销售人员年终工作总结

第73页共73页销售人员年终工作总结2023销售人员年终工作总结(一)回忆自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，进步专卖销售工作的方法技能与业务程度。一、进步强化说服顾客的才能我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。作为我们xx的一名销售人员，我们的首要目的就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力进步强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与理论相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经历。二、注意自己销售工作中的细节谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。所以要用自己真诚的微笑，明晰的语言，细致的推介，体贴的效劳去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质效劳品牌。三、业务纯熟程度的问题假如自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己满意如意的商品，更力争增加销售数量，进步销售业绩。四、心态问题心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。五、心得体会首先是和整个xx二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会渐渐培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问理解顾客的根本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，可以给他们更好的介绍，让他们更详细的理解自己要购置的手机。六、下一步工作方案继续对每一款机型加强理解，更加熟悉一些常用的功能，探究其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中理解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。加强销售技巧的学习，由于经历的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，理解顾客的心理活动。调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前急躁的心态。2023销售人员年终工作总结(二)又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日，这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅光阴过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。一、初入职场同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及将来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了网，无数次的发送个人简历直至x月份的一天中旬我的铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部；这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸参加了这个荣耀的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作生疏的开场所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场x主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。二、详细开展情况通过了这半年有余的工作积累和探究，对于将来的开展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为合适在这一行业走下去。今年总的客户接待量算是比拟多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比拟多当然同行的竞争也剧烈，在x月份到x月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到工程参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。总之，一年来我做了一定的工作，也获得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经历，加强学习，更新观念，进步各方面的工作才能。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。三、之后的打算和方案今后，我会弥补自己在工作中的缺乏，改良提升自己的工作方法，进步工作效率，多学多问，实在进步自己的业务程度。并且在工作的提升中，加强理论学习，进步自己的思想政治程度。为公司的开展建立出一份力。2023销售人员年终工作总结(三)通过本年度对销售工作的进展，我越发的感受到自己在这份工作上的成长是非常大的，所以面对自己的将来我也是下定了决心要去成长与改变，从我对自己的工作的反思与总结，也是逐渐地对自己的人生有了较好的认识，希望可以让我有更好的成长。一、销售工作的情况在一年的销售工作中，我尽可能地做好了句子的销售工作，从销售的情况来看，我根本上可以到达公司的销售目的，但是离我个人的目的还有较大的差距。对于我个人来说，我还有相当多的事项是等着去学习与成长的'，所以我更是愿意让自己去有更棒的收获，去在工作中不断地学习，不断地去成长。二、工作进展的情况通过自己的反思，我也是知晓我在如今的工作上还有非常多的方面是需要去成长与奋斗，在工作中我虽然是有付出非常多的心血，但是还是有非常多的方面是存在着问题。尤其是对于各类化装品我的认识还不够，在对客人的销售过程中没有方法真正的做到较好的认识与理解，所以还需要做下决定与努力的事项是非常多的。另外在工作的过程中我也是犯下过不少的错误，没有将商品摆放整齐，对待客人的热情度不够，并且没有真正的让自己付出较多的心思来促成自己的成长。三、下一步的努力已经完成的工作已经是给了我非常大的警醒与提示，也是让我明白自己需要端正自己的态度，真正的在工作上做好自己的工作，在平时的时间上也是要努力的做好自己的工作，让自己在销售的工作岗位上做好一切。对于我个人来说，我当然也是非常地庆幸自己可以有这般的成长，我相信凭借着我自己的努力是一定可以给我更多的成长，让我在化装品行业有自己的一番造就。全新的生活，我也将以全新的自己来面对，我相信我是一定可以为自己创造出更美妙的将来，而这份工作我也是可以在其中真正的做出自己的成绩。面对接下来的生活，我便是会加倍的让自己去成长，以个人之力来为自己谋得更棒的成绩。身为销售人员我还需要去学习，去努力的方面有非常的多，所以我必需要把握好每一个时机，为自己的人生，为自己的将来做更多的奋斗与努力。面对将来我更是要加倍的让自己成长，我确信在将来的人生中我便是会让自己拥有更好的成绩，真正的为自己谋得更好的开展。全新的一年，我会以更棒的自己来面对工作，为自己的开展去做更多的拼搏与奋斗。2023销售人员年终工作总结(四)不知不觉，新的一年又将降临了。回忆这一年的工作历程，作为XX公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃开展的热情，XX公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我2023年的个人工作情况进展如下总结：一、2023年销售情况我是XX公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进XX区域广告代理公司媒介筹划专员和购置专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。2023年，我积极与部门员工一起在XX地区推广我公司的业务，并以公司的战略目的为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进展了良好的合作。XX的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持稳固老市场、培育新市场、开展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的xx带动产品销售，并获得了较好的效果。随着XX产品在XX地区日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息搜集、分析^p、整理，将其制度化、标准化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比拟稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好根底信息的搜集，并根据XX市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进展跟踪掌握。2023年度，我销售部门定下了XX的销售目的，年底完成了全年累计销售总额XXX，产销率XX%，货款回收率XX%。2023年度工作任务完成XX%，主要业绩完成XX%。二、个人才能评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支才能出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的才能修养，广泛的理解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目的。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进展沟通协调，对于有利于完成销售目的的意见和建议，我认真分析^p研究，并虚心承受。三、工作建议及努力方向回忆这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作获得了良好的业绩。但是，仍然没有百分之百完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望将来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为XX公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在2023年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好2023年度的销售工作，要深化理解XX的动态，要进一步开拓和稳固XX市场，为公司创造更加高的销售业绩。喜迎新春，祝我们XX公司在2023年的销售业绩上更上一层楼，走在XX行业的尖端，向我们的理想靠拢。销售人员年终工作总结2023销售人员年终工作总结2023(一)20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美妙的明天.一、销售工作总结、分析^p在销售参谋岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经历以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。2023年初，我都是在曹经理的带着下帮助下进展客户会谈、分析^p客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以根本上是x月份本人的销售业绩及才能才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比耐心;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其别人多一个a类，多一个a类就多一个时机。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。三、自己工作中的缺乏在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快进步自己的销售技能。2023年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作根底上更加努力，全面开展2023年度的工作。现制定工作划如下：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，好稳定与客户关系。2、因xx限购令的开场买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。四、今年对自己有以下要求1、每月应该尽努力完成销售目的。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的效劳理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。销售人员年终工作总结2023(二)在这里，首先感谢在座领导在这一年里的正确领导，感谢各位同事的帮助。回忆2023年，我们注重的老客户的深层挖掘，积极创立以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们最大的成就就是环节少了，利润高了。驻外办事处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并获得了总体程度较好的成绩。一、2023年销售业绩状况见各地报表(略)其中xx、xx、xx、xx都获得了较长足的进步。二、总部与各驻外机构交流状况1、市场部接待情况，详见市场部年终报表。;共接待客户xx批;为此市场部的三位成员克制了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为xx事业的开展，作出了重要奉献。2、售后效劳部于今年x月份正式移交到销售总部，详细统计情况尚不完好，但原来公司售后效劳体系的不标准性是有目共睹的。例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有详细调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。从今年下半年开场销售总部接手此部门后已逐步开场形成一套合适市场要求的售后效劳管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开场整理售后效劳人员手册及售后效劳人员培训资料，希望在2023年，让它发挥成为xx战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的根底。3、业务部主要为各驻外机构提供售前效劳，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书xx份，为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。在此根底上，业务部还完成了销售产值xx万。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后效劳时，往往将其滞后安排，售后效劳到位不及时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后效劳的特殊要求，一律按第一时间安排售后效劳工作。此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以进步标书制作的快捷性及准确性。4、对销售系统内部管理关系的建立工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出合适我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见。今年x月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，根本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，进步了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的根底。费用考核是办事处管理的健全，安康开展的核心。今年就如何进展“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过7月1日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，进步了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理程度还不高，费用支出问题还达不到我们料想的目的。比方，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度准备一下，详细内容已补充到办事处管理细那么中。5、人事关系问题上，对于已离任的业务人员，我们管理细那么一直要求办理正常的离任移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。从2023年开场，我们要求不管是何种理由的离任，离任报告必须报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必须详尽拟出一份离任人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。三、目前销售工作中存在的主要问题1、销售费用整体程度照旧较高。我们分析^p造成这种情况的原因有以下几条：A、目的客户流动性大。目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导。该目的客户流动性大，产品购置行为特征是：对于业主采购往往是一次性行为，几乎不可能形成固定的长期供货关系;对于承建方的采购行为，由于风险系数高，再加之价格低，今年放弃的订单是较多的;可以形成供货关系的，相对公司的总订单量，还是较少的。也就是说，由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响，承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大。B、对于同样的目的客户，竞争日趋剧烈，一批小型企业进入;由于其经营本钱低，相对而言，在销售费用上投入是高的，这对我公司销售费用程度较高的影响是不容无视的。C、产品的特色性缺乏以吸引客户。大家都很清楚，产品的特色性强、针对性强、无疑可以在竞争过程中占据有利地位。由于产品特色性的缺乏，无疑会增大销售费用，尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手。D、销售主管在工程投入上缺乏方案性。我们不少销售主管对工程的投入上，缺少前期必要的分析^p判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到工程后期，觉察不少的合同质量问题，如不执行，那么费用无法分摊，造成这样一种骑虎难下的场面。而有些真正需要投入的工程反而缺乏资金投入。对于业务费用支出的把握上，我们当然不可能非常准确，但是至少要经过较全面的考虑，再作出决定。E、主管技术学习不扎实，过分以来产品本身质量。我们许多业务主管，包括一些主任级别的业务主管，对水泵使用条件不理解，妄加套用公司的产品。我们售后效劳产生的附加费用由于不合理的选择或使用不当造成的，占到30%以上。办事处只重签单，不重售后的问题存在仍然很严重。这里不是说对公司产品的质量无要求。而是说，作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点，对于任何产品来说，售后效劳的质量将会延伸公司产品的质量。F、现有产品的行业跨距小。对于如此庞大的直销队伍而言不能不说是一种浪费。也就是说，公司消费系统的供货才能，即供货品种和才能及供货速度才能，跟不上销售的需要。造成不少交际费用无法分摊，这应是公司目前存在的一个主要矛盾。G、产品本身质量问题造成销售费用额外支出，这是个老生常谈的问题。在这里，我们希望看到公司消费系统，质量系统明年会有一些真正见效的措施解决这些常常提及的问题。这里，我个人对销售系统提两点要求：一、对产品质量改良要有信心，就售后效劳工作中发现的问题积极反响给公司。二、对水泵类产品的故障问题，要先调查分析^p后发言。2、营销工作会议得不到重视，以致于工程的人力、物力、财力投入具有较大的盲目性。表现为：A、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广阔员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计缺乏，造成管理错位。B、严重缺乏工程的过程管理。有些办事处到如今还未能完成最起码的工程登录及分类。工程投入上透明度大，引起下属员工的不满，以及员工之间的矛盾。我们要求各地对工程做到过程管理，无疑是给公司内部的员工创造一个公平合理的工作环境，以及防止不必要的业务流失，同时也促使业务员个人素质的进步，这些意图在许多驻外机构得不到表达。C、对失败工程未做深化总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。表达不出办事处的团队作用。D、对竞争对手的分析^p不多，局限于个别工程，个别业务员的反映。3、不合理的区域划分，业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的才能。也就是说一个业务员的业务程度就是一个区域的市场开发程度。形成不了市场开发的强势场面。4、回款意识较去年有所进步，但是照旧比拟薄弱。对于过期贷款，尤其对人员流失造成的应收款处理缺乏措施。其次，加强过程管理。业务工作中的过程管理，我们多数办事处根本具备了一定的根底。我们为加强业务的过程管理给各驻外办提供了各种考核报表，诸如业务员工作日志、工程统计报表、工程跟踪记录、预定成交工程报表等等。但是，这一项工作我们进展的怎么样，到如今应该说很不理想，有些办事处做是做了，但大多仅仅完成外表工作，而有些办事处三令五申仍无明显动作。我们办事处的过程管理还是严重缺乏的，业务员的行动根本上处于自由放任状态，很多业务员没有行动方案和行动方案，业务员在市场上各行其是，行为散漫，效率极差。假如我们再不能将业务员组织起来，那么，办事处就不可能从低效益的“个人销售”状态，进入高效率的“体系销售”状态，办事处就永远不可能获得长足、安康的开展。公司销售方案的完成更是无从谈起。在新的年度里，我们要求各驻外办事处主任在管理上要狠下功夫，从自己做起，将过程管理体系建立起来。总部主要由商务部配合各驻外部门实在做好这件事情，随时承受公司总部的检查，如有不合格者，限期改正，如屡教不改，公司将严肃处理。销售人员年终工作总结2023(三)时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的诸多年一样，过去的2023年，同样有着许多美妙的回忆和诸多的感慨。2023年对于白酒界是个多事之秋，虽然2023年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回忆与分析^p(一)业绩回忆1、整年度总现金回款xxx多万，超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作;(二)业绩分析^p热门思想汇报1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的xxx万的目的，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于xx，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了xx“xx”，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司效劳滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面，虽然落实了x个新客户，但离我本人制定的x个的目的还差两个，且这x个客户中有x个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送才能、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以汲取前几年的经历教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于2023年xx月份决定以xx为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探究了一局部经历，为明年的运作奠定了根底。二、个人的成长和缺乏在公司领导和各位同事关心和支持下，2023年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多缺乏之处。1、心态的自我调节才能增强了;2、学习才能、对市场的预见性和控制力才能增强了;3、处理应急问题、对别人的心理状态的把握才能增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经历和整体区域市场的运作才能有待提升。三、工作中的失误和缺乏1、xx市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有可以同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、xx市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。3、xx市场xx的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：(1)没有可以引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;(2)没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充;4、整个2023年我走访的新客户中，有xx多个意向都很强烈，且有大局部都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也缺乏，浪费了大好的资!四、2023年以前的局部老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致2023年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐开展”为原那么，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。1、xx：虽然公司有费用但必须再回款，以多发局部比例的货的形式解决的，双方都能承受和理解;2、xx：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;3、xx：同滕州4、xx：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都承受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作形式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在探究着一条合适自己的路子，真正把我们一开场就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保护过于严重、地方酒太强等;2、经销商的质量一定要好，比方“实力、网络、配送、配合度”等;办事处运作的详细事宜：1、管理办事处化，业务人员外乡化;2、产品群众化，主要定位为中档消费人群;3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，工作总结重点操作大客户;4、重点扶持一级商，办事处真正表到达协销的作用;五、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要表达出“产品力”;2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;3、集中优势资聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”;4、注重品牌形象的塑造。总之2023年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的2023年，站在2023年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累。销售人员年终工作总结2023(四)自从我2023年XX月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止2023年XX月，我总共完成了XXXX万元的销售额，完成了全年度销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结如下：一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析^p市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析^p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的理论证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：今年xx月份，xx厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约xx吨、重晶石xx吨，而承租人已分开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车完毕后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、根据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能掌握用处、安装。根据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的理解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、消费厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析^pxx区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深化，消费厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的xx%，故区域市场潜力宏大。现就陕北区域的市场分析^p如下：(一)市场需求分析^p陕北区域虽然市场潜力宏大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购形式为由该局推荐消费厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析^p，榆林地区的电网改造有可能停顿。(二)竞争对手及价格分析^p这几年通过自己对区域的理解，陕北区域的电气消费厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为xx元/支、PRW7-10/100销售价格为xx元/支，此类企业根本占领了代销领域。六、2023年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2023年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)根据2023年区域销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在xx区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：xx电力局、xx电力局做为重点，同时xx供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在xx区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。(二)针对xx地区县局无权利采购的状况，方案对xx供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时方案在xx寻找有实力、关系的代理商，主要做xx集团xx煤炭的工作，以扩大销售渠道。(三)对xx已形成销售的xx电力局、xx电力局因xx年农网改造暂停根本无用量，xx年方案积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标形成规模销售。(四)为积极配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。(五)自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议(一)2023年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。(二)2023年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。(三)2023年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进展销售筹划。(四)由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反响，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。销售人员个人年终工作总结自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。xx年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事，对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析^p，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通;3确度，仔细审核;4物的及时处理;5的维系，并不断开发新的客户。6每一件事情，坚持再坚持!最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。2回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)3购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!5门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6及派车问题。7品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!公司销售人员的年终工作总结转眼20xx年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的互相沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我如今的工作才能是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的缺乏和问题是今后应该时刻注意和逐步改良的。一：工作表现20xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在进步自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在开展新客户上，以进步我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的缺乏，虚心向同事和领导请教，主动承受同事的意见，不断改良工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所进步。二：今后的努力方向如今我做的就是进步自己效劳质量和业务才能，在将来的工作中，我要更加进步自己的工作才能和专业素质。加强学习，勇于理论，坚持工作热情。在不断的总结中成长，进步自我的素质和业务程度，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习别人之长，才能更好的促进自我才能，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际才能强才能把业务做的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈才能！三：小结总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与别人沟通。不断的开发新市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着幸福的笑容！药品临床销售人员年终工作总结(篇一)20xx*年已经过去了，我将借用这次时机给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年方案。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢！谢谢大家！新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是完毕，还是开场?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过。而对于新的一年，我的心中仍然有梦。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比方我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我根本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打，或者你给我打来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎话啊也是好心的谎话。没方法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开场，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的对待它解决它。虽然在过去的一年里我工作上没有获得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带着下所学习到的。在新的'一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个方案，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再进步点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，详细的方案我会像我的直属上司领导汇报的。希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘！一年的工作已经完毕了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法回绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会获得最圆满的成功。药品临床销售人员年终工作总结(篇二)今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经历，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经历多，希望你们也都不要保存了。利用今天的时机大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经历，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深化的理解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。第一脑勤就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么？比方我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个，但在给客户打我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比拟空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。第三眼勤，就是要多观察周围的事情，理解他们的一些需要做的事情，比方到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，〈像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到那里就有的吃。一举两得啊〉虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比方我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。〈记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我根本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打，或者你给我打来。〉这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎话啊也是好心的谎话。没方法啊，为工作！第五手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后的五快也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开场，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的对待它解决它。虽然在过去的一年里我工作上没有获得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带着下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个方案，在完成目前我们主打产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再进步点销量，在做属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，详细的方案我会向我的直属上司领导汇报。药品临床销售人员年终工作总结(篇三)作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只承受来自上级的指令然后机械化去执行，实际上面对不同的区域〔片区〕并在该片区管辖着几十人或者更多的医〔药〕师队伍，如何充分调动他们的积极性，如何合理分配资〔包括时间〕是一件非常困难复杂而又非常重要的事情。可以说每一区域〔片区〕都是公司销售部的根本管理单元，只有它做得好了，整个公司才会更快地向前。鉴于此，片区〔或区域〕管理，就通过合理使用资〔销售时间、销售工具、促销费用、人力资〕来疏通药品流通领域的各个环节，使其通路畅通无阻，顺利消失于流通领域，增加片区内市场覆盖面，进步销售业绩，降低销售费用。〔一〕药品的流通渠道：1、通常情况下的药品流通渠道为：制药公司——经销商——医院、零售药店——患者经销商2、药品在医院内的流通过程：经销商、制药厂——药库——小药房医师——患者〔二〕药品流通渠道的疏通一个确有疗效，有一定市场的新药被经销商或医院承受，本来应是一件非常容易的事，但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选择空间，从而导致新药售出难的问题出现，而一种新药要被患者最终消费，必须首先保证渠道畅通。1、经销商的疏通：〔1〕富有吸引力的商业政策：注意：a、永远站在客户〔经销商〕的立场上来议论一切b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益c、沟通如今和将来的远大目的〔2〕良好的朋友、伙伴关系a、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方b、良好的沟通技巧和经常交流来维持亲密关系c、正确应用利益驱动原那么，处理好与公司及个人关系d、理解不同客户的需求〔3〕较强的自我开发市场才能a、详细介绍所辖片区〔区域〕销售力量，促销手段和活动b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略c、详细理解公司产品疗效，主治及应用推广情况d、讨论双方共同开发所辖区域〔片区〕市场的方法。具备上述三条，一个新药被经销商认可并承受应是一件非常容易的事2、医院药库〔也称大药房〕的疏通〔1〕新药进入医院库房：a、详细搜集医院资料〔包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或方案员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员〕b、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和理解，尤其是他的特殊需求，特殊困难。c、接触重要人物〔可能是院长，药剂主任，相关科室主人任等〕说服其作出决策。〔2〕维持购药：新药进入药库尽管是成功重要的一步，但维持药物长久不连续，一定数额的保存量更是艰巨，长期而困难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方理解，采取长远目光处理双方合作中出的问题。3、医院药房〔小库房、小药房〕的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人〔组长或主管〕良好的个人关系至关重要，因此应做到：〔1〕加倍尊重他，满足心里需求〔2〕经常拜访，加深印象和理解〔3〕合理的交际费用较大型医院、药库〔大药房〕负责从医药经销处购进药品，妥善保管而小药房负责领取和分发药品，此处无疏通那么不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房〔门诊药房、住院部药房、专科药房〕无药可取，而产品却在大药库房里“睡觉”，当然每月〔或季〕如开一次影响进药的重要人物的会议，采用宽松讨论方式，目的让其充分发表意见，提出改良方法，亲密双方的关系4、有处方权利的医师〔也称临床工作或医院促销〕产品要想挤入市场占领市场，唯一的手段是依靠医师，他们直接面对患者，通过处方，使药品消失于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司创造效益，保证公司合理利润，这就要让医师、药师去充分理解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必须针对重点医师，通常在省级以上医院〔特别是医学附属医院〕上级医师的权威性和指导作用特别突出，因此，科室主任〔含专家〕及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通医师处方环节特别重要，于核心其疏通方式如下：〔1〕面对面拜访：从目前药医行业的销售来看，面对面拜访〔个人拜访〕是销售工作中最重要的方法，占据销售间的80%以上，是应用宣传单文献样品，小礼品和自身人格魅力，一对一地对医师〔药师〕等进展推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里承受，让医师处方本公司消费的药品，对面拜访有如下特点：a、针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深化讨论和认识，以满足不同层次，不同期望的需要。b、与对方面对面交谈，富有亲切感，气氛随和易于彼此建立长期亲密合作的根底。c、面对面拜访花费时间，费用很高，同时对自身素质和销售技巧要求甚高，因此单位时间内产生的效果差异极好。d、产品介绍缺乏系统性〔2〕临床大会、小会特点：a、短时间内可以对多个医师传递信息，效率高，也能节省费用b、介绍产品完好系统，但深化度不够，更无法顾及特定医师的特定要求c、以演讲和讨论形式结合，会弥补深度缺乏d、无法建立亲密的个人关系以上两种形式〔面对面拜访小型座谈会〕是临床工作等重要的两种方法，原那么是：对重要医师通过频繁个人拜访，花费足够的费用。对一般目的医师，采取科室小型座谈会，介绍公司和产品，影响和说服。IT销售人员2023年终工作总结我从2023年4月11号来到公司，开场从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，形式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的间隔很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远开展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能互相进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不理解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教诲总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢··玩笑归玩笑啊··我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就是我的才能还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目的就是一定要到达15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目的了干事就是很有冲劲，在提早7天左右的时间里我完成了预定的销售目的，开场消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台,thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来如今都没有打破的记录〔说到着真是挺惭愧的〕。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开场公司领导是看见我的销量还是比拟稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量·我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下··可是事情总是说的比做的难多了··在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的才能有度么的欠缺了··想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销售时机，如今是自己的才能不够，但才能就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里··我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村·我不是象第一个月那样不理解产品知识，我的销量下降的我自己都有些承受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我如今是店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比拟的急这样销售时机就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到如今为止销量是7台笔记本，仍然不是很理想。上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在外表的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了···还让我写了销售经理职责，这样来催促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目的的，我会努力使自己进步和积极的。2023马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目的新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里，我努力在进步自己的业务才能，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我终于理解了有固定客户的重要性，在努力进步自己的专业知识，使自己的知识丰富，每个月应该努力完成公司给予的任务，在店面时一定要记住自己是销售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应该尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，马上我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担忧自己有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢·所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在11年经历了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了，我希望可以在11年的时候让这记录保持下去，自己会在新的一年里有一个崭新的相貌，最后祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！2023末服装销售人员年终工作总结一、个人工作总结时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开场我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很屡次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。归纳以下几点：1.一切从零开场，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面开展;2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场方案;4.分析^p市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握，并做好市场月报表;5.在不断的学习知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步;6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的筹划，并执行;8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析^p效果，可行性时加以模拟;二、部门工作总结xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着方案，再执行，最后是总结提炼，”如今所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩根本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在工程学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。下面我对我们部门的工作做一下归纳1.部门建立：部门刚刚启动，市场体系还不是很完好，可是开展市场工作人员严重缺乏;2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务标准及市场运作标准的培训已经有很屡次，已根本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。3.部门工作数据分析^p：在工作上对于市场数据分析^p是非常缺乏的，因为市场招生就是我们的工作，假如学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训工程;4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目的和详细的方案，市场人远没有养成一个写工作总结和方案的习惯;5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务才能还有待进步;6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮助才能完成目的，为此我对他们表示由衷的感谢。三、xx年工作方案“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销方案，只是基于年度分析^p总结的策略性工作思路，详细详细方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。1.目的的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目的、广告费用目的、利润目的、渠道目的、人员配置目的的拟定，其中：销售目的为140万/年，广告费用目的为1.2万/月，渠道开发目的为3条/年，人员配置为3人。2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。3.培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。总结问题目的在于进步市场人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4.品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定方案;5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地施行，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的开展客户效劳需求，并使客户向