销售部总结2023及展望2023

第191页共191页销售部总结2023及展望2023销售部总结2023及展望2023。尊敬的各位领导：你们好，首先我代表销售部全体员工，热烈欢送各位领导百忙之中{参加今天的销售例会。}XX转眼就要过去了，销售部努力完成任务并获得了优异的成绩！我代表销售部在此向领导汇报这一年工作中的得与失。XX年，全体业务员在公司的领导下，围绕XX年的目的任务展开一切工作，详细总结如下：一·实在落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，与全体销售员团结一致，严格要求，共同努力，完成各项任务。并积极广泛搜集市场信息。使全体员工有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感！二·明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。无论是分内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成。三·对销售管理方法的几点建议。1，XX年销售员努力完成任务，公司对其销售管理应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、奖励，年底对业务员考核后按方法如数兑现。2，XX年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法，使其适应公司的开展，每年根据市场变化只需调整出销量方案。四·总结。每个员工都把大志当成自己的第二个家，在梁总与郭经理明确指导下，在我们所有家人的共同努力下，XX年的业绩很不错，但是我们觉得还不够，XX我们要继续努力，再创佳绩！我相信大志的明天会更加美妙！2023年企业市场销售部工作总结及2023年工作展望转眼间，2023年挥手向我们辞别了，在这新年降临之际，回想自己一年里所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、沉着的心态。在过去一年里有失败，也有成功，有遗憾，也欣慰；自身业务知识和才能有了进步，首先得感谢公司给我们提供了好的工作条件和生活环境，xx____给我们指导，带着我们前进；xx____的实战经历让我们终生受益，从中学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。自己与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生，在人生中体会成长。2023年是紧张繁忙的一年，是多事之秋的一年。经济危机给我们带来很多费事，影响了我们很多。当然这不是销售不力的必然因素。本年度本人全年的销售量为：220多万元左右；投影机销售数量为：130台左右，比去年同期有较大的减少。在此本人做出深化的检讨。以下是本人2023年度各个销售方面的详细工作：直接用户直接用户是本人2023年度不是非常理想的环节，因为其他方面的精力牵扯，只把原由的老用户维护住，用在开展直接用户的精力相对较少。10年唯一值得骄傲的是通过自身的努力和公司的支持与xxx教育中心建立的良好的合作关系，已经开场有好的合作开端，09年将会继续保持下去。2023年本人会利用自身的特点和公司的资全力开拓这一方面，使自己成为全面的销售人员。做到前期完好的理解用户；中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任；后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长久一个。2023年将会把主要精力放在直接用户身上，着重联络跟踪有比拟大工程的用户，与用户做好工程招标前的一切准备工作。和用户形成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮助下，尽量防止自己的盲目性，让自己的时间合理有效的利用。政府采购今年政府采购根本上能顺利完成公司交给的采购任务，这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“xxx省行政事业单位协议供货采购及效劳”的投标，获得了良好的成绩，不但与原有用户亲密配合完成其采购工程，保证公司利润。而且还通过协议供货增加了很多新的用户。另外，通过本人与政府采购工作人员的良好关系，也在政府采购中有了一些意外的收获，当然这与公司的良好资是分不开的。但是由于种种原因，xxx招标局，xxx招标局，xxx招标局仍是缺乏之处，在2023年有待进步。2023年将利用协议供货的资更好的发挥公司的长处，把协议供货的销售量及利润值进步，让xxx公司在政府采购中成为一面旗帜。市场渠道个人在此方面相对而论还是比拟理想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资和本人为人处世的方式方法分不开的，使自己可以在圈内通过朋友得到第一手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让xxx公司所做的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的缺乏。公司管理2023年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经历有待进步，在这方面很被动。2023年在做好自己本职工作的根底上，根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务内容，把员工的缺乏之处用公司的优势来弥补。对此，通过学习和年终的总结，进一步来加强自身建立，总结经历，取长补短，进一步以自身的工作行为和积极的态度促动和带着部门全体员工共同本职工作，随时迎接挑战，力爭在2023年度中销售部要有一个好的起色、好的环境、再接再厉，更上一层楼。09年工作展望公司在开展过程中，一直是保持着稳步前进，不断探究，不断寻找新出路，制定新规划的开展道路，我认为要成为一名合格员工，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第一，理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目的和认识，协助公司促进企业文化方面的建立。第二，意识上：无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学会谦虚，学会与上司、同事更加融洽的相处;第三，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，理解客户的资料，如职务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息。目的任务希望能做到350万元。当然想法还有许多，还需要充分的考虑。治理公司和治理国家是同一个道理。公司就像一辆装满货物的马车，员工就是拉动马车的骏马，老板就是指挥方向的车夫。车上的货物不光是老板自己的，还有员工的。一定要做到人、马、车一体。只有公司好了，我们大家才会好，09年我也衷心的希望xx____给公司制定更好的开展规划，带着大家走得更远!预祝公司明天更辉煌2023销售部年度总结第1篇：销售部年度总结在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下，根本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：一．对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与开展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作方案认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。XX年9月份我到酒店担任销售部经理，XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体程度进步一个档次，有利于酒店的销售工作。、随着网络的高速开展，网络的宣传不仅仅进步了酒店的知名度，而且通过网络公司进步酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司进步佣金比例，利用其宣传可以让更多客人通过网络详细理解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都可以认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二．对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人理解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的开展奠定了根底。三．缺乏之处1.对外销售需加强，如今我们散客相比照拟少；2.对会议信息得不到及时的理解3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量防止，可以做到及时的沟通，从而减少工作失误。年工作方案:1.销售部的主要的工作以进步散客入住率的根底上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无视，争取今年网络的入住率有一个新的进步，2.改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，进步客户质量，加深客户对我们酒店的理解，所以我们要加强销售部整体销售力量，进步销售程度，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客市场的特点，制定较为灵敏的价格策略首先对哈市同档次酒店进展市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析^p竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策施行方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售方案，提出自己的促销方案，与老客户加强联络与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保效劳质量。4.对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进展更新与维护，让更多的客人通过网络理解商大酒店。最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作可以再上新的台阶。#p#副标题#e#第2篇：销售部年度总结开拓市场，对内狠抓消费管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结一、2xx-x年销售情况2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和理解。202_年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。二、加强业务培训，进步综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着进步销售人员综合业务素质这一目的，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步进步。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以明晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监视、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。202_年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司消费管理中充分理论，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的上下。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝开展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜集、分析^p、整理工作制度化、标准化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的搜集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作获得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好202_年度的销售工作，要深化理解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。#p#副标题#e#第3篇：销售部年度总结****年即将过去，转眼间又要进入新的一年202_年，新的一年又是一个充满挑战、机遇与压力的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，九年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，临近年终掐指一算，我到公司已经有两年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。两年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的开展，不断的壮大，而我在这两年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我****年的工作总结汇报：202_年10月，公司的另一个楼盘中建？城市花园，我正式进入城市花园工程部。经过多年销售的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所进步。新的工程，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作，都当作是个人积累经历的时机，圆满地完成工作任务是我唯一的目的。****年城市花园的销售量比202_年好。****年全年销售220套，〔其中多层173套、小高层38套、商铺9套〕，第一季度销售31套，销售情况不是太理想，主要原因是春节相对来说买房人比拟少，第二季度销售61套，第三季度销售58套，相对与第一季度而言，二、三季度由于天气渐渐变暖，市场形势明朗导致购房客户比拟多，第四季度销售70套，到达全年季度中的最高销售，第四季度销售比拟好原因是后半年结婚买房的客户比拟多，但最主要的是城市花园现房出售、五证齐全，同时和现场销售员的努力是密不可分的。****年城市花园的营销活动，大大小小不下10次左右，每次活动都是从实际出发，先做市场调查然后确立活动题纲，最后落实到宣传，每一次的活动都是对楼盘品牌的提升，每一次的活动都是以结果来看活动的效果，但总体来看我们的活动力度都是停留在小打小闹的层面上。****年城市花园来访客户902组，来电540组，从这些数字可以看出，一个楼盘要想让人们认知、理解，开发商的信誉度是一方面，最主要的是要投入大量的宣传来做铺垫，否那么即使你的产品多么的优秀人们还是不可以理解。从上面的情况来看，我们的工作做的不是最好，销售工作也是处于常态化，主要是目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本工程造成一定的压力。与之前公司预期的销售目的300套尚有一段间隔，通过后期整理分析^p，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅：本工程之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素，每一阶段的方案都能对销售起到促进作用，但事实与方案还有一定的差距，原方案202_年7月30日交房，但结果是向后延迟了假设干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘周边配套的影响，也对销售形成压力，就拿河东街来说吧，当时的销售员容许河东街202_年开场开工，可是这都****年河东街还是停留在规划上面，还有就是价格过高、客户终认为城市花园现有的价格和楼盘位置不相符等因素，在销售中带来的直接影响就是销售量减少。****年实际销售工作中，自己也有缺乏之处，不太喜欢与领导多沟通，对于案场的管理方面总是和领导不能在思想和行动中保持一致，对于营销活动自己还要多学习多探究，总觉得自己思路不够开阔，点子不够多，平时不用时还有自己的想法，但实际用时就黔驴技穷了。我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以进步我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，这样业务才能就能进步到一个新的档次。加强学习，运用到实际工作中。本着回忆过去，总结经历，找处缺乏，丰富自己。在此段期间很感谢公司领导的谅解和教诲，总结一年来的工作，自己的方方面面还缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。九年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在中建？城市花园销售部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：1、坚持到底就是成功坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目的越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。理解客户需求。第一时间理解客户所需要的，做针对性讲解，否那么，所说的一切都是白费时间。推荐房要有把握，理解所有的房子，包括它的优优势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，那么不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户理解，假如你看到了完美的，那必定存在谎话。3.销售技巧最根本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就到达了。4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来理解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个会谈专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。5.时机是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像一看这个客户就知道不会买房这客户____，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机只留给有准备的人。6.做好客户的登记，及进展回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比拟多，不一定可以记得所有的客户姓名，但是，假如在你的客户第二次来到现场的时候，你可以立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少记得客户的姓氏、特征、交通工具等！7.常约客户过来看看房，理解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进展化解，为客户提供最合适他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。8.进步自己的业务程度，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购置气氛，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示疑心。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户可以成交。10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房参谋，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸；二是反复的演练，只有将对客户的销售演示到达无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好；三是售楼经历，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，擅长在理论中归纳和总结，比别人多一份考虑，才能获得成功必备的技能11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不可以做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟如今的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有可以现场定房成功，那么在客户要分开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加理解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。12.承诺不能如期做到，在营销行业有一句话：80%的客户是建立在20%老客户的根底上。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容无视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人才能较差，整理、经历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和开展，而消极、悲观的销售员那么怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目的前行。14.售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要效劳的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购置决策的人。15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以一些房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就缺乏为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且可以吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，假如能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。16.目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，假如你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比拟好，那么就能非常自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。17.售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购置，可以说这是开盘价，过两天就要涨价了、只优惠十套，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，假如客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。18.聪明的售楼人员会做一个开场白，大概讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能理解新颖有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目的：向客户推销你的楼盘。19.客户买房不仅仅是满足根本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该明晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。20.要想让客户如今就购置你的楼盘，就必须纯熟地运用销售技巧制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：如今买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否那么就不可能有紧迫感。21.你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下开展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购置程序和有关交易条款考前须知等。22.成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购置决策时，随时都可能点头成交。此刻，就是决定买还是不买的时候了，假如你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的珍贵经历。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是困难险阻，只要顽强地走过去，就会获得珍贵的经历。也正因为如此，我在理论中不断探究、总结、得出经历，相信这些经历，终将成为我一生珍贵的财富。202_年工作展望，加强业务才能及进步水业务程度，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，无那么加勉。展望202_年我会按公司的开展要求更加努力充实自己，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。最后预祝公司明天更辉煌！#p#副标题#e#第4篇：销售部年度总结202_年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了开展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回忆过去的这九个月的光阴，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本领。销售部年度总结报告及小结销售部年度总结报告及小结202_年下旬公司与X公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志根本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和理解，某某同志立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额宏大，在收款的过程中该同志做到慎重认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经历，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的打破，新的气象，可以在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。一、年终总结要点―让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：1.这一年来的销售状况和体会2.个人销售中发现的问题3.来年的目的和方案当然，最好还要有4)对公司将来开展的意见和建议无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比拟高。二、报告写的过程中随时注意以下几点：1.用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈2.既有成绩也有问题，问题要分析^p其根本原因3.目的和方案要分解落实，要有详细可行的方法4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善三、最后建议只有真正结合自己的实际情况和详细业绩，〔202_年感恩节创意活动方案及文案〕才能写出好的年终总结，为自己的工作加分。延伸阅读：销售部年度总结报告今年，我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循以标准促开展，以效劳增效益的企业理念，以四个一流和两个不坏为目的，以标准经营为工作重心，狠抓构造调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成情况1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21%;2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%;实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01%。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97%;综合毛利率为19.24%，与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49%。回忆半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、进一步维护组织构造调整成果，注重学习，加强培训，强化监视，全力创立学习型企业，保障持续、安康、稳定开展。为全面落实国家局深化改革、推动重组、走向结合、共同开展的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局(营销部)党组高度重视，屡次召开会议进展研究、及时调整思路、研究对策和方法，并以此为契机，加强对局(营销部)人力资的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保人心不散、步子不减。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲，重点搜集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。x月初组织全体员工学习了身边先进党员感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深化体会到先进模范人物既可敬得意，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断进步，为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购置营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进展客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进展讲解，使之融会贯穿。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，进步素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析^p，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的进步。阅读拓展：销售部年度总结ppt1、封面封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期如XXX公司销售部半年度工作总结，第二排小字体汇报人：XXX，第三排或在页底年月日。2、第一页-目录。主要汇报的内容：(1)工作概述(2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率(3)去年或前半年同期比拟(4)既然是销售，肯定要做库存分析^p。库龄、周转率、超长库存的原因分析^p等(5)销售团队各个销售人员的奉献比拟分析^p(6)销售短板分析^p-不同的产品，畅销或滞销的原因分析^p(7)销售团队的培训与考核(8)下期的工作方案3、根据以上内容每个工程做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进展适当的说明。4、别忘了在后面加上销售部需要获得公司的支持等内容5、最后做一个漂亮的封底，写上谢谢聆听之类的话语。一、回忆工作思路狠抓根底管理持续推动产说会配合一季度政策引发增员高潮二、配合的工作举措村组产说会18场创说会/入职教育4期保代班4期衔接培训4期三、达成工作目的保费80万创说会人员60人保代班40人通过人数30人上岗人数20人四、工作总结1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目的，跟踪规划，一枝独秀不是春，满园春色花满园建立周四创说会惯性4、村组产说会与增员村干部同步进展，开一场产说会就增员一个小组到位形式初见成效5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议气氛浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻追踪压力。销售部经理年终总结及小结销售部经理年终总结及小结XX年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建立、各区级批发单位的稳固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。5个一的成绩不可无视被过滤广告1．铺开、建立并稳固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深化实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种构造、店面大小，将这690家零售终端进展了a、b、c分类管理，其中a类包括中联在内的25家；b类有94家；c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。我们所拥有的这些终端客户，为进步产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户――药品供给商所看重的。2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门屡次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进展了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和破绽这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为a公司尽职尽责和为终端客户全心效劳的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是消费商启动武汉otc市场的人员保证。3．建立了一套系统的业务管理制度和方法。在总结去年工作的根底上，再加上这一年来的探究，我们已经初步地建立了一套合适于批发商终端直销队伍及业务的管理方法，各项方法正在试运行之中。首先，出台了管人的《营销部业务人员考核方法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的标准；对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。其次，出台了管事的《营销部业务管理方法》，该方法在对营销部进展定位的根底上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的根本思路等作出了细化，做到了事事有要求，事事有标准。第三，形成了总结问题，进步自己的日、周____机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地进步了工作效率。4．确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯粹堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们按照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购置到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广阔消费厂家的铺货率要求。5．创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。XX年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元；利润额y万元为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。所以说，营销部在建立并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可无视。5个无的问题亟待解决问题是打破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。1．无透明的过程虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和方法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像放鸽子一样放出笼，分开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、方案、制度的执行大打折扣。2．无奖罚的结果业务人员干得好与坏，差异不大，好的略有奖励；差的，毫无惩罚，心慈手软，恩威未并施。3．无鼓励的待遇给每个业务人员一碗大锅饭，人人都处于一种吃不饱，饿不死的状态之中。对上进的人，没有鼓励，对懒散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延。4．无监控的账款一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理方法中的饱和铺货量于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收。另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。〔202_年重阳节诗歌:采桑子重阳节感怀〕5．无充分的权利在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不是以需求为导向，而是听公司行政指令。有好产品，没有好厂家；有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度。部门该如何转型？终端怎样才能赢得公司上下一致和重视？武汉办作为部门的一份子，怎样才能顺应这一历史的转折？1．重塑营销部的角色职能定位。在做网络的同时，做销量，创造利润。通过完善终端网络来提升产品销量。2．建立金字塔式的营销构造，推行低重心营销策略在确保产品在终端买得到的同时，也要确保卖得动大面积地向药店派驻自己的营业员〔可兼职〕。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的出口。3．调整产品构造。产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。努力寻求10个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益回报，这样终端销售才有积极性。4．货款别离，变被动为主动。业务人员主动出击，只向客户索要订货方案，以客户需求为导向，按需供货。货由专人专车分送；款由对应业务人员收回，一来可以改变一天只给一家客户送一个品种的现状，进步工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以防止货铺出去又收回来。5．改变待遇分配机制。在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给压力，又给鼓励。大胆地拉开差距，制造贫富悬殊，真正做到能者多劳，劳者多得。希望有一天，营销部能成为a公司吸引消费厂家、选择总经销品种的最有份量的会谈筹码！全球管理。延伸阅读：任职七年的销售部经理辞职信亲爱的各位同仁、代理商朋友们:我很遗憾向公司提出离任申请，获得____和集团的理解和批准，并于12月9日____x先生莅临之高级经理全体会议中宣布。很荣幸再次获得________裁对我过去近7年奉献的褒奖，感谢和祝福。我想这也是对所有同仁和代理商及客户朋友的荣誉。在此我想感谢各位这么多年一直忠诚地、同心地和非常勤奋地和我一起打拼以及在方方面面对我的支持!3e文档频道6年多共同努力的结果，大家有目共睹，更可贵的是，我们成为一家!我要感谢上帝的赐福有6年的平顺和今年的困难，让我学习不骄傲、不气馁、不暴躁、不求自己的____和荣耀;体会更多何为真团队，何为公义正直与慈祥怜悯的平衡，为何信仰和典范对每一个人的重要，人和事何者更重要和优先等课题。在困难中也学习患难生忍受，忍受生老练，老练生盼望，盼望生喜乐，喜乐生力量。感谢神常保守我的心思意念能平衡和平安喜乐。说这些不是我已完全得着，乃是仍在学习中，更愿大家共勉之，生出信心、盼望和力量来面对困难。记住我们的队伍只要目的明确，一定可以达成的。这6年来工作确实辛苦，但心中一直是热情洋溢的，好似在打篮球比赛一样(我喜欢打篮球嘛!)，回想起来，初时我打中锋或大前锋，带着大伙冲锋陷阵，3e文档频道远投近切，直闯禁区，屡屡得分，其次我换位成控球后卫，组织全场攻防战术及施行。之后，我自觉地开场打教练了，最大的不同在教练不只关心赢每一场球，更关心他的球员在各方面的成熟与成长，以及真团队的建立。因为这才是立于不败之地的关键，也是人生最丰富有趣的部分。最终，我再一次换位了，这次我选择坐在观众席上，成为球迷啦啦队的一员，不时向场中投以关注的眼神和喝彩，只要大家认真尽力了，不管输赢，我保证给予所有的队员最温暖的怀抱。这个工作我很清楚是上帝恩赐的，而今年以来，内、外部环境的变化令我心生倦怠，很多地方实际上也使不上力，因此常切切向神祷告，求问神兴起这样的环境是不是要我分开的意思?终于神依我祷告的要求，给我清楚的印证，我知道是我该下台一鞠躬的时候了。很快地我就向____提出了辞呈，但为了让____有时间空间来处理,以及尽量降低不必要的震荡，我很抱歉在未得公司答应之前，我不能向各位透露，请诸位谅解谅解。xx这列快速火车正缓缓进站，我听到了播送，知道我的目的地已到，我将直奔家门，正可多陪陪家人，休养休养身体，等待上帝带着我乘下一次列车，展开惊喜丰富之旅;就在下火车门之前蓦然回首，3e文档频道瞥见同车的诸多患难、欢欣与共的朋友们，弟兄姊妹们，心中不免几许惆怅和不舍!不久这列车加好油、充好气即将依既定轨道向前再度奔驰，只有默默祝福各位一路平安，万事顺利。我们虽然在此分手，但拜现代科技之赐，其实联络倒是蛮方便的。我的手机号码不变，请多多利用。反正我一时半载也没啥事做，假设有人来信，我会很快乐的。谢谢你们，珍重再见了，我的朋友们。阅读拓展：销售部经理竞聘书尊敬的各位领导、各位评委：你们大家好!我竞聘的岗位是销售部经理。我非常珍惜这次的竞聘时机，无论竞聘结果如何，我认为可以参与竞聘的整个过程其本身就意义重大销售部经理竞聘书，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己的工作才能和综合素质得到进步。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。我xx年x月到公司参加工作，当营业员，主要搞营销工作。初到公司，看到先进的硬件设施、完善的市场效劳、至诚的效劳理念、和谐的人文气氛、深邃的企业文化、广阔的个人开展空间给我留下非常深化的印象，它深深地震撼着我的心灵，感受到的是挪动美妙的将来，灿烂得前景。使我坚信：选择了挪动就是选择了人生开展的机遇。自从进公司那天起，我就立志要把领导分给的工作任务做好，公司的兴衰系于公司每一个员工，每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责，我作为其中的一员就责无旁贷。卡是公司竞争中的子弹，没有卡，便没有了竞争的武器，何从谈开展。而卡的及时开通和售后效劳的处理，是赢得信誉的不可无视的一个重要环节。我深深的知道自己的工作在某种程度上代表着公司的形象。因此，几年的工作中，客户选上的卡及时开通，对客户使用中要查询的个别问题，热情为他们效劳，从来不搪塞推诿。并且，还在工作之余积极挖联通用户，开展新用户，利用亲朋好友同学等关系，向他们宣传挪动，发动使用挪动卡。总是默默地为公司的开展尽自己微薄的力。积沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全体员工的点点滴滴的工作将会聚集为公司不断地滚滚财!在三年多的工作中，我也积累了不少的工作经历，在这次的竞聘中，我觉得自己有很大的优势竞聘营业厅经理的岗位，我具备以下优势：第一、我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感。干好任何一项工作的前提和根底就是要有一颗爱心。我有这样一颗爱心，我相信自己可以把本职工作做好。第二、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事，具有一定的果敢决策和组织协调才能。同时具有工作积极进取的信心和勇气，就拿这次竞聘来说，我站在这里，就是在迎接挑战，从挑战中发现自我、改进自己的缺乏，也想通过自己的行为向大家证明：镇雄挪动的员工是开拓进取的员工，是敢于发出挑战并迎接挑战的员工，是永远的挑战者!既然是挑战，就一定会有成功会有失败，假如这一次失败了，说说明我还存在许多问题和缺乏，我会更加努力的磨练自己，进步自己。各位同事让我们用全部的真诚和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑战，去迎接时代暴风骤雨的挑战，让我们镇雄挪动在挑战中立于不败之地，去拥抱时代的辉煌!第三、有几年的营销工作理论经历。熟悉移开工作，特别是营销方面的各项政策和规定，有一定的顾客人员网络，有一定的同事和谐相处的人际气氛，有一定的处理顾客投诉等的方法和经历。我除了干好自己工作的同时，在闲谈中常和有经历的同事一起讨论营销方面的业务，常在工作中向营销很有经历的同志学习，默默地把他们成功的经历记在心里。第四、我比拟年轻，精力充分，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐，擅长承受新事物，并能根据实际情况，大胆设想管理方法。第五、我对人热情，办事耐心。这一点，对一个营销经理来说是不容无视的素养。营销本身就是效劳。对自己身边的姐妹弟兄们我会对他们作认真细致的思想工作，我会关心他们的工作和生活。对自己的顾客我会用微笑向他们展示挪动效劳窗口的热情。耐心倾听他们的要求，细心处理他们的每一件事，用心解决他们的投诉。以上这些优势，恰恰是我竞聘的营销经理这个岗位人员应该具备的政治上、思想上、业务上、个性上、管理上的素质和要求而这些我都根本具备了。假如竞聘成功，在今后的工作中，我会更进一步加强自身业务学习，不断进步自身素质。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应这个工作岗位的。我竞聘上这个岗位以后，我的工作宗旨是：以人为本，注重效益，热情效劳。工作的质量上，我会做到准备到位，效劳到位，巡查到位，处理到位的等四个到位。我会在公司的领导下，在店面经理的详细指导下，团结身边的兄弟姐妹们，共同做好以下工作：第一、加强本厅的所有员工的思想政治工作，统一思想，统一认识，形成合力，展示活力。第二、带着大家熟悉营销员职责和素质要求，标准行业形象，真正做到内强素质，外树形象。要求大家进步较强的业务才能，应变才能，增强效劳意识和敬业意识。特别是在对待身边的员工要和蔼可亲，自己只是一个带班的班长，对他们绝对不官僚，要身先士卒，率先垂范，要求他们做到的自己就要做到。对待顾客一定要有耐心、有热心、有爱心，不管他谈到什么事情，都要擅长倾听，耐心解释，心中时时想到顾客的都是对的，都是我的错，我该为你效劳，我尽量想法解决这样一个理念。既不能哭丧着脸，更不能僵硬的语言回击。要知道每一个客户都是我们的财主，都是我们的上帝。每次得罪了一个顾客，就会给我们带来一份怨恨，在长久的竞争中就会断绝一条条的财。第三、加强迫度化建立和常规检查。对台席营销物品上岗前的检查制度化，这是工作前必备的准备。对员工的上班情况进展合理排班，严格考勤，对员工的请假和休息假日，做到工作与休息，工作与关心两个方面，本着工作第一的原那么进展处理。建立员工交接班签字落实制度上一个班在交班时，对各种工作情况，设备运行情况，群众投诉情况，认真里记录转交下一班，下一班接班时在交接班记录上核实签字交接。建立疑难投诉或者突发较棘手客户效劳问题巡查和及时反响制度。作为营销经理的我，要时时巡查，确保问题及时处理，确保咨询时时有人答复，有时候，员工正在忙其它业务，这时对咨询和一般的投诉就要主动上前予以解决和解答。抓好营业厅的各种资料的汇总，款的搜集、保管及送缴。每天完毕，巡视营业厅，检查设备运行情况及所有财产的情况，确保平安，才能分开。尊敬的各位领导、各位评委!真的，请你们相信，我是完全可以胜任营销经理这个岗位的，请大家审查竞聘书!市场销售部年度任务总结及小结市场销售部年度工作总结及小结X年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年x月份到公司工作的，x月份开场组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对*******市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。对于一个工程可以全程的操作下来。一、存在的缺点：对于*******市场理解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司202_年总的销售情况：************************************************************************************从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比拟早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。二、客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今1)销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年x月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。3)工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。三、市场分析^p如今河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售在郑州区域，因为*******市场首先从郑州开场的，所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场。签于我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。四、明年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4)在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5)销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解此至敬礼总结人：*******延伸阅读：市场销售部年度工作总结怎样写销售总结可以从以下四个方面开场写总结：一、根本情况这一块主要是概括地把一年来的销售业绩如实写下来，比方：(okhaha)一年来总共销售了多少产品，有多少客户购置，这些客户主要分布在什么行业，总体的销售额是多少，是否完成了主管下达的销售指标等。二、主要做法这一块可以写自己一年来是怎么做销售的，采用的是什么样的方法在做销售。比方：在搜集客户的资料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在传递产品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。三、我的收获这一块主要是分享一下一年来自己觉得做得比拟好的地方。比方：这一年，我感觉自己与客户的关系搞得比拟好，主要是每次客户生日或降临时都能发短信问候;还比方：我这一年销售指标完成得比拟好，主要是在客户的跟进方面做得比拟好，我会把每一次与客户的交流记录都记录下来，这样下一次沟通时都能做到明晰准确，目的性很强。四、缺乏之处比方：对okhaha产品理解还不是很到位，有时候不能很准确地解答客户的疑问;又比方：客户的资料搜集得比拟多，见的人也不少，但因为没有做好记录和管理，所以查找时很费事等。阅读拓展：市场销售方案书一、检讨与愿景202_年x月至今公司成立长沙易凌分公司，它是公司探究新管理形式的重大变革。在经过快一年之后，与目的的差距还是很大的，屡次投标失利，集团客户没有获得打破，人员招聘，培训没到位，人员流失大，团队开展过慢，整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探究我们的生存和开展之路，在与各分公司的市场拓展，公司资整合过程中，不断进步，业绩也稍有起色，在接下来的时间里，我们将再接再厉，把长沙易凌做大，做强。二、长沙市场客户分析^p和市场潜力分析^p1)地产客户：地产客户是我们最重要的客户群体，也是能产生最大经济效益的客户群，长沙在售楼盘270个，待售楼盘328个，市场潜力是相当大的，目前找到负责人并跟进的工程有130多个，重点跟进客户30多个，已合作客户有潇湘国际，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。2)大型商业机构以及各大电器品牌，如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、tcL、创维、长虹等，在这块上我们下的功夫太少，需要加强跟进力度，长沙这块的市场还是很大的。3)汽车销售，汽车4s店，新车上市推广或促销活动推广，长沙汽车行业做短彩信推广不是很多，人手足够的时候可以跟进，也合作客户有兰天集团。4)大型会展，如房展、车展、服装展，在这块我们有一定的跟进，但是效果不明显，主要给本地公司占据了，在有一定条件的情况下可以做跟进。5)金融，银行个人零售部，基金出售的推广，这些长沙根本是做内部平台的推广，不作为重点跟进客户。三、同行业分析^p长沙短信市场的竞争是非常剧烈的，开展短信业务的公司超过100家，比拟活泼的有三十多家的样子，经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、面对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。茉莉花开50多号人，这边最早做短信的，关系比拟多，每个月都有自己的期刊，星空200多号人，是集团公司来的。遇上很屡次了，价格给他们压得很低，喜欢搞免费试发，赠送平台，给楼盘安装来访自动回复短信的设备，配合楼盘做活动，组团看房什么的，还有个旭为，办公室很大，有自己机房，喜欢带别人去他们公司看，门面工夫做得比拟到位。再有就是东信也有些名气了。四、业务人员开拓市场的方案公司规模的扩大需要业务人员进一步拓展市场、进步市场占有率这是公司市场开拓的根本目的。根据市场状况和客户特征，公司在现有市场根底上确定了将来的市场拓展方案：1)重视大客户开发与培育大客户是公司的核心客户，公司通过提供高效、优质的效劳保证核心客户群稳定，确保根底市场并推动公司扩大市场规模。另一方面，加大开发新客户及潜在客户，充分挖掘市场潜力。2)区域营销策略。区域营销的重点仍是市区，包括雨花，芙蓉，开福，岳麓，星沙。3)深化效劳营销战略公司将以最大限度满足客户需求为目的，在产品销售中不断强化效劳营销理念，将技术支持和配套效劳工作贯穿于整个销售过程，进而提升公司市场竞争力。4)加强营销队伍建立。扩大营销队伍，这个现阶段最重要的，需要公司的大力支持，如今开拓市场人手严重缺乏，需要通过不断的培训和人才引进，进步销售人员的专业素质和营销技巧，建立一支精通业务、勤勉尽责、忠诚度高、战斗力强的营销队伍。健全和完善销售鼓励机制，对销售人员和代理商施行业绩考核奖惩政策，充分调动销售队伍的积极性和创造性。5)施行品牌战略，树立良好品牌形象。公司产品在市场上已有了良好的信誉，将来几年将重点施行品牌战略，借助本次发行上市，进一步树立产品的品牌形象，进步公司品牌知名度，增强产品的市场竞争才能。五、业务人员如今面临的问题1)硬件方便公司办公室太少，不利于人员扩张，人才的引进〔202_年感恩节创意活动方案及文案〕，电脑装备缺乏，需要引进新的业务，但是电脑已无电脑可用。按方案2人一台，最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。2)软件方面主要是培训力度不够，业务员很多根本礼仪不懂，沟通应变才能不强，这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进展统一的培训，针对每个人的性格做单独的沟通和鼓励。3)在剧烈的竞争环境中大家的压力教大，业绩不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比拟远，长沙交通比拟堵，上下班不是很方便。六、业务人员管理方案1)新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过根本培训前方可正式上岗。培训内容包括企业文化培训、职业道德培训、根本的业务知识培训、客户的交流，沟通，公关培训等。2)业务前期由老业务或我先带段时间，陪同外出拜访，彼此交流，互相学习进步。3)为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取无定额制，差旅补贴及提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。4)新业务员试用期一般为3个月，如连续三个月未出单作自动离任，表现积极者视情况可再录用观察。5)为到达责任目的及确定责任体制，公司可以贯彻重奖重罚政策。七、进步业务人员的销售业绩1)肯定业务员，认可业务员，鼓励业务员，给业务树立自信，销售活动最重要的组成要素是业务员。业务员要承受自己，肯定自己、喜欢自己。假如我们自己都看不起自己，却指望顾客会喜欢我们，那实在太难为顾客了。2)养成良好的习惯。无特殊必须按时上下班，坚持每天至少打50个业务，安排至少1-2家客户拜访每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使他们一辈子受益。3)有方案地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?针对每一个客户深化理解其动向或此区域的特性，使自己和目的顾客拥有一样的话题或特点。4)多培训专业知识。销售员要具有商品、业务、行业、区域及其有关的知识。5)帮助业务建立顾客群。通过网络，拜访，同行媒体，老客户寻找新客户和潜在客户，多交流，要掌握202_万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人永远比只认识10个人时机多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。6)培养业务不怕苦，不怕回绝，坚持不懈的精神被顾客回绝一次，10个销售员有5个会从此打住;被回绝第二次，5个人中又少掉2个;再被回绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开场，便有了最后的美妙结果。一位生意场上的高手说的好：一份心血一份财，心血不到财不来。7)做正确的事。跟对人，做对事，是每个业务员首先要面对的，既然有缘在一起了我们就有责任引导他们找准自己的方向的，朝着自己的目的去奋斗，并帮助他们成功。8)营造好的工作环境。首先是洋扫大家都有一个正面，积极的考虑形式，每个人的优点都不尽一样，大家要多交流沟通，一起勉励，帮助，学习，努力，进步，让大业务有归属感。抱成一团，一起使力，把长沙市场做大，做强。八、怎么进步老业务的积极性的问题1)制定有效的鼓励机制。注重企业的战略规划，要让老业务员看到企业的远大志向、目的与美妙的前景，造就出一种合适进取型老业务员生存、成长的人文气氛。帮助他们施行职业生涯规划，不断为老业务员设置更高的奋斗目的，帮助员工进步，不要让老业务员感到在本企业已干到了头。2)加强培训工作。满足营老业务员的求知欲与上进心，企业自己培养、逐步提升上来的人员一般对企业都具有较高的认同感、归属感与良好适应性，我这边会每两周做一次培训。3)提供空间。可为老业务员业务才能的拓展提供更大的空间，保障足够的资和支持。可以考虑通过对物质上进展补偿或给予一定的帮助。4)装备人员。将新业务人员分配给老业务员带着，并给予一定的奖励报酬。5)赋予权利。把合适的老业务员提拔到管理岗位上，可以鼓励其他员工，形成良性循环。老业务员的经历丰富，让其业务才能通过团队传承下去，实现效能最大化。九、长沙市场准备做多少业绩1)6，7，8的销售日标是打破月