国际企业管理课

第三章国际企业的管理环境第一节国际管理环境概述一、企业与环境（企业的限定条件等）二、国际管理环境的含义国际环境的特点更高的不确定性风险性（投资、金融、政治、经营等风险）文化因素的影响国际管理环境的含义

国际管理环境是指影响国际企业经营决策和运行的各种外部国际因素的总和国际管理环境三、国际管理环境的分类一般环境特殊环境遥控环境运营环境国内环境国外环境国际环境全国性环境地方性环境硬环境软环境第二节国际政治环境一、国际政治环境的含义国际政治环境含义:

指能够影响国际企业决策和经营活动的政治制度、经济制度、政府的作用和民族主义倾向等因素的总和政治制度和经济制度集体主义与个人主义市场经济和计划经济PoliticalSystems政治制度Collectivism:集体主义

Apoliticalsystemthatstressestheprimacyof

collectivegoalsover

individualgoals.

这种政治制度强调集体目标高于个人目标。

AdvocatedbyPlatointhe“Republic”.

是柏拉图倡导的“共和体制”。

Inmoderntimes,theSocialistsadvocateCollectivism.

在现代术语中，社会主义者倡导集体主义。Socialism:社会主义

TraceintellectualrootstoKarlMarx.

其学术根基可追溯到卡尔·马克思。

Arguedthatthepayofworkersdoesnotreflectthefullvalueoftheirlabor.

认为劳动者的薪金不反映其劳动的全部价值。

Advocatedstateownershipofproduction,distribution,andexchange（businesses),therebyensuringthatworkerswerefullycompensatedfor

theirlabor.倡导国家拥有生产、分配及交换（商业）权利，以保障劳动者得到全部劳动补偿。

McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.PoliticalSystems政治制度Individualism:个人主义

OppositeofCollectivism.集体主义的对立面。 Individualshouldhavefreedominpoliticalandeconomicpursuits.个人在政治追求和经济追求方面应该有自由。 AdvocatedbyAristotle.由亚里斯多德倡导 Privatepropertyismorehighlyproductivethan communalpropertyandwillthusstimulateprogress.

私有制比公有制有更高的生产率，因此能够激励进步。 Revivedduringthe16thcenturyinEnglandandthe Netherlands.16世纪在英国和荷兰兴起。 Hume休姆(1711-1776) AdamSmith亚当·斯密(1723-1790) JohnStuartMill约翰·斯图亚特·穆勒(1806-1873) EmbodiedintheU.S.DeclarationofIndependence.

在美国的独立宣言中的体现。

McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.Twotenets:两项原则：

Anemphasisontheimportanceofguaranteeing individualfreedomandself-expression.

强调保障个人自由和自我表现的重要性。 Thewelfareofsocietyisbestservedbyletting peoplepursuetheirowneconomicself-interest,as opposedtosomecollectivebody(government)dictatingwhatisinsociety’sbestinterest.

让人们追求自己的经济利益，而不是由一些集体机构（政府）规定什么是社会的最佳效益，这样能够最好地实现社会福利。Individualismadvocates:个人主义倡导：

Democraticpoliticalsystems.民主政治制度 Freemarketeconomics.自由市场经济McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.第三节国际经济环境国际经济环境含义国际经济环境是指能够影响国际企业决策和国际化经营活动的各种经济因素的总和。EconomicSystems经济制度MarketEconomy:市场经济Allproductiveactivitiesareprivatelyowned.

所有生产活动都是私人拥有的。CommandEconomy:指令性经济Goodsandservicesproduced,theirquantity,andpricesaredeterminedbythegovernment.

商品及服务的生产、数量以及价格都是由政府决定的。MixedEconomy:混合经济Partsoftheeconomyarelefttoprivateownershipandfreemarketmechanismswhileothersectorsarestate-ownedandhavegovernmentplanning.

一部分经济属于私有制和自由市场机制，而另外一些部门则是由国家拥有的而且需要政府计划的经济。State-DirectedEconomy:国家－指导经济Thestateplaysasignificantrolethroughits“industrial

policy”andsettingnationalgoals.

国家扮演着重要角色，它制定“产业政策”并确定国家目标。McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.DifferencesinEconomicDevelopment

经济发展中的差异GrossNationalProduct(GNP)

国民生产总值Commonyardstickformeasuringeconomicactivity.

衡量经济活动的一般标准。Measurestotalvalueofgoodsandservicesproducedannually.

衡量年度产品和服务的总价值。Doesn’tconsiderthedifferencesincostsofliving.

不考虑生活费用的差异。PurchasingPowerParity(PPP).购买力平价UsesU.S.costoflivingforbasisofadjustmentamongcountries.

不同国家按照美国的生活费用为基础进行调整。BothgiveastaticpictureofDevelopment都给出了发展的静态画面McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.经济指标国民生产总值（GNP）-经济规模和市场规模（3000万<~<7万亿美元）经济增长率

-经济增长速度和市场发展速度（1%<~<9%）人均国民生产总值

-市场发展潜力和购买力水平（700<~<3万美元）美日中三国人均GNP比较19802002美国13020美元35400美元日本10550美元34010美元中国220美元960美元人均GNP单位：美元低收入：$755或更少低中等收入：$756-$2,995高中等收入：$2,996-$9,265低高等收入：$9,266-$20,000高收入：$20,001或以上无数据上述分类数值是参照世界银行对高收入、高中等收入、低中等收入以低收入的数值确定的。部分国家PPP与GNP数据比较（2000）McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.LegalSystems法制体系PropertyRights:

the

legalrightsoverthe

useofaresourceandtheincomederivedfromit.

产权：使用某种资源或者资源带来的收入的法律权利。PrivateAction:私人行为Theft,piracy,blackmailandthelikebyprivateindividualsandgroups.

由个人和团伙实施的偷窃、侵权、勒索等类似的行为。PublicActionandCorruption:公众行为及腐败Violationofpropertyrightsbypublicofficials,suchaspoliticiansandgovernmentofficials,byextortingincomeorresourcesfrompropertyholders.

公共官员违反产权的行为，比如政治家或者政府官员，从产权拥有者手中敲诈所得或资源。

Rules,orlaws,thatregulatebehaviorandtheprocessesbywhichlawsareenforcedandgrievancesredressed.法规或者法律，其规范着人们的行为以及实施法律及申诉不满的程序。McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.CountryCorruptionRankings2000

国家腐败等级，2000年CanadaU.K.AustraliaFranceGreeceRussiaNigeria10=Highlyclean非常廉洁

0=Totallycorrupt完全腐败等级芬兰加拿大新加坡英国瑞士澳大利亚美国法国日本希腊中国俄罗斯印度呢西亚尼日利亚McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.2003年《联合国反腐败公约》据有关方面的不完全统计，有超过4000名中国外逃贪官在海外“逍遥法外”，最保守的估计有50亿美元的资金被他们卷走。知识产权知识产权包括版权，商标名称，专利等对国际企业的经营主要有两种形式的影响影响投资地的选择受到制裁ProtectionofIntellectualProperty

知识产权的保护Propertythatistheproductofintellectualactivity.

由知识活动产品产生的权利。Patent:throughexclusiveuserights,itprotectstheinventorofaproductforacertainperiodoftime.

专利：专门使用权，它在一定时期内保护产品的发明者。Copyright:Givesexclusiverightstoauthors,composers,playwrightsandartiststopublishanddispensetheirwork.

版权：给予作家、作曲家、戏剧家及艺术家出版及分发他们作品的特权。Trademark:Officiallyregistereddesignsandnamesthatprotectownersproductdesignations.

商标：用于保护所有者正式注册的产品设计和名称的标识。Piracyremainsasignificantproblemininternationalbusiness. 在国际商务中，盗版行为仍然是一个很严重的问题。

McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.SoftwarePiracybyRegion

各地区软件盗版行为2000Avg.北美

西欧

亚太地区

拉丁美洲

东欧

中东/美洲McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.ProductSafetyandProductLiability

产品安全与产品责任ProductSafety:产品安全Safetystandardstowhichaproductmustadhere.

产品必须遵循的安全标准。ProductLiability:产品责任Civilandcriminalpenaltiesifstandardsarenotmet.

由于没有满足标准而导致的民事和刑事处罚。McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.ProductStandardsandEthical

Dilemmas

产品标准与道德困境StrongProductStandards很严格的产品标准WeakProductStandards不严格的产品标准McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.第五节国际文化环境一、文化要素定义：文化是一组通过学习获得的、共享的、强制性的、相互关联的符号，它为社会成员提供行动指南，为所有想要维持生存的社会必须解决的问题提供解决方案。（V.TerpstraandK.David:CulturalEnvironmentofInternationalBusiness,Cincinnati,OH,1985）WhatisCulture?什么是文化？Asystemofvalues

andnormssharedamongagroupofpeopleand,whentakentogether,constituteadesignforliving.文化是人们共享的价值观和行为规范标准体系，它们的集合构成了人们的生活方式。McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.NormsandValues

行为准则与价值观Norms:行为规范准则Socialrulesandguidelinesthatprescribeappropriatebehaviorinparticularsituations.

规定在特定情况下合适行为的社会法则及指导方针。Folkways:社会习俗Routineconventionsofeverydaylife.

日常生活当中的常规惯例。Mores:道德观念Centraltofunctioningofsocietyanditssocial

life.

对于社会职能和社会生活是非常重要的。Values:价值观Abstractideasaboutwhatagroupbelievestobegood,right,anddesirable.

一个群体认为好的、正确的和值得的抽象概念。Thebedrockofculture.

文化的根基。Haveemotionalsignificance.

带有情感色彩。Freedom.自由McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.文化通常是指宗教、语言、教育与培训、价值观、态度、习惯、行为模式等要素的总和DeterminantsofCulture

文化的决定因素Culture:NormsandValueSystems文化：行为规范准则与价值体系Education教育EconomicPhilosophy经济哲学PoliticalPhilosophy政治哲学Religion宗教Language语言SocialStructure社会结构McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.SocialStructure社会结构MobileManagers流动的经理HardtoBuildTeams难以建立团队LackofLoyalty缺乏忠诚Entrepreneurship企业家精神

Individual个体Western西方LackofEntrepreneurship缺乏企业家精神LifetimeEmployment终生雇佣Identity特征Group群体Eastern东方NonmobileManagers不流动的经理Group群体twoormoreindividualswithasharedsenseofidentity有共享特征的两个以上的个体McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.ClassConsciousness:阶级意识Mayplayaroleinafirm’soperations可能在公司经营中发挥作用。SocialStratification社会层次Typicallydefinedbyfamilybackground,occupation,andincome.一般由家庭背景、职业和收入来决定Class:等级

somesocialmobility具有一定的社会移动性Caste:世袭阶级

Virtuallynomobility实际上没有流动性McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.Religion宗教Sharedbeliefsandritualsconcernedwiththerealmofthesacred.

具有共同信仰和共同的有关神圣领域仪式的体系EthicalSystems:伦理体系Moralprinciplesorvaluesusedtoguideandshapebehavior.

用于指导和规范人们行为的道德准则或价值观Shapesattitudestowardworkandentrepreneurshipandcanaffectthecostofdoingbusiness.

规范着人们对工作和企业的态度，并且可以影响企业经营成本McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.World’sReligions世界上的宗教基督教伊斯兰教印度教佛教儒教其他/非宗教McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.ReligionandEconomicImplications

宗教与经济的影响Christianity基督教“ProtestantWorkEthic”and“TheSpiritofCapitalism”

新教徒道德规范与资本主义精神Islam伊斯兰教

Favorsmarket-basedsystems.赞成以市场为基础的体系。

Nopaymentorreceiptofinterest.利益没有回报或收据。Hinduism印度教

Asceticismmayhaveanimpact.禁欲主义有一定的影响。Castesystemplaysarole.社会等级制度占有重要地位。Buddhism佛教 Littleemphasisonentrepreneurialbehavior.

不强调企业家行为。Confucianism儒教Loyalty,reciprocalobligations,andhonestyindealings.

交易中的忠诚、互惠义务以及诚实。McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.Language语言Allowspeopletocommunicate.

让人们能够交流Structuresthewaytheworldisperceived.

构成了人们感知世界的方法Directsattentiontocertainfeaturesoftheworldratherthanothers.

指引人们注意世界的某些特征而不关心其它特征Helpsdefineculture.

帮助定义文化Createsseparatisttendencies?

引起分裂主义倾向？McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.SpokenLanguage口头语言其他汉语英语北印度语俄语西班牙语McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.NonspokenLanguage非口头语言Nonverbalcues:非语言暗示Eyebrows眉毛fingers/thumbs手指/拇指handgestures手势Feet脚personalspace个人空间bodygestures身体语言McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.Education教育Formaleducationsupplementsfamilyroleinteachingvaluesandnorms正规教育在家庭传授价值观和标准时起到补充作用。Focusonfactsofsocialandpoliticalnatureofsociety重点了解社会事实和社会的政治本质ObligationsofCitizenship公民的义务Culturalnormssuchasrespect,obedience,honesty文化行为准则，如尊重、服从和诚实Forint’lbusiness,itisadeterminantofnationalcompetitiveadvantage对于国际商务来说，它是国家竞争优势的一个决定因素。Mediumtolearnlanguage,conceptual,andmathskills学习语言、概念和数学技能的方法ValueofpersonalachievementandCompetition个人成就和竞争的价值观McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.二、文化价值模式1.Hofstede模式：“4+1”文化要素模式权力差距（Powerdistance）：一个社会能够接受的组织内存在的不平等权力的程度。个人主义与集体主义（IndividualismversusCollectivism）：个人主义强调自我导向、自我激励的文化价值观；集体主义以关心社会的其他人为基础的文化价值观。男性气质和女性气质（MasculinityversusFemininity）：男性气质强调成就，讲究实际和做事武断；女性气质注重生活的质量，和谐的关系和关怀他人不确定性规避（Uncertaintyavoidance）：人们对不确定性状态的接受程度长期导向与短期导向（Long-termversusShort-termorientation）：长期导向看重未来，崇尚节俭、有耐力和含蓄；短期导向看重过去和现在，个性刚强，强调传统和履行社会义务*为估计数字表1-410国和地区的文化要素状况对Hofstede（霍夫施泰德）的评价Study(IBM)isageneralwaytolookatdifferencesbetweencultures.

研究（IBM）是考察文化差异的一般途径But:但是：Assumptionofone-to-onerelationshipbetweencultureandnation-state.假设文化和民族国家是一对一的关系。Researchmaybeculturallybound.研究可能受到文化的限制。Respondentsworkedwithinasinglecompany.

被调查者都工作在一个公司里。Workisbeginningtolookdated(1967-1973).

工作开始显得过时了(1967-1973)。McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.二、文化价值模式（续1）2．国家集群模式代表人物：罗南（S.Ronen）、克劳特（A.I.Kraut）和申卡尔（O.Shenkar）Ronen-Shenkar模式：根据各国文化要素指数及其相互关联性，按照国家整体文化的类似性程度将国家分为若干个集群(1985)国家集群模式的贡献与局限性国家集群模式对国际企业经营的贡献投资选址、战略制定和母国管理经验在东道国的运用国家集群模式的局限性不能完全准确地反映当代不同国家集群的整体文化的特征缺乏对各集群之间的相似性和关联性进行深入分析世界上一些重要的国家和地区，如东欧、非洲、中国等没能包括到研究中二、文化价值模式（续2）3．价值定位模式代表人物：克鲁克洪恩（A.Kluckhohn）和斯特劳特贝克（F.Strodtbeck)

价值定位模式人与自然关系定位——屈服、协调和控制时间定位——过去、现在和未来（环形与线形文化）人性定位——恶、善、混合活动定位——本性、行动、克制和控制人际关系定位——个体的、嫡系、共嫡系第六节国际技术环境国际技术环境对管理的影响：决策、经营、管理观念、方法、生产方式、组织形式、沟通方式国际技术环境种类：国家或地区的基础技术环境和应用技术环境获取应用技术的主要方式：本土开发，外建研究所，技术引进与转让国际技术环境评估方法：自己的技术，竞争对手的技术，预测技术发展趋势CultureisDynamic文化是动态发展的CulturalChange文化变化McGraw-Hill/Irwin©2003TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,AllRightsReserved.文化的变化松下公司创建于1920年，是一家电子消费品的巨型企业。松下公司提供给员工的福利，包括廉价的住房、终身雇佣、年功工资制度以及丰厚的退休金。连续几年经营业绩不佳之后，1998年改变了传统的做法：（1）对11000名经理改变了薪酬支付方案。（2）改变了终身雇佣制，新聘人员可以在三种受雇方式中选择一种。思考假设一家公司必须在A与B两国中选择一个投资生产，两个国家都有低劳动成本，并易于进入世界市场，两个国家人口规模和经济发展水平大致相同。不同：A国教育制度不发达，有明显的社会阶层分层特征，并有六种主要语言群。B国教育制度发达，缺少社会分层，文化重视群体认同，并只有一种语言群。问题：哪一国是最佳投资场所？案例:麦当劳和印度文化

从许多方面都可以认为，麦当劳在开拓全球市场方面写下了精彩的篇章。全世界平均每天有4.2家新的麦当劳餐厅开业，到2003年，该公司已经在121个国家开设了30，000家餐厅，每天服务的顾客总数达4，600万。印度是进入麦当劳著名的