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本文格式为Word版,下载可任意编辑——刚接通就被挂这些电销话术开场白了解下
电话刚接通没说几句就被挂,这是好多家装公司电销人员最头痛的问题。我们知道没有万能的开场白,但可以学着降低第一通电话就被挂断的概率。
一、没有打定不打电话!
打电话之前,确定要把前期打定工作都做到位,通过电话名单上的信息采集对应客户的小区信息,以及自我打定。
1、客观条件的打定-对小区了如指掌:这个楼盘有几栋楼、户型分布点、户型的优缺点、小区周边是怎样的,假设是现房小区开工率如何;假设是期房,施工进度是如何
2、主观条件的打定查阅公司对这个小区做了哪些营销工作:已签下几户、定金客户几户、合同客户几户、在施工地有哪些、是否有为这个小区设计专属设计方案、优待套餐报价等等。
参考话术:
张哥你好,我是你家楼上15楼的家装参谋/设计师,他在我家装房子比他自己最初的预算还省了15000元,你们的户型是一样的,因此我觉得这条信息对你也有所扶助的,假设你感兴趣的话,我们可以持续聊一下
不要开口就说"有大放价,交一万抵两万'的活动,而是要从客户信息入手。
在客户楼上:说明公司对这类户型有阅历,报价也相对切实,引发客户从众心理;
比最初的预算还省了15000元:设计诱饵,由于全体人都想又低廉又好
二、敏感词汇后置
敏感词:你好、扰乱一下、公司名字(我们公司是xx,我是xx公司的)
这些都是家装营销中的敏感词,客户听到这些词汇,通常是对比轻易挂断电话的,因此尽量要将这类词汇后置。由于假设客户不认可你,即使上来就说公司名字,客户也不会记住。
开场白要做的是先让客户产生奇怪心,容许聊下去,当客户表示出了兴趣后,再说公司名字反而对比高效。
三、借助第三方方式邀约
好多家装公司会在电视台做广告,滚动播出,因此可以选择借助第三方的身份来举行邀约。譬如做整装节就可以用整装节组委会的身份,要做一个设计大赛就可以用设计大赛组委会的名义。
四、共同吐槽
开场白的目的就是为了不要让客户那么快的挂电话,因此上来第一句话可以用"张哥,最近是不是也更加多的装饰公司给你打电话?'直接开启吐槽,产生共鸣后,持续聊下去。
大片面客户往往会一头雾水,懵逼状态,"啊,你是谁啊?'
"你是不是被装饰公司打电话打得已经烦得不行了'客户照旧会感觉特别奇怪,只要客户不挂电话就是好的开头,就有机遇能够持续说下去。
五、装熟法
众所周知,装熟是为了套近乎。
由于只有让客户感觉到你的亲近与亲切,对方才容许
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