旅行社概述课件

武汉某旅行社预报计划表杭州某旅行社业务部某经理：我社组织的CITS0309-1018团一行50+1（中宾）人，于2003年9月30日赴贵地旅行游览，具体行程如下：日期行程住宿备注D1（9月30日）下午1：00乘321次列车往杭州火车上酒店：请在当地选择二星级标准酒店,25间两张的标准间、1间私陪房。D2（10月1日）早上9：00抵杭州，游西湖(三潭印月、苏堤春晓、平湖秋月、断桥残雪)、岳王庙、杭州城杭州用餐：安排第二天至第四天全天用餐，10人一桌，八菜一汤，送水果、饮料。D3(10月2日)游灵隐寺、一线天、黄龙洞、庆俗园、龙井问茶，车往苏州苏州接送：和旅游团在一起时，负责行程中所有车站到酒店间的接送，游客抵、离的非旅游车次由自己负责。D4（10月3日）游虎丘、留园、拙政园、寒山寺苏州观光：配备国产空调车，中文导游2名（如果是用两台车）。D5（10月4日）车往上海，游东方明珠电视塔、杨浦大桥、外滩，上午10:22乘422次列车返汉车票：请预订10月4日422次硬卧回程火车票51张。D6（10月5日）早上7：10抵汉请速确认行程及价格。谢谢！武汉某旅行社经办人:×××联系电话:××××××传真:××××××二OO三年×月×日第六章第一节旅行社概述▓学习目标1.知识目标掌握旅行社的概念及法律特征；了解旅行社的经营范围及分类；了解对旅行社部门职能。2.能力目标通过学生对旅行社概念、分类和经营范围的记忆，培养学生有意义学习的方法。3.情感目标培养学生热爱学习的情感。

第一节旅行社概述

旅行社是一种社会服务性企业，以招徕、组织、接待旅游者并向旅游者提供相关服务，开展国内、入境或者出境旅游业务的企业法人。是我国旅游业的三大支柱之一．

旅行社的法律特征：1旅行社是以营利为目的的企业；2旅行社是企业法人；3旅行社从事招徕、组织、接待旅游者，开展内、入、出境游业务。中国十大最好的旅行社排名

旅行社照片一、旅行社的类型

目前，旅行社分为水平分工的旅行社、垂直分工的旅行社。（一）水平分工的旅行社１.国际旅行社２.国内旅行社入境社(大陆之外的来大陆）出境社（出大陆）（二）垂直分工的旅行社１.旅游经营商（经营商一般是指景区酒店和车队）旅游经营商是指以组合及批发包价旅游产品为主要业务，兼营旅游产品零售业务的旅行社。旅游经营商通过对旅游者旅游需求，爱好消费水平的调查，预测旅游市场及旅游产品需求的发展趋势，设计组合满足市场需要的产品，并通过旅游代理商在旅游市场销售。旅游代理商是旅游经营商与旅游者之间联系的纽带。其主要业务是向旅游者提供旅游咨询，销售旅游经营商组合的旅游产品。２.旅游代理商旅游代理商又称接待旅行社，是指受旅游产品生产者或提供者的委托，在委托权限内代理销售生产者或提供者的旅游产品的旅游中介机构，其显著特点是旅游代理商不取得旅游产品所有权，只施行“代销”的职责，它几乎不承担旅游产品销售的市场风险，收人来自根据代理销售量多少所取得的被代理企业支付的佣金。二、旅行社的经营范围和职能（一）旅行社的经营范围

旅行社要设法满足旅游者在旅行和游览方面的各种需要，同时协助交通、住宿、餐饮、游览景点、娱乐场所和商店等旅游服务供应部门和企业将其旅游服务产品销售给旅游者。安排交通住宿餐饮观光、休闲导游、领队旅游咨询、旅游设计其他旅游服务１总经理和副经理2财务部：

主要管理旅行社的财务3办公室：

管理文件收发，起草文件，领导交付工作，管理办公用品和旅游用品4业务部：招来组团

地接社等旅游业务5接待部：接待游客报名，登记，注册，收取旅游费用6计调部：设计旅游路线

核算旅游价格

整个旅游过程的联络

饭店，酒店，车站，航空的签约（优惠价格）旅游业务统计7销售部：

线路策划，设计，销售，回访，销售产品8导游部：管理导游培训，导游外出带团9外联部：旅行社在外地的代言人，宣传10票务部：与铁路，航空，公路的沟通，提供快捷的票务业务（二）旅行社的部门职能图片是旅行社的什么部门的工作列举本地的旅行社有哪些三江源旅行社；名山旅行社；山里红旅行社有限责任公司；天池旅行社；森林旅行社；大正旅行社有限公司；恒惠旅行社有限公司；新世纪旅行社；天源旅行社有限公司；其他（黑熊、康辉…与旅游有关的电影1.《里约大冒险》——被关在笼子久了的，永远不知道自由的意义推荐指数：★★★★与旅游有关的电影2.《127小时》——奔跑吧，在云端！推荐指数：★★★☆与旅游有关的电影豆豆先生の假期与旅游有关的电影遗愿清单与旅游有关的电影1、生命和生活的重新定义之旅：《荒野生存》、《练习曲》、《摩托车日志》、《最后一周》、《伊丽莎白镇》、《旅行》、《路直路弯》、《在托斯卡纳的阳光下》、《德州巴黎》、《遗愿清单》

2、自我救赎和自我发现之旅：《去往蒙巴萨的单程票》、《惊骑之旅》；《遮蔽的天空》、《一个人的旅行》、《沙漠妖姬》、《在恒河游蝶泳》、《恋爱假期》、《老爸的朝圣之旅》、《荒野大飙客》与旅游有关的电影背包客者的纪录片：《星期六地图》、《环球旅行80天》、《世界尽头的奇遇》、《旅行的艺术》【职场人必看