2022年旅游意外险投保理赔报告

携程：2023-2023旅游意外险投保理赔报告保险。国内最大的在线旅游效劳商携程旅行网对近一年来数百万份旅游保险案例进展统计，并对来自全国20个主要城市的数千份旅游保险用户调研进展统计分析，公布了《2023年—2023旅游意外险投保理赔报告》。一、旅游意外险投保状况与趋势保险理赔案件最多和总金额最高的大事变更、急性病医疗、意外医疗、财产损失、行李延误、意外身故和残疾。其中旅程延误的理赔案件占总大事的77%。据了解，在旅行时，由于航班延误、取消或者自然气候影响等缘由，导致旅程延误，游客可以通过旅游保险获得赔偿。旅游保险中旅程延误的总金额最高，占总体的45%。保险理赔总金额最高的案件依次是：旅程延误、旅程取消和变更、意外医疗、急性病医疗、意外身故和残疾、财产损失、行李延误。投保率最高的前十名动身城市长沙、北京、天津、青岛、合肥、无锡、宁波、杭州、南京、沈阳、福州、苏州、厦门、成都、昆明、重庆、西安、东莞、深圳、佛山、广州。上海居民投保率最高，在主要动身城市投保率最高的前十名境外目的地申根国家、西兰、澳大利亚、尼泊尔、肯尼亚、韩国、马尔代夫、日本、马来西亚、印度尼西亚。游客前往申根地区旅游根本都会购置旅游保险，城市类目的地投保率比较低。投保率最高的前十名境内目的地西藏、山西、甘肃、安徽、云南、辽宁、吉林、青海、湖南、宁夏。从投保率可以看出，高风险目的地投保率高，如高原、山地地区。平均保费支出最高的目的地排行欧美非以及澳、亚洲旅游、港澳台、国内旅游、周边短途。理赔率最高的国内目的地海南、辽宁、吉林、甘肃、四川、黑龙江、西藏、湖北、山东、广西。理赔率高的缘由是水上运动、登山、滑雪等户外运动风险较高、航班延误比较多。理赔率最高的海外目的地马尔代夫、印度尼西亚、柬埔寨、澳大利亚、泰国、马来西亚、美国、港澳、日本、台湾。损失大。获赔金额最高的保险单件赔付最高金额是30万。一起发生在三亚的溺水案例，是单件赔付最高的大事，赔付金30456666二、十大保险案例2023—2023保险类型 保险名称 案例概要李先生在南非旅游期间，在约翰内斯堡的一家珠宝公司购置一颗价币的裸钻，当天钻石被窃。经审核后，本次事故赔付人民币10000特色说明：常规旅游保险很多没有随身财务的保障，即使有，珠宝华泰携程南非购珠宝盗抢篇 物旅游保险

外责任，考虑去往南非游客购置钻石的比例高，携程和保险公司定扩展了目的地购置珠宝的盗抢责任。王先生在携程预订了元旦期间泰国旅游行程，由于签证问题无法准于元旦期间机票酒店都不能退订，由此客户产生两人共计11080的8864特色说明：很多客户会提前预订相应的旅游产品，但很多时候打算能取消行程。由于机票、酒店等很多旅游资源都有损失的风险，所携程无理由取消旅程取消篇 保险

客户定制了无理由取消保险，不管任何缘由取消，皆可以在保额内失金额。杨先生赴马尔代夫旅游期间，由于天气缘由航班延误3小时，导致的水上接驳飞机，无法按时入住酒店，损失一晚住宿费。经审核后元。特色说明：马尔代夫当地旅游涉及快船和水飞等接驳方式，但由于水上交通工具接驳篇

平安携程水上交通工具附加保险

和天气状况，游客时常因此无法准时入住酒店而损失酒店费用。针携程特别定制了该款保险，赔付水上交通工具接驳导致的酒店损失张先生参与了歌诗达邮轮前往济州岛的邮轮旅游，由于济州当地天轮取消了原定停靠济州岛行程。回程后，保险公司结案赔付张先生600特色说明：邮轮线路是近年来兴起的旅游方式，但难免会受天气影邮轮行程变更篇

平安携程境外邮轮短线保险

保险对于邮轮取消靠岸等责任都是不涵盖的，携程和保险公司定制险，贴合邮轮的旅游特点，赔付取消靠岸、缩短上岸时间等多项责徐小姐一行2人乘坐的由毛里求斯机场返回上海浦东机场的航班，平安携程境外长航班延误篇 线保险平安携程境外长旅行救援篇 线保险

缘由，最终改乘其次天起飞的其他航班。经保险公司审核后，赔偿600王女士在哥本哈根旅游期间由于车祸导致腿骨折、膝盖骨裂。保险的医务人员与其主治医生建立联系，并向医院出具付款保证。并帮了签证、伴随监控两次手术及术后状况，客户恢复后安排特护伴随排入住医院。李先生参与了携程组织的德奥瑞11日团队游。李先生及团友的行李美亚欧洲团队旅 机场，导致延期收到行李。依据保单商定的500元/8小时标准，最行李延误篇 游保险 等客户每人1000元。华泰携程境外短证件丧失篇 线旅游保险

李先生在巴厘岛随身背包被抢，包含他和妻子的护照及几百元现金证件改签了航班，由此产生额外的机票价格2659元/人、额外一天元，旅程证件重置费420元。经审核后，李先生和妻子获赔6471平安携程境外短医疗篇 线保险

徐女士在曼谷游玩期间，消灭腹痛、腹泻、呕吐病症，并被诊断为在医院输液两天后病情好转。回国后经审核，获赔4489.74元。郭先生在携程预订了巴厘岛6日自由行行程，并购置“携程海岛旅华泰携程海岛旅海岛灼伤篇 游保险

巴厘岛海滩玩耍时不慎被紫外线灼伤，皮肤消灭发热、通红、痒痛669.23三、用户调查报告83%的旅游者出游时情愿购置旅游保险绝大多数旅游者已经形成了出游买保险的习惯。依据携程的保险理赔用户调研报告显示，83%的旅游者情愿出游时购置旅游保险，只有17%的旅游者表示不会购置旅游保险。73%的旅游者“习惯性购置旅游保险”在问题“什么状况下购置旅游保险”中，超过七成的旅游者表示“习惯性购置，出行有保障放心”〔73%〕。其他依次是，在旅途中有高风险工程〔29%〕、目的地担忧全〔26%〕、出游中有老人和小孩〔24%〕等情景中也有肯定的购置旅游保险需求。92%在调研中，92%的报案旅游者获得了成功理赔，理赔不成功的主要缘由是不符合保险的理赔范围。89%的旅游者对理赔结果感到满足，但旅游者对理赔周期的满足度略低〔88%〕。“出行前资源退变更”理赔成功率最高、财务损失〔93%〕、疾病医疗〔91%〕。50%从用户调研数据来看，海外旅游的理赔案件占62%，相比国内旅游多50%。海外旅行时，务损失”，有93%的财务损失案件发生在海外，其次是67%的“疾病医疗”理赔案件发生在海外。旅游者最关心身体保障出门在外，旅游者最关心身体保障，其次才是财产安全。旅游者最关注的旅游保险中外损害险、急性病医疗保险”获选率最高〔87%〕，其它依次是个人财产保障、“旅程阻24“理赔太繁琐”是影响不购置的最大因素影响旅游者不购置保险的最大因素是