组织行为学概览

第一章组织行为学概览武汉大学人力资源管理培训中心关培兰教授关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版2023/2/11本章主要内容一、组织行为学的含义二、组织的重要性三、组织行为学的产生四、组织行为学的新发展五、组织行为学的学习研究方法2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版2本章掌握要点关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版2023/2/13一、组织行为学的含义

组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。

组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以使应用这些知识来改善组织的有效性，提高组织的效能。

（1）组织行为学是一门综合学科。（2）组织行为学涉及三个重要的方面，即观察，个体，群体。

（3）研究与学习组织行为学的目的是了解自己完善自己了解他人理解他人激励他人，同时也激励自己。4

二、组织行为学的研究对象及目标

1.研究对象及范围

研究对象是人的心理和行为的规律性，人的行为与心理密不可分研究范围是一定组织中的人的心理和行为的规律性，不是研究一切人类的心理和行为的规律，而是研究一定组织范围内的人的心理与行为的规律这种组织范围包括工厂、商店、学校、机关、军队、医院等所有组织研究对象可以分为：个体心理与行为、群体心理与行为及组织心理与行为。5

二、组织行为学的研究对象及目标

2.研究目标

是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高描述、理解、预测、控制人的行为的能力。描述行为：即系统地描述人们在不同条件下是如何做出行为的，达到这一目标，管理者就能以共同的语言与组织中的人们的工作行为进行交流。三、组织行为学的产生1、学科基础——行为科学2、理论基础3、方法基础2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版71、学科基础——行为科学

（1）行为科学产生于科学管理高度发达之后,是五六十年前兴起的学科。（2）霍桑实验—人际关系学派。

（3）人际关系学派－人际关系学说把人当做“社会人”；人际关系学说认为生产效率的好坏,不仅受劳动环境、工作方法的影响,而且取决于工人的工作情绪,即职工的“士气”、职工的态度；人际关系学说认为“非正式组织”对个体行为的影响有不可忽视的作用。

（4）行为科学的先驱——人际关系学说。

（5）组织行为学是将行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然产物。2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版82、理论基础

（1）心理学－组织行为学是以个体的一般心理过程规律为基础,进而研究群体的行为,以及个人与群体之间的相互关系的学科。

（2）社会学－研究组织行为学就是要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。

（3）人类学－文化人类学对组织行为学的贡献,主要是组织中人的行为与人类社会的起源的理论、人类社会行为以及人类和文化的关系等知识。

（4）政治学、伦理学、生物学、生理学等。2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版9

3、方法基础

（1）心理分析技术－用于如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器,即人机协调的问题。

（2）群体动态分析方法－人都归属于一定的群体,人的心理行为不仅取决于人的内在需要,而且取决于所在的组织环境,是内在需求与周围环境相互作用的结果。

（3）社会测量方法－社会测量方法为组织行为学研究群体行为提供了科学方法和技术手段。

2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版10四、组织行为学的新发展

1、发展背景－随着知识经济信息时代的到来,管理对象、工作条件和环境等都发生了很大的变化。知识经济信息时代,科技与生产力的快速发展,与市场经济的公正、自由和竞争的社会原则相结合,使人的个性更加张扬,施展的空间更大。这种知识经济与市场经济互相影响、推动而形成的新的经济形态,既不是知识经济,也不是市场经济,它叫做新商业经济。2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版11四、组织行为学的新发展2、发展内容

（1）积极心理学(positivepsychology)－是对以往的心理学研究只关注人类机能和行为中负性、病态方面,而人们自身的优点和积极特性等能使生活有意义的方面未得到足够关注的倾向的反应，它关注于力量和美德等人性中的积极方面,致力于使生活更加富有意义。

（2）积极组织行为学(positiveorganizationalbehavior,POB)－它是是对积极导向的且能够被测量、开发和有效管理,从而实现提高绩效目标的人力资源优势和心理能力的研究和应用。主要因素－自我效能感、希望、乐观、主观幸福感、恢复力等。2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版12五、组织行为学的学习研究方法方法与手段是达到目的的桥梁,学好、用好组织行为学,要运用科学的学习方法。1、观察法－观察是构成组织行为学的三大要素(观察、个体、群体)之一,对他人行为的了解是通过观察获得的。观察是取得直接资料和间接经验的一种重要方法,在没有条件进行访问或实验的场合,观察是取得资料的主要途径。2、调查法－调查法是了解被调查者对某一事物(包括人)的想法、感情和满意度的方法,因为有些心理现象可以直接观察到,有些则不能直接观察到,对那些不能直接观察到的心理现象则可以通过调查、访问、谈话、问卷等方法来搜集有关材料。2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版13

五、组织行为学的学习研究方法3、心理测验法－心理测验法就是采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器,来测量被试者有关的心理品质的研究方法。常用的心理测验有能力测验、人格测验、机械能力测验、语言能力测验、管理能力测验、学术倾向测验、心理健康测验等。在企业人力资源开发与管理中,心理测验常常被用来进行人员考核、岗位测量与导引、职工选拔等。4、定性与定量法－所谓定性,就是对人与事的特质进行鉴别和确定。比如在人员功能测评中,对各类人员的素质、智能和绩效进行评定,以确定人的质的规定性,而不是量的规定性,但作为对人的客观公正的定性,必须以定量为基础。2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版14五、组织行为学的学习研究方法5、这种方法是研究人员利用组织正式的或非正式的访问谈话,发调查表和实地观察所搜集的资料,以及从组织的各种记录与档案中去搜集有关个人、群体或组织的各种情况,用文字、录音、录像等方式如实地记录下来,提供给学生和有实际工作经验的人员进行研究或讨论、分析。6、情景模拟法是根据被试者所担任的职务,编一套与岗位实际情况相似的测试场景,将被测试者放在模拟的工作环境中,由测试者观察其才能、行为,并按照一定规范对测试行为进行评定。情景模拟测评,一般通过公文处理、小组讨论、上下级对话、口试等方法进行。2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版15组织行为学的启示

研究人在组织中的行为并不像有一本菜谱就可以烹饪那样简单.对于组织行为学的问题是没有理想答案的。2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社2011.8.出版16

五、组织行为学的学习研究方法

7、系统法－系统方法给人们一种从整个组织及其环境的相互作用中分析组织的方法,为系统和管理理论的汇合提供了基础,同时也为分析组织内部各分系统之间的关系提供了基础。8、实验法－这种方法要求先假设一个或多个自变量对另一个或几个因变量的影响,然后设计一个实验,有系统地改变自变量,再测量这些改变对因变量的影响。实验室实验是在有意设定的实验室内进行的,通常借助于各种仪器设备,在严格控制的条件下,通过反复实验而取得精确的数据。自然实验法是在正常的工作条件下,适当地控制与实际生产活动有关的因素,以促成被试者某种心理现象的出现。2023/2/1关培兰《组织行为学（第三版）》中国人民大学