管理学-环境研究

管理学原理武汉科技大学

机械自动化学院

工业工程系

蒋国璋

第四章

环境研究第一节。环境研究的意义第二节。外部环境研究第三节。内部环境研究第四节。环境研究的程序和方法第一节环境研究的意义一、外部环境研究的必要性外部环境为企业生存提供了条件，必然也会限制企业的生存。对组织活动有着如此重要作用的环境是在不断变化的。外部环境的变化可能给组织带来两种不同的影响。——机会和威胁。企业贸易协会员工社区投资者顾客政治群体政府供应商二、内部环境研究的意义资源是有限的，而人们利用资源希望满足的要求是无限的。组织的财力决定了他们能够获取、从而利用的资源是有限的。应合理利用组织利用资源的主观能力也是有限的。在不同时期的利用效果也是不一样的，因此必须研究组织在客观上对资源的占有情况记者广上对资源的利用情况，找出组织在资源利用上的优势和劣势，以指导组织正确选择资源的利用方向和方式。企业组织文化对组织成员个人、成员群体、组织整体都有不同的影响。第二节。外部环境研究了解分析外部环境的重要性；定义一般和行业环境；了解外部环境分析的四种活动；了解一般环境六个部分的内容；理解五种竞争力及其如何决定行业赢利的潜力确定战略团体及其对企业战略行为的影响；如何了解竞争对手。学习要点一、外部环境分析的模型社会人文社会文化经济环境全球化政治法律技术环境行业竞争分析新的进入的威胁；供应商的权力；购买者的权力；替代产品；行业内部的竞争强度；竞争对手分析二、外部环境的分析过程扫瞄（SCANNING）

发现环境改变和趋势的早期信号；监视（MONITORING）

了解环境变化是否是趋势性的；预测（FORECASTING）

分析将会发生什么和什么时候发生；评价（ASSESSING）

决定变化或者趋势的性质和程度；三、外部环境分析1、一般环境分析2、行业竞争分析3、竞争对手的分析1。一般环境分析经济方面的因素；社会文化方面的因素；社会人口学方面的因素；政治/法律方面的因素；技术方面的因素；全球化方面的因素；经济因素经济发展阶段，GDP；经济周期——繁荣、衰退、萧条、复苏通货膨胀或紧缩的趋势。工资与物价管制金融政策，货币供应水平与金融稳定性财政政策，政府的税收与支出国际贸易的状况，国际收支盈余与逆差个人和企业的收入、储蓄率；利率、失业率外汇的价格变化；货币升值与编制的可能性社会文化因素

对闲暇时间的看法；

对劳动生活质量的看法；

就业的选择；

对环境保护的看法；

消费方式的变化；人口社会学因素人口的多少；年龄的结构；地理的分布；种族/性别/宗教信仰的结构；收入的状况；政治/法律因素社会制度、政治制度、执政党的性质、政府的方针、政策、法令等。税收方面的法律和政策；政府的产业政策；消费者权益方面的法律；价格方面的法律；劳动就业和劳动保护方面的法律；政府的外交政策和外交关系；技术因素基础性技术变革。这种变革可能意味着新的原材料的出现以及产品、工艺和生产效率的改善。如激光、计算机集成电路块、基因工程、通信网络、合成纤维、合成染料、机器人等。产品的创新；生产技术和工艺的创新；政府和企业在R&D方面的投入；信息技术的发展；全球化因素重要的政治事件；关键的全球市场；新兴的工业国家；全球化企业的战略和活动；

三、外部环境分析1、一般环境分析2、行业竞争分析3、竞争对手的分析行业竞争结构的分析模型替代产品的威胁购买者的侃价能力新的进入者的威胁供应商的侃价能力行业竞争的强度行业内部企业竞争®迈克.波特替代产品的威胁购买者的侃价能力新的进入者的威胁供应商的侃价能力行业竞争的强度行业内部企业竞争行业竞争结构的分析模型进入的障碍经济规模效益；产品的差异；资本的要求；非规模的成本优势；在位优势。销售渠道的难度经验曲线进货渠道政府的政策；®迈克.波特替代产品的威胁购买者的侃价能力新的进入者的威胁供应商的侃价能力行业竞争的强度行业内部企业竞争行业竞争结构的分析模型对进入威胁的反应：拥有大量的资源和手段；有可能采用降价反击的策略行业的增长率低；®迈克.波特供应商研究供应商的供货能力，或企业寻找其他供货渠道的可能性供应商的价格谈判能力替代产品的威胁购买者的侃价能力新的进入者的威胁供应商的侃价能力行业竞争的强度行业内部企业竞争行业竞争结构的分析模型是否存在其他货源供应商所处行业的集中程度；产品独特或者有差异性增加了转换成本；后向一体化的可能性寻找替代品的可能性某个行业不是供应商重要的顾客；®迈克.波特用户研究需求研究总需求研究需求结构研究用户购买力研究价格谈判能力替代产品的威胁购买者的侃价能力新的进入者的威胁供应商的侃价能力行业竞争的强度行业内部企业竞争行业竞争结构的分析模型行业集中度购买数量的大小企业产品的性质（差异化、标准化）用户前向一体化的可能性企业产品在用户产品形成中的重要性®迈克.波特替代产品生产厂家分析确定哪家产品可以替代本企业提供的产品判断那些类型的替代品可能对本企业（行业）经营造成威胁替代产品的威胁购买者的侃价能力新的进入者的威胁供应商的侃价能力行业竞争的强度行业内部企业竞争行业竞争结构的分析模型为行业赢利的潜力设定最高限制®迈克.波特现有竞争对手分析现有竞争对手竞争激烈程度的决定因素竞争对手基本情况的研究主要竞争对手的研究竞争对手的发展动向替代产品的威胁购买者的侃价能力新的进入者的威胁供应商的侃价能力行业竞争的强度行业内部企业竞争行业竞争结构的分析模型竞争者多，实力和规模相同；行业增长速度低；服务或产品的差异小，转换成本低；固定成本高，或者是一次性产品；单位生产线的投资和能力的增加很大；竞争目的和战略的差异很大；竞争对手中有许多是集团；退出的障碍（壁垒）很高：专门化的设备和设施；所发生的固定成本；感情上的障碍；政府和社会的限制；®迈克.波特三、外部环境分析1、一般环境分析2、行业竞争分析3、竞争对手的分析竞争对手分析反应（概貌）未来的目标现行的战略实力假设当前的战略:

目前我们是如何竞争的；

目前的战略是否适应竞争结构的改变；未来的目标:目的的比较；竞争重点的比较；对风险的态度；假设:

未来的变化将会很大吗？

我们还会保持原有的战略吗？

我们所坚持的假设与竞争对手的假设一样吗？反应：竞争对手对他目前的状况是否满意竞争对手将会采取什么行动竞争对手采取行动的严肃性如何竞争对手的敏感区域是什么竞争对手最容易受到打击的地方在哪里我们将要强化和发挥那些独特的竞争优势；我们与竞争对手的关系是否会改变；能力:

什么是我们的长处和短处？

与竞争对手比较如何第三节。内部环境研究：解释研究和了解内部环境的重要性；定义价值和说明它的重要性；区分有形与无形资产；定义能力和讨论其重要性；价值链分析在发现和评价企业资源和能力中的应用；定义战略性外购及其原因；决定企业资源和能力是否是核心竞争力的四种因素；解释战略输入和战略行动的关系；学习的目的弄清企业现状，包括资源、能力、文化、已有业绩和存在问题等了解企业现已确定的将在战略计划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效明确自己同竞争对手相比的优势和劣势一。企业内部状况研究的目的先导型案例：“品牌是竞争优势的一种来源”COCA-COLA麦当劳海尔启示：建立可保持的竞争优势；价值增加战略资源、能力和核心竞争力保持的竞争优势的能力保持的竞争优势的能力取决于：核心竞争力淘汰率；核心竞争力被替代的可能性；模仿核心竞争力的可能二、内部分析的重要性通过研究外部环境，企业可以回答：“什么是我们可以选择去做的？”通过研究内部环境，企业可以回答：“什么是我们能够做的？”竞争的环境和规则的变化；管理者关于竞争的看法和思路的变化—特殊的价值和差异战略；要求有特殊的竞争优势；特殊的竞争优势来源与核心竞争力；管理者要不断地发现、培养和发挥核心竞争力；价值价值是指产品或服务的性能特点与顾客愿意接受的的成本之间的关系资源（Resources）能力（Capabilities）核心竞争力（Corecompetence）三、资源、能力和核心竞争力有形资源：人力资源人员数量、人员素质、人员结构、人员的安排使用、人员的培训、人事制度、人事机制、人员流动物力资源机器设备、工具仪表、设备维修状况、能源供应状况、原材料供应状况、存货状况财力资源资产结构、负债和所有者权益结构、销售收入、销售成本、盈利状况、现金流量、融资渠道、投资风险1。资源“特殊的资源组合、资源的战略意义”技术资源专利和技术诀窍、新产品储备、工程技术、物资的综合利用、环保措施、技术改进与引进信息资源自然资源地理位置、运输条件、职工生活条件、环境污染程度名誉/知名度顾客中的品牌知名度；顾客的产品质量、耐用和可靠性的看法；组织资源组织结构、领导班子结构、劳动纪律、管理效率1）、竞争能力产品线、产品质量、产品成本和价格、顾客服务、新产品情况、竞争趋势2）、适应能力企业如何适应：国民经济发展态势、政府政策变化、科技进步、社会生活水平和消费倾向变化、竞争对手变化3）、市场营销能力市场广度、价格、分销渠道、产销率和货款回收率4）、生产能力生产线和设备类别的生产能力、生产单位和企业综合生产能力、生产能力利用程度、生产能力机动程度、劳动力、能源和原材料对生产能力的保证程度2。能力分析5）、研究与开发能力专设机构、研究开发成果、成果的应用推广情况、同有关科研机构和大专院校之间的联系6）、财务能力盈利能力（销售利润率、产品盈利能力系数、资产利润率、投资回报率、所有者权益利润率）偿债能力（长期偿债能力——资产负债率、短期偿债能力——流动率、快速流动率）流动资产周转能力（存货周转次数和天数、应收帐款周转次数和天数、流动资本周转次数）融资能力（除盈利能力和偿债能力外有：资本结构、普通股每股受益、市盈率、股利发放率）7）、综合管理能力3。核心竞争力

corecompetence企业制胜的根本是什么？潘汉尔德和哈默1990在“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文中指出“企业核心竞争力是维系企业持续竞争力的源泉”指出核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的经营生产技术和有机结合的多种技术流派的学识”作为企业竞争优势的来源，核心竞争力使一个公司在竞争上别具一格，具有自己的个性。核心竞争力是在组织获得和学习如何综合使用各种资源和能力的过程中产生的。“核心竞争力就是能够使一个组织在长时期为顾客提供价值方面具有特殊能力的本质所在”。可保持的竞争优势的基本要求：顾客价值异质性，模仿或学习成本很高的能力；可延展性价值可变性少数公司拥有的能力不可替代的能力企业核心竞争力是企业制胜之根本企业核心竞争力是企业重要的无形资产企业核心竞争力是企业长期竞争优势的源泉企业核心竞争力是企业多元化经营的基础企业核心竞争力的培育核心竞争力的鉴别是否是竞争差异化的有效来源是否存在顾客可感知的价值是否实现了范围经济建立核心竞争力的考虑因素技能或知识的组合，而不是产品或单一的职能活动长期和易于扩展的平台——适宜调整或改进在价值链上具有独特的杠杆作用。企业可以控制或支配的领域。长期对顾客有重要意义的领域或因素根植于整个组织的系统。

四、文化、业绩和问题分析1、企业文化分析企业文化等构成器物文化、制度文化、观念文化精神文化、物质文化、管理文化、形象文化阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔认为：价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络组织文化的功能优化功能激励功能约束功能湘钢企业文化

湘钢精神

善于学习不断创新争创一流湘钢企业文化

文化设施

文化设施硬件建设1981年兴建了科技大楼，主楼图书馆藏书20多万册，各种工具书1万多册。1988年建成了公司闭路电视台；1992年建有3个标准流水游泳池，此外还有大型运动场、门球场、俱乐部、室内灯光球场等。

公司主办发行的内部报刊有《湘钢报》、《湘钢管理》、《湘钢科技》。

公司成立了文联有会员500多人，下设文学、美术、音乐、舞蹈、书法、摄影、戏剧七个分会和"钢花诗社"，集邮联谊会。湘钢企业文化

荣誉称号

获得的荣誉称号:公司先后被授予"全国模范职工之家"、"全国民族团结进步模范单位"、"全国冶金系统思想政治工作先进单位"、"全国优秀政研会"、全国工会干部教育先进单位"、"全国群众体育先进集体"、"省企业文化先进单位"、"省双文明建设先进单位"等荣誉称号。

青年岗位能手活动被团中央、国家经贸委、劳动和社会保障部评为优秀组织单位，科技进步工作受到冶金部、省、市奖励；职工教育被冶金部评为先进单位。

先后有30多人获得了全国、部、省、市劳动模范。"三八"红旗手、新长征突击手、"五一"劳动奖章等荣誉称号。

其中艾爱国同志1998年当选为"全国十大杰出工湘钢企业文化

创作成果

职工业余文化创作部分成果:80年代末，公司美协成员创作的一批工业宣传画，不仅被冶金部采用，印10万份向全国发行而且相继有《人民日报》、《工人日报》、《中国冶金报》等多家报刊发行。

创作的文艺节目《冶炼之光》获"中国民族歌曲周"一等奖。《韶山杜鹃红》、《老鼠嫁女新编》获优秀奖，捧回了"阿诗玛"杯和"红塔杯"。

97年创作的大型浮雕《百年警示录》被国内多家新闻媒体广泛报道，该作品获湖南