房地产公司员工手册

**员工手册**管理咨询公司二零零一年九月目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc525705721"一、概述1HYPERLINK\l"_Toc525705722"二、总经理致辞2HYPERLINK\l"_Toc525705723"三、公司发展历程3HYPERLINK\l"_Toc525705724"四、公司组织机构4HYPERLINK\l"_Toc525705725"五、公司理念5HYPERLINK\l"_Toc525705726"六、员工守则6HYPERLINK\l"_Toc525705727"七、工作制度10HYPERLINK\l"_Toc525705728"八、薪酬制度11HYPERLINK\l"_Toc525705729"九、保险制度14HYPERLINK\l"_Toc525705730"十、福利制度16HYPERLINK\l"_Toc525705731"十一、假期制度17HYPERLINK\l"_Toc525705732"十二、培训制度20HYPERLINK\l"_Toc525705733"十三、员工关系与沟通22HYPERLINK\l"_Toc525705734"十四、办公管理24HYPERLINK\l"_Toc525705735"十五、信息系统管理制度25HYPERLINK\l"_Toc525705736"十六、意见反馈单27一、概述本手册的宗旨在于为北京**房地产开发有限公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公司人力资源部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的内容公布给员工。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。二、总经理致辞**房地产公司员工：欢迎您加入我们共同的事业。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。随着中国经济的持续发展，国家对房地产业的高度重视，房地产前景十分乐观，房地产市场主体将呈现集约化发展趋势。北京市房地产业新一轮的增长期已经来临。刺激消费和扩大供给的明确政策导向、住房消费信贷的实行、居民巨大的购房消费欲望、2008年北京申奥成功，都使北京房地产业进入了蓬勃发展的新周期。同时，房地产市场的竞争也日益残酷！特别是入世后，房地产业也面临重大转变，更多地是从资信程度来看房地产企业有无实力和发展前景，比的是实力，比的是信誉。市场经济中，永远都是机遇和挑战并存的。只有那些不畏挑战，善于把握机会的企业，才能不会被淘汰，才有可能成为“航母”！公司将抓住机遇，积极创新，进一步加强公司核心竞争力，加强**地产品牌和优质服务的推广，促进公司持续、稳定、大规模的健康发展。我们都来自“五湖四海”，我们目标明确，我们使命远大，我们任重而道远。历史赋予我们这个难逢事业与机会，使我们走到一起，欢迎你们加入这个团队，让我们共同努力，来打造我们的“航母”吧！为把公司建设成为优秀的大型企业集团而共同努力。总经理：王昕燕三、公司发展历程公司是从无到有、从小到大逐步发展壮大起来的。她的创业史大致可分为以下几个阶段：1988年：由**集团公司与银联房地产公司合并，成立了北京**综合开发部。当年发展到五个开发分公司和一个房管分公司。1993年：改为北京住宅开发建设集团总公司房地产开发部。1997年：取消分公司，成立项目管理部，实行职能部门和专业化的管理模式。2001年：改制为北京**房地产开发有限责任公司，北京**集团有限责任公司为第一大股东。四、公司组织机构董事会监事会董事会监事会总经理党委总经理党委审计室总经理办公室审计室总经理办公室销售中心总工办信息中心战略发展部规划部预算合同部市场部财务部人力资源部行政后勤部党委办公室销售中心总工办信息中心战略发展部规划部预算合同部市场部财务部人力资源部行政后勤部党委办公室第二开发分公司第一开发分公司供热厂租赁公司第二开发分公司第一开发分公司供热厂租赁公司五、公司理念公司将坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向相关领域进行拓展，开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值和增值，不断提高企业经济实力和综合素质。企业宗旨：提供一流产品和服务，实现企业个人价值企业精神：敬业、爱岗、争先、创优管理理念：以人为本，尊重员工创造性、积极性经营理念：客户至上，开拓进取企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值六、员工守则基本准则员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧。公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。职责权限员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动；每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：投资于公司的客户或业务竞争对手的活动；以职务之便向投资对象提供利益的活动；以直系亲属名义从事上述投资活动。日常工作员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外，平常工作日请着正式服装（有领、有袖，男士着长裤）。在隆重、庄严的正式场合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门负责人说明。维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑。上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。保密制度员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。处分制度有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失；盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；涂改帐目、制造假帐欺骗公司；利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益；蓄意煽动员工闹事或怠工；在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密；违反、对抗上级主管指令；工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改；故意隐瞒、修改个人资料；工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果；未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件，网络监控软件或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作；不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪；无故迟到、早退、缺勤、旷工；工作时间着装不整，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为；破坏办公区环境，经常在办公区内高声喧哗；安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪；擅自安装硬件设备造成计算机死机。对以上过失行为处分办法如下：辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理）书面警告、降职、降级口头警告、通报批评公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管理规定，进行彻底深入调查，并保留每位员工的处理结果。公司保留本守则的最终解释权。七、工作制度用工制度本公司员工一律实行聘用合同制，聘用合同是以《中华人民共和国劳动法》为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。试用期本公司员工入职后都要经历为期三至六个月的试用期。试用期满前一周内，员工向上级主管经理提交工作总结一份。员工的上级主管及人力资源部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不超过六个月）。工作时间本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为星期一至星期五：八点至十七点午餐时间：十二点至十三点八、薪酬制度薪酬机制本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则，定期对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。薪酬体系公司薪酬体系有以下类别：年薪制：实行年薪制员工为公司总经理和党委书记。等级工资制：实行等级工资制员工为从事例行工作且非销售业务的员工，包括管理职系中的各副总、总师、部长、主任和技术职系、财会职系、行政事务职系与工勤职系的员工。提成工资制：实行提成工资制员工为管理职系中的销售中心主管营销策划的副主任和销售/营销职系的员工。特区工资制：实行特区工资制员工为公司特聘人员。工资结构包括以下内容：基本工资：每月600元。工龄工资：**集团内部的工龄工资为5元/年，**集团外的工龄工资为2元/年。等级工资：按照岗位评价和聘任职称共同确定，体现岗位内在价值和员工技能因素。绩效工资：绩效工资与每季度的考核结果挂钩。绩效工资分摊到下一季度三个月支付。年底奖金：年底奖金与年度考核结果、公司年度经营情况挂钩。年底奖金年底计算，下年初支付。销售提成：销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，具体数额按照销售收入一定比例来确定。餐费是公司为每一一位在公司食食堂就餐的员员工发放的一一种补贴，每每月300元。一般福利是指员工工在各个重大大节日期间获获得的公司为为其发放的过过节费和其他他实物形式的的收入。四项统筹包括住房房基金、医疗疗保险、养老老保险和失业业保险。企业业与员工各承承担一部分。具具体数额参见见国家有关规规定和企业相相关政策。个人所得税，在预预定范围内由由公司代员工工缴纳，超出出范围的由员员工个人负担担。工资调整公司工资调整原则则是整体调整整与个别调整整结合。公司司工资整体调调整周期与调调整幅度根据据公司效益与与公司发展情情况决定。个个别调整根据据员工个人年年底考核结果果和职称、岗岗位变动决定定。根据考核结果调整整。员工连续续两年内考核核结果累计一一“优”一“良”或以上者，以以及连续三年年考核结果为为“良”者，工资等等级在本职系系本职称系列列内晋升一级级。当年考核核结果为“差”的员工，工工资等级下调调一级，对于于连续两年考考核结果为“差”的员工进行行待岗处理。根据职称变动调整整。若员工职职称发生变动动，则员工工工资等级变动动到当前岗位位相应职称系系列的工资等等级。根据岗位变动调整整。若员工岗岗位发生变动动，则员工工工资等级变动动为相应岗位位当前职称系系列的工资等等级。工资等级调整过程程中，若目前前等级已经达达到相应岗位位、职称系列列的最高档次次，则工资等等级不再上升升。聘任职称确定等级工资采用用的是聘任职职称。聘任职职称的确定以以外部职称为为主要依据，参参考员工个人人绩效和学历历。对于绩效效优异者可以以破格聘任，对对于表现不佳佳者降级使用用。工资其它事项根据工作需要必须须加班，而且且不能安排调调休者，公司司发放其加班班费。每月按按21.5个标准工作作日计算，计计算基数为等等级工资。加班费=(加班天天数*等级工资)/21.55经公司批准请病事事假者，根据据请假天数在在从月工资中中作相应扣除除。病事假工资扣除额额=请假天数*（等级工资+绩效工资）/21.55待岗员工只发放固固定工资中的的基本工资部部分。公司脱产培训员工工，每月发放放其固定工资资和绩效工资资。绩效工资资考核系数根根据外派时间间长短决定。工资支付公司每月23号将将员工工资直直接存入交通通银行每位员员工个人帐户户中。每月工工作日按21..5天计算。调调入调出员工工工作不满月月的，按实际际工作日计发发工资。公司司每月向员工工提供一份工工资明细单，员员工可于每月月的24日至30日向人力力资源部查询询。九、保险制度养老保险公司根据国家规定定为档案已转转入公司名下下的正式员工工上养老保险险统筹。养老老保险统筹金金包括企业缴缴纳和个人缴缴纳两部分。员工的养老手册及及台帐由公司司委托社保中中心保存。新新调入员工转转正后应将养养老保险电脑脑转移单（若若原单位是行行业内统筹单单位，将台帐帐）由原单位位转入公司，待待核查后从员员工进入公司司之月起继续续上缴。若员员工离开公司司，由人力资资源部负责转转出手续。原原单位若为事事业单位，则则无须转移养养老保险。员工到退休年龄享享受退休金待待遇，退休金金计算办法执执行国家有关关政策。养老保险有关细节节按国家有关关文件执行。并并随国家政策策的变更而变变更。大病统筹（医疗保保险）公司根据国家规定定为档案已转转入公司名下下的正式员工工上大病医疗疗统筹。每位位员工会得到到《医疗保险险卡》。遇大大病需住院治治疗时，凭此此卡到指定医医院就诊。大大病统筹金分分企业缴纳和和个人缴纳两两部分。企业缴纳部分：按按公司全部职职工缴费工资资基数之和的的9%缴纳基本医医疗保险费，在在此基础上，企企业再缴纳1%大额医疗互互助金。个人缴纳部分：按按上一年职工工月平均工资资2%缴纳，在此此基础上，职职工个人每月月交3元大额医疗疗互助金。高高于上一年本本市职工月平平均工资300%以上的部分分，不作为缴缴费工资基数数。大病医疗统筹基金金由企业发工工资时在税前前代扣代缴。失业保险公司根据国家规定定为档案已转转入公司名下下的正式员工工上失业保险险。失业保险险分企业缴纳纳和个人缴纳纳两部分。公公司按本单位位上年职工月月平均工资总总额的1.55%缴纳失业业保险费；职职工个人按本本人上一年月月平均工资00.5%缴纳纳。职工本人人月平均工资资高于上一年年本市职工月月平均300%以上的部分分，不作为缴缴纳失业保险险费的基数。缴缴纳失业保险险费由人力资资源部发工资资时在税前代代扣代缴。工伤保险公司根据国家规定定为档案已转转入公司名下下的正式员工工上工伤保险险。工伤保险险由企业缴纳纳，个人不缴缴纳。公司按按本单位上年年职工月平均均工资总额的的0.5%缴纳纳工伤保险费费。十、福利制度餐费补贴为解决员工工作午午餐的费用，公公司为每位员员工每月发放放餐费补贴。每每月底，由人人力资源部将将此笔补贴计计入工资总额额中，并从工工资中代扣代代缴个人所得得税。节日补贴按照我国的民族习习惯，公司在在节日为正式式员工发放过过节费，以寄寄同乐之情。发发放标准根据据公司的发展展业绩调整。住房公积金根据国家相关法令令，为解决员员工住房问题题。公司正式式员工均缴纳纳住房公积金金，员工以上上一年月平均均工资总额的的8%缴纳，高高于上一年北北京市职工平平均工资300%以上部分不不做为基数。人人力资源部发发工资时在税税前代扣代缴缴，同时公司司支付等额的的住房公积金金。住房公积金的年度度期限为上年年7月至下年7月，每年7月起住房公公积金的金额额进行调整。住住房公积金实实行个人帐户户，并支付活活期利息。住房公积金使用办办法：租房，能能提供正式收收据报销；符符合住房公积积金中心的手手续的贷款；；房屋大修。住房公积金提取：：员工离退休休、调离本市市或出国定居居时可办理销销户；手续完完备的买房货货款偿还。十一、假期制度请假规则请假前，员工应该该首先填写相相应的请假申申请单，将请请假原因、日日期等一一注注明，然后履履行其它必要要手续。如遇遇紧急情况，员员工应该请同同事或他人代代行请假，并并于事后补齐齐请假手续。有有关主管及部部门在接到员员工的请假单单后，应及时时给予答复。法定节假日除日常休息日外，公公司按国家规规定安排员工工在法定节假假日休假节假日假期元旦（一月一日）春节（农历新年）国际劳动节（五月月一日）国庆节（十月一日日）法律、法规规定的的其它休假节节日一天三天三天三天年假凡在公司工作满一一年的员工，均均可依其在***集团工龄龄的长短享受受下列不同时时期的休假：：**集团工龄1--3年者，每年年休假*天；**集团工龄满33年者，每年年休假*天；**集团工龄自第第四年起，工工龄每增加一一年，年休假假随之增加1天，但总天天数不得超过过20天；年休假按工作日计计算，为全薪薪假；休假最最小单位为半半天。婚假达到法定婚龄的员员工（男年满满22周岁，女年年满20周岁）结婚婚，凭结婚证证可按请假程程序请法定婚婚假3天；男年满25周岁，女年年满23周岁，双方方均为初婚的的属于晚婚,晚婚婚假在在法定婚假之之外增加7天。男女双方不在同一一地区（市）居居住，本公司司员工需赴对对方居住地结结婚的，按两两地距离增加加途中天数。丧假员工的父母、公婆婆、岳父母、夫夫（妻）、子子女死亡，给给予三天以内内的丧假。如如到外地办理理丧事按路程程远近另给路路程假，其他他亲属死亡需需要本人料理理的，按事假假处理。产假、哺乳假期女职工产假为900天，其中产产前休假15天。难产的的增加产假15天。晚育的的（女年满24岁后初育为为晚育），增增加产假60天。女员工怀孕不满44个月流产的的，根据医疗疗机构的意见见，给予15至30天产假；怀怀孕4个月以上（含含4个月）流产产的，给予42天产假。晚育的女职工休990天产假后后，家中仍有有实际困难，经经本人申请，报报单位领导批批准，可再增增加产假三个个月（累计半半年）。如子子女六个月后后，再继续延延长产假者，按按劳动部门有有关规定执行行。有不满一周岁婴儿儿的女职工，在在每天的劳动动时间内给予予其两次哺乳乳时间，每次次30分钟。两次次哺乳时间可可以合并一次次使用。探亲假探亲假按照日历的的天计算。如如遇星期休息息日，公共假假日与探亲假假日重叠的，则则算作探亲假假的一部分而而不延长。探探亲假期间工工资为基本工工资。员工申请探亲假，必必须提前一周周提交休假申申请表。探亲假当年一次性性使用，未享享受的天数自自行作废。所所享受的探亲亲假不足年假假天数，可继继续享受年假假。员工在**集团公公司工作满一一年才有资格格申请探亲假假。假期以自自然日历结算算。如员工未未能为公司服服务满整日历历年，则其假假日按比例计计算。已享受受当年探亲假假的员工如未未能为公司完完成整年服务务而离职，则则多用的假日日按日工资扣扣回。病事假正式员工每年有*天全薪病假假。全薪病假假只能当年使使用，不得隔隔年使用。公司执行边有关于于医疗期的规规定（参考劳劳动部发[19944]479号“企业职工患患病或非因公公负伤医疗期期的规定”），其它病病假日期计算算采取医疗累累计法。不超过1天的全薪薪病假可不交交医院证明，但但需要填写病病假申请；超超过1天的全薪病病假需交医院院证明并需填填写病假申请请；超过2天的连续全全薪病假的申申请需经主管管经理、人力力资源部经理理签字。病假医疗期满仍不不能从事原工工作或调换的的工作，按劳劳动法和公司司有关规定解解除劳动合同同。假期届满不归，又又未履行补假假手续的，视视为旷工。十二、培训制度新员工入职培训为了使新员工在短短时间内熟悉悉企业环境，尽尽快进入角色色，人力资源源部组织员工工进行新员工工入职培训。该该培训内容包包括：公司的的历史、文化化、政策、组组织构架等等等。新员工在入职第一一个月内应参参加入职培训训，部门主管管有督促本部部门新入员工工工参加新员员工入职培训训的责任。因因公不能参加加入职培训者者应提前三天天通知人力资资源部。公司内部培训为保持公司人力资资本存量不断断增长，公司司将为员工安安排与其工作作相关的业务务培训。部门内部培训：各各部门根据实实际工作中需需要，对员工工进行小规模模的、灵活实实用的培训。转岗培训：公司原原有从业员工工调换工作岗岗位时，按新新岗位要求，对对其实施的岗岗位技能培训训。继续教育培训：具具备专业技术术职称，从事事专业技术管管理工作的人人员每年均须须参加不少于于72小时的继续续教育，各相相关专业部门门与人力资源源部共同商议议并于安排本本专业年度继继续教育培训训计划。外派培训为了保证培训与教教育质量，人人力资源部与与外派培训提提供方、接受受方（本人和和上级主管）共共同研究制定定培训计划。外外派培训包括括**集团公司司组织的各种种培训、国内内外短期培训训，高级经理理人海外考察察，另外还包包括MBA课程进修培培训、博硕士士企业经理人人培训、取证证培训等。员工自我培训公司鼓励员工利用用业余时间,,自觉、自愿愿积极参加各各种提高自身身素质和业务务能力的培训训。培训费用公司每年投入固定定比例的培训训经费，并做做到专款专用用。对于公司脱产培训训的员工，每每月发放其固固定工资和绩绩效工资。绩绩效工资考核核系数根据外外派时间长短短决定。培训训成绩不合格格者扣发培训训期间应发的全部奖奖金。脱产培训时间培训期间绩效考核核系数1个月以内100%1—3个月90%3—6个月80%6—12个月70%1年以上50%参加培训（进修）的的公司员工，其其学费、报名名费、资料教教材费用等一一律先由本人人支付，待获获得合格证书书后，可回公公司报销，否否则不予报销销（上级党政政机关、主管管部门发文指指令参加培训训的除外）。技技能培训的费费用全部由公公司承担，各各类资格证书书培训(进修)的费用公司司和个人各承承担50%。参与培训训的人员发生生的交通费、食食宿费，公司司按照必须发发生的最低标标准来报销。十三、员工关系与与沟通公司一贯提倡良好好、融洽、简简单的人际关关系；同时提提倡个人与公公司及个人与与个人之间的的沟通，并相相信员工在共同工工作中会建立立真挚的友谊谊。沟通渠道公司人力资源部及及工会作为员工工关系与沟通通的主要责任任机构，将为为员工在工作作满意度提升升、劳动保障障、职业心理理辅导与申诉诉处理等方面面提供帮助。同同时各级管理理人员同样负负有相关责任任义务。意见调查公司将通过定期的的和不定期的的书面或面谈谈式意见调查查向员工征询询对公司业务务、管理等方方面的意见，员员工可完全凭凭自己的真实实想法反馈而而无须有任何何顾虑。这些些意见与建议议将成为公司司在经营管理理决策过程中中的考虑因素素。公司虽不不承诺员工的的每一项想法法均能实现，但但公司会给员员工以相应的的答复。信息沟通为达到充分沟通的的目的，公司司定期和不定定期地采用公公司内部网、公公告板、会议议等渠道向员员工通报公司司近期的经营营管理信息，所所有这些信息息不仅有助于于员工对公司司的进一步了了解，同时对对这些信息的的分析与判断断也是帮助员员工个人成长长非常好的手手段。申诉程序当员工认为个人利利益受到不应应有的侵犯，或或对公司的经经营管理措施施有不同意见见，或发现有有违反公司各各项规定的行行为时，可按按申诉程序选选择适当的申申诉渠道向公公司申诉。申申述方式可选选用面谈和书书面两种形式式；如选用书书面方式，申申述书必须具具名，否则有有关申述有可可能难以得到到解决。原则上，员工的各各层上级管理理人员、人力力资源部、工工会甚至公司总经经理均是申诉诉对象。公司司鼓励员工向向直接上级反反映情况；当当员工认为不不方便通过直直接上级申诉诉时，可向人人力资源部、工工会进行申诉诉。从解决问问题的角度考考虑，公司不不提倡任何事事情都直接向向公司总经理申诉，但当员员工坚持认为为有必要直接接向公司总经理申申诉时，仍可可以通过电子子邮件、公司司网页总经理理信箱以及其其它方式直接接向公司总经理申申诉。各级责任人或责任任部门在接到到员工申诉后后将在申诉事事件涉及的相相关当事人中中进行调查，并并根据调查结结果尽快做出出处理决定。处处理决定将通通过书面或电电子邮件的形形式通报给申申诉者、人力力资源部，员员工如果对处处理决定不满满意仍可以继继续向更高一一级负责人、人力资源部、工会申诉。除以上机构外，由由工会与人力力资源部、战战略发展部法法律事务成员员组成的北京京**房地产开开发有限公司司劳动仲裁调调解委员会，负负责受理员工工在劳动纠纷纷方面的申诉诉。十四、办公管理办公设备的使用传真机：使用方法法如下：动作1：稿稿件正面朝下下摆放；动作2：选选择“挂机”键后，拨对对方号码；动作3：听听到对方信号号后，按“开始/启动”键，即可；；动作4：若若对方不是自自动传真，听听到通话音后后，请用听筒筒。重复动作作用3即可。如有问题，请请与行政后勤勤部联系。复印机：原稿朝下下摆放；复印印份数选择数数字键；操作作盘右下角大大方块键(startt)，开始复复印。复印机机使用注意事事项：切勿在送纸纸盘里放置物物品；不要让回形形针织类的金金属物件掉进进机器里；如遇停电情情况，请立即即关闭电源；；听到机器有有异常的声音音、机器外壳壳过热、机器器部分被损伤伤、机器内部部进水等，请请立即与行政政后勤部联系系。环境与卫生为保持公司拥有一一个良好的工工作环境，所所有员工都应应该自觉遵守守下列规则：：下班前请清理好自自己座位上的的文件，将它它们锁入文件件柜。请爱护自己使用的的机器、座位位及其它办公公用具。与其他员工友好相相处、礼貌待待人。避免浪费公司的财财产或其他资资源。使用笔记本电脑的的员工，每天天结束工作时时必须将电脑脑锁入柜中。若若因个人原因因造成机器或或零件的丢失失，将由员工工个人负责赔赔偿。电话礼仪所有员工应规范电电话礼仪及留留言，参考如如下：接听电话时请清楚楚的报出您的的部门和名字字：“你好，XX部xx”或“你好，**房地产XX部xx”。十五、信息系统管管理制度日常工作制度员工用机是指由公公司统一购买买并发放给员员