保险销售至陌生电话话术

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开门话术目生客户

自我介绍――您好，请问是张先生吗？，我是中韩人寿的寿险参谋小应。张先生您现在说话便当吗？

目的――今天我打这个电话，主要是想跟您约个时间，谈谈我们从国外引进的家庭财务保障筹划。也就是尽最大努力分散客户在家庭财务方面的风险。同时我也会共享一些有价值的观念给您参考。

影响力――这样的财务保障筹划，我们曾经跟好多像您这样的专业人士谈过，他们都觉得很有扶助。

抉择权――至于这样的筹划，对您是否有扶助，谈过之后由您自己来抉择。

约时间（二择一）――所以我想过来访问一下您，你看你是本周一对比便当，还是本周四对比便当？

客户：那周四吧！

参谋：那周四你是上午10点便当，还是下午2点便当？

客户：那下午2点吧

参谋：来你办公室吗？

客户：是的

确认――那我周四下午2点准时到你办公室，我也请您记录我的电话号码设您临时有事，麻烦您事先通知我。

拒绝处理：

不需要

张先生，我能了解您的意思，事实上有好多客户在一开头都很您有一样的想法，但是当他们真正了解到这个服务内容的时候，都会感到这样的财务保障筹划对他们是很必要的，而且只需要花20-30分钟的时间来了解一下，是否对您有扶助，谈过之后那么由您自己来抉择，所以你看你是本周一对比便当，还是本周四对比便当？

（或）张先生，我了解您心理的想法，但是人的需要是不断变更的，我们这套服务在我做了解释之后，您就可以自己来抉择是否对这个服务是有需要的，而且只需要用去20到30分钟的时间，所以你看你是本周一对比便当，还是本周四对比便当？

没兴趣

张先生，我了解您心里的想法，事实上对于一个不了解的东西要产生兴趣，确实是蛮困难的，但是在我做了解释之后，您就可以自己来判断是否这项服务对您是有扶助的，假设您听了之后还是没有什么兴趣，那也没有关系，至少我们可以交个挚友，这对我们彼此来说都没有什么太大的损失，所以你看你是本周一对比便当，还是本周四对比便当？

没时间

张先生，这一点我当然理解，正由于我知道像您这样的客户时间安置一向紧凑，所以我才特地打个电话和您预约一个时间，我们这套服务时间大致会在20-30分钟左右，那您看您是本周一上午能腾出这样的一个时间，还是本周四下午能腾出这样的一个时间？

什么是家庭财务保障筹划

张先生，那我简朴的说明一下，家庭财务保障筹划就是从家庭财务安好的角度启程，针对您家庭的保障、风险、投资等方面为您做下概括的检视和分析，里面的概括细节还要根据您的实际处境跟您做分析和说明，这样您才会对比领会，所以您看您是本周一有时间，还是本周四有时间？

请问你怎么得到我的联系方式的

张先生，我们公司主要是为一些中高端客户供给服务，公司的市场部的人会一些中高端客户的信息给我们，今天我也很荣幸能拿到您的联系方式，为您供给我们这套服务。您只需要花20-30分钟的时间来了解一下，是否对您有扶助，谈过之后那么由您自己来抉择，所以你看你是本周一对比便当，还是本周四对比便当？

我已经买过保险了

张先生，您买过保险，这一点分外好，像您这样有概念的客户，想必确定是分外认同保障的观念。我们这样的财务保障筹划，就是针对像您这样的客户，供给更加的讯息，您放心，至于筹划的内容对您是否有扶助，谈过之后那么由您自己来抉择，所以您看您是本周一有时间，还是本周四有时间？

先把资料寄给我

张先生，我了解您的意思，我也梦想能这么做，但这份筹划的内容是合作客户个别的处境来举行的，只有在我细致了解了您在家庭财务及保障方面的概括处境后，我才能做出符合您实际需要的规划，所以您看您是本周一有时间，还是本周四有时间？

你要推销保险给我吗？

张先生，您提的这个问题我确实理应先讲领会，我约见您的目的，是要向您解释我们公司的一套专业服务"家庭财务保障筹划'，这套筹划能让您了解到，怎样让自己的财务状况更加合理，当然在您细致了解了自己的家庭财务及保障方面的处境之后，您就可以自己做出对比，再抉择您是需要通过保险还是其他的方式来解决，我这里会给您一些专业的建议，是否对你有扶助，还是由您自己来抉择，所以您看您是本周一有时间，还是本周四有时间？

没有钱

张先生，我晓得您有些什么顾虑，不过请您放心，我们的这套"家庭财务保障筹划'的目的，就是梦想通过客观的数据分析，让您了解您的家庭财务和保障处境毕竟怎样，所以您看是不是先了解一下内容之后，然后再做判断是否对自己有用，所以您看您是本周一有时间，还是本周四有时间？

你们是保险公司吗？

张先生，您说的没错，我们是海尔纽约人寿保险公司，是一家新组建的外资保险公司，等我们见面的时候，我会供给一些公司介绍方面的资料给您看。那请问您是本周一有时间，还是本周四有时间？

我挚友在做保险

张先生，我明白您的意思，这份家庭保障筹划是从国外引进的概念，您可以在听过之后和您的挚友所供给给您的资料彼此参考，至于筹划的内容对您是否有扶助，谈过之后那么有您自己来抉择，所以您看您是本周一有时间，还是本周四有时间？

等我有需要再联系你

张先生，我了解您心里的想法，但是您现在还不了解我们这套服务，所以我才想和您约个时间，和您淡一下我们公司这套家庭财务保障筹划，但是否对您有扶助，谈过之后那么由您自己来抉择，