第一课：为什么要学习企业管理

现代企业管理

学习本课程的意义？管理无处不在!工作的现实性！复合型人才的需求学习管理的理由管理小故事1孙悟空的紧箍咒哪里去了?在《西游记》故事中,唐三藏带领他的三个弟子历尽艰辛,经历了八十一难,最终取得真经。在整个取经的过程中,大弟子孙悟空本领高强,为战胜途中的各种各样的妖魔鬼怪起到了关键的作用。但孙悟空在刚开始时猴性十足,不服唐僧管教,并且经常违反佛家规范。于是观音菩萨就在他的头上套上了一个紧箍,一旦孙悟空做出违反佛教规范的事情,唐僧就会念紧箍咒,让孙悟空疼痛难忍。当唐僧师徒完成宏愿，取得真经后到西天如来佛祖面前论功行赏，此时孙悟空请求唐僧念动松箍咒取下头上的紧箍,唐僧道“当时只为你难管,故以此法制之。今已成佛,自然去矣,岂有还在你头上之理你试摸摸看。”孙悟空一摸头上,紧箍果然消失了。思考：孙悟空的紧箍咒真的没有了吗?有有形变无形肉体到思想管理故事2：分粥的故事七个人住在一起，分一大桶粥要命的是每天粥都不够于是，他们抓庵（ān）决定谁来分粥，每天轮一个。但，每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥那一天。

后来，他们推选出一个道德高尚的人分粥。强权产生腐败，大家都讨好他，小团体乌烟瘴气。再后来，分成一个三人分粥委员会，及四人评选小组。但等他们扯完皮，粥都凉了。

最后的方法，轮流分粥，但分粥的那个人要等其他人挑完后才能拿最后剩下的一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量分平均，就算偶尔不平均，也认了。大家和和气气过日子，都很满意。每天都在与管理打交道；

1每天都在学习管理；25每天都在改进管理3每天都在培养管理技能4管理的普遍性当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是：

不是管理别人就是被别人管理工作的现实性管理故事—三只鹦鹉一个人要去买鹦鹉……

看到一只鹦鹉前面的牌子上写着：另一只鹦鹉前，则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。此鹦鹉会两门语言，售价二百元。该买哪只呢？毛色光鲜灵活可爱它们都：聪明活泼能说会道这人转啊转，拿不定主意……

结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价这人赶紧叫来老板八百元。问：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？问：这只鹦鹉是不是会说八门语言？答：不会。答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉：管理心得：印象中的优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂选择，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。管理就是你不做事，让人做事，让别人去做自己想做的事情，怎么样让别人去做，并且别人愿意去做。我们都可以成为优秀的管理者怎样学习这门课程？1.管理学的相关原理。

2.人力资源管理。

3．市场营销模式及其技巧。

4.生产管理基本理论质量管理。

5、企业文化与领导艺术。企业及其分类认识企业一，企业是最重要的市场主体（但不是唯一市场主体）1、市场主体①、含义：市场上从事交易活动的组织和个人，即市场经济活动的参加者②、范围：A、既包括个人，也包括企业、团体B、既包括盈利性机构，如工厂，商品，商业银行等；也包括非盈利性机构，如学校，医院、和各种社会团体。

C、包括一些中介机构在通常情况下，市场主体包括企业、居民、政府和其他非盈利性机构2、企业是最重要的市场主体①、企业：是以盈利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品和服务的经济组织。②、企业重要作用：首先、企业作为国民经济的细胞，是市场经济的主要参加者。其次、企业是社会生产和流通的直接承担者。最后，企业是推动社会经济技术进步的主要力量。企业对整个社会经济的发展与进步有着不可替代的作用。二，企业的建立1、企业建立的条件：①、必须具备一定的条件A、独立拥有必要的财产；B、有自己的名称、组织机构和场所；C、有独立的财务会计等核算机构；D、对国家承担纳税义务；E、对自己的经营活动成果承担经济上的责任，自负盈亏，有独立的经济利益。②、履行一定的手续（办理登记手续，取得法律承认）C、法人与自然人的关系区别

a.法人是社会组织，而自然人是个人；b.

特征不同，法人只是社会组织在法律上的人格化，而自然人是以生命和血缘为存在特征的个人。联系

法人的代表由自然人充当。三、企业的分类分类标准企业类型根据企业的经营内容和行业属性工业企业、农业企业、商品企业、交通运输企业、建筑安装企业、邮电企业、金融企业、科技企业根据企业的所有制性质和有关法律规定国有企业、集体企业、私营（个体企业）、混合所有制企业和外商独资企业企业规模大型企业、中型企业、小型企业组织形式单厂企业、多厂企业、联营企业和企业集团中外合资和中外合作的区别A、利润分配不同：前者利润分配是按出资比例，后者利润分配是在合同中商定的。B、出资方式不同：前者以货币形式出资，后者不一定是货币形式，也可以是土地，技术等总结企业企业是最重要的市场主体市场主体含义市场主体范围企业含义企业的重要作用企业建立必要条件（5条）企业分类公司是企业的一种重要形式一、公司是一种重要的企业形式。1、公司含义：是依法设立的，由法定额的股东所组成的，以盈利为目的的企业法人。2、基本特征：由法定数额的股东组成二、公司分类1、股份有限公司①、含义：指这样一种企业法人，它通过发行股票筹集资本，把全部资本分为等额股份，股东以自己所持股分的数额，对公司承担有限的责任，公司则以其全部资本对自己的债务承担责任。股份有限公司有限责任公司最基本特征：可以向社会公开募股集资②、组织机构股东大会董事会经理最高权力机构常设机构管理日常经营监事会监督③、股票：是股份公司发给股东的入股凭证，是股东取得股息的一种有价证券。股东：持有股票的人就是股东。股息（股利）：股东定期从股分公司取得的收入。股票的作用：对公司讲，是一种筹资方式；对股民讲，是一种投资行为。股票价格==预期股息银行利息率小知识2001年2月19日，经国务院批准，中国证监会决定，允许境内居民以合法持有外币开立B股账户，交易B股股票。B股的正式名称是人民币特种股票，它是以人民币标明面值，以外币认购和买卖，在境内上海、深圳证券交易所上市交易2、有限责任公司指这样一种企业法人，它由两个以上股东共同出资组成，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资本对自己的债务承担责任，（适合于中小企业）比较股份有限公司有限责任公司不同点相同点

1、都是依法设立的企业法人2、股东均负有限责任3、公司均以全部财产对债务承担责任4、公司组织均为股东大会，董事会和总经理。5、公司均有名称和章程。股份有限公司与有限责任公司比较表1、资本划分为等额股分2、发行股票筹资，资本必须是货币3、股东人数有最低限，没有最高限4、设立程序较复杂5、适应于大中型企业1、资本不划分为等额股分2、出资不一定是货币，可以是技术，土地等3、肌东人2---50人4、设立程序较简单5、适应于中小型企业三、股份制①、股份制是社会大生产的产物②、股份制本身是中性的，不能笼统地说股份制是公有还是私有，关键看它从属的社会基本经济制度的性质，看它的控股权掌握在谁的手里③、作用：在社会主义条件下，如果国家和集体控股，它具有明显的公有性，有利于扩大公有资本的支配范围。市场主体最重要企业能够独立承担民事责任企业法人股份有限公司有限责任公司公开发行股票股东出资公司由法定数额的股东组成练习题1、马克思说，“假如必须等待积累去使单个资本增长到能修铁路的程度，那恐怕今天世界上还没有铁路，但是集中通过股份公司，转瞬之间就把这件事办成了。”这说明（）Ａ、股份制有利于筹集资金扩大生产规模Ｂ、每个国家，修铁路只能靠股份制Ｃ、股份制促使所有权与经营权分离Ｄ、股份制是公司制的主要形式Ａ2、下列对企业理解正确的是（）A、企业是一种社会团体；B、企业是一种事业单位；C、企业是一种公司；D、企业是一种经济组织D3、股票价格（）A、和股票的票面金额完全相同；B、表明投资入股的货币资本数额；C、是固定不变的D、通常总是大于或小于它的票面金额。D4、下列关于股票的说法中，正确的是（）A、居民购买股票所获得的收入不能算投资收入；B、股票是有限责任公司发给股东的入股凭证；C、股票是股东取得股息的有价证券；D、股票价格与银行利息率成正比。C5、对于股份制认识正确的是（）①、股份制是社会大生产发展的产物；②、股份制的实质是私有制；③、股份制企业最基本的特征是向社会募股集资；④、股份制资本主义可以利用，社会主义也可利用A、①②B、①④C、②③D、③④B

管理是既是科学也是艺术

管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。(联想案例)

管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

有关管理的事例及认识

--伊利集团2009年是伊利集团成果丰硕的一年，也是伊利牛奶品牌声名大振的一年。回顾过去，展望未来。伊利人呕心沥血打造了一个乳业“神话”，更要“立足中国，走向世界”，不仅要让中国人喝上健康安全的牛奶，还要让全世界的人民也喝上伊利奶品。伊利产品的花儿为什么这样红？是伊利集团决策层、管理层、执行层的辛勤汗水浇灌了她伊利集团是如何关心他们的内部顾客的：有一次，伊利董事长潘刚去驻外员工刘瑞玖的家中看望他的家属。一进门，潘刚就跟熟门熟路的亲戚一样，往椅子上一坐，就与刘瑞玖的妻子亲切的聊起了家常。不过聊着聊着聊到了刘瑞玖，潘刚不免有点动情：“他长年在外，家中里里外外都由你一个人照顾，肯定会遇到一些困难，还请你多理解、多支持啊。刘瑞玖的山西市场做得很好啊，一年内8次获奖，市场占有率4年第一，他的工作得到了事业部和公司的认可，他能取得今天的成绩离不开你的关心和支持，军功章可有你的一大半呀。我代表集团公司和经营班子对你表示感谢啊！”伊利集团是如何关心他们的外部顾客的：新中国60年华诞期间，伊利牛奶在受阅官兵驻训基地，为接受建国60年来最大规模检阅的数万名官兵提供全面乳品服务。国庆之后掀起的“阅兵热”也同样带动了伊利牛奶的热销。“听说阅兵村的人都喝这个奶，我愿意拿它送人，实惠又健康。”一位正在选购伊利营养舒化奶的杨姓女士对记者表示。认识企业的成就离不开顾客卓越的管理使伊利荣登年度牛奶冠军宝座肯德基（KFC）肯德基的起源可以追溯到哈兰德·桑德斯，此人于1890年生于印第安纳州的享利维尔。1964年，74岁的哈兰德·森德斯最终同意以200万美元附带一项终身薪金的价格出售了自己的企业。企业的买主是一个29岁的肯塔基州律师约翰·布朗，以及他的资金支持者，60岁的杰克·马歇尔，他们保证让森德斯在新的合资企业中能够在产品销售及质量方面发挥积极的作用。伴随着富于进取的新经营管理人员的加盟，在美国快餐业的迅速发展的大环境下，肯德鸡炸鸡以惊人的速度发展起来。在此后的5年里，销售额每年平均增长96％，1976年达到2亿美元。同年又新开了近1000分店。选择了一大批工作勤勉的企业管理人员，这是企业迅速发展的关键因素。由于主要依赖出售特许权，公司因而不需投入迅速扩张所必须的高昂成本。同时也保证了股东收益的最大化。销售额的迅速增长为公司的经理们提供了晋升购买股票的机会。并且为被特许人通过把行政管理费用分散到更基础性的运作机构来增加边际收益创造了条件。认识：企业管理人才的重要性：一个成功的企业离不开好的企业管理人才，好的管理人才是具有主动性、创造性、独立性和责任感的人，能独立承担工作，独立干事业，全身心投入到自己负责的工作和事业中去，责任感很强，这一类人是企业最需要的人。一个好的企业的需要一个成熟的，强大的管理团队，作为企业的核心，是企业创造，发展的动力。

腾讯QQ：一个三亿人聊天的品牌2004年，马化腾因QQ这项创新性的互联网服务和移动增值服务以及他们带给企业的高速发展和对人们