《电子商务项目管理》课程教学大纲

《电子商务项目管理》教学大纲一、教学目的与要求电子商务作为信息学、经济学、管理学、法学、计算机技术和理工类交叉的一个新学科，在当代信息化社会的经济建设、金融与商业流通、生产与服务等各类社会活动有着各种电子商务项目的形式与电子商务有着各自的联系，这些电子商务项目的有序而效管理，使其为各个行业更好地协同发展，这就迫切需要相关的专业人才。《电子商务项目管理》这门课程主要从管理的角度出发，在借鉴传统的项目管理理论与方法的基础上，结合电子商务项目所独有的特点加以分析，在阐述理论的同时能让学生在课堂里感性地认识电子商务项目管理的运作技巧。它是适应现代社会对电子商务项目管理知识和技能需求，格助电子商务项目的健康有序运作的基础知识。学习《电子商务项H管理》这门课，要求掌握以下几点要求：.电子商务项目管理这门课程与管理学等基础课程的内容有联系，在讲授这门课之前最好让学生系统学习过管理学、计算机基础和电子商务网站建设等相关课程。需要注意的是,本课程要充分借鉴传统项目管理的理论基础，使其整个课程遵循一定的理论体系，但是一定要强调电子商务自身的特点，使其区别于传统的项目管理。让学生有比较清晰的体系脉络。.熟练掌握项目管理的基本概念和基本理论，学习和掌握项目管理的内涵，尤其是电子商务项目管理的内容和具体任务，这包括电子商务项目管理概论、电子商务项目需求识别、电子商务项目可行性分析、电子商务项目范围管理、电子商务项目时间管理、电子商务项目成本管理、电子商务项目质量管理、电子商务项目资源管理、电子商务项目沟通管理、电子商务项目风险管理、电子商务项目采购管理和电子商务项目人力资源管理等内容。.通过本课程的教学，要求学生掌握现代电子商务项目从立项、决策、筹资、组织、实施，直至建成后评价等项目全过程的基本概念、理论和主要方法技术，培养电子商务专业学生具有较高水平的电子商务项目管理业务素质。.电子商务项目管理存在「各个行业开展电子商务的实践，掌握这门理论性和实践性都较强的课程，不仅要理论与的案例相结合学习，还要与自己的实际相结合，增强对电子商务项目管理的把握能力和控制能力，对电子商务目标进行分析，实现自我价值的不断提升和超越。二、教学中应注意的问题《电子商务项目管理》是一门有中等难度的综合型、交叉型的课程，它涉及管理学、经产品说明。2.3工作分解结构一个项目其实包括了很多任务，一个项目组也有很多工作人员，项目组完成整个项目的过程，其实就是项目组当中的不同人员分别完成项目中的不同任务的过程。一、工作分解结构的概念和作用.工作分解结构（WorkBreakdownStructure,WBS）是项目所有细目等级树，所有的细目构成了整个项目的工作范围。WBS的最底层的工作细目称为工作包。.一般来说，一个项目的工作分解结构（WBS）作用如下：（1）明确和准确说明项目的范围。（2）为各独立单元分配人员，规定这些人员的相应职责。（3）针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估计，提高时间、费用和资源估算的准确性。（4）为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准。（5）将项目工作和项目的财务账目联系起来。（6）便于划分和分派责任。（7）确定工作内容和工作顺序。（8）估算项目整体和全过程的费用。三、树形结构图四、项目结构分析表工作分解结构的第二种形式是项目结构分析表，4.2.4制定工作分解结构的方法一、使用指导方针二、类比法三、由上至下法四、由下至上法4.2.5制定工作分解结构的原则创建一个好的工作分解结构，需要遵循以下一些基本原则：（1）一个工作任务只能出现在WBS中的一个地方。(2)一个WBS的工作内容是其下一级各项工作之和。(3)WBS中的每一项工作都只由一个人负责，即使这项工作由多个人完成。(4JWBS必须与工作任务的实际执行过程相一致。(5)项目组成员必须参与制定WBS,以确保一致性和全员参与。⑹对每一个WBS项都必须予以说明，以确保准确理解该项包括的和不包括的工作范围。(7)在根据范围说明书对项目工作内容进行控制的同时，还必须让WBS有一定的灵活性，以适应无法避免的变更需要。4.2.6项目范围计划的编制项目范围计划包括范围说明书和范I韦I管理计划，并带有详细依据。一、范围说明书二、范围管理计划4.3进度计划4.3.1项目进度计划的含义及其重要性进度计划就是根据项目的活动定义、活动排序及活动持续时间估算的结果和所需要的资源进行的进度计划安排，其主要任务是确定各项活动的起始和完成日期、具体的实施方案和措施。通过进度计划的编制，使项目实施过程成为一个有机的整体。4.3.2项目进度计划的编制过程一、任务分解和责任分配二、活动工期估计三、确定工作先后关系甘特图和网络图一、甘特图.甘特图的概念及特点.甘特图的作用二、网络图三、网络计划的应用4.4费用计划项目费用是指项目形成过程中所耗费的资源成本与费用。项目费用计划包括项目的资源计划、成本估算等内容。4.4.1项目费用的构成一、项目直接费用二、项目管理费用4.6.2项目费用计划应考虑的因素一、质量对项日费用的影响二、工期和进度对项目费用的影响三、价格对项目费用的影响四、管理水平对成本的影响4.4.3项目费用的估算一、经验估算法二、规模费用估算法三、参数模型估算四、利用项日管理软件估算五、WBS全面详细估算4.5质量计划4.5.1项目质量和质量计划项目质量是对项目交付物的品质要求。项目质量要求的高低，与项目成本和项目进度关系密切。电子商务项目质量计划，就是确定与电子商务项目相关的质量标准并决定达到标准的方法，它是项目计划中的重要组成部分之一。项目质量计划应结合项目其他计划（如费用计划和进度计划）一同编制，因为质量计划中规定的质量标准的高低以及达到质量要求标准的方法必然会影响到项目的实施成本和进度等方面。4.5.2质量计划的作用及一般要求一、质量计划的作用二、编制质量计划的一般要求4.5.3质量计划的编制方法一、收益/成本分析二、质量管理计划三、质量管理计划实施说明四、核对表4.6人力资源计划4.6.1人力资源计划的概念和编制原则项目人力资源计划是通过科学的分析与预测，对项目实现过程的人力资源管理工作做出整体安排，以确保在环境变化的条件下，项目组织能够获得必要数量、质量和结构的人员，并使组织和个人都能够同等地得到利益，从而实现目标的过程。项目人力资源计划的编制，一般应按照以下原则来进行：一、整体性二、灵活性三、双赢4.6.2制定组织规划项目人力资源计划的首要任务是制定组织规划。组织规划的主要内容包括三个方面：（1）组织结构选择。（2）确定各单位的分工协作及报告关系。（3）确定集权与分权程度及权力分配，4.6.3项目人员配备计划一、人员配备过程二、人员选配计划的原则4.6.4项目人员的招聘与培训计划项目团队成员的招聘是项目人力资源管理的一项重要工作，这项工作的好坏关系到项目的成败。因为项目的各项工作都是由人来完成的，若没有招聘到合适的项目成员，就无法保证项目目标的实现。项目人员招聘的目标就是力求保证项目团队能获得完成项目目标所需的人力资源。培训可以弥补招聘工作的不足。有些人员在社会上不一定能招到，或者招聘的成本太高，在这种情况下，对企业内部的人员进行培训，再将他充实到项目团队,也不失为一种可行的选择。即使是招聘来的合适的人员，在上岗前和岗位中也应根据项目进展中的具体情况，经常开展培训工作。所以，培训计划是项目人力资源管理计划中的重要内容。4.7沟通计划4.7.1沟通计划的概念沟通计划(CommunicationsPlanning)就是确定项目利益相关者信息交流和沟通的要求，即确定何人、何时需要何种信息及如何传送给信息需求者。项目沟通计划涉及到项目全过程的沟通工作、沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划和安排。4.7.2项目沟通一、项目沟通的内容二、项目沟通的方式4.7.3提高沟通绩效的要点为了提高项目沟通的绩效，人们总结出以下几条经验：一、项目经理高度重视二、建立沟通管理体系三、牢记两条关键原则四、保持畅通的沟通渠道4.7.4项目沟通计划的编制项目沟通计划编制工作大致可以按照下面几个步骤进行。一、确定项目沟通的目标二、根据沟通需求确定计划内容三、确定项目沟通的技术四、确定信息收集渠道和归档格式五、确定信息分发渠道以及信息的分发与使用权限六、准备发布信息的描述七、提供信息发生的日程表八、说明约束条件和假设前提九、注明更新和修订沟通计划的方法4.8风险管理计划4.8.1项目风险管理与风险管理计划项目风险管理是通过风险识别、风险分析和风险评价等手段去认识项目的风险,并以此为基础合理地使用各种风险应对措施和管理办法，对风险实行有效控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最小的成本保证项目总体目标实现的管理工作。风险管理计划主要说明如何把风险分析和管理步骤应用于项目管理之中。风险管理计划应详细说明风险识别、风险分析、风险评价和风险控制过程所涉及的方方面面以及如何评价项目整体风险。4.8.2风险识别与风险评估一、风险识别二、风险评估4.8.3项目风险的种类与应对策略一、项目风险的种类项目风险基本可分为以下4类：（1）项目技术、性能、质量风险（2）项目管理风险（3）项目组织风险（4）项目外部风险二、项目风险的应对策略同一组织对不同的项目、不同的组织对相同的项目，其处理风险的态度可以是不同的，但无论如何，其应对策略不外有以下4种：（1）回避风险（2）转移风险（3）损失控制（4）自留风险4.9采购计划4.9.1项目采购概述一、采购的定义项目管理中的采购含义不同于一般概念上的商品购买，它包含着以不同方式通过努力从系统外部获得货物、工程和服务的整个采办过程。因此，采购不仅包括购买货物，而且还包括雇佣承包商来实施工程和聘用咨询专家来从事咨询服务。二、采购的原则（1）成本效益原则（2）质量符合原则（3）进度适应原则（4）公平竞争原则三、采购的意义9.2采购计划的编制项目采购计划是确定怎样从项目组织以外采购物资和服务，以最好地满足项目需求的过程。它考虑是否采购、采购什么、采购多少、怎样采购及何时采购。一、采购计划编制的依据二、编制采购计划的技术和工具思考与练习.为什么要制定项目计划？.什么是工作分解结构？.任务之间有哪些约束条件和依赖关系？.网络图有哪几种形式？.什么是虚活动？.简述甘特图的特征。.简述建立里程碑的意义。第五章电子商务项目的执行学习重点：了解项目执行的过程；了解在项目执行过程中如何进行信息分发；了解项目经理的职能；掌握计划实施的方法和技术；5,掌握电子商务项目跟踪和控制的内容。学习难点：.了解项目执行的过程；.了解在项目执行过程中如何进行信息分发；.了解项目经理的职能；.掌握计划实施的方法和技术；.掌握电子商务项目跟踪和控制的内容。.1项目执行概述1.1项目执行的依据项目执行的依据有以下五种：⑴项目计划。(2)详细依据。⑶组织方针。⑷预防措施。⑸纠正措施。1.2项目执行的工具与方法1)一般管理技能。(2)产品生产所需的技能和知识。(3)工作授权体系。⑷执行状况检查例会。(5)项目管理信息系统。1.3项目执行的结果⑴工作结果。⑵变更申请。5.2电子商务项目的信息分发与团队管理5.2.1项目信息的分发所谓项目信息分发就是把项目的有关信息及时、准确地分发给项目的相关利益者。一、信息分发的方法二、信息分发的结果2.2项目执行中的团队管理项目经理的职能主要有以卜.几项；(1)确定共同目标。(2)分配角色，共同工作。(3)注意人员的组成比例。(4)运用特色监督小组。(5)对团队成员进行必要的调整。5.3电子商务项目的跟踪管理5.3.1项目跟踪概述一、项目跟踪的工作内容二、影响项目实施和目标实现的客观因素3.2建立电子商务项目跟踪系统一、信息的收集、输入过程二、信息的加工、处理、储存过程三、信息的报告、输出过程5.4电子商务项目的控制5.4.1项目的进度控制一、影响项目进度的因素二、进度控制的类型三、进度控制的依据四、项目进度控制的方法和工具五、进度计划的实施六、项目进度动态监测七、项目进度的偏差影响分析4.2项目的成本控制一、成本控制的主要内容二、成本控制的依据三、成本控制的方法和技术4.3项目的质量控制一、质量控制的作用二、质量控制的依据三、质量控制的方法与技术四、质量因素的控制五、质量控制结果思考与练习.项目执行包含哪些内容？.试分析项目计划、跟踪与控制三者之间的关系?.项目控制包含哪些内容？.如何进行电子商务项目的质量控制？.影响项目进度的因素主要有哪些？第六章电子商务项目收尾教学重点：理解收尾工作的重要性；了解项目验收的前期准备工作；了解电子商务项目质量验收的方法；了解电子商务项目费用决算的程序和方法；掌握最终用户培训工作的内容；了解项目后评价的内容、意义及特点。教学难点：理解收尾工作的重要性；了解项目验收的前期准备工作；了解电子商务项目质量验收的方法；了解电子商务项目费用决算的程序和方法；掌握最终用户培训工作的内容；了解项目后评价的内容、意义及特点。项目收尾工作的重要性项目收尾工作是使一个项目成功的重要管理手段，它和项目的其他工作和任务一样，应该纳入项目计划并按计划落实。项目收尾工作的重要性主要体现在下述儿个方面。1.1收尾是项目的重要评审点1.2收尾是与客户进行沟通的好时机1.3收尾是收集、整理、保存项目记录最好的时机济学、IT技术、心理学等诸多学科，是一个迅速发展的热点学科领域。因此，要学习好本课程，应该在教学中注意以下问题：.必须注意基础知识和基本方法的掌握，课堂上认真听讲，争取把每堂课所讲内容在课堂内就基本理解和掌握；课后多阅读相关的参考书籍，通过扩展阅读，加深对所学知识的理解和掌握。.理解和运用本课程的知识和方法需要一屿相关的实践经验，这将是同学们的一个弱点,希望同学们多多通过网络查找一些相关案例，通过案例分析来弥补实践经验的不足。当然，最好是寻找实践机会，理论联系实践，加深对知识的理解和掌握。.通过具体的电子商务项目实例，讲授如何使用项目管理软件MicrosoftProject进行电子商务项目管理。由于课时有限，本课程许多内容需要同学们自学。.本课程的重、难点本课程的重点是与电子商务项目的时间、范围和成本管理等相关内容。本课程的难点是相关的数学分析工具和分析方法在电子商务项目管理中的运用；电子商务项目风险管理相关内容；如果采用双语教学，则相关专业术语的理解与使用也是一个难三、大纲内容第一章电子商务项目管理概述【学习要求】了解电子商务项目管理理论的演进，掌握电子商务项目管理的研究对象与研究内容，掌握电子商务项FI管理的内涵与特点，掌握电子商务项F1管理的流程，熟悉电子商务项FI管理的研究方法。【教学任务】第一节项目与项目管理第二节电子商务项目及其管理的特点第三节电子商务项目管理的过程【重点及难点】重点：掌握项目管理的概念、项目管理的主要内容、项目管理的主要目的、项目管理的价值。1.4收尾为项目结束提供最基本的数据电子商务项目验收2.1项目验收的前期准备一、项目的相关文档准备二、编写验收计划2.2项目的范围验收项目范围的验收依据是合同中规定的项目工作内容和实际的工作成果。项目范围验收的目的主要有两个：一是确定项目是否已经形成了项目原定的目标成果，也就是项目的绩效是否符合要求；二是确定项目的工作范围是否有大的变更或变化。完成项目的范围验收后，项目各干系人(开发方、用户方等)应该签署正式的书面文件予以确认。2.3项目的质量验收项目质量验收是考查和评价项目成功与否的重要方面，是依据项目计划阶段制定的质量计划中的范围划分、指标要求和相关合同中的质量条款，遵循相关的质量评定标准，对项目的质量进行认可评定和办理验收交接手续的过程。2.4电子商务系统的验收验收电子商务系统通常采用以下三个标准：(1)可伸缩性(Scalability)。一般以平台每天能承受多少人或者多少次点击次数作为参考。(2)可靠性(Reliability)。是指在规定的时间和条件下，软件所能维持其性能水平的程度。⑶响应速度(Responsiveness)。通常用系统把信息返回给终端用户所花费的时间来衡量。2.5电子商务方案的验收。2.6外包型项目的验收。一、用户验收测试的总体思路二、软件配置审核三、可执行程序的测试电子商务项目的费用决算与审计6.3.1费用决算一、费用决算的程序二、费用决算方法6.3.2费用审计一、项目计划时期的费用审计二、项目实施过程中的费用审计三、项目结束时的费用审计最终用户培训4.1最终用户培训工作的内容一、制定最终用户培训计划二、培训授课教师三、审定教材和练习题四、培训最终用户五、培训考核4.2培训工作中的角色与责任安排项目的后评价6.5.1项目后评价的内容5.2项目后评价的意义5.3项目后评价的特点5.4项目后评价的实施思考与练习.如何理解项目收尾工作在项目管理中的重要性？.如何编制一份项目验收计划？.针对电子商务系统谈谈如何实施最终用户培训工作。.电子商务项目的后评价包括哪些内容？第七章电子商务项目常用技术教学重点：.电子商务系统的概念；.Intranet和Extranet：.供应链管理；.客户关系管理；教学难点：.电子商务系统的概念；.Intranet和Extranet：.供应链管理；.客户关系管理；7.1电子商务系统的概念7.1.1从项目运作角度看电子商务系统。电子商务系统，组件电子商务项目运作的核心任务7.1.2电子商务系统组件的分类一般从功能与配合的角度，将电子商务系统组件概括地分成网络技术、商务管理、应用软件3大类，其中网络技术和商务管理软件是支持电子商务的平台。7.2局域网和广域网7.2.1局域网局域网(LocalAreaNetwork,LAN)是基于传输距离较短(几百到几千米)的前提下所发展的相关技术，适用于一幢大楼内部或一组紧邻的建筑群之间，也可小到几间或一间办公室或一个家庭。1局域网的种类与选型2局域网的拓扑结构3局域网的传输介质4通信协议5局域网的设备7局域网的操作系统7.2.2广域网1广域网的概念2广域网的连接7.3Intranet和Extranet3.1Intranet1基本概念Intranet服务功能Intranet特点Intranet的主要应用3.2Extranet1基本概念Extranet特点Extranet的构建7.4网站1网站的设立方式2网站的建设过程3网站的设计与管理4创建网站的好处7.5供应链管理和条码技术7.5.1供应链管理1基本概念2供应链管理的职能与流程3供应链管理的原则与目标4供应链管理的内容和优势7.5.2条码技术1基本概念2物流条码和商品条码3条码的应用7.6企业资源计划和客户关系管理7.6.1企业资源计划1实施ERP的条件与方式2实施ERP的效益3软件的购置和选择7.6.2客户关系管理1客户关系管理的主要内容2客户关系管理的作用3客户关系管理系统的构成4CRM与ERP之间的配合7.7管理信息系统和POS系统7.7.1管理信息系统1管理信息系统的功能和特点2管理信息系统的结构3管理信息系统的开发与应用7.7.2POS系统1基本概念2安装POS系统的好处.POS系统的功能.P0S系统的安全8电子数据交换1基本概念EDI的构成EDI工作过程4使用EDI的好处9电子商务系统其他组件思考题.电子商务项目运作与电子商务系统有什么关系?.电子商务系统组件可以分为哪3种类型？.电子商务系统及其组件在电子商务解决方案中扮演什么角色？.局域网与广域网是根据什么来区分的?二者的关系是什么？.举例说明局域网的用途。.内部网与外部网的区别是什么？.内部网具有哪些功能？.构建外部网有哪几种方式？.网站有哪几种设立方式？.业建立网站有什么好处？.你能画出建立电子商务网站的工作流程图吗？.什么是供应链管理？.条码技术与供应链管理有关系吗？.物流条码与通用商品条码有什么不问？15,企业实施ERP的条件是什么，成功实施ERP可能会带来怎样的效益?.什么是客户关系管理?一般客户关系管理软件包括哪几个部分？.什么是管理信息系统?它有什么作用？导论【学习要求】了解职业生涯管理学说的演进，掌握职业生涯管理的研究对象与研究内容，掌握职业牛•涯管理的内涵与特点，掌握职业生涯管理的流程，熟悉职业生涯管理的研究方法。【教学任务】第一节职业生涯管理的产生第二节职业生涯管理的研究对象第三节职业生涯管理的研究方法【重点及难点】重点：职业生涯管理的内涵与特点，明确职业生涯管理在人力资源管理中的地位和作用。难点：深刻了解职业生涯管理的流程，明确职业生涯管理必须满足个人和组织的双重需要。【复习题】.要深入了解职业生涯管理的内涵，必须注意哪几个方面的问题？.从职业生涯管理的内涵可以看出，职业生涯管理具有什么特点？.请简述职业生涯管理的流程。【案例分析】认识职业生涯管理的重要性：山cy的迷茫第一章职业选择理论及其影响因素【学习要求】熟悉职'他的内涵与分类，分辨社会学的职业涵义与经济学的职业概念，了解中国的职业分类；了解职业选择的理论基础，掌握职业声望、职业分层、职业期望、职业选择等概念；掌握帕森斯的职业一人匹配理论、佛隆的择业动机理论、霍兰德的职业性向理论等职业选择理论：掌握职业选择过程及其影响因素；熟悉个人因素与职业因素的相互作用。【教学任务】第一节职业的内涵与分类第二节职业选择理论第三节职业选择过程及其影响因素【重点及难点】重点：职业选择理论是职业选择和职业规划的基础，职业选择过程的影响因素是学习的重点。难点：对职业选择理论的理解。【复习题】.解释下列概念的内涵：职业、职业声望、职业分类、职业分层、职业期望、职业选择。.简述下列职业选择理论：帕森斯的职业一人匹配理论、佛隆的择业动机理论、霍兰德的职业性向理论.如何在职业选择中使个人因素和职业因素相吻合？.联系个人实际，利用霍兰德职业性向量表分析自己的职业性向。【案例分析】霍兰德职业性向理论测试第二章职业生涯发展理论【学习要求】掌握职业生涯的基本涵义，区分广义的职业生涯和狭义的职业生涯，了解职业生涯发展的职务变动发展和非职务变动发展两种形式；了解各学术流派职业生涯发展阶段理论的基本思想；掌握职业锚的涵义、类型和功能；掌握在个人职业生涯发展中组织、个人以及其他一些相关人员的角色和任务，为将来对职业生涯发展的指导提供理论基础。【教学任务】第一节职业生涯与职业生涯发展的内涵第二节职业生涯发展阶段理论第三节职业锚理论第四节职业生涯发展中的角色及其作用【重点及难点】重点：通过学习职业生涯发展阶段理论的主要思想和职业锚的概念与运用，掌握每个人在不同年龄阶段表现出的大致相同的职业特征和职业需求及职业发展任务，即职业生涯发展的规律；职业生涯发展中的角色与作用及各角色之间的关系。难点：职业锚是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是一种价值观，深入了解职业锚的内在涵义，需要在不断探索过程中的动态研究。【复习题】.职业生涯发展有哪几种基本类型？.萨柏、金斯伯格、格林豪斯和施恩的职业生涯发展阶段理论有什么不同？.什么是职业锚？有哪几种基本类型？有什么功能？.组织中对个人职业生涯发展有影响作用的角色有哪些？他们分别扮演什么样的作用？.对于职员就职前和进入企业后的就业指导，企业分别主要做哪几方面的工作？.在个人职业生涯发展中，相对组织而言，个人拥有什么权力？负有什么义务？【案例分析】认识职业锚第三章职业生涯发展规划与开发【学习要求】正确理解职业生涯规划的含义，结合职业生涯规划的内涵，掌握其特征、功能与作用；掌握职业生涯开发的内涵和意义；掌握个人职业生涯规划的主要内容及方法和步骤；掌握个人职业生涯开发的个人要素开发和职业社会资本开发；了解如何进行个人职业生涯开发的激励与调适；区分个人职业生涯规划和组织职业生涯规划的内涵，掌握组织职业生涯规划的方法与步骤，了解组织职业生涯规划的核心问题及未来变化：掌握组织职业生涯开发的内涵、特点与原则；熟悉组织生涯开发中的•般开发方法与专门针对管理人员的特殊开发方法；掌握职业生涯发展阶梯、职业策划、工作进展辅助活动的基本概念；掌握FI前职业生涯阶梯的三类主要模式及组织职业生涯阶梯选择和设计的方法；掌握继任规划、组织职业生涯年度评审两种组织生涯规划的落实方式。【教学任务】第一节职业生涯发展规划与开发的内涵第二节个人职业生涯发展开发与规划第三节组织职业生涯规划与开发第四节组织职业生涯发展阶梯规划第五节继任规划与职业生涯发展规划的落实【重点及难点】重点：现代组织的人力资源管理不再仅仅是员工的获得与使用的问题，而是如何通过员工的自我认识与定位，开发其潜能、发挥其专长，实现其人生目标，职业生涯规划是个人职业生涯成功的战略指南；从组织的角度，职业生涯规划对"招聘、吸引优秀员工必不可少。难点：目前在组织内部实行职业生涯管理的核心问题得到凸现，组织职业生涯的开发体现长期性、全局性和战略性，组织职业生涯开发将个人的职业生涯规划与组织的人力资源需求相联系，职业生涯开发的重点已经从个人发展到公司。【复习题】.简述职业生涯规划的内涵。.一个良好的职业规划应具有哪几个方面的特征？.职业生涯规划的作用主要表现在哪几个方面？.什么是职业生涯开发？企业的职业生涯开发为什么要将人的全面发展作为一匕9.职业生涯开发的意义主要表现在哪几个方面？.个人职业生涯规划包括哪几个方面的内容？制定个人职业生涯规划需要考虑的要素包括哪些？.简述职业生涯开发时进行自我剖析的几种方法？.简述确定职业生涯目标的步骤？在确定职业生涯目标的过程中要注意哪几个方面的问题？.在进行职业生涯选择时要考虑哪几个方面的问题？.职业生涯规划的十个核心要素是什么？.个人职业生涯的个人要素开发包括哪几个方面的内容？.如何提高个人能力和职业资本的附加值？.职业社会资本的开发主要从哪几个方面入手？.在处理职业发展领域的人际关系时要注意哪几个方面的问题？.构建职业人际关系网应注意哪几个方面的技巧？.你认为如何可以帮你成功地开发与塑造自我，更好地实现自己的职业生涯目标？.组织的职业生涯规划对雇员的职业生涯成功有什么重要作用？.职业生涯规划要经过哪几个方面步骤来完成？.对员工进行分析和定位要进行哪几项工作？.企业可以通过哪几种渠道对员工的能力和潜力进行评估？.组织的职业生涯开发呈现出什么趋势和特征？.为保证职业生涯开发的正确实施，组织职业生涯开发活动应遵循哪几项原则？难点：了解传统项目与电子商务项目、传统项目管理与电子商务项目管理的区别。【复习题】.什么是项目？.项目管理和企业管理、目标管理的区别是什么？.电子商务项目与传统项目相比有哪些特征？.电子商务项目管理有哪些特征？【案例分析】了解电子商务项目管理的特征：诺普集团的电了•商务项目管理第二章电子商务需求识别【学习要求】了解电子商务需求识别的意义和目的、电子商务需求的方法；了解企业对电子商务项目的具体需求；并且为企业准备和发布体现其具体特点的电子商务项目需求书。【教学任务】第一节电子商务需求识别第二节企业的具体电子商务需求分析第三节需求建议书的准备与发布【重点及难点】重点：企业电子商务需求的诱发因素；企业电子商务项目需求分析；企业电子商务项目需求建议书的准备与发布。难点：企业电子商务需求的诱发因素；企业电子商务项H需求分析；企业电子商务项目需求建议书的准备。【复习题】.识别电子商务的需求有什么意义？.如何发现企业对■电子商务的需求？.哪些因素可能导致企、业产牛电子商务的需求？.某玩具厂商需要建立一个电子商务网站，请为该企业准备一份需求建议书。.组织职业生涯开发对各种人员通用的一般开发方法有哪些？.组织职业生涯开发专门针对管理人员的特殊开发方法有哪些？.什么是职业生涯阶梯及其宽度、速度和长度？.如何实施职业策划和工作进展辅助活动？.什么是职业生涯阶梯的单阶梯模式、双阶梯模式和多阶梯模式？.组织在进行职业生涯阶梯模式选择与设计时应注意哪几个方面的问题？.什么是继任规划？组织继任规划建设的功能主要体现在哪几个？组织在实施继任规划时应注意什么？.组织职业生涯年度评审目的和意义是什么？【案例分析】.把握自我的命运.个人职业生涯发展的制定.某银行的人员继任规划与职业生涯开发第四章职业生涯阶段管理【学习要求】掌握按照员工职业生涯发展的不同阶段和时期，对职业生涯问题的不同管理方法以及对员工的工作一一家庭平衡计划问题。【教学任务】第一节职业生涯早期阶段的管理第二节职业生涯中期阶段的管理第三节职业生涯后期阶段的管理第四节工作一家庭平衡计划【重点及难点】重点：职业生涯各阶段的个人特征和组织所承担的任务。难点：职业生涯管理是组织的一种长期、动态的管理过程，每一个成员在职业生涯的不同阶段及组织发展的不同阶段都有各自的特点、各自的目标和各自的发展重点，因此对每一个发展阶段的管理也应有所不同。【复习题】.员工在职业生涯早期阶段时的个人和心理特征是什么？.员工在个人组织化过程中所承担的任务有哪些？.员工在个人组织化阶段的主要问题是什么？.组织在个人组织化过程中主要的职业生涯管理任务有哪些？.在新员工进入组织后，组织与员工相互接纳的涵义是什么？其标志是什么？.员工面临的职业生涯中期危机主要表现在哪几个方面？.员工在职业生涯中期阶段所承担的任务有哪些？.组织在员工职业生涯中期的管理任务主要集中在哪几个方面？.组织对于处在职业生涯中期员工的职业生涯管理，应遵循哪几项原则？.组织在员工职业生涯中期应如何来开展其职业生涯管理工作？.员工在职业生涯后期阶段的心理特征、个人职业特征分别是什么？员工在职业生涯后期阶段所承担的任务有哪些？.组织在员工职业生涯后期的管理任务主要表现在哪几个方面？【案例分析】美国丰田公司的同化计划第五章组织发展与职业生涯管理【学习要求】了解组织的基本内涵和结构类型及组织发展与变迁，从而深入学习组织对组织成员的职业生涯目标及其实现状况的影响，掌握学习型组织中职业生涯管理的新优势，掌握21世纪组织职业生涯开发与管理的策略。【教学任务】第一节组织与组织发展第二节组织发展趋势及其对职业生涯规划的影响第三节建立21世纪的组织职业生涯开发与规划系统【重点及难点】重点：了解组织的内涵、类型及发展变化趋势对做好组织职业生涯开发与管理工作具有重要意义；组织结构发展变迁的特点和趋势将对员工的职业生涯规划产生重要影响；学习型组织理论建立了•种适合于新时代的新的人力资源与职业生涯管理模式：面对21世纪的挑战和机遇，组织就采用多种职业生涯开发策略与方法，推动员工的职业生涯发展和组织发展。难点：缩小规模和经济压力可能使企业的注意力偏离人才开发工作；员工忠诚度和工作保障程度的降低，可能会使员工对参加职业生涯开发运作程序持无所谓的态度；个人职业生涯及劳动关系的准则随不同的文化人群而不同，可能会给人们对员工职业生涯开发运作程序不太认可。【复习题】.以人为中心的组织发展方法有哪几种？.以组织为中心的组织发展方式有哪几种？.21世纪组织发展与变迁呈现出什么趋势和特征？对员工职业生涯规划产生什么影响？员工如何驾驭未来的职业波动？.学习组织在职业生涯管理中有何优势？.面对21世纪的挑战和机遇，组织应用什么职业生涯策略与方法？【案例分析】3M公司的职业生涯开发与规划四、课时分配《职业生涯管理》学习时间定为32学时，其中有26学时用于理论教学,6小时为讨论。教学内容与学时分配安排如下：.导论2学时.职业选择理论及其影响因素6学时.职业生涯发展理论6学时.职业生涯发展规划与开发8学时.职业生涯阶段管理6学时.组织发展与职业生涯管理4学时五、参考书.布莱德•哈林顿(BradHarringlon),道格拉斯T.霍尔(DouglasT.Hall)著张星，张璐译，职业生涯规划与管理.北京：机械工业出版社，2013..冉军，万玺主编.职业生涯管理.北京:科学出版社,2012..邓红著.基于人力资本增值的职业生涯管理.成都:西南交通大学出版社,2010..(英)耶胡迪•巴鲁(YehudaBaruch)著,陈涛，孙涛译.职业生涯管理教程.北京:经济管理出版社,2011..孙宗虎编著.职业生涯规划管理实务手册.北京：人民邮电出版社,2012..姚裕群等主编.职业生涯规划与管理.北京:北京师范大学出版社,2011..石建勋编著.职业生涯规划与管理.北京:清华大学出版社,2012..林枚等编.职业生涯开发与管理.北京:清华大学出版社,2010..杨河清主编.职业生涯规划.北京：中国劳动社会保障出版社,2009..在编制一道题所述需求建议书的过程中，你感到缺少哪些信息？.征集中请书一般有哪些方式？【案例分析】认识职业生涯管理的重要性：Lucy的迷茫第三章电子商务项目可行性分析技术教学重点：.了解可行性研究的概念及作用；.了解可行性研究的目的与依据；.掌握可行性研究的内容；.掌握可行性研究的步骤；.掌握可行性研究和评价的方法；.了解可行性研究报告的编制方法。教学难点：.了解可行性研究的概念及作用；.了解可行性研究的目的与依据；.掌握可行性研究的内容；.掌握可行性研究的步骤；.掌握可行性研究和评价的方法；.了解可行性研究报告的编制方法。3.1电子商务项目可行性研究概述3.1.1可行性研究的概念对电子商务项目建设可行性研究的要求主要有三点：一是要具有一定的深度；二是有比较详细、准确的投资分析；三是要充分研究项目实施的各种条件和预测可能遇到的各种风险。3.1.2可行性研究的目的可行性研究的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决，为项目决策提供经济、技术方面有价值的依据。也就是说，可行性研究的目的不是解决问题，而是确定问题是否值得去解决。3.1.3可行性研究的依据电子商务项目的可行性研究，必须在国家有关的规划、政策和法规的指导下完成,同时还应有相应的技术资料及数据。3.1.4可行性研究的作用可行性研究是投资前期工作的重要内容，它一方面充分研究建设条件，提出建设的可能性；另一方面进行经济分析评估，提出建设的合理性。可行性研究既是项目工作的起点，也是以后一系列工作的基础。3.1.5可行性研究的阶段电子商务项目的可行性研究一般分为下述四个阶段。一、建设前期的机会研究二、初步可行性研究三、详细可行性研究四、最终评价报告3.2电子商务项目可行性研究的内容3.2.1市场需求预测及必要性研究需求预测是电子商务项目可行性研究的基础性工作，这项工作的好坏将直接影响到项目可行性研究的水平。对于电子商务项目来说，需求预测其实就是结合企业的信息化现状和企业发展规划，通过了解企业的电子商务的需求和项目的意义，明确企业开展电子商务项目的必要性，研究在未来的发展中该电子商务项目应用的前景。需求预测的关键是要对拟议中的项目所能提供的某一具体产品或服务的需求量及前景做出估计，因为一个项目是否可行，除其他因素以外，取决于预计的销售额或收入。在任何一个特定时间，需求量都是若干可变因素的函数，这些可变因素包括市场构成、同行业企业电子商务技术采用的状况、相同产品和代用品的其他供应来源的竞争、上下游供应链上的企业电子商务技术采用状况、需求的收入弹性与价格弹性、市场的反应、经销渠道和消费增长水平等。因此，要准确地进行需求预测是一项比较复杂的工作。3.2.2技术可行性研究在电子商务项目可行性研究中，要从总体上鉴别和选择技术系统。在进行技术选择和技术分析时，一般要考虑以下两个方面的内容。一、系统结构与技术方案的确定二、技术与设备的选择三、对项目承担者的技术要求四、其他3.2.3经济可行性研究经济可行性研究，是通过对电子商务项目成本与可能取得的效益进行比较分析（即通常所说的成本效益分析），来判断项目的可行性程度。一、投资与成本估算二、财务报表与资金筹措三、经济评价四、综合评价3.3电子商务项目可行性研究的步骤3.3.1委托与签订合同3.3.2明确项目目标和范围3.3.3组织人员和制定计划3.3.4调查与市场预测3.3.5方案设计与优选3.3.6进一步论证所选择的最优方案3