汽车销售六大展厅接待应对话术

本文格式为Word版，下载可任意编辑——汽车销售六大展厅接待应对话术

汽车销售六大实用展厅接待应对话术

与网络营销最大的识别就是，展厅接待是面对面、实打实给客户举行实车体验，所以展厅销售的接待分外重要。现在我把一切接待话术报告你，看完就可以用到工作中去了。

情景一

销售参谋笑颜以对，可顾客却毫无回响，一言不发或冷冷回复：我随意看看。

一般应对：没关系，您随意看看吧~

正确应对

销售参谋：没关系，买车是件大事，是要多看看！不过，我真心想向您介绍我们这边最具性价比及人气的车型，这段时间在我们店里卖的分外棒，客户评价也很好，您可以先了解一下。

情景二

顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？

正确应对

销售参谋：感谢您关注我们的车子，您有这种顾虑我完全可以理解。不过有三个理由足够让您放心，一是我们的车切实很好；二是我们店在这个地方已经这么多年了，假设卖给客户的车不好或车子出了什么问题，客户还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？三是，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们十足不会拿自己的商业诚信去冒险。刚刚您介绍了这款车子，梦想您能亲自体验一下，开着我们的车子感受一下，是不是真的有那么好。

情景三

我们建议顾客感受一下试乘试驾，但顾客却不是很容许。

正确应对

销售参谋：先生，真佩服您的眼光，好多客户一来我们店就是为了这款车。我来给您介绍一下吧。。。。光我说好还不行，您可得试乘试驾，亲自感受一下，就像我们去店里买衣服一样。看着款式形状是不错，但确定要用手摸摸看，才知道是什么材质的，还要试穿一下，看看合不合身。更何况是车呢，您说是吧。其实您买不买真的没关系，但您来了，就真得感受一下，这才没有白来

情景四

客户说：能不能低廉点？

正确应对

销售参谋：先生，买东西不能只考虑低廉问题。您以前有没有由于用过低廉的商品而感到懊丧过呢？那种低廉的商品可能用段时间就开头展现质量问题，比方说自行车吧，那种低廉的自行车骑两三个月就开头四处生锈，链条经常掉，方向也不好把握，骑起来还很吃力。除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车譬如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安好性才是最重要的，您说呢？

情景五

价格已经毕竟线了,但客户还是狠命杀价。

正确应对

销售参谋：看得出来先生您是个更加会当家过日子的人。买东西也好，生活也好，就理应像您一样，每分钱都该花在刀口上。其实现在我们赚钱也不轻易，竞争越来越强烈，利润越来越薄，而且我还有业绩的压力，我是真想以这个最低的价格卖给您。这样您花最少的钱，能买到您热爱的车，同时，也可以增加我的销售业绩。这是多好的事啊，假设给您的价格还有可以磋商的余地，我确定不会让您作对的。也请您能理解我们。您看，您真是厉害，都已经给您杀到这个价了，以前都没有客户能谈到这个价的。您看以这个价格，您今天就能订车吗？

情景六

客户说：顾客虽然采纳了我们的建议，但是最终没有做出添置抉择而离开。

正确应对

销售参谋：刚刚给您介绍的款车都对比符合您的用车需求，而且我感觉得出来您也挺热爱。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我惦记是否由于自己有解释不到位的地方，让您产生了疑虑。所以想向请教您一下，您现在主要考虑的是？