外来工融入小企业情况及原因分析

外来工融入小企业情况及原因分析

——以佛山某钢材有限公司为例11级社会工作2班11251203201蔡子汉11251203216李义泽目录一、研究问题的提出二、企业、访谈对象背景三、外来工在企业的融入情况四、本地员工对外来工的接纳情况五、对影响外来工融入企业的因素分析六、总结一、研究问题的提出随着现代化进程的加快，城乡的差距拉大，越来越多的外来流动人口开始向城市聚集。企业外来工是现代产业工人的重要力量。他们工作时间较长，但总体收入偏低；他们维权意识较强，但利益受损的事时有发生；他们渴望融入城市，但得不到城市的身份认同。外来工面临的问题已开始对我国的经济社会产生负面影响，改善新生代外来工的生存环境，需要企业和社会给予更多的人文关怀。基于这样的背景，本文主要采用个案访谈法对佛山某小企业的外来工和本地工做了详细访谈，旨在分析外来工融入企业的情况及其影响因素。文献综述：社会融合、流动人口面临的问题及其原因参照已有的丰富的关于社会融入的文献资料，本文将重点从经济层面、社会层面两个维度对外来工的融入情况进行分析。二、企业、访谈对象背景佛山某钢材有限公司是一家通过ISO9001:2000国际质量体系认证企业。该企业获多项国家专利，是国家重点推广节能环保产品，在08奥运国家一级重点配套工程北京-天津城际高速铁路栏杆工程、10年上海世博主配套工程虹桥站全线护栏、天津地下铁路、高架轻便铁路沿线路轨护栏工程和所有车站栏杆工程均使用该企业的不锈钢复合管为指定用管。该企业的员工分为三种：业务员，分散在各地，为各地的本地人；工人，在高明区的工厂内上班，大概一半为高明本地农民工、一半为外来工（从营业部的员工口中得知）；在禅城区的营业部上班的员工（主要为销售员），销售员主要工作是电话接单和门市销售，共有5人，其中3人是本地人（湘哥、珍姨、还有一位休产假没上班），另外2人是外来工（珍姐、张姐）。这4位销售员为本调查的访谈对象。以下为4位访谈对象的基本情况：

湘哥，大概24岁，本地人，2B大学毕业一年多，进入该企业大半年。

珍姨，接近50岁，本地人，兼任出纳，是该企业建立时的第一批员工。

珍姐，大概28岁左右，韶关人，仍单身，租屋，2005年进入该企业。

张姐，接近40岁，英德人，与老公、儿子来到佛山，租屋，儿子在读小学，兼任煮饭、打杂，进入该企业一年半。

三、外来工在企业的融入情况这部分主要从经济层面、社会层面两个维度对外来工的企业融入进行分析。通过对这两个层面的分析，探讨外来工在该企业的融入状况。经济层面1、收入情况对比一定程度上，与本地工的收入对比可以反映外来工在该企业的地位。融入程度越高，外来工的地位越接近本地工，外来工的收入越不会被“特殊化”。但是我们无法准确得知受访者具体每个月的收入情况，他们都不愿意透漏具体的收入状况，不过还是能得到了一些可供参考的资料：问：“你觉得你们几个中谁的收入会多一点？”珍姐：“都差不多吧，珍姐（就是我口中的珍姨）应该会比较多，张姐比较少。”其他人都搪塞着避免回答这种问题。由于张姐的工作量比其他人多，收入可能比其他人少，可以大胆的猜测，张姐是被“特殊化”了。2、工作情况对比一定程度上，与本地工的工作分配情况对比可以反映外来工在该企业的地位。融入程度越高，外来工的地位越接近本地工，外来工的工作分配越不会被“特殊化”。因为珍姨是由于地位比较重要才兼任出纳的工作，所以她有关出纳方面的工作不纳入考虑。可以看出来，珍姨比较有地位，小事一般不干；珍姐、湘哥分别主负责一项任务，但是老板更愿意叫珍姐去做体力活（而不叫更年轻的男性）；张姐虽然名为销售员但是工作更倾向于打杂。问：“你觉得你们之中谁的工作量会比较大？”湘哥：“张姐吧，她要买菜、煮饭，吃完饭还要收拾桌子、洗碗，有客人来时她要倒茶，老板通常要打印都会先找她，有时还要搞卫生、倒垃圾。”问：“如果张姐没空，你们会去倒茶的吗？”湘哥：“通常是珍姐去倒，我很少，有大客时珍姨会出来招呼或者老板会亲自出来。”问：“如果张姐没空你们老板要打印会叫谁？”湘哥：“通常叫珍姐，之后到我，有时打印机会出问题就是我去弄好的。”问：“如果有接单电话，通常是谁去处理的？”珍姐：“先是珍姐（珍姨）接，如果她不接会把线转给阿湘，再不行转给我。”问：“如果有客上门，通常是谁去处理的？”珍姐：“我先去，之后是阿湘，大家都不想去就叫张姐先招呼一下，有重要客人珍姐（珍姨）或者老板会出来招待。”问：“你们的工作时间一般怎样？”湘哥：“我们朝九晚五，不过钥匙在珍姐手上，她通常来得比较早走得比较晚，有时老板有事下班了不走，她也不能走。”珍姐：“就珍姐（珍姨）星期天可以休息一下，我们除了春节、国庆之类的都没放假，使得我一直都没时间去找男朋友。”珍姨和张姐不太愿意回答这方面问题。社会层面人的行为总是在特定的社会结构和网络中发生的。人们的行为既与自己构建的网络相关，也与整个社会的背景相关。这里主要探讨两位外来工在企业内的情况。1、人际交往情况这里的人际交往情况主要探讨在企业内的人际情况，外来工的社会交往范围的大小，一方面可以反映出他们和企业关系的密切程度，一方面也可以体现出本地工对他们的认同和接纳程度。可以看出，张姐跟其他人都不合群，但是她也有主动融入，但是似乎还是被排斥；珍姐跟其他人都很友好，不存在排斥。经筛选可供参考的材料：问：“你觉得你跟他们熟吗？”珍姐：“熟啊，我们天天聊八卦可乐了。”张姐：“他们好像都不喜欢跟我说话。”问：“他们为什么都不喜欢跟你说话？”张姐：“不知道，很多时我说一句话他们都不出声了。”问：“在下班之后，你们会有私下交流吗，打电话、发短信之类的？”珍姐：“有时会找珍姐（珍姨）谈心，我要说的通常在上班时都说完了，不过我加了他们的微信（除张姐），有时在朋友圈看到想说的都会留到上班再说。”张姐：“没有。”问：“你和湘哥都是坐同一辆公交回家的，你们会一起坐车吗？”珍姐：“没试过，通常阿湘都比我早走，有时一起下班我都坐珍姐（珍姨）的顺风车。”2、日常娱乐生产方式和生活方式是紧密相连的，在生活方式中，闲暇时间是工作之余个体可以随意支配的时间。对于外来工而言，在闲暇时间如何安排自己的娱乐活动，是否与企业内其他员工有频繁的接触，关系到他们在融入企业的情况。可以看出，张姐跟其他人都没有共同娱乐，在企业内的共同娱乐珍姐都会参与。经筛选可供参考的材料：问：“在营业的时候若没有客人，你会做些什么？”张姐：“我还有很多事要做啊。”珍姐：“会和他们聊八卦，不过我还要看录像(工厂的)，有时要打电话过去说一下（跟工厂的工人），不像阿湘，我做不了自己的事。”问：“在下班之后，你会和他们一起出去吃饭什么的吗？”张姐：“我下班了还要回家煮饭呢。”珍姐：“有时会跟珍姐、阿湘出去吃饭、宵夜，那次阿湘收了第一份工资就请我们吃大餐了，有时是老板叫一起出去的。”问：“他们的活动你都会参加吗？”珍姐：“恩，我不去也没事做，我跟厂里那些人可能玩了。”问：“那张姐都没有跟着去吗？”珍姐：“我们通常不叫她。”3、自我总体感觉张姐：“不知道为什么，他们都不愿和我说话，就会喝我做事，所以我经常找事做、经常呆在厨房打发时间。”“有想过不干了，但是我要赚钱啊，而且能找到这份工很不容易。”珍姐：“很好啊，他们对我很好啊，没有对我歧视，我也没觉得自己是外来工。”“虽然我没时间找男朋友，但是有他们我也很满足了。”“有时下了班没事做我会留在公司上上网，看看微博，老板也不会说我。以前我不会上网的，都是他们教的，他们还教我上淘宝、团购，我现在的手机是在淘宝买的，老板用支付宝帮我先给钱的。”可以看出，张姐未能很好的融入企业，而且她不知道原因；珍姐认为自己是完全融入了，还把公司、公司里的人当成是自己很重要的一部分。小结：从我们访谈的2个个案的情况来看，张姐未能很好的融入企业，她的地位、工资都比较低，而且其他人都不太愿意和她搭话，她受到其他人的排斥；珍姐认为自己完全成为和其他人一样的公司的一份子了，但是我们还是可以看到她还是有一点“特殊化”的（老板更愿意让她做体力活，而不叫更年轻的男员工阿湘，老板会比较照顾本地工），由于她率直天真不计较的性格（从访谈中看出来）和在公司里做了8年，她已经很好地融入到企业里面。四、本地员工对外来工的接纳情况探究外来工融入企业的情况，不能只从外来工单方面进行研究。融入不是一个单方向的过程，本地工对他们的态度，对他们的接纳程度都会成为影响他们融入的重要因素。1、人际交往情况社会交往中人与人之间的互动是双向的，交往意愿的强烈与否直接影响交往的频率和深度。可以看出，湘哥、珍姨都很愿意接纳珍姐，但是不愿意接纳张姐。而且，在这里可以看出，其实张姐并不是真的那么讨厌，而是其他三人组成了小团体一起排斥她，这种排斥估计是珍姨主导的。经筛选可以参考的资料：问：“你觉得你跟他们俩熟吗？”珍姨：“跟阿珍熟，怎么说我们一起做了这么多年了，我们有时会一起去诳街。讨厌死张姐了。”湘哥：“跟珍姐挺熟的，她很活泼。我不喜欢张姐。”问：“你为什么那么不喜欢张姐？”珍姨：“她煮饭不好吃，怎么说她她都不改，教了她很多次怎么蒸鱼、怎么煲汤、怎么弄叉烧，她都不会听，每次这些都要我去搞，哪次我不搞她又搞砸了。”湘哥（思考了一下）：“其实我也没有很讨厌她，不过他们都不喜欢她，所以我也不怎么喜欢，但是她说的话有时真的很奇怪。”问：“在下班之后，你们会有私下交流吗，打电话、发短信之类的？”珍姨：“有时阿珍不开心会打电话给我诉一下苦。”湘哥：“没有。”2、日常娱乐经筛选可以参考的资料：问：“在营业的时候若没有客人，你会做些什么？”湘哥：“我通常看小说，有时会用手机上微博、微信，但是不能玩游戏，老板会骂的。老板不在的时候我会用电脑上网。”珍姨：“我还有很多事要做，不过我可以一边做一边和他们聊天。”问：“你们聊天通常聊什么？”湘哥：“有时张姐不在，我们会一起说她的不是。”问：“在下班之后，你们会一起出去吃饭什么的吗？”珍姨：“很多时都要回家吃饭，有时没饭吃会问他们要不要一起吃。”湘哥：“通常我和珍姐、珍姨会一起去。”问：“你们的活动珍姐和张姐会参加吗？”珍姨：“阿珍都会去，我们不会叫上张姐。”湘哥：“珍姐什么活动都会去的，她很能玩。我们都会瞒着张姐，有时张姐在时我们会用微信讨论去哪吃，就不让她知道，很过瘾。”可以看出来，湘哥、珍姨有活动都会叫上珍姐，但是肯定会瞒着张姐，有时会把张姐当成是他们的一种娱乐方式。3、对外来工的总体感觉珍姨对张姐：“讨厌死她了，不过下年就不会看到她了，老板打算年底把门市部搬到高明，那时就把她炒了，到高明再招人。”“她那个位置都换过好几个人了，没几个好的。”湘哥对张姐：“不喜欢她，但是她有时会给我们带来乐子，她说的话好奇怪，我们每天都会聊她的不是，有时会聊很久，很好笑。”珍姨对珍姐：“她来了公司很多年了，一直都很能干。”“她一直都没拍拖，有点担心她。”湘哥对珍姐：“她很纯，很乐意帮人，我工作上有不懂的基本都是问她的。”“她很喜欢玩，不过她好像没什么朋友没怎么自己去玩，都是跟我们，不过可能是因为工作比较忙。”可以看出，珍姨、湘哥都把珍姐无隔阂的当成是自己的一份子，还会关心起珍姐的私人生活。但是张姐的命运就惨了，不等她融入就要被迫离开。通过珍姨的话，可以猜想她对张姐的偏见是基于对她职业的偏见，而不一定是张姐的问题。小结：从我们访谈的2个个案的情况来看，珍姐很被本地工所接纳，但是她被接纳的一个很重要的因素是她的个人性格问题；而张姐却没有珍姐那么幸运，她被其他人所排斥，而且被排斥的一个很主要的因素的是被强加了罪名而且在群体中被深化了对其的讨厌，如果没有那个莫须有的罪名，她应该不会如此被人排斥。不过，她被排斥也有她的自身因素，由于她出身山区的农村，思维模式与城市人在很大程度上不一样，所以她的行为和话语被人看起来都会有一点另类。五、对影响外来工融入企业的因素分析通过上述的分析，在外来工融入企业的问题上，应该更多的考虑外来工的自身因素，他的性格、能力、心态等等等等。因为外来工要融入企业，必须要被其他人所接纳，而其他人会接纳的最大因素就在于外来工自身的行为等等，外来工的自身原因只要令人不满意，这种不满意很容易被扩大化导致外来工被