第五讲决策与行动计划

决策与行动计划刘旭一、我们为什么做规划？设定并达成目标！目标你想达成什么职业目标？你想达成什么职业成就？在何时达成？总理总裁总经理总工程师总……官大大到压死人数钱数到手抽筋你想成为国家领导人吗？中央政治局常委对年轻人

的七项忠告第一不要怕学校不理想，贾庆林的母校到现在也没几个人知道——石家庄工业学院；第二不要怕短暂的停留，李长春毕业后曾经留校两年待分配；第三不要怕起点低,吴邦国毕业后直接进厂当了工人，况且一干就是10年；第四不要怕条件苦，胡锦涛参加工作时就在甘肃的大山里修水电站，居然还被评为劳模；第五不要怕地方偏，温家宝在甘肃修水库一直到四十岁才进机关；第六不要怕提拔慢，贺国强三十七岁才当上车间主任；

下面还有……

第七，看完后赶紧去做自己的事情，别以为自己真能当常委！汇总整理一下自己的目标哪些是一定要实现的哪些是非常有意义的哪些是不切实际或可有可无的进一步明确目标目标必须是具体明确的，不用形容词形容；目标必须是量化的，范围、数量、层级等；目标一定是要有时限；当我30岁时,我要拥有100万的银行存款!2012年，我要和×××结婚！我行吗？千万次地问：最困扰的问题……每一个都是要做抉择。好累！你看到了什么?你看到了什么?你看到了什么?你看到了什么?

同一信息源，观测角度不同，我们获得的信息不同，产生的决策就不同。二、什么是决策？决策是根据所获信息做出选择的过程，任何决策都是承前启后的。——《咨询词典》生涯决策就是个人在多项选择之间权衡利弊，以达成最大价值的历程。——《生涯心理辅导》你今天的一个决定，可能影响你的一生！测测你的决策风格计分方法：情况符合得1分，不符合得0分，记住题号，等待统计。1、我常匆促做草率的判断2、我常凭一时冲动行事3、我经常改变我所做的决定4、做决定之前，我从未做任何准备，也未分析可能的结果5、我常不经慎重思考就做决定6、我喜欢凭直觉做事7、我做事时不喜欢自己出主意8、做事时我喜欢有人在旁边，以随时商量测测你的决策风格9、发现别人的看法与我不同，我便不知该怎么办。10、我很容易受别人意见的影响。11、在父母、师长或亲友催促我做决定之前，我并不打算做任何决定12、我常让父母、师长或亲友来为我作决定13、碰到难做决定的事情，我就把它摆在一边14、遇到需要做决定时，我就紧张不安。15、我做事总是东想西想，下不了决心16、我觉得做决定是一件很痛苦的事情测测你的决策风格17、为了避免做决定的痛苦，我现在并不想做决定18、我处理事情经常会犹豫不决19、我会多方搜集做决定所必须的一些个人及环境的数据20、我会将搜集到的资料加以比较分析，列出选择的方案21、我会衡量各项可行方案的利益得失，判断出此时此地最好的选择22、我会参考其它人的意见，再斟酌自己的情况来作出最适合自己的决定23、经过深思熟虑之后，我会明确决定一项最佳的方案24、当已经决定了所选择的方案，我会展开必要的准备行动并全力以赴做好它。计分方式1－6分；7－12分；13－18分；19－24分

第一类：冲动/直觉型第二类：依赖/被动型第三类：逃避/犹豫型第四类：理性/逻辑型决策风格类型分析冲动直觉型（1－6分；）做决定时全凭感觉，较为冲动，较少有系统的搜集其它相关讯息，但能够为自己的抉择负责。

依赖被动型（7－12分）常常需要等待或依赖他人替他做决定，较为被动与顺从，很少能有系统的搜集相关的讯息。有的甚至到处求神问卦，找算命先生。决策风格类型分析逃避犹豫型（13－18分）虽然搜集很多的讯息，但却常常处于挣扎、难以下决定的状态中。理性逻辑型（19－24分）能有系统的搜集充分的相关信息，且有逻辑地检视各个选项的利弊得失，以做成最满意的决定。

——恭喜你！决策的分类确定无疑的决定：所有的选择及其结果都清楚明白的决定。有一定风险的决定：每种选择的后果不完全确定，但我们在一定程度上了解可能会有什么样的后果。不确定的决定：对于各种选择会产生什么样的后果计划完全不清楚。风险笑，有被人视为傻瓜的风险。哭，有被人视为伤感的风险。求助他人，与人纠缠不清的风险。感情外露，暴露本性的风险。当众袒露思想和梦想，为人所不理解的风险。爱，不被对方所爱的风险。活着，死去的风险。希望，绝望的风险。尝试，失败的风险。如何决策天下大事，谋之贵众，断之贵独，虑之贵详，行之贵力！决策基础如何预测温家宝总理最近会出台什么新的政策？打电话给温总理，直接问问他找到温总理身边的人，了解最近他在做什么？听刘老师在课堂上瞎掰开个宿舍卧谈会，听听同学们的意见——众谋做好职业生涯决策的基础认识自己了解环境独

断独

断三、决策方格法的应用案例莎莎，专业英语，即将毕业。面对毕业后的选择，她现在心理很矛盾。既希望工作稳定，又希望工作能有挑战性。她的性格外向、活泼、能力强、自主性高，目前她考虑的三大方向是：考公务员、继续专升本、到国外勤工俭学。决策方格法

差中良优（其中：差=1分，中=2分，良=3分，优=4分）到外企工作=2×4=8分参加三支一扶=3×2=6分专升本=4×3=12分职业目标的决策方格

到国外勤工俭学专升本

考公务员

优良中差回报机会决策方格法的操作步骤列出你最向往的生涯发展目标2-3个。决策回报：从你的个人价值满足程度、兴趣一致程度、专长的施展空间等方面，评估每个职业目标的回报等级：优、良、中、差。决策机会：根据你自身条件以及环境因素，评估获得每个职业目标到机会和风险。根据你对回报和机会的评估结果，在职业目标决策方格中找到相应位置，并将职业目标填写入“决策方格”之中。将每个职业目标的回报与机会的得分相乘，乘积最大的目标，就是最适合你的职业目标。四、决策平衡单的应用决策平衡单“决策平衡单”（decision-makingbalancesheet）用以系统分析每一个可能的选项，判断分别执行各选项的利弊得失，然后依据其在利弊得失上的加权计分排定各个选项的优先顺序，以执行最优先或偏好的选项。

职业生涯决策平衡单实施步骤

1、列出2-3个考虑的职业；

2、列出你选择职业生涯考虑的主要因素；

3、对每个考虑因素设置权重，从1－5给予评定等级，分数越高，权重越高；

4、评价选择每个职业后所对应考虑因素的得失程度，从－5←0→＋5给予其分数；

5、依分数累计，得出每一职业选择的总分，得分高者，即为最优选择。案例张洋是北京女孩，已经在某咨询公司工作两年，不太喜欢目前的工作，准备重新进行职业规划。她现在有三种选择方案，即报考公务员、读研究生、到国外去读MBA。张洋的考虑因素考公务员优点：满意的工作收入；铁饭碗；工作稳定轻松，工作压力较小；一劳永逸缺点：铁饭碗会生锈，容易厌倦；不易升迁；不容易转行，无法想象自己会做一辈子的公务员；不符合自己的个性其他：爸妈支持国内读研究生优点：和国内产业发展不会脱节；能建立与师长、同学、朋友的人际关系网；较高文凭；日后工作升迁较容易缺点：课业压力大；没有收入其他：男朋友的期望（男朋友也是研究生并已工作）

国外读MBA优点：圆一个国外留学的梦；增长见闻，丰富人生；英文能力提高，训练独立；日后工作升迁较容易；激发潜力；旅游缺点：课业压力大；语言、文化较不适应；花费较大（一年可能需要几十万）；挑战较高；没有收入其他：工作两年有积蓄，但不是很足够；自己一直想到国外走走生涯决定平衡单生涯决定平衡单（续）生涯平衡五、设立目标的指导原则

（SMART方法）SMART目标制订流程SpecificMeasurableAchievableRewardingTime-bound时间表价值性可达到可测定明确的目标设立目标的指导原则

（SMART方法）Specific：具体、明确，不要用含糊笼统的语言。Measurable：可以量化的。这样，才有一个可以测衡量成功或者失败的标准。Achievablebutchallenging：可以达到但有挑战性。也就是说，就你的能力和特点而言，实现这个目标是现实的、可能的。Rewarding：目标需有一定意义、有价值，并有奖惩的措施。Time-bounded：有明确的时间限制。Controllable：可以控制的。主要是指你对一些可能会最终影响到的目标实现的实现的一些因素具有控制能力。目标示例目标：六年年以后成为一名大公司的人力资源专业人士将这个目倒推回来：五年后年后一定要跟一家大公司签上合约三年后大学毕业时应该获得一家公司人力资源部门的初级职位。一年后应当争取进入一家公司的人力资源部门实习。半年后就应当开始投递简历，寻求实习机会。下个学期就应当写好自己的简历，列出有可能向你提供信息的人际资源，并阅读一些与人力资源相关的书籍。六、SWOT分析法优势（Strength）劣势（Weakness）机会（Opportunity）威胁（Threat）何为SWOTS---Strength强项，优势W---Weakness弱项，劣势O---Opportunity机会，机遇T---Threat威胁，对手SWOT分析定义：主要是分析组织&个人內部的优势与劣势以及外部环境的机会与威胁，制定未來发展策略。SWOT是一個很有效率的工具，它的结构虽然简单，但是可以用来处理非常复杂的事务。何时要用SWOT分析SWOT是一种分析手法制定公司发展战略竞争对手分析市场定位个人生涯规划SWOT的作用了解与您企业有关的外在环境了解您企业本身的內在环境

指出您的

企业应该走向何处

指出您的

企业能向

何处发展SWOT分析步骤罗列组织內部的优势和劣势,外部可能的机会与威胁优势、劣势与机会、威胁相组合,形成SO、ST、WO、WT策略对SO、ST、WO

、WT策略进行甄別和选择,确定组织目前应采取的具体战略与方针SWOT矩阵图內部环境外部环境优势Strength劣势Weakness机会Opportunity威胁Threat建立SWOT表时可以考虑的问题S：优势

1.擅長什么？

2.组织有什么新技术？

3.能做什么別人做不到的？

4.和別人有什么不同的？

5.顾客为什么来？

6.最近因何成功？W：缺点

1.什么做不來？

2.缺乏什么技术？

3.別人有什么比我们好？

4.不能够满足何种顾客？

5.最近因何失败？O：机会

1.市场中有什麼适合我们的机会？

2.可以学什么技术？

3.可以提供什么新的技术/服务？

4.可以吸引什么新的顾客？

5.怎样可以与众不同？

6.组织在5-10年內的发展？T：威胁

1.市场最近有什么改变？

2.竞争者最近在做什么？

3.是否赶不上顾客需求的改变？

4.政经环境的改变是否会伤害组织？

5.是否有什么事可能会威胁到组织的生存？如何做个人SWOT分析SWOT分析是检查个人技能、能力、职业、喜好和职业机会的有用工具。如果你对自己做个细致的SWOT分析，那么你会很明了地知道自己的个人优点和弱点在哪里，并且你会仔细地评估出自己所感兴趣的不同职业道路的机会和威胁所在。个人SWOT分析优势(S)高学历人际关系良好正确价值观能独立自主有专业知识劣势(W)过于理想化主观意识过强个人SWOT分析机会(O)就业市场愈来愈倾向高学历者现今高科技就业市场蓬勃发展，高级人才却不足威胁(T)无法屈就低职位、低薪水所学科系和热门产业不符热门产业竞争者众多七、了解自我-周哈理窗

(TheJohariWindow)自

我

揭

露自己知道自己不知道別人知道別人不知道开放我(OpenSelf)

盲目我(BlindSelf)隐藏我(HiddenSelf)未知我(UnknownSelf)回馈了解自我(续)A─自己认为的你：每个人会在心中塑造自己，衡量自己与他人的差距。B─別人认为的你：在別人面前塑造自己的形象，通过别人的谈吐行为对自己下结论。C─真正的你：是客观存在的，随着特定的时间、空间成长，逐渐形成自己特定的性格、气质、能力和品德。A=C，便能正确估量自己要出类拔萃，应是能够及早认识自己，从而不断改造自己。你了解你自己吗？你希望从工作得到什么?你工作的主要目标是什么?你的老板如何帮助你达成这些目标?你是处在何种冲突和期限的压力下?你工作中的哪一部份做得最好?你工作表現中最弱的地方是什么?你是倾向于与人分享或是隐藏資料?工作中你最喜欢的是哪一部份?工作中你最不喜欢的是哪一部份?你在上午或是在下午状况比较好?你喜欢冲突和对抗,或是会对其羞怯?你了解你自己吗?(续)你是偏爱书面沟通,还是面对面的沟通?你和你的老板,在年龄,教育和工作经验上,有何不同?你的童年和家庭背景和你老板的有何不同?你是喜欢一次做一件事情,或是喜欢同時做很多事情?你较擅长于处理细节,还是大原则?你工作以外的生活和你老板有何不同?你需要严密的监督,或喜欢独自工作?你是自动自发的人,或是需要有人來督促你?你需要有经常的回馈,或者是只要有定期的回馈就够了?你是否有其他人所难以了解的任何特殊怪癖或人格特质?何种工作会令你倾向于推委?上司经常在考评你工作所需的知识判断力熟练度企划力独创力协调性积极性责任感忍耐力勤勉度

有关SWOT法的案例分析赤壁之战公元208年，曹操率领大军二十多万,百万支箭及足够粮草南下，意图把南方也统一起来。 刘备、孙权见形势危急，准备联合抗曹。但刘备、孙权仅有兵力五万人，箭支亦缺少，孙权担心不是曹操的对手。诸葛亮针对孙权的顾虑，对他说：“曹军远道而来，已经精疲力尽，且水土不服，一定会发病，曹军习惯骑马，不习惯水战。荆州军队刚投降曹操，内心不服，只要我们同心协力，一定能打败曹军。”周瑜也力主抗曹，使孙权不再犹豫。周瑜利用“离间计”，使曹操杀死了投降的水军将领。

为了解决弓箭缺少的问题，诸葛亮观察天象后，借了二十条船，用青布作为帐幔伪装起来，每条船上有稻草一千多个，第二天四更时分，江上大雾弥漫，诸葛亮调动船只摆开阵势，金鼓擂响，呐喊冲天。曹操认为定有埋伏，命令曹军弓箭手用乱箭射击。二十条船上的所有稻草人身上，密密麻麻插满了箭支，满载而去。这时曹军已经发生疫病，曹操为了减轻战船在水上的颠簸，使北方士兵不晕船，就用铁索把战船连结起来，在上面铺上木板，但也带来一个缺点，战船行动不便，很难解开。于是，周瑜准备采用火攻的计策，但是欲破曹公，宜用火攻，万事俱备，只欠东风。诸葛亮再观天象，算定半夜必有东南风，打消了周瑜的顾虑，于是开始调兵遣将，兵分六路，分别去烧曹操的粮仓、陆寨，设埋伏，断后路，阻截曹军的增援部队，通过“苦肉计”利用诈降的黄盖，带上十艘战船，装满柴草，烧上油脂，再用布幕盖好，接近曹军后，同时点火，它们顺着风势直冲曹营，曹军战船已被铁索连结，无法解开，曹军变成一片火海。赤壁之战周瑜大获全胜。S（优势）O（机会）W（劣势）T（威胁）请根据材料分析S（优势）O（机会）W（劣势）T（威胁）同心协力兵力少，武器少军师懂天象善用计谋敌方疲惫，水土不服敌方兵力强，武器多，粮草足不善水战，冬天大多是西北风军心不稳铁索绑战船，敌人晕船减少战船行动不便曹操疑心重大雾的气候冬天偶有东南风

SWOT的行动将优势及机会增加至最大主要行动

1、孙权、刘备密切配合，部署行动2、充分利用诸葛亮知天文地理的优势，巧用气候3、运用水战、火攻、离间计、苦肉计将弱势及威胁减少至最小的主要行动1、草船借箭2、烧粮仓，阻截增援部队3、避开西北风王老吉SWOT分析

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有184年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

优势（strength）

2002年年底，王老吉公司为红罐王老吉重新做了市场定位，定位为“预防上火的饮料”。王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等，显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。其品牌定位——“预防上火的饮料”，独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食、烧烤等。而王老吉给自身的正确定位，很好的避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争，形成独特区隔。通过广告、促销的宣传，企业已慢慢地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势。淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑；3.5元的零售价格，因为“预防上火”的功能，不再“高不可攀”；“王老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的有力的支撑。王老吉为以健康养生为理念，以天然植物为原料，更加符合现代人的生活诉求，已经成为消费者日常生活饮料的主要选择。劣势（weekness）1.广东、浙南消费者对红罐王老吉认识混乱在广东，传统凉茶因下火功效显著，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。因此，红罐王老吉受品牌名所累，并不能让顺利的让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。另一个方面，红罐王老吉其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别，而且口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，消费者自然感觉其“好像是凉茶，又好像是饮料”，从而陷入认知的混乱之中。2.红罐王老吉无法走出广