中，各种需求往往是独立的。而在生产系统中，需求具有相关性。不但品种数量有相关性，需求时间与生产工艺过程的决定也是相关的。需求的确定性：MRP的需求都是根据主产进度计划、产品结构文件和库存文件精确计算出来的，品种、数量和需求时间都有严格要求，不可改变。计划的复杂性：MRP要根据主产品的生产计划、产品结构文件、库存文件、生产时间和采购时间，把所有零部件需要数量,时间,先后关系等准确计算出来.当产品结构复杂,零部件数量特别多时,其计算工作量非常庞大,人力根本不能胜任,必须依靠计算机实施这项工程。2023/2/156一、制造资源计划（MRPII）2023/2/157制造资源计划MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）制造资源计划（MRPⅡ）是对制造企业全部资源进行有效计划管理的一整套方法。它以MRP为核心，把企业内部的产、供、销、人、财、物各生产经营环节组成一有机整体。