AVAYA医疗行业通信应用解决方案

AVAYA

医疗行业IP语音通信

解决方案技术研讨议程安排为什么需要IP语音通信AVAYAIP语音通信解决方案IP语音通信在医疗行业的应用应用一：多点通信网络的整合与集中管理应用二：多样化的协同工作手段语音/视频/数据会议及时消息/在线状态集成应用三：移动通信解决方案基于无线局域网的PDA软件电话PHS系统与AVAYAIP语音通信系统的集成应用四：呼叫中心在医疗行业的应用应用五：基于IP电话终端的增值应用总结应用展示语音通信市场发展趋势Source–Avayaestimatesbasedonmultipleanalystreports

200220052007IPvs.TDM39.639.612.75.022.324.6新系统发货端口数

(单位：百万)企业运营的需求CEO首席执行官CIO首席信息官COO首席运营官Footnote:*MercerManagementConsulting,interviewswith50c-levelexecutives,4/2004.

**Lane&Co.,focusgroupdiscussions,March2004.增加收入

降低成本减小风险提高效率CMO首席营销官分布式机构整合的需求总部附属机构虚拟办公室移动工作人员自助终端零售点小型分支机构中型分支机构大型分支机构Email即时消息多媒体消息处理一体化通信电话通信呼叫中心移动通信电话/视频/WEB会议协同工作多样化的通信手段需求移动通信的需求提高个人的工作效率提供有效的成本管理

汽车酒店家庭机场企业需要为移动的员工透明的提供他们所需要的全部通信手段，同时进行集中的管理和控制企业通信设施IP语音通信的真正承诺：变革业务流程“IPTelephonyismorethansavingsontelephonecallsbetweenofficesandsimplifiednetworkmanagement…“IP语音通信不仅仅节省了办公室之间的通话成本，简化网络管理……“Itsvalueissummedupbyoneword:Transformation.“它的价值可归结为一个词：变革。“Voice,deeplyembeddedintotheheartofabusinessprocess,haspotentialtoredefinethewaywework,andcreatesignificantnewvalue.”“语音深深嵌入到业务流程的核心之中，将可重新定义我们的工作方式，创造出举足轻重的全新价值。”DonaldKPeterson,Chairman&CEO,AvayaAvaya公司总裁兼CEODonaldKPeterson议程安排为什么需要IP语音通信AVAYAIP语音通信解决方案IP语音通信在医疗行业的应用应用一：多点通信网络的整合与集中管理应用二：多样化的协同工作手段语音/视频/数据会议及时消息/在线状态集成应用三：移动通信解决方案基于无线局域网的PDA软件电话PHS系统与AVAYAIP语音通信系统的集成应用四：呼叫中心在医疗行业的应用应用五：基于IP电话终端的增值应用总结应用展示Avaya--全球第一的IP语音通信/呼叫中心系统供应商ContactCenterIPEnterpriseTelephonyNAR#127%#136%#124%#142%#220%#130%NorthAmerica北美Europe欧洲IPEnterpriseTelephonyIP企业语音通信CallCenters呼叫中心AsiaPacific亚太地区行业领袖Avaya：远景与执行AbilitytoExecute执行能力Leaders领导者Challenges挑战者Visionaries空想者NichePlayers小厂商Completeness

ofVision远景完全性AvayaAVAYAIP语音通信解决方案全新、开放、基于标准的IP语音通信平台全面支持传统、IP通信方式和通信终端分布式的企业通信网络连接丰富的语音通信应用功能多样化的协同通信手段移动办公通信解决方案基于IP终端的增值应用办公通信/呼叫中心的一体化平台AvayaIP语音通信平台G700AvayaCommunicationManager媒体服务器媒体网关Avaya™S8700Avaya™S8300Avaya™G650Avaya™S8500G350G250Avaya™S8710终端设备应用软件S8700大型IP语音通信系统项目 数值系统组成 双备份的S8700核心控制服务器，G650，G700， G350，G250媒体网关操作系统 LINUX操作系统呼叫处理软件 COMMUNICATIONMANAGER软件中继端口 8000（七号信令/ISDNPRI/模拟/H.323/SIP）分机端口 36000（IP电话/数字电话/模拟电话）系统架构 集中式/分布式网络架构远端点再生能力 ESS/LSP/SLS远端点备份处理器提供本地再生能力呼叫中心能力 支持IP网络IP/TDM网络S8500中型IP语音通信系统项目 数值系统组成 单台S8500核心控制服务器，G650，G700，G350， G250媒体网关操作系统 LINUX操作系统呼叫处理软件 COMMUNICATIONMANAGER软件中继端口 800（七号信令/ISDNPRI/模拟/H.323/SIP）分机端口 2400（IP电话/数字电话/模拟电话）系统架构 集中式/分布式网络架构远端点再生能力 ESS/LSP/SLS远端点备份处理器提供本地再生能力呼叫中心能力 支持IP网络IP/TDM网络S8300小型IP语音通信系统项目 数值系统组成 内置板卡式S8300核心控制服务器，G700，G350， G250媒体网关操作系统 LINUX操作系统呼叫处理软件 COMMUNICATIONMANAGER软件中继端口 450（ISDNPRI/模拟/H.323/SIP）分机端口 450（IP电话/数字电话/模拟电话）系统架构 集中式/分布式网络架构远端点再生能力 LSP/SLS远端点备份处理器提供本地再生能力呼叫中心能力 支持IP网络IP/TDM网络AvayaIP电话终端4602IP电话4620IP电话4630IPPhone4610IP电话4690IP会议电话Wi-Fi/GSM双模手机4626彩色IP话机4627IP视像电话与NOKIA手机的绑定AVAYAIP软件电话IP软件电话与即时通信状态表示的集成AvayaIP软件电话IP软件电话与视频的集成基于PDA的软件电话AvayaSIP软件电话基于浏览器的软件电话安全的双重控制网络

可实现高可用性冗余媒体服务器超过10km的存储映射PSTN媒体网关多重分布式H.323关守FiberVisAbility管理套件IP监控、语音及数据管理

HPOpenView集成AvayaIP语音通信IPLAN/WAN服务质量、策略防火墙安全性安全

可靠

可扩展

无线802.11a/bPocketPC软件电话蜂窝电话通过PSTN桥接802.11电话移动电话用户远程/家庭办公IP电话Web应用、LDAP软件电话VPN完全支持传统模拟/数字电话媒体加密媒体加密多媒体会议系统多媒体信箱缩位拨号自动回叫自动保留来电显示呼叫桥接呼叫涵盖呼叫重定向呼叫驻留呼叫代答咨询呼叫呼叫涵盖回叫经理/秘书功能虚拟交换机业务区分振铃内部通信组内部通话自动应答最后号码重拨夜服功能信息通知优先呼叫分机联选虚拟分机共享外拨呼叫定时拆线呼叫转移电话会议自动叫醒多种中继及信令支持设备限制级别自动迂回路由AAR自动路由选择ARS时间路由经济路由IP电话及IP软件电话自动话机位置重置IP无线电话分机手机一号通个人分机接入PSA系统访问安全网关ASG授权密码恶意呼叫记录分机安全码IP语音/信令加密系统及用户功能组网及路由功能移动办公功能系统安全功能支持超过700种功能丰富的语音通信应用功能内置拨入式电话会议功能提供灵活的会议功能会议预定功能，会议时长无限制支持任意终端类型，支持内部与外部用户提供安全密码保护，用户可控制完全基于软件的解决方案可定制的问候与提示语数据网络VisAbility网管系统PSTNS8700PSTNG700语音网关G700语音网关PSTN本地座席本地座席大区中心CMSG650AUDIX用户A：2001用户B：3001大连天津北京用户C：135XXXXXXXX用户D：85182200会议号码：6000议程安排为什么需要IP语音通信AVAYAIP语音通信解决方案IP语音通信在医疗行业的应用应用一：多点通信网络的整合与集中管理应用二：多样化的协同工作手段语音/视频/数据会议及时消息/在线状态集成应用三：移动通信解决方案基于无线局域网的PDA软件电话PHS系统与AVAYAIP语音通信系统的集成应用四：基于IP电话终端的增值应用应用五：呼叫中心在医疗行业的应用总结应用展示议程安排为什么需要IP语音通信AVAYAIP语音通信解决方案IP语音通信在医疗行业的应用应用一：多点通信网络的整合与集中管理应用二：多样化的协同工作手段语音/视频/数据会议及时消息/在线状态集成应用三：移动通信解决方案基于无线局域网的PDA软件电话PHS系统与AVAYAIP语音通信系统的集成应用四：呼叫中心在医疗行业的应用应用五：基于IP电话终端的增值应用总结应用展示面临的挑战–分支机构的数量在快速的扩充如果不对分布在多点的分支机构网络进行整合，将会带来以下问题：分支机构成为“信息孤岛”…无法实现和总部一样的通信能力通信系统不兼容，管理复杂，必须保留大量的分支机构的维护人员，不能实现集中的管理

分支机构工作人员的通信和工作效率低下，影响工作质量无法为用户提供一致的、高质量的服务，影响企业服务质量和自身形象的树立不利于协调指挥、统一调度分配总部和分支机构的人员，效率低下BranchOffice企业网络HomeOffice/TelecommutersIP电话和移动电话提供了超越桌面固定电话的扩展应用语音识别和业务接入家庭办公人员可以充分利用企业的通信网络设施和资源集中管理单一网络，成本节省，网络简化分支机构可共享总部的应用系统和资源，并可被集中管理公用电话网BranchOffice多点通信网络的整合保证业务的连续性可选择的服务区域家庭办公人员的连接专家服务人员的虚拟连接HQCampus因特网系统核心HQCampusMobileWorkersBranchOffice中心节点远端节点组网IP语音系统4630IP电话S8700

MediaServerG650网关PSTNWANS8700服务器G650网关LAN多点通信网络的整合—独立的远端点IP语音系统IP软件电话服务器LAN远端节点组网IP语音系统S8500服务器G650网关LANIP中继IP中继PSTN中继多点通信网络的整合—托管方式的远端IP语音网关总中心集中计费系统PSTNIP电话AvayaIMS网管系统中继IP电话PSTN中继（E1）数字/模拟电话数字/模拟电话数字/模拟电话IP电话G700语音网关AvayaS8710/S8700/S8500多媒体信箱SIP服务器Web会议S6200会议系统802.11IP无线电话移动电话与座机绑定专用数据网络中小型分支机构大型分支机构原有交换机G650语音网关G650语音网关PSTNG700/G350语音网关现有PBX接入现有语音系统大型分支PSTN中继数字/模拟电话IP电话G350语音网关中小型分支机构中型分支小型分支适用于远端点的语音网关G650G150G250G350G700市场定位大型分支

(100-几千用户)小型分支

(2–12用户)小型分支

(2–12用户)小型分支(8–40用户)中型分支

(>40用户)堆叠能力可堆叠不支持堆叠不支持堆叠不支持堆叠可堆叠呼叫中心全部支持有限支持支持支持终端类型全部终端模拟，IP(4个10/100PoE端口)模拟，IP(8个10/100PoE端口)模拟，数字，IP(24个10/100PoE端口)模拟，数字，IPWAN/PSTNFXO/FXS

ISDNBRI/PRIE1Ethernet(10/100)(2)AnalogT1/PRI(opt)V.24/V.35/X.21(opt)ISDNEuro.BRI(opt)IntegralWAN–Ethernet,

(2)FXO/FXSPSTNT1/V.35/X21w/moduleFXO/FXS

ISDNBRI

VoiceT1/E1

DataT1/E1andV.35/X.21FXO/FXS

ISDNBRI

VoiceT1/E1

DataT1/E1andV.35/X.21连接Q.Sig中继H.323H.248H.248H.248再生能力ESS（支持全部功能）基本电话功能及(CLI,ANI,转接,保留,等)SLS;支持基本通信能力;

S8300LSP(支持全部功能)S8300LSP(支持全部功能)S8300LSP(支持全部功能)管理IntegratedManagementG150AdministrationIntegratedManagementIntegratedManagementIntegratedManagementIntegratedManagement完善的IP语音通信系统安全机制主控中心CustomerSiteIP骨干网PSTN机房1机房2备份控制中心2)提供灾难备份中心ESS–自存或服务器3)远端点的本地备份机制备份的控制核心保证系统的不间断运行热备份,镜像配置的控制核心中心网关多个网络接口,负载均衡,备份完善的广域网链路备份保证呼叫,功能,管理的不间断运行和使用ESSserverPSTN中继总中心集中计费系统PSTNIP电话AvayaIMS网管系统中继IP电话PSTN中继（E1）数字/模拟电话数字/模拟电话数字/模拟电话IP电话G700/LSP语音网关AvayaS8710/S8700/S8500多媒体信箱SIP服务器Web会议S6200会议系统移动电话与座机绑定专用数据网络中小型分支机构大型分支机构原有交换机G650语音网关G650语音网关PSTNG700/G350语音网关现有PBX接入现有语音系统大型分支PSTN中继数字/模拟电话IP电话G350语音网关中小型分支机构中型分支小型分支IP语音系统可靠性设计异地备份服务器ESS）网络及设备集中管理网络整合的优势:

集中管理集中告警集中监控简少人员降低成本议程安排为什么需要IP语音通信AVAYAIP语音通信解决方案IP语音通信在医疗行业的应用应用一：多点通信网络的整合与集中管理应用二：多样化的协同工作手段语音/视频/数据会议及时消息/在线状态集成应用三：移动通信解决方案基于无线局域网的PDA软件电话PHS系统与AVAYAIP语音通信系统的集成应用四：呼叫中心在医疗行业的应用应用五：基于IP电话终端的增值应用总结应用展示多样化的企业通信选择BusinessCommunicationsTools

arebeingpositionedasextensionsof:企业通信工具日趋成为如下领域的延伸：Service

fromaSystems

Integrator系统集成商服务TheContact

CenterMarket联络中心市场The

Conferencing

Market电话会议市场The

VoiceMarket语音市场The

Collaboration

Market协作市场TheSoftware

Infrastructure

Market软件基础设施市场TheInstantMessagingMarket即时语音消息处理市场BusinessCommunicationsTools/Functions:企业通信工具/功能：DesktopCollaboration,Telephony,IM,Presence,Notification,Multimodal/DeviceSupport,Tele/Web/Videoconferencing,V-mail,SMS,E-mail,UnifiedCommunications,ContactCenter,Plus…桌面协作、语音通信、IM、状态、通知、多模/设备支持、电话/网络/视频会议、视频邮件、SMS、电子邮件、一体化通信、联络中心，等等……TheUnified

Communications

Market一体化通信市场Source:Gartner,Inc.办公会议系统总中心集中计费系统PSTNIP电话AvayaIMS网管系统中继S8500再生服务器-ESSPSTN中继（E1）数字/模拟电话数字/模拟电话AvayaS8710/S8700PSTNInternet专用数据网络AvayaVPN语音会议会议主席：电话会议共享页面会议管理家庭及移动办公电话会议共享页面G650语音网关G650语音网关本地电话远端与会者Web会议S6200会议系统分支机构与会者Web会议电话会议系统应用功能拨入/拨出式会议建立方式预定会议与即时会议演讲模式/会议模式快速拨出主持人拨出紧急会议模拟方式的录音和回放数字方式的录音和回放线路监听/巡视线路详细信息会议锁定/接锁音乐播放文本交谈个人通话或群组通话与会者转接与会者静音挂断特定与会者轮询提问模式人数清点子会议会议密码/个人密码姓名报读用户帮助Web方式会议与文件应用的共享系统特性:独立工作或与电话会议桥系统(MeetingExchange-EnterpriseEd.)集成工作PowerPoint推送和文件互动，电子白板，文本交谈，轮询点名等多渠道通知（与OUTLOOK集成）桌面或应用共享会议控制会议音频和WEB页面的同步录音和回放集成的与会者点名

在线状态/即时消息会议预约和管理WebPortal安全的电话和WEB会议预定方式可配置的会议设定

帐号和档案管理

可定制的标志和语言本地化会议控制台提供会议中控制能力静音/取消静音，拨出，保留，发起子会议，开始、暂停、停止会议录音等会议预定工具:Notes和Outlook可与MicrosoftOutlook

或LotusNotes集成，直接进行会议预定，与会者邀请自动编辑会议通知信息，包括会议时间，会议访问信息等集成客户端／专用摄像头

单纯话音用户LAN/WANIntegratedClientDesktopCameraAvayaDCPorIPPhoneDesktopCameraAvayaDCPorIPPhone桌上视频与软电话集成会议室视频系统集成

多点视频会议集成管理集成IntegratedClientAvayaCommunicationManager视频／音频融合关守

PolycomMGC多点会议控制单元Avaya视频通信解决方案会议室设备H.323orTDMAudioH.323VideoH.245IPSignaling集成客户端／通用USB摄像头Avaya视频通信解决方案AvayaIP软电话与桌面视频的集成视像会议系统自动／手动开始视频会议视频统计视频静音（VideoMute）IMIM即时通信应用—提供高效的通信手段客户呼叫服务代表1服务代表需要获得专家的帮助解答客户疑问2客户代表使用即使消息通信的状态显示功能查询专家是否可以接听电话3过程中服务代表发现专家已经结束通话,于是呼叫专家建立三方通话6专家通过电话解答客户疑问,并继续与服务代表通过即时消息交谈7服务代表向专家发送即时消息以获取帮助IMIM5专家的即时消息通信在线但正在通话中4议程安排为什么需要IP语音通信AVAYAIP语音通信解决方案IP语音通信在医疗行业的应用应用一：多点通信网络的整合与集中管理应用二：多样化的协同工作手段语音/视频/数据会议及时消息/在线状态集成应用三：移动通信解决方案基于无线局域网的PDA软件电话PHS系统与AVAYAIP语音通信系统的集成应用四：呼叫中心在医疗行业的应用应用五：基于IP电话终端的增值应用总结应用展示远程或家庭办公移动通信的需求越来越大……办公室WirelesswithSoftphone机场在路上WirelessPDAGSM/CDMA家庭酒店InternetCellularwWANHotspotsLAN/WLANEnterpriseWirelesswithSoftphoneMulti-mode基于WindowsMobile操作系统的电话应用软件通过WLAN接入实现办公区域内的移动通信低辐射,简便易用,便于携带,功能强大可实现与桌面固定电话同号提供丰富的电话通信功能,同时保留数据通信功能,如收发邮件,访问INTERNET,文本编辑(WORD,PPT,EXCEL等)支持PocketPC2002(MicrosoftPocketPCVersion3.x)或PocketPC2003/WindowsWindowsMobile(MicrosoftPocketPCVersion4.x)操作系统适用于需经常移动,查阅资料的工作人员基于无线局域网的PDAIP软电话数字/模拟话机IP语音系统IP电话PSTN网管系统本地维护终端计费系统EBOXPHS交换系统与PHS系统集成的移动通信解决方案PHS基站PHS手机IP电话IP电话IP电话LAN无线PDA手机无线网桥802.11a/b/gE1中继EC500手机分机联动手机用户内线或外线呼叫PublicLicensedMobileNetworkAVAYA语音通信系统发起对手机的呼叫EC500手机分机联动RingingRinging语音信箱交换机软件/硬件电话手机、座机同时振铃， 通过任意终端应答呼叫号码发送

共享的语音信箱支持多种交换机功能系统识别用户的手机号码，并将其翻译为用户姓名MobileCarrier*CLIDisnetworkproviderdependantEC500手机分机联动Kathy拨打总机号码呼叫Steve12呼叫进入交换机EC500功能同时振铃桌面电话和手机,同时向手机发送主叫号码34Steve利用手机接听呼叫5Steve走回办公室继续用桌面电话通话针对NokiaSeries60平台的AVAYA移动通信客户端使用NOKIASeries60手机的用户可以直接通过简单的用户界面使用交换机的丰富功能AvayaEC500功能集成到NOKIA手机终端的图形用户界面中（GUI）Avaya是Symbian软件应用联盟的白金级合作伙伴通过AVAYA语音通信平台提供EC500功能集成了移动通信和企业固定电话通信领导厂商的领先技术的综合解决方案针对长时间处于移动状态中的用户而设计用户效益单一的接入号码连接用户的多个通信终端设备，保证不间断的通信将移动手机无缝的融合到企业的办公通信环境中AvayaCommunicationManagerAvayaCommunicationManagerNOKIA60系列移动终端集成的GUI界面MobileCarrierMobileCarrierMobileCarrierAvayaapplicationonSeries60phone,usejoysticktoactivate发起呼叫转接呼叫应答呼叫Kathy利用支持EC500功能的手机直接呼叫Steve的分机2200112手机中的EC500功能自动将呼叫接续到交换机Nokia终端作为交换机的一个外部桥接设备Nokia终端通过AVAYA交换机发起，接听，转接呼叫交换机同时振铃Steve的桌面电话和手机34Steve利用手机接听电话5Steve通过支持EC500功能的手机拨打Jane的分机号码,将呼叫转接给Jane增强的EC500没有EC500=长途电话使用EC500=本地市话IP专网呼叫—免费节省长途电话费用ModularMessaging多媒体消息处理高效率的办公通信辅助工具,提供100%的呼叫接通率提供电话留言,传真留言多语言支持Linux操作系统支持通过统一的电子邮件界面收听留言,查看传真群发语音通知支持留言收条功能提供呼叫过滤,呼叫跟随功能支持单键录音,留言转发等功能可用于医院的员工和对外服务MessageStorageServerMessageApplicationServersSpeechAccessServerS3400S3400S3400S3400P

B

X1235ModularMessaging4呼叫过滤与呼叫跟随6CALLME/FOLLOWMENOTIFYME议程安排为什么需要IP语音通信AVAYAIP语音通信解决方案IP语音通信在医疗行业的应用应用一：多点通信网络的整合与集中管理应用二：多样化的协同工作手段语音/视频/数据会议及时消息/在线状态集成应用三：移动通信解决方案基于无线局域网的PDA软件电话PHS系统与AVAYAIP语音通信系统的集成应用四：呼叫中心在医疗行业的应用应用五：基于IP电话终端的增值应用总结应用展示呼叫中心在医疗行业的应用医院客户服务中心预约挂号信息咨询信息查询投诉外拨VIP服务人工挂号自动挂号医院介绍专家咨询药品介绍常识介绍疫情咨询名医介绍专家咨询上门护理紧急救助预约挂号政策咨询就医咨询关怀服

务预防通知提醒服务人工投诉自动投诉多地点IP语音通信CRM及应用Web电子邮件语音及IP语音通信多媒体远程业务代表AVAYAIP多媒体呼叫中心完善的呼叫中心平台

呼叫中心电话接入平台

IP语音通信系统：S8700，S8500，S8300

智能化呼叫分配软件ACD

精英型呼叫中心软件包ELITE

智能自动呼叫分配软件包ELITEWITHADVOCATE

支持多媒体应用的CTI产品

AVAYACONTACTCENTEREXPRESS（AVAYACCE）

自助服务系统IVRAVAYAINTERACTIVERESPONSE（AIR）统计管理系统

BCMR呼叫管理系统

CMS呼叫管理系统

主动外呼应用解决方案软件外拨解决方案

AVAYAPDS预测式外拨应用系统

呼叫中心录音系统

NICELOG医院办公电话/呼叫中心一体化系统办公电话数字/模拟话机PSTNPDAIP软件电话无线网桥IP软件电话计费系统市话用户PHS手机终端基站PHSS8700IP语音系统市话/呼叫中心合群中继市话网IP电话WEB/EMAIL服务器语音邮箱CTI服务器呼叫管理服务器IVR录音服务器路由器远程专家座席因特网远程专家座席的实现IPwithQoS信令

+VoIP语音IP网络PSTNRoadWarrior模式IPwithoutQoS信令语音Telecommuter模式医院呼叫中心医院现有办公通信系统IVR录音数据库应用服务器通信服务器报表EMAIL/WEB服务器CTI座席S8300办公交换机医院呼叫中心系统互连中继办公中继呼叫中心中继会议系统Internet公用电话网远程专家在现有办公通信系统中增加呼叫中心突发公共卫生事件威胁的形势日益严峻应急指挥系统急需完善信息沟通与协调机制有待健全有效应对的应急预案突发事件的紧急医疗救援指挥应急医疗救援力量的调度医疗卫生资源的有效整合

统一、高效、稳定的公共卫生事件应急指挥系统紧急医疗救援系统…提高对应紧急情况的响应与决策制定速度是成功处置紧急情况的关键…已成功应用在美国白宫和英国首相府……

基于AVAYAMEETINGEXCHANG会议系统的应急通信方案适用于突发紧急情况下的应急通信和调度应用环境

安全信息分发

应急决策制定

应急预案确定

任务调度分配呼叫特定的号码即可自动同时呼叫一组预定义的用户

被叫方应答呼叫后即进行多方的双向通话可向用户播放预先录制的语音通知

输入特定的PIN码可拨叫不同的用户组应急多方通信IVR录音数据库GIS服务器业务信息服务器信息共享服务器大屏幕集群控制管理报表服务器EMAIL/WEB服务器GPS接口显示监控服务器CTI集群PSTNGSM/GPRS医疗系统专网INTERNET座席IP语音通信技术在医疗救援应急指挥系统中的应用IP语音系统各大医院呼叫中心S8300S8300S8300各大医院呼叫中心各大医院呼叫中心公共卫生应急指挥系统IP中继议程安排为什么需要IP语音通信AVAYAIP语音通信解决方案IP语音通信在医疗行业的应用应用一：多点通信网络的整合与集中管理应用二：多样化的协同工作手段语音/视频/数据会议及时消息/在线状态集成应用三：移动通信解决方案基于无线局域网的PDA软件电话PHS系统与AVAYAIP语音通信系统的集成应用四：呼叫中心在医疗行业的应用应用五：基于IP电话终端的增值应用总结应用展示广播信息安全警告“SmokeinbuildingD,pleaseevacuate”天气预报“Severeweatherexpectedat2pm.Pleaseleaveworkearly”IT信息通知“E-mailserverisdown.Expecteduptimeis8am”“Updateyouranti-virussoftware”交通提示“Iceonhighway1”公司通知“SignupforyourinsurancebenefitsbySeptember1”“Meetingreminder–Allhandsmeetingat10am”语音助理/语音信息查询双重关键词声控拨号

如”王大君的手机”或“William王的手机”电话会议声控拨号如“Conferencesalesteam”支持LDAP协议多种方式建立个人电话簿，公司公用电话簿手机SIM卡OUTLOOK

联络人通讯簿等

个人电话簿密码保护信息自动推送到IP电话语音信息查询基于IP话机的应用即时简讯IP话机always-on的特性，随时发布信息通知,如会议通知,信息发布等电子公布栏将公告栏直接搬到员工话机上，员工可通过话机选择查看电子公告事项，观看今日大事及公告信息JADS:AvayaDev-connect应用开发商即时入侵警讯通知在进出严格管制的区域，入口甚或某些禁止进入区域，当有非授权者入侵时，即时发送即时入侵警讯通知给特定人员，以便于第一时间里采取紧急应变措施

药品管理药品的存储量及各项资料连同出货联络人等资料将显示于话机银幕上，使用者亦可点选相应的管理人做即时通话

基于IP话机的应用利用PDA监管呼叫中心的表现议程安排为什么需要IP语音通信AVAYAIP语音通信解决方案I