中国移动房产服务发展回顾、房产经纪现状及移动房产服务发展趋势分析

中国移动房产服务发展回顾、房产经纪现状及移动房产服务发展趋势分析

近些年来国内经济步入“新常态”发展阶段，经济增长从高速转向中高速，经济结构不断优化升级，市场运行总体稳中有进，消费、外贸、外资质量提高、规模扩大，其中，消费连续6年成为经济增长第一拉动力，在消费升级、市场下沉等的促进下，消费对经济增长的基础性作用进一步巩固。

在国民经济整体获得较快增长背景下，国民的收入与消费水平随之进一步提高，按照恩格尔系数来看，国内人均食物支出占消费总支出的比重已经下降到了历史新低位，进入联合国粮农组织提出的“最富裕”（恩格尔系数低于30%）的分界线，国民在人均居住消费的支出上呈现较快增长趋势。

在人口结构进一步老龄化、城镇化趋势放缓、新增土地供应紧张等多种因素的影响下，国内房地产行业整体从增量向存量转型过渡，房地产市场开发投资节奏整体有所放缓，不过在消费者居住需求日益追求个性化和高品位的环境下，房产商对于居住领域的布局仍在持续。

在房住不炒、因城施策和稳地价、稳房价、稳预期的长效管理调控机制等的保障下，房地产市场总体保持平稳健康发展格局，房产商一方面放缓了购置土地的节奏，另一方面通过新盘回款、收并购等方式降低开发成本，以此推动企业营收规模的增长。

房地产行业不断顺应互联网发展潮流，在增强适应线上、线下场景的产品和服务能力同时，积极利用新兴技术、科技产品、商业模式等提升营销数字化和数据智能化，以“互联网+”、移动互联网、5G、物联网为契机，保持创新成果与房产行业各链条、各领域的深度融合，整体增强房产行业的创新力和生产力。

一、移动房产服务

移动互联网推动了房产行业线上服务的能力，促使房产行业在包括交易、租赁、家装、物业等领域在内的服务逐步触网，2017年以来，移动房产服务所覆盖的用户规模从2700多万增长到1亿大关，说明移动互联网技术和应用进一步在房产行业渗透，房产服务移动互联网化大势所趋。

移动房产服务行业迈入发展快车道，58同城、链家、房天下等企业依托信息技术、经纪人才、创新产品，持续完善房产服务行业的基础配套和应用场景，进一步挖掘房产行业用户需求，并集聚起各类房产需求人群，为其提供相应的产品和服务。

在房产流量平台中，58同城、赶集网、百姓网等以其服务内容的广度，获得了大量用户的认可，安居客、贝壳找房、房天下等聚焦房产交易与租赁，成为房产领域的大流量平台。

从移动房产流量平台人群属性看，男性比重和TGI指数略高，男性在房产需求上更加依赖移动平台，90后和95后合计占据了过半流量，其房产租赁和房产交易的刚性需求较强。

“住”是人们日常生活的基础设施，有关居住消费的需求来自全国各个地方，相比之下二线及以上城市因就业机会集聚、以及更好的生活环境，吸引到更多房产需求人群，因此也导致华东地区、中南地区移动房产流量用户比重相对较高。

居住消费需求与人口分布结构具有一致性，广东作为常住人口接近1.2亿的人口大省，无疑是移动房产服务覆盖的首要之地，为移动房产服务带来10.9%的用户比重，江苏、四川、浙江、山东同样因为具有较大的人口基数，成为移动房产服务的市场高地。

一线城市、新一线城市因为具备更好的工作、生活、教育、医疗等环境，持续吸引人口流入，为此带动了房产租赁和房产交易相关的居住消费需求，为移动房产流量平台奠定了用户基础。一线城市和新一线城市人群房产需求高，较多用户使用移动房产流量平台

二、房产经纪

在房产经纪平台中，受制于整个房产经纪人群的体量，目前各房产经纪平台的用户基础差异相对较小，安居客旗下的移动经纪人凭借开放生态，吸引了较多经纪人群。

房产经纪人群分布与楼市、就业和旅游热度密切相关，因此在地域分布上与房产流量平台用户的分布趋势存在较大差异，房产经纪人群主要活跃于新一线城市、一线城市和二线城市，而且相对集中于华东地区、中南地区。

房产经纪人群相对集聚的特征，可以透过具体城市的覆盖比例进行验证，从一线至五线城市的TOP城市覆盖率看，新一线、一线和二线城市无疑是房产经纪首要服务的目标。其中，上海市以7.9%的覆盖率领先其他城市，说明上海市作为大都市，在就业、生活、旅游等方面展现出较强的综合实力。

三、移动房产服务发展趋势

《2020-2026年中国移动房产服务行业市场现状分析及投资前景研究报告》数据显示：在5G、新基建、云计算、区块链、大数据、物联网等推动下，房产行业开始积极拥抱数字化浪潮，从数据、场景、产品、生态等关键节点加速数字化变革。

随着VR、AI等新一代数字化技术的快速发展，房产行业加强了此类技术的场景应用和产品创新，通过推出VR看房、AI讲房等，增强用户连接和服务水平。

基于物联网、人工智能、大数据算法等基础设施与科学技术，房产行业将以智能化和网联化为重点方向，全面建设智慧社区、智能家居、智能建筑。

房产行业一直在探寻业务成长的突破口与发力点，并且不断加大在产品方面的创新和研发力度。比如，58同城、安居客联合平安保险推出的“无忧交易保障”，累计为400多万用户提供交易保障，进一步提升了房产经纪公司的交易效率。

为了迎合用户品质消费需求，房产行业不断提升对客户的精细化服务水平。比如，我爱我家在房产中介领域一直深耕直营模式，使得NPS(客户净推荐值)达到44%的水准，说明聚焦之下仍在推动服务品质和效率的提升。

房产企业为了帮助用户增强实际体验，致力于通过服务升级迭代和场景化解决方案，以满足人居、办公等消费需求。例如，美的置业已累计完成社区智能化项目超200个，实现智慧家居交付3万余套，用户场景达10万个。

房产行业越来越注重把精细化管理理念引入工作中，贯穿于业务的各个环节。比如，贝壳找房通过智能门锁功能模块，促使房产经纪人的作业效率大幅提升。

恒大集团在2020年2月初实施全国所有楼盘网上购房的营销举措，促成2月份网上累计认购99141套房屋，优惠后总价值达到1026.7亿元，这不仅实现