邮政安保类案(事)件应急预案及处置流程

邮政公司安保类案〔事〕件应急预案及处置流程〔事〔2023年版〕XX〔XX〔2023〕XX〕文件精神，结合当前所面临的安全治理形势和我公司实际经营状况，特制定以下预案及处置流程。第一章

总则 1组织分工 1预防和预警................................... 2处臵流程..................................... 2后期处理 3第一章 总则为有效预防和处臵我公司安保类案〔事〕件，保障员工人身和金融资金安全，最大限度地削减人员伤亡和资金损失，依据《企业事业单位内部治安保卫条列》〔以下简称“《内保条例》”〕、XX邮政分公司《关于印发我局突发公共大事应急预案的通知》„8号〕文件精神等法律法规及有关规定，制定本预案。其次条安保类案〔事〕件应急处臵应遵循《内保条列》中安全，最大限度地预防和削减损失的原则。第三条本预案所称安保类案〔事〕件是指针对我公司经营的、盗窃、诈骗等案〔事〕件。第四条XX分公司各级机构其次章 组织分工依据《突发大事应急预案》要求，公司成立安保类〕件应急治理领导小组，公司领导及负责安保的分管领导〔事件的处臵工作。各部〔室、支局〔所〕负责人为成员，明确相关应1急组织、协调和保障机构，落实防范设施，保障应急处臵设备，具体人员如下：组长：XX成员：XX XX XX XX XX第三章 预防和预警第六条各生产经营场所觉察重大案〔事〕件苗头和线索，〔事〕件风险提示的，务必要准时报到应急小组，并在本单位范围内进展传达，做好预防预备。第四章 处置流程第七条各生产经营场所发生或接报案〔事〕件后，应当第〔原则上由支局长担当，快速保护现场安排专人盘点网点资金及凭证状况营业场所人员擅自向应急小组之外人员传递案情，承受采访问2关通知疏导客户，防止发生次生、衍生大事。〔事〕件报告后，工作；协调、调动应急力气和相关资源。指派专人负责现场次序，有限度封锁现场，避开无关人员面影响。现场处理严禁非侦查案件需要留存现场资料图片。原路带回。待网点具备生产和存储条件后再带到网点。针对生产经营场所安保类案〔事〕件的现场状况，在公安流程和相关处理规定分清责任人。〔四〕安保类事〔案〕件在公司及公安机关介入后，公司应急小3组要准时与公安机关负责的相关领导及公司分管领导进展汇报，〔事〕件的指导。争取早日破案。第九条在生产经营场所受到案〔事〕件影响后，在不影响取证办损毁的物品进展更和修复，最短时间恢复原状具备营业条件预约异点办理，降低大事影响。第十条〔事〕件可能引发的舆情，依据xx邮政分公司舆情治理方法。要准时上报应急小组，擅自承受媒体采访或发表任何见解。第五章 后期处理安保案〔事〕件发生以后，应急小组应第一时间召开内〔事〕件进展状况、处理状况。权威发声杜绝谣4梳理人防技防措施，查漏补缺。防范大事再次发生。第十二条情，举一反三。附件：案〔事〕件处臵要点5附件案〔事〕件处置要点一、营业网点患病等暴力侵害〔一〕觉察可疑状况觉察营业网点内有可疑人员当天屡次或连续几天消灭且隐蔽地将特别状况向上级报告。后，组织恢复营业或办公秩序。〔二〕患病持枪械现金区营业人员要保持冷静并马上启动110紧急报警装臵110擅自出击或实行不当行为，防止犯罪分子实行过激行动。相应防范措施，并择机报警，等待增援。可屡次、少量赐予现金，稳住对方。6人体貌特征、人数、作案工具、车辆和逃跑路线等。卫部门进展现场勘查，为后续破案尽可能地供给有力证据。〔三〕患病持棍棒、铁锤砸防弹玻璃110藏好钥匙。110报警，同时向单位领导和安保部门报告。〔四〕患病劫持人质当事营业人员要冷静冷静，尽量想方法稳住对方。110报警或按动无声报警按钮报警，并向单位领导和安保部门报告。为。要不停地与犯罪分子对话，尽量分散其留意力。当犯罪分子企图损害人质时，营业人员视状况可少量、屡次6.要示意和启发被劫持人质保持冷静，不行大声呼喊，以免来处臵。发生劫持人质大事时，营业人员不得随便出入现金区，防止犯罪分子乘机进入。7〔五〕患病持爆炸、燃烧物品营业人员要保持冷静，亲热关注犯罪分子双手动作和人数，并以与犯罪分子大声对话的方式，将“爆炸、”的信息传递给其他营业人员。110报为防止犯罪分子实行极端行为，可实行少量、屡次赐予其保部门前来处臵。原地卧倒，以削减伤亡。源。〔六〕患病使用催泪弹或毒气110报警，同时向单位领导、安保部门报告。柜，拨乱密码，藏好钥匙或转移至安全区域。戴好防毒面具，无条件的可用湿布〔毛巾〕捂住口鼻。有水的地方，有排风设备的要准时开启排气系统。8〔七〕冒充检查、修理人员企图进入现金区实施进入现金区前必需提前查验相关人员检查证件、身份证定其有效身份的拒绝进入。相关人员进入现金区前必需先登记后放行。觉察对方有犯罪企图时，应马上启动相关防抢应急预案。〔八〕发生抢夺客户现金110向单位领导和安保部门报告。征、逃跑方向，并大声疾呼，争取警方和群众的支持。〔九〕接送钞环节患病金区内，锁闭运钞车保险柜或联动门，并选择安全地点隐蔽。110紧急报警按钮及拨打110报警，并将状况报告上级部门。〔十〕营业场所患病盗窃当觉察有门窗被撬、ATM遭破坏，桌子、保险柜、电脑、9窗及各个角落进展拉网式排查，检查觉察可疑状况并保护好现行迹暴露后行凶。安机关报警，并乐观帮助公安机关进展现场勘察，准时破案。警系统运行和布防状况，并做好监控录像备份保存工作。并做好记录。当觉察不法分子正在行窃时，应留意避开打草惊蛇，并马上组织网点人员、保安、见义勇为群众擒获不法分子。二、营业网点发生火险火灾〔一〕当发生火警或觉察有烟雾、闻到有异味时，在场人员赶赴现场，并组织开展救火工作。当找到着火点后，应马上依据现场状况及着火缘由合10和有毒物品，组织启用室内灭火器，同时启用防火门、防火卷帘等易燃物品的，应马上承受干粉灭火器进展灭火。当推断火情可自行扑灭时，应马上组织灭火力气实施灭火扑救。同时，要确保网点人员及资金凭证安全。〔四〕当火势进展且无法自行扑灭时，应马上拨打“119”要求派出民警到现场维持秩序，防止不法分子趁火打劫。〔五〕要马上疏散客户，在确保人身安全的前提下抢救和转移现金、有价证券、重要凭证、账簿及监控、报警、电脑等其它防抢工作。〔六〕应安排人员提前清理消防通道，并引导消防车抵达火队员灭火。〔七火险排解或火灾扑灭后应帮助公安(消防部门)保护现具体了解现场人员、财产、设备等状况，核实人员伤亡、资金财产损失，搜寻相关线索，尽快查明火灾缘由和火灾源头，并写出详实事故报告。〔八〕事后要准时将大事状况书面报告上级行相关部门。11三、营业网点患病诈骗〕使用伪造货币，伪造〔他人〕银行卡〔存折、银行票据、凭证、印章、证件进展诈骗当觉察犯罪嫌疑人实施诈骗行为时，要冷静冷静，不要打草惊蛇，应以手势、暗语或字条通知接近柜员。同时应以“帮助查账、现金缺乏、等待授权、网络故障”等方法，尽量稳住犯罪嫌疑人，以拖延时间等待公安民警到来。人员应在第一时间赶赴现场处臵。机关报警。侦破案件供给线索。〔二〕客户患病诈骗间赶赴现场处臵。当觉察客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧急、户办理业务原由、取款用途”等方法，善意奇异地提示客户，尽12量避开客户资金患病损失。侦破案件供给线索。事后要与闻媒体协调，争取闻媒体的正面导向。〔三〕利用自助机具进展诈骗关报警。当觉察多人紧随〔靠〕自助机具存取款客户，疑似对存取事后要与闻媒体协调，争取闻媒体的正面导向。四、营业网点患病暴恐大事〔一〕发生使用爆炸物、枪支等暴力手段实施暴恐行为当觉察有可疑物品遗留网点内或有可疑人员携带可疑物并按指令行事。当觉察恐惧分子已在实施暴恐行为时，应马上按响报警向“11“11”报警，有人员伤亡的还应拨打“12”急救13领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处臵。凭证等重要物品和设施的安全，降低可能造成的损失。安人员赶赴现场处臵。如因暴恐行为造成火灾的，应马上启动火灾处臵预案。要保护好监控设施，妥当保存录像资料。相关线索，把握财产损失，写出详实报告。要主动与闻媒体协调，争取闻媒体正面导向。发生使用化学、生物、放射等有毒有害物质实施恐惧行为当网点人员、保安人员或客户觉察现场有遗弃的防毒面皮肤的不适感觉时，要冷静冷静，进一步判明状况。全。到达安全区域后应准时拨打11“119“12并将状况报告上级领导及安保人员。14要尽快疏散现场人群，布臵现场戒备线掌握现场，等待公安、消防、卫生部门人员赶赴现场处臵。要保护好监控设施，妥当保存录像资料。关状况，搜寻相关线索，把握财产损失程度，写出详实报告。要主动与闻媒体协调，争取闻媒体正面导向。〔三〕发生纵火恐惧攻击记恐惧分子体貌特征，依据实际状况向11“119”报警，有人员伤亡的还应拨打“120”急救和乐观抢救受伤人员，同赶赴现场处臵。要准时依据火灾处臵预案要求进展处臵。安、消防等部门人员赶赴现场处臵。要保护好监控设施，妥当保存录像资料。搜寻相关线索，把握财产损失程度，写出详实报告。主动与闻媒体协调，争取闻媒体正面导向。五、营业网点发生寻衅滋事启动营业网点滋事处臵预案。15〔一大事。保安人员应维护好现场秩序。临柜柜员应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，要避开与滋事人员发生冲突。当屡次解释、说服、劝阻无效时，网点人员应马上将状况准时向公安机关报警。当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的状况时，应马上拨打“110”报警。大堂经理、保安人员应负责疏散网点大厅客户，并确保自身安全。〔五〕当滋事人员携带武器、管制刀具、易燃易爆等危急物预案。当滋事人员在网点内消灭疾病、伤亡等突发状况时，要准时拨打“11”和“12。要乐观协作公安、消防、卫生等部门人员对现场状况的处臵。要检查监控设施，妥当保存录像资料，确保完整记录大事经过。〔九〕事后应对现场进展清理，统计损失状况，检查场所设16施、器具是否完好，总结大事经过、缘由、教训及下一步工作措施等，以书面形式上报有关部门。〔十〕要与闻媒体进展协调，争取闻媒体的正面导向。六、业务库患病等暴力侵害守库员的职责是保护保卫目标的安全，在遇到犯罪分子侵袭时，要在保护好自身安全的前提下择机实施正值防卫。遇有人前来借口找人、打、查找物品等状况时，应对，并马上报告上级领导或接近联防单位。〔三当有人自称是上级或公安部门人员前来进展安全保卫110报警。〔四〕收到报警信号或觉察特别可疑状况时，守库员马上持门出外检查。觉察犯罪分子正在撬门或破坏窗户、墙体时，守库员110止犯罪分子的作案活动