百度断臂疗毒：确认将逐步停止贴吧代运营合作

【计算机论文】百度断臂疗毒：确认将逐步停止贴吧代运营合作

对于停止代运营合作的原因，百度方面解释是为提升贴吧的内容质量和用户体验。具体操作上，7月7日起百度贴吧已经停止代运营合作，原合同有效期内的代运营贴吧，合同到期后将关闭吧内商业运营功能。这意味着从2014年开始试水的贴吧商业化尝试，最终以停止代运营合作的结果终结。根据媒体曝光的内部邮件来看，此次百度停止代运营合作的贴吧包括非标产品中贴吧频道的官方吧、游戏/体育/动漫类目官方吧、明星吧、垂直化吧、地区吧等，这些贴吧涉及转让吧主权限以及吧定制权限的相关售卖均即时终止。不过关于停止售卖的具体贴吧范围，百度目前尚未给出确定回复。今年1月，百度贴吧血友病吧吧主蚂蚁菜在知乎的一则帖子，让百度——这家中国的互联网巨头遭遇了铺天盖地的围攻和质疑。同时，百度贴吧的商业化运作，也被推到台前，接受外界的审视和批判。病种吧被卖风波过后，百度方面曾表示“所有病种类贴吧已经全面停止商业合作，仅对权威公益组织开放”，同时内部“正在重申内部决策和审批流程、从源头肃清问题，全面整改。”在病种吧被卖风波过去半年之后，百度最终决定停止贴吧代运营合作，这意味着运转了两年多的百度贴吧商业化计划走向终结。过去半年，百度多次陷入舆论危机，贴吧代运营所蕴含的巨大商誉风险或许是促使百度结束贴吧代运营合作的原因之一，但原因可能并不止于此。除了舆论压力外，商业化运营成果寥寥以及商业化运营对用户体验、活跃度的伤害，或许是迫使百度放弃商业化更加重要的原因。百度贴吧如何走向商业化百度贴吧的商业化运作由来已久。尽管贴吧的商业化始于2014年，但商业化动作真正触及贴吧根本，始于2015年。2015年，百度对贴吧加大了投入和运营，加速商业化和盈利化，2015年1月，“舰娘吧”70万卖吧主事件，被视为百度出卖贴吧的一次试水。2015年3月，百度提出贴吧合伙人制度，开始了向其他机构出卖各个贴吧运营权的商业化行为。2015年7月17号，百度贴吧在北京举行企业平台战略发布会，宣布正式启动企业平台战略，通过开放贴吧官方吧，为企业、机构、媒体等搭建粉丝社区。2015年8月，百度贴吧举办“贴吧合伙人商业挑战赛”，参赛四只队伍中的“整形美容战队”、“教育留学战队”、“母婴婚嫁战队”，意味着贴吧商业化已经从最初的IT、媒体、品牌、游戏等范围延展到医疗、教育及母婴婚嫁领域。贴吧商业化的关键人物在百度贴吧的商业化进程中，陆复斌被认为起到了关键作用。2015年6月24，陆复斌作为副总裁正式加盟百度，并担任百度贴吧事业部总经理，向百度Estaff王湛(今年5月被百度开除)直接汇报工作。百度的公关稿中如此描述这位贴吧掌门人，“这位贴吧的新掌门早年曾在美国航天局担任软件工程师，他当年所写的软件程序至今还在火星上运行，这一背景成为百度员工津津乐道的话题。”此次贴吧风波中备受外界质疑的“贴吧合伙人”运营机制便由陆复斌提出，这一撼动贴吧原有吧主的项目曾在百度内部引发争议，在质疑者看来，牺牲吧主和用户利益必将破坏生态平衡。但在极大的变现压力下，这一受争议的项目最终仍然得以推进。在一篇标题为“百度贴吧总经理陆复斌：贴吧是有独特调性的网络社会”的稿件中，陆复斌提到，“贴吧不只是百度唯一的一款社交类产品，更是一个网络社会体系”，“贴吧这个网络社会未来的想象空间和对于百度的价值显然不只是社交平台那么简单”。隐秘商业版图根据百度贴吧企业平台的介绍，“贴吧企业平台面向企业、机构、媒体、名人等全方位开放。创建全新的定制化品牌营销模式。搭建活动平台、数据平台、客服模块等系列服务和工具。”企业或其他机构如需接管贴吧，有申请认证吧以及通过代运营公司两种方式。百度贴吧企业平台上列举了32家代运营公司，这32家代运营公司被分为金牌、银牌和铜牌三个等级。而百度也专门建立了贴吧企业平台吧，有专人运营，为客户答疑解惑。接管一个贴吧需要耗资多少？一位公关界人士对媒体透露，百度运营部门的相关人士曾向他介绍，百度对外“出售”贴吧分为行业吧(兴趣吧)和政务吧(地区吧)两大类。价位由百度内部测算，按照贴吧的发帖量、活跃度、用户数等数据测算，最终确定要“出售”的贴吧管理权、经营权价格。“疾病吧、教育吧更贵。这两项是百度主要的客户领域。”根据贴吧代运营商天极网于2014年公开的一份报价单显示，贴吧的运营费用已经明码标价，运营费用分为基础班、标准版、升级版、商务版以及尊贵版五个等级，价格在3万一年到50万一年之间，不同等级拥有不同的权限。其中，吧规建立、帖子管理等权限都随价格不同而有差异，比如报价50万一年的尊贵版贴吧运营权，拥有每周一次删帖、加精以及置顶等的权利，同时拥有根据吧内现状不断更新吧规内容的特权。报价3万一年的基础版则不拥有该项权利。商业化不尽如人意今年年初的病种吧被卖事件，在促使百度停止病种吧商业化运作的同时，也撕开了百度贴吧商业化运作的真实状况。在贴吧合伙人运行初期，百度曾合伙人面向IT、媒体、品牌、游戏等领域，并不包括健康领域疾病领域。但是从2015年中旬开始，一些疾病吧吧务后台相继进行了更新升级，比如后台新增了新的功能，可以进行页面设置，统计不同版面的点击率，随后一些贴吧的LOGO被系统强行替换。一位莆田系商人对媒体介绍，百度贴吧变现速度、规模和价格在2014年和2015年都没有达到预期，销售人员面临推广难、奖金少的问题，“听给我销售的人(百度方)说，2015年，他们的目标完成了不到一半，上下都不高兴。”“寻求合作企业的速度是非常慢的，要一家家去找、去谈，没有任何组织能像莆田系一样，给百度提供最快的商业合作，而且是以‘团购’的方式。”上述莆田系商人称，他一直对接的百度方员工曾抱怨，拒绝莆田系，让他的无效工作量大幅增加，且提成大幅缩减，“莆田系内部联系非常多，一旦百度贴吧愿意合作，大家快速知道消息，全部买断就是几天的事，谁能那么快？”2015年底，在百度最焦虑的时候，莆田系再次进入。病种类贴吧被莆田系快速覆盖。而这也为百度遭遇病种吧被卖的舆论危机埋下祸端。百度贴吧商业化之所以在2015年中旬开始覆盖疾病吧，正是因为其商业化运营在实际执行中遭遇困难。而放开疾病吧的商业化运作权限，则能够帮助贴吧在短时间内获得大量用户。但随着血友病吧被卖事件后百度承诺所有病种类贴吧全面停止商业合作，百度贴吧的变现方式又恢复到此前状态，这意味着贴吧变现并不是一门轻松的生意，放弃这项业务带来的损失应该在可以接受的范围之内。回不去的贴吧贴吧的商业化运营为百度寻找新的盈利方式提供了可能，但对贴吧的用户而言，商业化运营极大伤害了贴吧的用户体验。以疾病吧为例，在疾病吧开放商业化运营期间，许多疾病吧出现了广告信息，更糟糕的状况在于，买断贴吧运营权的商业机构，为了实现对贴吧的控制，封禁了一些活跃账号，并删除了揭露医骗、普及正确医学知识的帖子，对一个社区而言，活跃的成员与高质量的内容是其发展的根本。但这些已经遭到破坏，并很难在短时间内恢复。即使百度已宣布病种类吧全面停止商业合作，但早前强行撤换吧主、商业化运营贴吧的行为对贴吧已经造成严重伤害，要想恢复到从前的状态仍需时日。对于背负沉重变现压力的百度而言，血友病吧事件意味着粗暴的商业化尝试已经失败，但合适的变现路径尚未显现。在愈加复杂的贴吧生态前，无论是回归“为兴趣而生”的初衷，还是继续试探获利的可能性，百度贴吧均承担着应有的风险。回归意味着百度贴吧仍将承担巨大变现压力，而向前则有可能再次踏入雷区。如今百度宣布百度贴吧停止代运营合作，意味着百度的天平偏向了回归“