医院门诊应急管理预案样本

1/5医院门诊应急治理预案样本一、编制目的为应对门诊突发大事,维护正常门诊医疗秩序，准时掌握和消退突发大事的危害，保障病人生命安全和安康，维护正常社会秩序的目的，特制定协和医院门诊突发大事应急预案，以此提高我院应急反响力量和效劳水平。二、工作原则统一领导、分级负责；加强协作、明确职责；反响准时、措施坚决；整合资源、信息共享；平战结合、常备不懈。三、组织机构〔一〕门诊突发大事应急领导小组组长：分管医疗副院长副组长：党办负责人、门诊办公室负责人、医务处负责人成员：保卫处负责人、网络中心负责人、总务处负责人、财务处负责人领导小组下设办公室，办公室设在门诊办公室，承受党办在全院应急中的总协调办公室成员：门办工作人员、各部门工作人员、各科室医疗主任及负责医生〔二〕门诊突发医疗大事应急领导小组职责领导小组的职责：领导和指挥突发医疗大事的处理，对重大问题作出决策。办公室的职责：有关会议的记录和整理，传达和督办领导小组的打算，协调上下级工作，必要时办公室内对医疗、后勤保障、安全保卫、物资供给等应进一步明确分工，具体协调突发大事的处理。门办负责日常治理工作。一旦发生突发大事，该领导小组马上启动和行使职能。各科室医疗主任务必协作做好全院调度工作。应急过程中涉及到具体部门时由具体部门负责人协调本部门事宜。四、门诊突发大事的分类及内容1、恶性医疗纠纷大事聚众占据医疗机构或医疗办公场所，寻衅滋事，严峻干扰正常医疗秩序。污辱、威逼、围攻、殴打门诊医务人员或非法限制门诊医务人员人身自由，严峻影响门诊的正常工作。在门诊楼内外挂横幅、设灵堂、烧纸钱、摆花圈、贴标语、发传单。拒不将尸体移放太平间和殡仪馆，或以尸体相挟制；抢夺患者或他人医疗文书，以及与医疗纠纷相关的医疗证物；涉及社会黑恶势力，发生打、砸、抢、烧等严峻违法行为的。2、突发公共卫生大事门急诊觉察重大食物和职业中毒病人。觉察某种传染病病人数突然增加和集中发作。3人以上的大型交通事故或其它事故(爆炸、矿难等)。院内感染爆发。值班人员接到上级部门通知有重大救治任务。3、突发灾难性大事包括发生气象灾难，地震灾难，地质灾难，海洋灾难，生物灾难，火灾等大事。4、突发暴力恐惧大事不法分子在门诊大楼以武力方式挟持、逼迫医务人员或患者，实施抢夺、、谋杀、行凶等不法行为。在门诊大楼内觉察不明爆炸物，或接到不明或相关信息通知在某区域有爆炸物品。门诊大楼内突发纵火大事。〔4〕门诊大楼消灭投毒大事。5、门诊系统突发故障大事HIS系统突发故障，导致医生开方/开单停滞、收费处收费无法进展，整个门诊的正常运作被打断。硬件故障：主要是指门诊医生使用的电脑主机、打印机等消灭故障，导致医生开方/开单停滞、影响正常问诊的状况。6、门诊突发大面积停电大事因各种缘由导致的门诊大面积〔涉及两个诊疗区及以上〕停电大事，以致系统及其它通电设备均无法使用，医生开方/开单停滞、收费处收费无法进展，整个门诊的正常运作被打断。7、门诊突发淹水大事五、门诊突发大事应急处置制度1、紧急报告制度门诊正常工作时间，如觉察上述突发大事，觉察者应第一时间向门办报告，门办接待人员对状况作初步推断后向门办主任汇报，门办主任马上向突发大事应急领导小组报告，同时提出初步处理意见。如在夜晚及节假日觉察上述突发大事之一，当班者应第一时间向总值班报告，总值班对状况作初步推断，然后马上向门办和分管领导报告。2、应急响应与终止门办接到突发大事应急领导小组指令后，启动应急方案。各部门和门诊相关科室负责人务必乐观协作门办进展突发大事的调查和医疗救援工作，不得推诿。门诊突发大事处理完毕后，门办按应急领导小组指示终止应急反响。3、调查与评估门诊突发大事应急启动后，应当马上着手对大事起因、性质、影响、责任、阅历教训等问题进展调查评估。4、应急保障各有关部门和门诊相关科室要依据职责分工和相关预案做好突发大事的应对工作，同时依据总体预案切实做好应对突发大事的人力、物力、财力、交通运输等保障工作，保证应急工作的需要。六、门诊突发大事应急处理流程〔后附具体流程〕1、门诊医疗系统突发故障应急处理流程门诊系统软件消灭故障应急处理流程(2)门诊系统硬件消灭故障应急处理流程2、突发大面积停电大事处理流程3、突发社会公共卫生大事应急处理流程4、突发恶性医疗纠纷大事应急处理流程5、门