中外企业管理比较

中外企业管理比较第一节企业一、企业的产生与发展

企业是一个历史范畴，它是生产力发展到一定水平的产物，是劳动分工发展的产物。在奴隶社会和封建社会，自给自足的自然经济占统治地位，社会生产和消费主要是以家庭为经济单位，或以手工劳动为基础的作坊，它们都不是企业。企业是作为取代家庭经济单位和作坊而出现的一种更高生产效率的经济单位，是商品经济的产物。随着生产力的提高和商品经济的发展，到资本主义社会，企业成了社会的基本经济单位。其特征是由资本所有者雇用许多工人，使用一定的生产手段，共同协作，从事生产劳动，从而极大地提高了生产效率。

综上所述，伴随着市场经济的发展，企业得到不断的发展壮大和完善；同时，企业的变革也推动着社会经济的发展。企业已成为现代社会经济活动中的一支强大力量。企业的改革和发展是实现经济发展、提高人民生活水平的重要途径。企业发展则国家兴旺。

二、企业的概念、特征和功能

（一）企业的概念企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，实行自主经营、独立核算，依法设立，具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。判断1：工厂就是企业？判断2：**电子高专校办工厂是不是企业？（二）企业的特征

1、直接为社会提供产品和服务2、生产经营活动的目的是追求利润3、实行独立核算，自负盈亏，拥有经营自主权4、具有法人地位

5、须照章纳税判断：在企业的这五个特征中哪一个是企业最本质的特征？企业与相关概念区别1。企业与政权组织的区别2。企业与行政组织的区别3。企业与事业单位的区别现代企业与传统企业的差别1。法人制度；2。有限责任；3。主体多元；4。目标单一；5。政企分开；6。优胜劣汰。（三）企业的功能企业的特征决定着企业的功能，在市场经济条件下，企业是推动社会经济发展的重要力量，具有经济和社会两方面功能。三、企业的类型（一）按经营方向、技术基础划分1。工业企业2。农业企业3。运输企业4。建筑安装企业5。邮电企业6。商业企业7。旅游企业8。金融企业（二）按某种资源的密集程度划分1。劳动密集型企业2。资金密集型企业3。知识技术密集企业第二节

企业的经营管理一、管理（一）管理的概念

所谓管理就是人们在认识并掌握管理系统内在联系和外在环境及其相互关系的基础上，运用各种管理的基本职能，有效地利用管理的基本要素，以达到系统预定目标的运动过程。

（二）管理理的地位管理同劳动动力、劳动动工具、劳劳动对象、、科学技术术一样是生生产力要素素。故现在在人们赋予予生产力一一个新的定定义：生产力=（劳动力+劳动工具+劳动对象+科学技术））*科学管管理这个公式表表明管理在在其中起着着乘数的作作用，它能能放大或缩缩小管理系系统的整体体功能。（三）管理理的作用1．通过管理理可以使潜潜在生产力力变为现实实生产力。。2．管理是当当代人类社社会加速进进步的杠杆杆。3．管理会使使科学技术术这个最先先进的生产产力得到最最充分的发发挥，相得得益彰。4．管理制约约着生产力力总体能力力的发挥。。（四）管理理的要素管理要素是是指构成管管理活动的的必要因素素。主要有有：观念（（价值观念念、经营观观念、人性性观念、法法治观念等等）；目标标、组织、、人员、资资金、信息息、技术、、物资、时时间和环境境等十大要要素。判断：在这这十大要素素中哪个要要素是最重重要的？（五）管理理的分类管理的分类类，可以有有多种多样样。按历史史的发展阶阶段，可以以分为古代代管理、传传统管理、、科学管理理和现代管管理；按精精确程度，，可以分为为定性管理理和定量管管理；按决决策者的地地位，可以以分为专制制管理和民民主管理；；按信息传传递的特点点与控制方方式，可以以分为单向向管理和双双向管理，，或开环管管理和闭环环管理；按按管理领域域范围，可可以分为微微观管理和和宏观管理理两大类。。判断：企业业管理属于于微观管理还还是宏观管管理？二、企业管管理（一）企业业管理的概概念企业管理是是指企业管管理人员，，根据企业业内部条件件和外界环环境，确定定企业经营营方针和目目标，并对对人、财、、物各要素素，供、产产、销各环环节进行计计划、组织织、指挥、、协调、控控制，在提提高经济效效益的前提提下，以实实现经营目目标的全部部活动。（二）企业业管理的性性质管理的性质质即管理的的二重性，，是指管理理的自然属属性和社会会属性，即即一方面具具有与生产产力社会化化大生产相相联系的自自然属性；；另一方面面，它又具具有与生产产关系、社社会制度相相联系的社社会属性。。管理的自自然属性指指它在生产产过程中处处理人和自自然的关系系，合理组组织生产力力的属性，，表现为管管理的一般般职能。管理的社会会属性是指指它在管理理过程中要要处理人与与人之间的的关系，维维护一定社社会的生产产关系的属属性，表现现为管理的的特殊职能能。（三）企业业管理的职职能管理的职能能是指管理理所具有管管理本质的的外在根本本属性及其其所应发挥挥的基本功功效。管理具有两两种基本的的职能，即即合理组织织生产力的的一般职能能和维护生生产关系的的特殊职能能。因为社会生生产过程原原本就是生生产力和生生产关系的的统一体，，所以在管管理实践中中这两种基基本职能是是结合在一一起发生作作用的。当当它们结合合作用于社社会生产过过程时，就就表现为管管理的具体体职能。企企业管理的的性质是通通过管理职职能体现出出来的，企企业管理的的基本职能能是通过一一些具体职职能来实现现的。决策计划组织指挥协调控制激励三、经营（一）经营营的概念经营是指企企业根据外外部条件和和内部优势势确定企业业的经营目目标、生产产方向和实实现这一目目标所进行行的经济活活动及全部部过程。经营与管理理相比，哪哪个层次更更高？为什什么？（二）经营营与管理的的关系1、概念不同同。经营是筹划划、谋略的的意思；企企业经营是是指根据企企业外部条条件和内部部优势，确确定生产方方向，经营营总目标和和实现目标标的经济活活动过程；；管理是指指对系统的的处理、保保管、治理理和管辖；；企业的管管理是指为为了有效实实现经营总总目标而对对企业各要要素及其组组成的系统统进行计划划、组织、、指挥和控控制的综合合性活动。。2、来源不同同。经营是由市市场经济的的产生和发发展而引起起的一种调调节和适应应社会的职职能，并随随着市场经经济的发展展而发展；；管理则是是由人们共共同劳动所所引起的一一种组织、、协调的职职能，随着着社会化大大生产、人人们的共同同劳动和分分工协作的的发展而发发展。判断：经营营和管理哪哪个历史长长？3、性质不同同。经营主要解解决企业生生产方向、、方针和重重大问题，，一般属于于战略性和和决策性活活动；管理理主要解决决如何组织织要素实现现战略目标标，属于战战术性和执执行性活动动。4、范围不同同。经营要将企企业作为一一个整体看看待，用系系统的观点点分析处理理企业管理理问题，追追求企业的的综合、总总体、系统统效果；管管理侧重内内部各要素素、各环节节的合理组组合、使用用，以促进进其有序、、高效完成成生产经营营任务。5、对象不同同。经营主要是是针对企业业的方向、、目标的，，解决企业业内部条件件与外部环环境相适应应的问题；；而管理则则主要通过过计划、组组织、指挥挥和控制等等职能体现现出来，如如财务管理理、销售管管理、物资资管理、生生产管理、、质量管理理、劳动管管理和目标标管理等。。6、目的不同同。经营关系企企业生产经经营的方向向、出发点点、市场，，解决如何何在市场竞竞争中取胜胜的战略性性问题，追追求的是企企业的经济济效益；而而管理是为为实现经营营目标，解解决如何充充分合理组组织企业内内部的人、、财、物等等要素，更更好地进行行供、产、、销活动，，从而提高高劳动生产产率，提高高工作效率率的问题。经营和管理理是辩证统统一体，从从它们的联联系看，二二者是密不不可分的。。表现出经经营促进管管理，管理理保证经营营。可用下下列关系式式表示：经营管理效效果=目标方向*工作效率率这个关系式式说明两个个问题：只只讲经营，，不讲管理理，企业经经营管理效效果就成了了空中楼阁阁；只讲管管理，不讲讲经营，管管理成了无无的放矢。。也就是说说，上式右右边任何一一项不能为为0或负，目标标方向是企企业经营要要解决的问问题，工作作效率是管管理追求的的目的。经经营是企业业经济活动动的中心，，是管理效效果产生和和发展的基基础；管理理从经营中中产生、发发展后，又又成为了控控制、调节节经营过程程，决定经经营命运的的重要手段段。经营与管理理之间是目目的与手段段的关系，，管理适应应经营的需需要而产生生，企业有有了经营才才会有管理理；经营借借助管理而而实现，离离开了经营营活动就会会发生紊乱乱甚至中断断。一个企企业只有在在优良经营营的前提下下，加上科科学的管理理，才能取取得良好的的效果。经经营不善，，或决策失失误，管理理再好也无无济于事。。因此，经经营管理综综合在一起起，才能发发挥更大的的作用。随着社会化化大生产、、专业化分分工协作程程序的提高高，随着企企业生产经经营活动的的发展，人人们对经营营和管理的的内涵认识识越来越深深入、具体体。企业管管理中经营营的地位日日趋重要和和突出，企企业要在优优胜劣汰的的市场竞争争中生存、、发展，首首要问题就就是经营规规模和营销销市场的决决策，可以以说经营失失误的后果果严重程度度大大大于于管理差的的后果，它它直接导致致企业的全全军覆没。。经营与管理理的区别经营侧重于管理侧重于对外经济联系企业内部经济协调确定经营目标组织生产服务活动预测与决策指挥、控制、实施提高经济效益提高生产工作效率第三节企业管理的的基本原理理管理原理主主要论述了了系统原理理和相应的的整分合原原则与相对对封闭原则则；人本原原理和相应应的能级原原则与动力力原则；动动态原理和和相应的弹弹性原则与与反馈原则则；效益原原理和相应应的价值分分析原则与与可行性研研究原则。。一、系统原原理及原则则二、人本原原理及原则则三、动态原原理及原则则四、效益原原理及原则则第四节中中外企业法法律法规一、法律法规规欧欧盟小企业宪宪章欧欧盟委员会会关于微型、、中小型企业业的定义捷捷克中中小企业扶持持法令(2002年1月11日第47/2002号)德国黑森州中中小企业促进进法德德国下萨克克森州信贷担担保准则(下萨克森州财财政部第452301号通令)德国巴登一符符腾堡州中小小企业促进法法匈匈牙利关于中中小企业及资资助中小企业业发展的法案案(2004年第34号法案)印度2006年微型、中小小企业发展法法案(2006年第27号)日本中小企业业基本法(1963年第154号法令，1999年12月3日修订)日本关于提高高中小企业加加工产品基础础技术的法律律(2006年4月26日法律第33号，2007年6月1日最终修订法法律第70号)韩国促进大中中小企业相生生合作的法律律(2007年第8454号)韩国促进大中中小企业相生生合作法律的的施行令(2006年总统令第19494号)越南支持中小小企业发展政政府法令(第90/2001/ND-CP号)二、政策措施施澳澳大利亚和新新西兰中小企企业创新体系系的经验借鉴鉴奥奥地利鼓励中中小企业出口口的政策比比利时时鼓励中小企企业创新的灵灵活政策芬芬兰和和瑞典中小企企业创新体系系政策简介希希腊腊为中小企业业简易、快速速创业提供服服务的政策措措施简介斯斯洛文文尼亚在地方方为中小企业业提供一站式式支持服务的的政策措施简简介英英国支持中中小企业发展展的政策美美国鼓鼓励小企业技技术创新的政政策

三、、发展概况德德国国2007年中小企业发发展概况日日本2007年中小企业发发展概况(节选)越南中小企业业发展五年规规划(2006～2010年)(节选)欧洲中小企业业发展——事实与数据中国企业相关关法律法规一、公司成立立之初：1、《公司法》2、《公司登记管理理条例》二、公司成立立运营期间1、《合同法》2、《物权法》3、金融类法律律公司成立之后后，运营期间间，要支付结结算、要贷款款融资，这个个时候，涉及及到的法律、、法规有《贷款通则》、《票据法》、《证券法》等。4、知识产权类类的法律5、《婚姻法》、《继承法》6、税收类的法法律7、劳动类法律律8、会计法9、《担保法》三、公司终止止时公司的终止，，就是公司作作为法人人格格的消灭，无无论是股东自自行决定解散散还是申请法法院解散，都都要成立清算算组，这时的的操作《公司法》有规定；而到到了资不抵债债的时候，申申请破产就要要受《破产法》的调整了。第二章中中外管理思想想比较第一节国外外早期管理思思想一、关于国外外古代管理思思想早期的管理思思想主要表现现为：1、法律成为国国家管理的重重要工具。2、中央集权的的专制政权是是早期国家管管理的基本特特征3、利用宗教来来控制人和管管理国家。4、在工程和军军事管理方面面表现出高超超的组织管理理能力。1．法律成为国国家管理的重重要工具。苏美尔人建立立了最早的法法律体系，汉汉穆拉比法典典现在看来大大体上是苏美美尔法典的修修订本。古巴巴比伦人的《汉漠拉比法典典》是古代历史上上著名的法典典。它涉及社社会及商业管管理的许多方方面，如出售售、契约、合合伙、协议、、奴隶等，对对各种职业、、各个层面上上的人员责、、权、利关系系给予明确的的规定，提出出了民事控制制、事故责任任、生产控制制与激励以及及最低工资的的规定。希伯伯来人同样注注重依法管理理，其法典要要比汉漠拉比比法典开明进进步一些。罗罗马的立法和和司法的分权权制则为后来来的立宪政府府的制约和平平衡体制树立立了一个典范范。2．中央集权的的专制政权是是早期国家管管理的基本特特征。古埃及人建立立起以法老为为最高统治者者的中央集权权的专制政权权。古罗马人人建立并实行行一种连续授授权的组织制制度。这是一一种行政授权权与军事控制制相结合的集集权型等级制制度。在税收收上体现了管管理智慧。苏苏美尔人庙宇宇中的祭司通通过庞大的赋赋税制度积累累了大量财物物，如畜群、、钱财和房地地产等。为了了管理这些财财物，他们在在泥板上用文文字记载账目目、文件等。。3．利用宗教来来控制人和管管理国家。希伯来人很善善于利用宗教教来控制人和和管理国家。。大卫王统制制时期，为适适应政治统一一的需要，将将耶和华神的的地位进一步步提高。以西西节为首的犹犹太祭司宣扬扬耶和华神是是宇宙间的唯唯一真神，是是犹太人的““救世主”，，他将帮助犹犹太人复国，，建立一个祭祭司宗教权力力与贵族政治治权力合一的的统一的神权权政体国家。。4．在工程和军军事管理方面面表现出高超超的组织管理理能力。古埃及人在建建造金字塔的的过程中，精精心计划、组组织和控制，，安排和解决决食物、住房房、运输问题题，表现出了了非凡的管理理和组织能力力。在工程管管理中，每个个监工大约管管理10名奴仆，反映映出他们已知知道每个管理理者所能监督督人数的管理理跨度是“以以十为限”。。罗马军队实实行“10人编队制”。。古希腊人的的管理思想中中充满着知识识和思维的力力量,他们崇尚民主主管理，建立立了有一定民民主成分的政政府。认识到到了专业化与与合理分工的的原则以及管管理的普遍性性原则，提出出管理是一种种独特的技艺艺。他们用音音乐来调节艰艰苦、单调、、重复性的工工作，把财富富是否得到增增加作为检验验管理水平高高低的标准,认为加强人的的管理是管理理的中心任务务。（一）古希腊腊人的管理思思想

苏格拉拉底提出了管管理具有普遍遍性，认为一一个好商人的的职责和一个个好将军的职职责事实上是是相同的。柏柏拉图在其《理想国》一书中首先提提出了经济科科学中的专业业化或劳动分分工原理。在在《理想国》中他把人分为为三等：第一一等是治国贤贤哲。第二等等人是卫国的的武士。第三三等人是民间间艺工。色诺诺芬提出了管管理的对象、、目标和中心心。（二）马基雅雅维利的管理理思想1、必须依靠群群众的同意。。2、组织要有内内聚力。3、领导要有领领导技艺。4、领导者一定定要有使组织织存在下去的的意志。（三）威尼斯斯兵工厂的管管理经验政府与工厂的的关系是控制制与授权经营营的关系。兵兵工厂的管理理体现了互相相制约和平衡衡。造船厂中中各个巨大的的作业部门由由工长和技术术顾问来领导导。政府给工工厂下达明确确的生产任务务。工厂内部部的管理已具具有相当的水水平。兵工厂厂在成品部件件的编号和储储存、安装舰舰只的装配线线、人事管理理、部件的标标准化、会计计控制、存货货控制、成本本控制等方面面积累了成型型的管理经验验。第二节中中国古代管理理思想中国古代管管理思想的的基本特征征第第一，，把人作为为管理的重重心。第第二，，把组织与与分工作为为管理的基基础。第第三，，强调了农农本商末的的固国思想想。第第四，突突出了义与与情在管理理中的价值值。第第五，赞赞赏用计谋谋实现管理理目标。第第六六，把中庸庸作为管理理行为的基基准。第第七，，把求同视视为管理的的重要价值值。（一）有代代表性的管管理实践活活动1、商鞅变法法中的管理理措施商鞅变法：：（1）在法律上上承认井田田制的崩溃溃和土地私私有的合法法化，促进进了封建地地主土地所所有制的形形成，解放放了生产力力；（2）按军功授授爵，取消消旧贵族世世袭的政治治特权；（3）废除分封封制，建立立县制，实实行中央集集权；（4）重农抑商商，奖励耕耕织,禁止弃农从从商，鼓励励开荒，任任其所耕，，不限多少少，以增加加封建国家家收人，促促进小农经经济的发展展，对从事事工商或闲闲懒贫困之之人收入官官府为奴；；（5）统一秦国国度量衡，，统一赋税税。变法加加强了中央央管理，使使秦国的奴奴隶制废除除了，封建建经济得到到了发展，，军队的战战斗力不断断加强,逐渐成为七七国中实力力最强的国国家，为秦秦统一六国国创造了条条件，是通通过变法提提高国家管管理水平的的一个范例例。2、文景之治治文景政策的的实施，体体现了以民民为本、繁繁荣经济的的管理思想想，合乎封封建经济发发展的方向向，对恢复复和发展生生产，安定定人民生活活，稳定封封建统治秩秩序起到一一定的作用用，国家逐逐渐走向富富强道路。。3、万里长城城工程建设设中体现的的管理特点点长城建筑在在地势险峻峻的山巅，，工程复杂杂而浩大，，而当时施施工仅凭肩肩挑手抬，，其困难可可想而知。。长城的建建设：第一是有严严谨的工程程计划。对对工程所需需土石及人人力、畜力力、材料、、联络都安安排得井井井有条，一一环扣一环环，使工期期不至于延延误。第二，严格格的工程质质量管理。。主要是工工程验收制制度，如规规定在一定定距离内用用箭射墙，，箭头碰墙墙而落，工工程才算合合格。否则则返工重建建。第三，有效效的分工制制。长城建建设在事先先确立走向向前提下，分区区、分段、、分片同时时展开，保保证工程进进度的同步性，体现现了有效的的分工。4、北宋丁谓谓的“一举三得”重建皇宫方方案宋真宗时期期，大臣丁丁谓用“一举三得”方案重建皇皇宫，是一一次典型的的系统管理理实践。当当时，由于于皇城失火火，皇宫被被焚，宋真真宗命丁谓谓重修皇宫宫。这是一一个复杂的的工程，不不仅要设计计施工，运运输材料，，还要清理理废墟，任任务十分艰艰巨。丁谓首先在在皇宫前开开沟渠，然然后利用开开沟取出的的土烧砖，，再把京城城附近的汴汴水引人沟沟中，使船船只运送建建筑材料直直达工地。。工程完工工后，又将将废弃物填填人沟中，，复原大街街，这就很很好地解决决了取土烧烧砖、材料料运输、清清理废墟三三个难题，，使工程如如期完成。。工程建设设的过程，，同现代系系统管理思思想何其吻吻合。丁谓谓主持的皇皇宫修建工工程体现了了中国古人人高超智慧慧的管理实实践。(二）孔子的管管理思想1、“为政以德德”的治国国思想2、举贤才的用用人之道。3、和与中庸的的管理哲学。。4、以信为本的的生存法则。。(三）商鞅的管管理思想1、“教民耕战战”的基本国国策。2、依法治国的的治国方略。。3、论功封爵的的吏治准则。。4、综合治理的的管理手段。。（四）孙子的的管理思想1、“不战而屈屈人之兵”的的最高境界。。2、预测与决策策关系全局。。3、灵活机动的的战略战术。。4、人的因素决决定胜负。5、唯民是保的的战争基点。。（五）管子的的管理思想1、“天地为心”的心术论2、“自利”的人性观3、民富与国富富相同一论4、“以人为本”的管理思想5、“与时变”的创新精神6、诚信者获益益的管理思想想7、德能兼备的的标准第三章中外外管理理论比比较（一）亚当当·斯密关于分工工对提高劳动动生产率的好好处的论述认认为分工在管管理上对于提提高劳动生产产率有三个好好处：第一，分工可可以使劳动者者技术熟练程程度很快地提提高；第二，分工可可以使某个人人专门从事某某种作业，可可以减少从一一项工种转到到另一项工种种所失去的时时间；第三，分工可可以使专门从从事某项作业业的劳动者经经常改革劳动动工具和发明明机器。（二））查查尔斯斯·巴比奇奇的管管理思思想1、巴比比奇制制定了了一种种“观观察制制造业业的方方法””；2、他进进一步步发展展了亚亚当·斯密关关于劳劳动分分工的的思想想；3、在劳劳资关关系方方面，，提出出了一一种固固定工工资和和利润润分享的制制度。。（三））美国国工业业革命命时期期制造造系统统的发发展美美国国的产产品不不仅比比其他他国家家的性性能优优越，，而且且是按按照一一种独独一无无二的的方式式制造造的：：其各各个部部件都都有精精确标标准，，同一一种产产品的的部件件可以以互换换。美美国最最先采采用和和推广广了机机器零零部件件的标标准化化生产产方法法，使使一些些机器器零件件可以以通用用互换换，从从而降降低了了机器器的生生产成成本，，这是是推动动美国国机器器制造造业迅迅速发发展的的有利利因素素。制制造业业的发发展同同工厂厂制度度的建建立密密不可可分。。（四））麦卡卡勒姆姆的管管理经经验1、制定定了严严密的的管理理制度度。2、制定定了十十分严严密的的组织织细则则来贯贯彻这这些原原则。。（五））亨利利·普尔的的管理理主张张1、建立立一种种管理理体系系来管管理企企业，，这种种体系系不能能依靠企业业的创创办人人和资资助者者来管管理，，而是是通过过培养养专业业管理人员员来进进行。。2、普尔尔注意意到企企业中中人的的因素素，提提出改改变僵僵化的的领导作风风。（六））亨利利·汤在管管理方方面的的主要要贡献献1、汤首首先强强调的的是管管理的的重要要性，，认为为管理理是一一门独独立的的学科科。2、支持持并推推广科科学管管理运运动。。3、汤在在著名名论文文《利益分享享》中提出了了一种激激励职工工的收益益分享制制度。第一节泰泰勒的的科学管管理理论论科学管理理理论的的内容1、科学管管理的目目的泰勒认为为，科学学管理的的根本目目的是提提高劳动动生产率率。2、科学管管理的原原则3、作业管管理这是科学学管理理理论的一一个重要要的内容容。它可可分为：（1）为作业业挑选““第一流流的工人人”。（2）制定科科学的工工作方法法。（3）实行激激励性的的工资制制度。4、组织管管理（（1）把计划划职能与与执行职职能分开开，用科科学的工工作方法法取代传传统的凭凭经验工工作的方方法。（（2）职能工工长制。。（（3）例外原原则。5、心理革革命泰泰勒认为为，真正正的科学学管理和和只追求求效率的的一阵风风式的做做法是完完全不同同的，这这种不同同就在于于雇主和和工人之之间都必必须进行行一场“心理革命命”。这场伟伟大的革革命就是是双方把把注意力力从分配配剩余的的问题上上移开，，转向增增加剩余余上，以以友好合合作和互互相帮助助来代替替对抗和和斗争，，共同使使剩余额额猛增，，以致工工人工资资和制造造商的利利润都大大大增加加。（三）甘特特对科学学管理理理论的重重要贡献献亨利·劳伦斯·甘特是泰泰勒创立立和推广广科学管管理制度的亲亲密的合合作者，，也是科科学管理理运动的的先驱者之一。。甘特非非常重视视工业中中人的因因素，因因此他也是人际际关系理理论的先先驱者之之一。1、提出了了任务和和奖金制制度。2、强调对对工人进进行教育育的重要要性，重重视人的的因素在科科学管理理中的作作用。3、制定了了甘特图图。（四）福福特制及及其对科科学管理理的贡献献亨利·福特是美美国著名名的汽车车制造者者，被大大众普遍遍认为是是大规模模生产的的第一位位倡导者者。福特特制是指指由福特特首创的的一套生生产和管管理制度度。福特特制在生生产和管管理的实实践中实实现了许许多科学学管理的的原理。。1、制造方方式标准准化。2、流水式式装配线线。3、把服务务大众作作为宗旨旨。4、建立人人事部门门，关心心员工生生活。（五）拔拔佳制的的基本原原则拔佳制是是由拔佳佳在学习习福特管管理思想想的基础础上发展起来来的一种种符合科科学管理理精神的的管理制制度。1、“让工工人思维维，让机机器工作作。”2、“建立立自己的的供产销销系统和和全球经经营战略略。”3、“顾客客是企业业的主人人”、““为公众众服务””。4、“生产产和利润润不是目目的，而而是改善善职工生生活的手段。。”5、“提高高职工的的生活质质量是企企业的首首要职责责。”总结古古典组织织理论“科学管理理之父””—泰罗“管理理理论之父父”—法约尔“组织理理论之父父”—马克斯·韦伯第二节行行为科科学理论论的产生生（一）梅梅奥对管管理思想想发展的的贡献梅奥是原原籍澳大大利亚的的美国管管理学家家，主持持了著名名的霍桑桑试验，，是早期期行为科科学—人际关系系学说的的奠基人人。先后后发表《工业文明明的人类类问题》、《工业文明明的社会会问题》、《工业中的的团体压压力》等著作。。梅奥在在早期的的研究中中就发现现，工人人的问题题不能用用任何一一种单独独的因素素来解释释，必须须在“总总体情况况的心理理学”中中来探讨讨。梅奥奥组织作作为一个个社会系系统来看看待。他他在1926年进入哈哈佛大学学从事工工业研究究，不久久就参加加了霍桑桑试验，，并于1933年发表了了《工业文明明的人类类问题》一书，总总结了霍霍桑试验验前一阶阶段的工工作。以以后，他他又断续续地进行行这项试试验，并并于1945年发表了了《工业文明明的社会会问题》一书，进进一步概概括霍桑桑试验的的成果，，认为解解释霍桑桑实验秘秘密的关关键因素素是小组组精神状状态的一一种巨大大变化。。（二）霍霍桑试验验的主要要内容及及其结论论1、车间照照明试验验。结论论：车间间照明只只是影响响员工产产量的因素素之一，，而且是是补台重重要的因因素；由由于牵涉涉的因素太多，，难以控控制，无无法测出出照明对对产量的的影响。。2、电话继继电器装装配试验验。试验验的结论论：工作作条件、、休息时间间以至于于工资报报酬等方方面的改改变，都都不是影影响劳动生产率的第第一位的因素素。最重要的的是企业管理理当局同工人之间，以以及工人相互互之间的社会会关系。3、访谈计划试试验。试验的的结论：任何何一位员工的的工作成绩，都要要受到周围环环境的影响。。4、电话线圈装装配工试验。。霍桑试验的结结论：第一，职工是是“社会人””。第二，企业中中存在着”非非正式组织““。第三，新的企企业领导能力力在于通过提提高职工的满满足度来提高高其士气。（四）人际关关系学说的基基本要点1、职工是社会会人。“社会会人”是人际际关系学说对对人性的基本假设。2、在正式组织织中存在着““非正式组织织”。所谓正正式组织就是传统管理理理论所指出的的，为了有效效地实现企业业的目标，规规定企业各成成员之间相互互关系和职责责范围的一定定组织体系。。梅奥认为，，在正式的法法定关系掩盖盖下都存在着着非正式群体体构成的更为为复杂的关系系体系。它同同正式组织相相互依存，对对生产率的提提高有很大的的影响。3、新型型的管管理者者的管管理能能力在在于提提高职职工的的满足足度。。梅奥奥认为为，工工作条条件、、工资资报酬酬并不不是决决定生生产效效率高高低的的首要要因素素，首首要因因素是是工人人的士士气，，而工工人的的士气气又同同满足足率有有关。。工人的的满足足率越越高，，生产产效率率就越越高。。新型型的管管理者者的管管理能能力在在于提提高职职工的的满足足度，，以鼓鼓舞职职工的的士气气，提提高劳劳动生生产率率。第三节节激激励理理论（一））需要要层次次理论论的主主要观观点和和不足足马斯洛洛于1943年和1954年先后后发表表了《人类动动机理理论》和《动机和和人》两部著著作，，阐述述了他他的需需要理理论。。马斯洛洛也认认为，，人有有各类类需要要，人人的行行为过过程就就是需需要满足的的过程程。马马斯斯洛在在20世纪40年代提提出了了这一一理论论，使使人们们较普遍地地注意意到人人的需需要这这个重重大问问题。。因而而多年年来广广为传播，，影响响很大大。但但他当当时提提出这这个理理论时时，主主要根根据观察和和分析析，并并没有有严密密的试试验材材料作作依据据。以以后有有的学者试试图用用大量量试验验材料料来验验证马马斯洛洛的这这个理理论，，却发现马马斯洛洛的说说法中中有许许多缺缺陷，，不能能为试试验材材料所所证实。一些行行为科科学家家指出出，马马斯洛洛的理理论的的不足足之处处主要要有：：满足足尺度度不明明确．．满足足目标标不明明确、、满足足间歇歇不明明确。。行行为科科学家家奥尔尔德弗弗在大大量调调查研研究的的基础础上指指出，，人的的基本本需要要不是是五种种，而而是三三种，，即：：由生存存、关关系和和发展展这一一人类类基本本需要要等级级论，，这三三种需需要并并不完完全是是生来来就有有的。。有的的需要要（如如关系系的需需要和和发展展的需需要））是通通过后后天学学习才才形成成的。。而且且，人人的需需要并并不一一定严严格地地按照照由低低到高高的秩秩序发发展，，可以以越级级出现现。（二））麦格格雷戈戈的X理论—Y理论的的主要要观点点1、X理论对对人性性的假假设。。2、Y理论的的假设设。（三））埃德德加·沙因的的复杂杂人假假说的的内容容1、理性性—经济人人假设设理理性—经济人人假设设是古古典经经济学学和古古典管管理理理论关关于人人的假假设，也也就是是麦格格雷戈戈所说说的X理论。。2、社会会人的的假说说社社会人人的假假说是是人际际关系系学说说的倡倡导者者梅奥奥等人人提出出来的的。3、自我我实现现人的的假说说自自我我实现现人的的假说说是马马斯洛洛等人人提出出来的的。阿阿吉里里斯所所谓的的成熟的的个性性、麦麦格雷雷戈提提出的的Y理论，，都是是指自自我实实现的的人。。4、复杂杂人的的假说说复复杂人人的假假说是是沙因因提出出的。。沙因因认为为，前前面三三种假假设，，各自反映映出当当时的的时代代背景景，并并适合合于某某些人人和某某些场场合。。但是是，人有着着复杂杂的动动机，，不能能简单单地归归结为为一两两种。。（四）卡卡特·卢因的团团体动力力学理论论要点1、团体动动力学所所研究的的团体指指非正式式组织。。2、团体是是处于均均衡状态态的各种种力的一一种“力力场”，，叫做““生活场场所”、、“自由由运动场场所”。。3、团体的的目标。。4、团体的的结构。。5、团体的的领导方方式。6、团体的的参与者者。7、团体的的规模。。（五）双双因素理理论的要要点赫茨伯格格认为，，属于激激励因素素的有：：成就、、赏识、、工作本本身、责责任、进进步等。。属于保保健因素素的有：：公司的的政策和和管理、、监督、、工资、、同事关关系、工工作条件件等。但但是，这这两类因因素有若若干重叠叠。例如如，赏识识属于激激励因素素，基本本上起积积极作用用；但当当没有受受到赏识识时，又又可起消消极作用用。（六）公公平理论论的主要要内容公平理论论反映了了“每一一个人都都应该公公平地得得到报酬酬”这一一原则是是否得到到贯彻，，及其在在激励方方面的作作用。（七）归归因理论论的主要要内容归因理论论研究的的主要内内容：(1）行为的的归因。。指根据据人的行行为和外外部表现现，对其其心理活活动的解解释和推推论。（（2）心理活活动的归归因。指指研究人人们心理理活动的的产生应应归结成成什么原原因。（（3）对人们们未来行行为的预预测，即即根据人人们过去去的行为为表现，，预测他他们以后后在某些些情景中中会产生生怎样的的行为。。第四节现现代管管理理论论(一）现代代管理理理论产生生的方法法论基础础1、系统论论系统论是是研究系系统的一一般模式式，结构构和规律律的学问，，它研究究各种系系统的共共同特征征，用数数学方法定量地地描述其其功能，，寻求并并确立适适用于一一切系统的原理理、原则则和数学学模型，，是具有有逻辑和和数学性质的的一门门新兴兴的科科学。。系统统论是是美籍籍奥地地利人人、理理论生生物学学家L.V.贝塔朗朗菲创创立的的。2、信息息论信信息论论是关关于信信息的的本质质和传传输规规律的的科学学的理理论，，是研研究信信息的的计量量、发发送、、传递递、交交换、、接收收和储储存的的一门门新兴兴学科科。信信息论论的创创始人人是美美贝尔尔电话话研究究所的的数学学家申申农。。3、控制制论控制论论是研研究各各类系系统的的调节节和控控制规规律的的科学。。它是是自动动控制制、通通讯技技术、、计算算机科科学、、数理逻逻辑、、神经经生理理学、、统计计力学学、行行为科科学等等多种科科学技技术相相互渗渗透形形成的的一门门学科科。控控制论论的研究究表明明，无无论自自动机机器，，还是是神经经系统统、生生命系统统，以以至经经济系系统、、社会会系统统，撇撇开各各自的的质态特特点，，都可可以看看作是是一个个自动动控制制系统统。4、耗散散结构构论““耗耗散””一词词起源源于拉拉丁文文，原原意为为消散散，在在这里里强调调与外外界有有能量量和物物质交交流这这一特特性。。耗散散结构构是比比利时时布鲁鲁塞尔尔学派派著名名的统统计物物理学学家普普里戈戈金，，于1969年在理理论物物理和和生物物学国国际会会议上上提出出的一一个概概念。。5、协同同论协协同同论是是研究究系统统从无无序到到有序序转变变规律律的理理论。。哈肯肯建立立的协协同论论是贝贝塔朗朗菲之之后对对系统统论的的进一一步发发展。。6、突变变论突变论论的创创始人人是法法国数数学家家雷内内·托姆，，突变变论认认为，，系统统所处处的状状态，，可用用一组组参数数描述述。当当系统统处于于稳定定态时时标志志该系系统状状态的的某个个函数就就取唯唯一的的值。。当参参数在在某个个范围围内变变化，，该函函数数值值有有不不止止一一个个极极值值时时，，系系统统必必然然处处于于不不稳稳定状状态态。。雷雷内内·托姆姆指指出出：：系系统统从从一一种种稳稳定定状状态态进进入入不不稳稳定定状状态态，，随随参参数数的的再再变变化化，，又又使使不不稳稳定定状状态态进进入入另另一一种种稳稳定定状状态态，，那那么么，，系系统统状状态态就就在在这这一一刹刹那那间间发发生生了了突突变变。。突突变变论论给给出出了了系系统统状状态态的的参参数数变变化化区区域域。。（二二））现现代代管管理理理理论论产产生生的的认认识识论论基基础础孔茨茨在在他他的的《管理理理理论论丛丛林林》一文文中中分分析析了了造成成这这一一现现象象的的原原因因，，它它们们是是：：1、语语义义上上的的混混乱乱。。2、对对管管理理和和管管理理学学的的定定义义和和所所包包含含的的范范围围没有有取取得得统统一一的的意意见见。。3、把把前前人人对对管管理理经经验验的的概概括括和和总总结结看看成成先先验而而加加以以抛抛弃弃。。4、曲曲解解和和抛抛弃弃前前人人提提出出的的一一些些管管理理原原则则。。5、管管理理大大师师缺缺乏乏沟沟通通。。管理理思思想想发发展展的的基基本本脉脉络络管理理思思想想的的发发展展进进程程可可以以概概括括为为五五个个阶阶段段。。即即早早期期的管管理理思思想想，，古古典典管管理理理理论论（（科科学学管管理理时时代代）），，行行为为科科学理理论论（（社社会会人人时时代代）），，现现代代管管理理理理论论（（复复杂杂人人的的时时代）），，当当代代管管理理理理论论（（创创造造人人时时代代、、知知识识管管理理时时代代））。。（（一一））早早期期的的管管理理思思想想从从公公元元前前5000年到到20世纪纪初初。。（二二））古古典典管管理理理理论论从从20世纪纪初初到到30年代代是是古古典典管管理理理论论的的发发展展时时期期或或者者说说是是科科学学管管理理理理论论的的发发展展时时期期。。（三三））行行为为科科学学理理论论从从20世纪纪20年代代到到40年代代，，面面对对科学学管管理理理理论论把把人人作作为为经经济济人人的的局局限限性性，，一一些些管管理理家家另另辟辟溪溪径径，，从从人人类类行行为为和和心心理理学学、、社社会会学学的的角角度度来来研研究究管管理理。。（四）现代管管理理论第第二次世界大大战后，科学学技术迅速发展，生产产规模急剧扩扩大，生产的的社会化程度度日益提高，，这一切都推推动了生产力力的迅速发展展和对管理研研究的进一步步深入。为致致力于国家经经济的发展，，许多管理学学者结合前人人的经验和理理论，从不同同的角度和学学科对管理进进行多方面的的研究，提出出各种不同的的分析方法和和思想，产生生了多种管理理学派。（五）当代管管理理论（（创造人时代代、知识管理理时代）。二十世纪80年代以后，世世界政治和经经济环境发生生了重大变化化，科学技术术突飞猛进，，知识经济方方兴未艾，企企业为了在这这种环境下寻寻求生存和发发展，必须在在管理创新上上下功夫，管管理思想也随随之发生了重重大的转变。。第五节中国国管理思想的的启示（一）“道法法自然”与把把握当代管理理环境的变化化1、把握当代世世界经济环境境的变化。2、根据环境的的变化优化管管理思想。3、根据环境的的变化改进管管理方法和手手段。（二）“以人人为本”与树树立人性化的的管理理念1、感化管理感感化管理就就是要注重人人的内心世界界，根据情感的可可塑性、倾向向性和稳定性性等特征去进进行管理，其其核心是激发发职工的积极极性，消除职职工的消极情情感；2、主人化管理理。主人化管管理就是使员员工增强主人人翁意识，参与民民主管理决策策；3、自我管理。。自我管理是是指职工根据据企业的发展展战咯和目标，自自主制订计划划，实施控制制、实现目标标,即“自己管理自己””；4、贤人管理。。贤人管理就就是要发现和和重用大批有有德有能力的人才才，让他们在在管理发挥突突出作用；5、文化管理。。它是人性化化管理的最高高层次，它通通过企业文化培培育、管理文文化模式的推推进，使员工工形成共同的价值观和和共同的行为为规范。（三）“天道地德”与坚持法治与与德治的结合合管子提出，天天道产生权，，权产生法，，以法治国；；地德产生义义，义产生礼礼，以德治人人。在现代管管理中，“德德”与“法””同样是两种种重要的管理理手段。现代代管理不仅需需要通过健全全的制度和法法规来实现有有效的控制，，而且还需要要思想工作和和人文关怀，，做到“厚爱爱利足以亲之之，明智礼足足以教之。””“然后申之之以宪令，劝劝之以庆赏，，振之以刑罚罚。”（《权修》）即把“爱””、“利”、、“礼”、““教”、“宪宪令”、“庆庆赏”、“刑刑罚”结合起起来，关爱、、教育在先，，宪令约束、、刑罚震慑并并重，使人的的行为纳入正正确的轨道，，增强管理的的有效性。（四）“修其身”与建立一支高高素质管理队队伍中外管理思想想家都十分强强调和重视提提高管理者的的素养。格札札里在1100年指出领导者者必须保有公公正、智慧、、耐心、谦虚虚四种品质。。提高管理者者的素养到任任何时候都是是做好管理工工作的前提。。今天，建立立一支高素质质的管理队伍伍，最关键的的就是用人导导向问题，如如果买官卖官官、任人唯亲亲的问题存在在的话，德才才兼备者必然然离我而去，，奸佞庸才必必然官居要职职，国将不国国，更谈不上上管理。可见见，个人自律律、政策引导导、组织培养养教育是建立立一支高素质质的基本保证证。（五）“与时变”与推进管理创创新1、基于对人性性的新认识重重新确立管理理原则。2、借鉴先进的的竞争战略提提高组织的竞竞争力。3、着眼于飞速速变化的环境境建立新的管管理规则。4、适应知识经经济时代，强强化知识管理理理念。5、努力实施组组织再造。第一，建立学学习型组织。。第二，增强管管理组织的虚虚拟化。6、善于运用网网络化的管理理手段和设施施。7、推进管理文文化的全球化化。东西方管理思思想比较1、伦理管理与与制度管理的的区别。2、“修己”与与“安人”的的区别。3、行政管理与与企业管理的的区别。大致说来，东东西方企业管管理的差异主主要表现在以以下几个方面面：东方宣扬扬集体主义，，西方崇尚个个性张扬；东东方讲究人际际关系，西方方推崇科学思思想；东方重重伦理，西方方尚法制；东东方管理意在在引导，西方方管理旨在防防范；东方企企业鼓励以厂厂为家，西方方企业则主张张工厂只是工工作的场所；；等等。第四章中外外企业管理方方法比较外国企业管理理方法：ABC分类法又巴雷雷托分析法，，它是称根据据在技术或经经济方面的主主要特征，进进行分类排队队，分清重点点和一般，从从而有区别地地确定管理方方式的一种分分析方法。由由于它把被分分析的对象分分成A、B、C三类，所以又又称为ABC分析法。ABC分析法昌由意意大利经济学学家马需托首首创的，1879年，巴雷托在在研究个人的的分布状态时时，发现少数数人的收入占占全部人口收收入的大部分分，而多数人人的由入却只只占一小部分分，他将这一一关系用图表表示出来，就就是著名的巴巴雷托图，该该分析方法的的核心思想是是在决定一个个事物的众多多因素中分清清主次。识别别出少数的但但对事物起决决定作用的关关键因素和多多数的但对事事物影响较少少的次要因素素。后来巴雷雷托法被不断断应用于管理理的各个方面面，1951年，管理学家家戴克将其应应用于库存管管理，命名为为ABC法。1951年-1956年，朱兰将ABC法引入质量管管理，用于质质量问题的分分析，被称为为排列图。1963年，德鲁克将将这一方法推推广到全部社社会现象，使使ABC法成为企业提提高效益的普普遍应用的管管理方法。麦肯锡7S模型简介二十世纪七、、八十年代，，美国人饱受受了经济不景景气、失业的的苦恼，同时时听够了有关关日本企业成成功经营的艺艺术等各种说说法，也在努努力寻找着适适合于本国企企业发展振兴兴的法宝。托托马斯·J·彼得斯（ThomasJ．Peters）和小罗伯特特·H·沃特曼（RobertH．Waterman），这两位斯斯坦福大学的的管理硕士、、长期服务于于美国著名的的麦肯锡管理理顾问公司的的学者，访问问了美国历史史悠久、最优优秀的62家大公司，又又以获利能力力和成长的速速度为准则，，挑出了43家杰出的模范范公司，其中中包括IBM、德州仪器、、惠普、麦当当劳、柯达、、杜邦等各行行业中的翘楚楚。他们对这这些企业进行行了深入调查查、并与商学学院的教授进进行讨论，以以麦肯锡顾问问公司研究中中心设计的企企业组织七要要素（简称7S模型）为研究究的框架，总总结了这些成成功企业的一一些共同特点点，写出了《追求卓越——美国企业成功功的秘诀》一书，使众多多的美国企业业重新找回了了失落的信心心。7-S模型指出了企企业在发展过过程中必须全全面地考虑各各方面的情况况，包括结构构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观观(SharedValueds)。也就是说，，企业仅具有有明确的战略略和深思熟虑虑的行动计划划是远远不够够的，因为企企业还可能会会在战略执行行过程中失误误。因此，战战略只是其中中的一个要素素。在模型中，战战略、结构和和制度被认为为是企业成功功的“硬件””，风格、人人员、技能和和共同价值观观被认为是企企业成功经营营的“软件””。麦肯锡的的7S模型提醒世界界各国的经理理们，软件和和硬件同样重重要，两位学学者指出，各各公司长期以以来忽略的人人性，如非理理性、固执、、直觉、喜欢欢非正式的组组织等，其实实都可以加以以管理，这与与各公司的成成败息息相关关，绝不能忽忽略。麦肯锡7S模型目标管理：MBO(ManagementbyObjective)定义：目标管管理是以目标标为导向，以以人为中心，，以成果为标标准，而使组组织和个人取取得最佳业绩绩的现代管理理方法。目标管理亦称称“成果管理理”，俗称责责任制。是指指在企业个体体职工的积极极参与下，自自上而下地确确定工作目标标，并在工作作中实行“自自我控制”，，自下而上地地保证目标实实现的一种管管理办法。戴明博士是世世界著名的质质量管理专家家，他对世界界质量管理发发展做出的卓卓越贡献享誉誉全球，以戴戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日日本品质管理理的最高荣誉誉。作为质量量管理的先驱驱者，戴明学学说对国际质质量管理理论论和方法始终终产生着异常常重要的影响响。戴明学说简洁洁易明，其主主要观点"十四要点"成为本世纪全全面质量管理理的重要理论论基础。1．创造产品品与服务改善善的恒久目的的最高管理层必必须从短期目目标的迷途中中归返，转回回到长远建设设的正确方向向，也就是把把改进产品和和服务作为恒恒久的目的，，坚持经营，，这需要在所所有领域加以以改革和创新新。2．采纳新的的哲学必须绝对不容容忍粗劣的原原料，不良的的操作，有瑕瑕疵的产品和和松散的服务务。3．停止依靠靠大批量蝗检检验来达到质质量标准检验其实是等等于准备有次次品，检验