《电子商务欺诈治理研究2800字》

我国电子商务欺诈治理现状及对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u26153我国电子商务欺诈治理现状及对策研究 123061关键词：电子商务；电子商务欺诈；网络环境治理 12261一、电子商务欺诈在国内治理现状 120541（一）商品价格调控漏洞 125984（二）对于商品质量缺乏监管 228659（三）售后服务得不到保障 23025二、电子商务欺诈治理的对策研究 230915（一）建立完善的市场价格调控系统 222972（二）提高商品质量审查体系，增强执法力度 317177（三）提高市场宣传准入门槛，整合商务监管资源 35912（四）完善售后监管体制，鼓励消费者依法维权 33079四、结论 414054参考文献 4摘要：最近几年电子商务逐渐成熟于市场，有些商店为了追求眼前利益而不能诚信经营，在交易过程中弄虚作假，不顾花钱者的利益，电子商务诈骗行为不断发生，并持续于电子商场。电子商务市场目前存在商品价格调控漏洞、对于商品质量缺乏监管、宣传准入门槛过低、售后服务得不到保障等问题。本研究对目前电子商务欺诈的国内外发展现状、治理现状及相关对策进行探讨，并对其进行系统阐述。关键词：电子商务；电子商务欺诈；网络环境治理一、电子商务欺诈在国内治理现状随着电子商务的迅速发展，有些商店为了追求眼前利益而不能诚信经营，在交易过程中弄虚作假，不顾花钱者的利益，电子商务诈骗行为不断发生，并持续于电子商场。本论文将电子商务作为交易中常见的欺诈行为电子商务欺诈的主要类型分为商品价格欺诈、商品质量瑕疵、虚假宣传及售后服务得不到保障四个方面，并从目前对于这四个方面的治理现状进行分析。（一）商品价格调控漏洞由于当前很多国内的电子商务经销商没有向消费者完全公开商品的真实信息，造成了电子商务消费者和经销商之间的信息差距。这也让怀有不良动机的经销商试图利用这一信息鸿沟获得非法利润。尽管近年网上交易法规的逐渐完善让虚假折扣、先涨后降此类现象得到一定程度改善，但仍不能杜绝其存在，进而会引起广大电子商务消费者对网上交易产生忧虑。目前国家对于商品价格的治理，主要商品定价范围区间过大，范围过广，且市场欺骗现象容易使得政府监管者受到麻痹。另一方面由于监管部门对于商品定价区间较大，使得部分商人通过钻空子的方式去欺骗消费者，从而导致市场价格混乱，而这也给监管部门的管理造成了困扰。（二）对于商品质量缺乏监管网上购物的顾客不能接触商品，只能通过网页上商品的功能信息说明和买方对商品的评价来判断其质量。因此，商品描述与网络照片和语言商品实际情况之间的差距成为了影响商品质量的巨大隐患。电子商务产品的质量问题主要分为两种类型，一种是作为侵犯知识产权的伪造品牌行为而凸现出来的假冒产品和低质产品，另一种是为了假装消费者认知度较高的品牌产品而使用模仿。监管部门在对其监管时如果不能准确对商家欺骗性质进行定性，就很容易让商家钻过法律的漏洞，从而失去对商品质量的有利监管，侵害顾客正常购买商品的权益，从一定程度上来说，这既是缺乏完善准确法规的结果，也是电子商务缺乏有效行业自律的最终走向。（三）售后服务得不到保障另外就是商品售后服务难以满足消费者需求。首先，运输中承担商品损失的人还没有决定；其次，售后服务方面，如果顾客有问题，很难享受所购买商品的售后服务。但其实很多电商经营者并没有制定完整准确且针对客户的服务职能，因此消费者在遇到商品质量问题时无法做到及时沟通并维护自己的合法利益。二、电子商务欺诈治理的对策研究（一）建立完善的市场价格调控系统首先，当市场出现恶性竞争时，应积极发挥国家宏观调控的作用，制定合理的价格区间，使得商家不会因为恶性竞争而失去底线。这一方面要求国家及时对市场发生的状况进行全面监控，完善宏观调控机制，较大程度上减少人民不断增长的物质文化需要同日益拔高的商品价格之间的矛盾，另一方面还需加强立法、加大执法力度，做到有法可依，执法必严，对于恶意降价的商家给予相应的处罚，从而建立起一套适合我国市场的价格调控体系。同时，还需要加强市场商家的素质教育，形成属于我国独有的完整的商业自律体系。（二）提高商品质量审查体系，增强执法力度其次，除了要对电子商务的欺诈行为进行严肃查处外，还要根据侵权的严重程度，在一定时期内禁止其开设网店从事相关经营活动。此外，在市场主体登记、税收政策、行政许可、知识产权保护、支付安全保护、消费者个人信息保护等方面，加强电子商务领域配套法律法规的制定和应用，确保电子商务交易各方的权利和义务得到充分保障和履行。此外，还应加快推进社会信用体系建设，电子商务交易市场的健康发展亟需社会信用体系的完善，在我国社会建成集金融、网络、电信、交通、司法等为一体的统一信用平台，并实现各行业、各地区信用数据共享可以用来警示电子商务经营者信用档案，从信用度方面迫使商家自觉抵制假冒伪劣产品，增强自律意识，规范自身经营要求[13]。（三）提高市场宣传准入门槛，整合商务监管资源针对商品交易量大、社会关注度高的电子商务领域，在相关领域实施特别行政执法措施，加强执法，发挥法律威慑作用。通过电子商务公开侵犯商标权和其他知识产权、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、非法广告、虚假宣传、合同诈骗等，提高电子商务企业的商标认识，加强电子商务领域知识产权保护的法律宣传，保护电子商务经营者和消费者的知识产权，加强对电子商务合同格式条款的监督管理，严厉打击一切违法行为[14]。同时，为确保电子商务的持续健康发展，应加强对相关电子商务平台经营者的监管力度，对于开展市场宣传的企业或商家进行身份信息审核、登记以及定期核验更新，并积极想市场监管部门报送，保护消费者在举报后应感受到的人身安全。（四）完善售后监管体制，鼓励消费者依法维权首先，要打造一支能有效对电子商务平台进行监管的执法队伍，并通过设置市场交易限制条件来警示电子商务经营者，促使其自觉遵守诚实信用原则，规范自身经营行为，完善售后监管体系。其次，消费者作为市场监管的主体，应该学会积极维权。对此应该加强宣传引导，通过法制教育宣传等方式提高消费者理性消费意识，引导消费者在杜绝假货的同时，提高风险防范意识，维护自我权益。四、结论在开发早期，电子商务带动了经济的蓬勃发展。但随着发展的迅猛，这一领域也逐渐暴露中管理滞后，质量参差不齐，损坏消费者权益的现象。因此，不断优化经营和加强政策法规的管理已成为保障电子商务良性发展的议题。本文针对电子商务中存在的商品价格调控漏洞、对于商品质量缺乏监管、宣传准入门槛过低、售后服务得不到保障等特点，其研究对策应以建立完善的市场价格调控系统、提高商品质量审查体系、提高市场宣传准入门槛、完善售后监管体制是目前的当务之急。参考文献[1]金祖旭.电子商务市场中"她经济"模式精准营销策略[J].商业经济研究,2017,23(738):61-63.[2]唐浩坤,温涛,邹芳莉.农