某童装销售技能培训课程

TOPBI童装销售技能培训严婧品牌简介

TOPBI（淘帝）童装是福建财茂集团旗下的国际知名童装品牌。TOPBI寓意“顶尖的孩子”，以海洋为主题，崇尚自然与人的和谐，旨在创造个性时尚，力求展现少年儿童的个性与品位。公司简介财茂集团是一家集自主品牌研发、设计、生产、销售为一体的大型纺织服装企业，集团综合实力较强，连续三年被中国服装协会评为“中国服装行业百强企业”，被评为“中国企业信息化500强”和“产品质量信用中国500强”。财茂集团具有四大特色:

一是福建省最大外贸服装出口型龙头企业。07~09年出口额分别为1.09亿美元、1.47亿美元、1.86亿美元。财茂集团供应商有800多家，遍及全国各大省市。客户遍及美国、日本、法国、澳大利亚、阿根廷、巴西、南非、蒙古等亚洲、非洲、欧洲和美洲的80多个国家和地区。集团连续五年入选中国民营百强出口企业。

二是全国最大的童装自主品牌生产商与出口商,其销量全国第一。集团拥有TOPBI（淘帝）童装、STILLO（史帝欧）婴童装、TOPSH（淘趣）女装、TOPRICH（财茂）男装等自创品牌，其中自主品牌TOPBI（淘帝）童装被评为“福州市知名商标”、“福建省著名商标”、“福建省名牌产品”、“福建省出口名牌”、“中国出口名牌”、“中国十大童装品牌”“国际知名品牌”；TOPBI商标已在全世界165多个国家和地区注册成功。TOPBI（淘帝）在海内外以每月20家专卖店的速度开拓网点，该产品销往欧美、香港、新加波、日本等60多个国家和地区，至今为止海内外有1700多家专卖店。

三是劳动密集型企业。财茂集团属下工厂自有员工6300多人,外发代加工工人3万多，有800多家供应商，实际解决劳力就业1.5万人，是个典型的劳动密集型、环保型、无污染型及低风险的企业。

四是建立起服务与技术贸易平台。财茂集团拥有两大服装生产基地，一是“财茂工业园”，该工业园总投1000万美元,占地35亩，厂房面积2万平方米，园内有5家工厂共1800名员工,年产值5亿多元人民币;二是“财茂纺织服装城”，该城总投9000万美元，占地365亩，规划厂房面积30万平方米，己建成18.5万平方米,城内有38家纺织服装上下游产业链配套企业入住，现年产值20多亿元人民币。城内配置了先进的作业设备和设施完善的研发中心（省级）为产业集聚与产业链配套企业提供了技术检测与贸易融资等服务。品牌历程2002年，被评为全国外经贸质量效益型先进企业；

2003年，出口额在全国纺织品服装出口企业中排名第167名；

2003年，被评为福州市十大出口企业；

2003年，出口创汇额在福建省民营企业中出口排名第一；

2004年，被评为福州市十大出口企业；

2004年，被评为"十五"期间第三批福建省制造业信息化应用示范企业；

2005年，公司被CECA国家信息化测评中心评为“2004年度中国企业信息化500强”

2005年，TOPBI荣获2005-2006年度“商务部重点培育和发展的出口名牌”

2005年，热烈庆祝TOPBI(淘帝)童装被评为福建省著名商标

2006年，TOPBI荣获2006-2007年度“福建省重点培育和发展的出口名牌”

2009年，淘帝TOPBI被国家商务部、发改委等八部委授予“国际知名品牌”荣誉称号

2010年，淘帝TOPBI荣获“中国十大童装品牌”荣誉称号品牌荣誉标志释义

TOPBI”寓意“顶尖的孩子”携十载童装出口成功历程

演绎个性不凡与精典品位的有机结合“TOPBI”以海洋为主题，崇尚自然与人的和谐赋予产品更多的灵性与生活概念力求展示现代城市少年儿童的个性品位与勇敢精神

------跃出海面、腾飞的海豚，寓意“顶尖的孩子”出类拔萃。以形象、卡通的手法，演绎了TOPBI的品牌文化：蓝色海洋展现深邃与无限，崇尚自然与人的和谐；灵性的海豚TOPBI，赋予现代儿童更多的智慧与美好的未来，携时尚生活概念，穿梭于艺术与现代之间，展示城市少年儿童的个性品位与勇敢精神。

品牌定位

1、产品定位

2、产品种类

3、产品价格1产品定位

产品以海洋为主题，创造个性时尚，融国际潮流与中国人文，诠释欧洲另类流行。

TOPBI面向的父母：他们具备较高的审美鉴别力，不轻易盲从国内的洋垃圾文化。在子女的着装上，他们审美趋于国际化，要求服饰的大方、时尚、积极、天真等；他们重视服装的实用性与质量，要求服饰的安全、舒适、环保等。

TOPBI面向的孩子：他们自信、积极向上，爱好广泛，并喜欢多样的社会活动和文化活动。他们对着装的需求是既趋于国际流行，又自我个性。产品对象年龄：3岁到14岁产品对象身高：100cm到160+cm

2产品种类

男/女童春夏装：夹克、风衣、毛衫、T恤、衬衫、裤子、连衣裙、短裙、运动装类。男/女童秋冬装：毛衫、棉衣、羽绒服、套装、风衣、T恤衫、衬衫、夹克、内衣、裤子、连衣裙、中裙、运动装、洋装、马夹类。配饰：毛绒玩具系列、包袋系列、童帽系列、童鞋系列产品。3产品价格

春夏季：40-200元/件

秋冬季：60-400元/件2010年中国十大童童装品牌淘帝、巴拉拉巴拉、博士士蛙、嗒嘀嗒嗒、红黄蓝、、今童王、棵棵棵树、力果果、玛米玛卡卡、派克兰帝帝、水孩儿、、小猪班纳。。陈列原则、陈陈列方法陈列原则1、简洁：产品品陈列色彩搭搭配以简洁主主次分明为主主2、统一：推销销重点形式需需统一3、焦点：主推推产品要突出出

陈列方方法1、左右、上下下对称法2、配套陈列法法3、颜色聚集法法4、货品主推法法售前工作1、仪容仪表2、卫生3、产品知识的的了解4、交接班工作作（人员分工工明细）5、销售任务（（当日的销售售指标以及分分配到个人的的销售任务））和工作安排排售中服务1、精神、心态态（买与不买买的待客心态态）2、销售技巧的的提升（善于于发现产品的的优点、了解解顾客的需求求）3、多问（问需需求、问成交交）4、对客户的态态度，（赞美美、找共同点点）5、行动语言（（微笑、口语语、肢体语言言）售后服务1、成交流程2、跟踪产品3、VIP顾客资料的收收集及服务终端，你明白白什么叫导购购吗？导购就是主动动引导顾客朝朝购买方向前前进主要体现在于于主动引导，，其次不断引引导并推动顾顾客走向有利利于成交的方方向。感动顾客的两两个关键时刻刻请问什么时候候是感动一个个女人的关键键时刻？不是在刚追求求她的时候，，而是在追上上她以后。感动顾客的第第一关键：顾顾客购买时对对他好，顾客客不买时对他他更好。第二关键：顾顾客付款前对对他要好，顾顾客付款式后后我们应该对对他更好。点评：售前服服务只能让顾顾客满意，而而感动顾客一一定要在售后后。当顾客对价格格有异议时，，你该怎么办办？××品牌的东西跟跟你们的差不不多，但价格格比你们便宜宜多了？一般导购的应应对：1、是吗？东西西不一样2、差别不大，，就那么几十十块钱3、我们是品牌牌货，买我们们的东西有保保障4、现在有许多多品牌在仿我我们的款式注意事项：1、以上解释比比较空洞，缺缺乏说服力2、绝对不要贬贬低竞争品牌牌品牌相似价格格相同问题：：是的，因为我我们两个品牌牌在风格以及及价位上都是是比较接近的的，所以很多多顾客在比较较的时候也都都会问到类似似问题，但大大多数在比较较之后都会选选择我们的产产品。因为（（加上卖点、、差异点）因因为更多的顾顾客希望（加加上诱人的亮亮点，如品牌牌，身份象征征等）款式一样，价价格要低：上次有个顾客客也跟我提过过这个问题，，不过后来还还是买了我们们的东西，因因为她发现在在。。。方面面还是有很多多地方的不同同，其实产品品上市除了设设计、工艺、、还有面料的的处理以及品品牌形象等都都会影响到价价格。观点：找到你你的优点并充充分表达，奔奔驰车的导购购不会因为价价格高而自暴暴自弃顾客进店后，，如何打破你你与顾客之间间的沟通坚冰冰？我们笑颜在对对，可顾客却却毫无反应，，一言不发或或冷冷回答：：我随便看看一般导购的应应对：1、没关系，您您随便看看2、好的，那您您随便看看注意事项：1、选择接近顾顾客的最佳时时机2、积极地引导导顾客针对随便看看看问题：没关系，买东东西就是要多多做对比！不不过您可以先先了解下我们们的产品，这这是我们最新新到的产品，，引申进入到到产品介绍。。观点：首先认认同顾客的想想法，再一转转以真诚而兴兴奋的语调引引导顾客了解解某款产品点评：首先明明确顾客的需需求后，针对对相应的款式式，若推出第第3款，顾客还觉觉得不满意意，导购需反反省自己的推推荐能力？案例例这个品牌不太太有名，我从从来都没听说说过，是新出出的吗？一般的导购应应对：1、是吗？我们们这个品牌做做了好几年了了2、我们在这个个行业很有名名的（侧侧面暗示了顾顾客的无知））3、我们确实是是新品牌，刚刚进市场（（顾客一般般新品牌存在在隐患）应对方式：真是太荣幸了了，今天有机机会向您介绍绍下我们的产产品，我们品品牌已经有×年了，在全国国及海外商场场都有我们的的品牌，如。。。。我们的的特色是产品品的设计、做做工。观点：聪明的的导购能将缺缺点变成推销销成交的转折折点当顾客对货品品存在不满的的情绪时，怎怎么办？虽然由于某些些原因可以按按规定退货，，但是时限已已超过退货期期。出现这这样的情况非非常抱歉，如如果是我们的的责任，我们们一定负责到到底，不过由由于东西确实实已经超过退退换期限，所所以我们也非非常地为难，，这一点还请请您包涵。点评：首先，，请记住：门门店永远做未未来！细节决定成败败简单的事情经经常做品牌终端形象象诉求产品以海洋为为主题，创造造个性时尚，，融国际潮流流与中国人文文，诠释欧洲洲另类流行。。TOPBI面向的孩子：：他们自信、、积极向上，，爱好广泛，，并喜欢多样样的社会活动动和文化活动动。他们对着着装的需求是是既趋于国际际流行，又自自我个性。THANKS！最为为命命运运所所屈屈辱辱的的人人，，只只要要还还抱抱有有希希望望，，便便无无所所怨怨惧惧。。这个个世世界界并并不不在在乎乎你你的的自自尊尊，，只只在在乎乎你你做做出出来来的的成成绩绩，，然然后后再再去去强强调调你你的的感感受受。。1月月-231月月-2323:04以爱爱为为凝凝聚聚力力的的公公司司比比靠靠畏畏惧惧维维系系的的公公司司要要稳稳固固得得多多。。珍惜惜今今天天的的拥拥有有，，明明天天才才会会富富有有。。一个个公公司司要要发发展展迅迅速速得得力力于于聘聘用用好好的的人人才才，，尤尤其其是是需需要要聪聪明明的的人人才才。。3岁前后后严格格管理理，做做孩子子的家家长；；13岁前后后逐步步放手手，做做孩子子的朋朋友。。有效效的教教育是是先严严后松松，无无效的的教育育是先先松后后严。。有效效的激激励是是朝五五晚九九，无无效的的激励励是朝朝九晚晚五。。1月-231月-2323:041月-23怀疑和否否定之海海，围绕绕着人们们小小的的岛屿，，而信念念则鞭策策人，使使人勇敢敢面对未未知的前前途。1月-231月-231月-231月-23对人才的的运用，，仅仅限限于收罗罗是远远远不够的的，重要要的是对对人才不不仅要善善于识别别其长处处，而且且要敢于于大胆地地使用，，以让其其充分显显示自己己的才能能。微软公司司在用人人上所表表现出的的胆略与与气魄是是别的公公司无可可比拟的的。因为有了了感谢之之心，才才能引发发惜物及及谦虚之之心，使使生活充充满欢乐乐，心理理保持平平衡，在在待人接接物时自自然能免免去许多多无谓的的对抗与与争执。。只有一条条路不能能选择23:04:5023:04:50一个人在在科学探探索的道道路上，，走过弯弯路，犯犯过错误误，并不不是坏事事，更不不是什么么耻辱，，要在实实践中勇勇于承认认和改正正错误。。业精于勤，荒荒于嬉。1月-231月-233123:04:501月-23合作是一切团团队繁荣的根根本。我知道什么是是劳动:劳动是世界上上一切欢乐和和一切美好事事情的源泉。。世间没有一一种具有真真正价值的的东西，可可以不经过过艰苦辛勤勤劳动而能能够得到的的。23:0423:04:501月-2323:04靠制订和管管理标准吃吃饭的，有有什么样的的判断就会会有什么样样的产品，，有什么样样的标准就就会有什么么样的人才才。讲到国家的的政治，根根本上要人人民有权；；至于管理理政府的人人，便要付付之于有能能的专家们们。只要有坚强强的持久心心，一个庸庸俗平凡的的人也会有有成功的一一天，否则则即使是一一个才识卓卓越的人，，也只能遭遭遇失败的的命运。有信信念念不不一一定定成成功功，，没没信信念念一一定定会会失失败败。。1月月-231月月-231月月-231月月-23我这一生生基本上上只是辛辛苦工作作，我可可以说，，我活了了七十五五岁，没没有那一一个月过过的是舒舒服生活活，就好好象推一一块石头头上山，，石头不不停地滚滚下来又又推上去去。2023/1/523:0423:0423:04:50一次良好好的撤退退，应和和一次伟伟大的胜胜利一样样受到奖奖赏。有非凡志志向，才才有非凡凡成就。。11:04:50下下午1月-2323:04:50我的人生生哲学是是工作，，我要揭揭示大自自然的奥奥秘，并并以此为为人类服服务。我我们在世世的短暂暂的一生生中，我我不知道道还有什什么比这这种服务务更好的的了。抓住时机机并快速速决策是是现代企企业成功功的关键键。最有希希望的的成功功者，，并不不是才才华最最出众众的人人，而而是那那些最最善于于利用用每一一时机机发掘掘开拓拓的人人。05一一月月202305-1月月-23一个伟伟大的的企业业，对对待成成就永永远都都要战战战兢兢兢，，如覆覆薄冰冰。如果强强调什什么，，你就就检查查什么么；你你不检检查，，就等等于不不重视视。为了能能拟定定目标标和方方针，，一个个管理理者必必须对对公司司内部部作业业情况况以及及外在在市场场环境境相当当了解解才行行。23:0423:04:50一月23诚恳待待人是是迈向向成功功的唯唯一途途径。。这与与没有有尝过过辛苦苦，而而获得得成功功的滋滋味迥迥然不不同。。不下下功夫夫，却却能成成功，，根本本是不不可能能的事事情。。管理关系就就是人的关关系。23:042023/1/523:04创新是惟一一的出路，，淘汰自己己，否则竞竞争将淘汰汰我们。危机不仅带带来麻烦，，也蕴藏着着无限商机机。人生是尊贵贵的。大家家重新励志志，努力奋奋斗，为时时应犹未晚晚。观念决定思思路，思路路决定出路路。1月-232023/1/523:04:50谢谢各位！！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:04:5023:04:5023:041/5/202311:04:50PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2323:04:5023:04Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。23:04:5023:04:5023:04Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2323:04:5023:04:50January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月202311:04:50下午午23:04:501月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:04下午1月-2323:04January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/523:04:5023:04:5005January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:04:50下下午午11:04下下午午23:04:501月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。23:04:5023:04:5023:041/5/202311:04:50PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2323:04:5023:04Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。23:04:5023:04:5023:04Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2323:04:5023:04:50January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月202311:04:50下午午23:04:501月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月2311:04下下午1月-2323:04January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/523:04:5023:04:5005January20