柴油皮卡客户报告

万元以下柴油皮卡客户研究报告执行：国内营销公司市场研究处时间：总目录项目介绍皮卡用户特征皮卡用户购买及使用行为用户现有产品评价用户主要品牌评价综合分析及策略建议背景：作为中兴皮卡的主销产品之一的旗舰柴油皮卡自年下半年到年与同期相比销量呈明显下降趋势。特别是年上半年在细分市场保持增长的同时，旗舰柴油皮卡下滑了。为客观评估旗舰市场竞争表现及目标消费者特征，为后续产品策划提供参考依据，特组织此次调研项目。目的：对万以下柴油皮卡细分市场的目标消费者特征及关注要素进行调研分析，完成目标消费者在购买过程中的品牌认知、消费行为和使用情况的基本研究；通过调研，对于旗舰柴油皮卡的市场定位及消费者认知进行汇总分析，评估旗舰产品力，为后续产品链规划提供依据；.调研背景及目的说明：此报告主要涉及层面为万元以下柴油皮卡消费者消费特征类调研，因调研方向不同，未深入涉及产品质量及性能满意调研。.研究方法及样本设定车型一车型二车型三车型四车型比照车型：长城迪尔比照车型：南海富迪比照车型：福田萨普比照车型：吉奥财运比照车型：自定义用户购买需求产生初步预算“模糊”关注车型确定确认核心比对车型用户产品选择购车信息来源：朋友介绍实地看车、媒体广告…品牌：知名度、认知度用户特征：用途背景、使用环境购车决策因素排除法，什么类型车辆首先排除，排除要素排序综合比对关注要素—择优，哪个车型相对综合性价比好国内汽车消费者购买行为模型.研究方法及样本设定电话定量调查入户或邀约深度面访配额原则单个车型至少保障个成功样本，具备统计基础区域设定依据：、竞品年万以下竞品销量提升较大、中兴保有量较大，但市场份额出现明显下滑定性深访样本选择标准：、竞品客户购车时将中兴作为重点比对车型、沟通较顺畅，客户表达欲望较强、销售分布较集中，便于采集数据总量：中兴：萨普：迪尔：吉奥：品牌车型动力区域备注吉奥财运湖南湖北福建河北河南山东

客户购车个月左右，对购买情形具备完整记忆

样本不含教练车

以省会及周边为主，便于深访

包含标双及大双福田萨普长城迪尔中兴旗舰样本总计定量定性按定量及定性进行调查.研究方法及样本设定深访现场执行照片入户邀约调研小组定量电话调研总目录项目介绍皮卡用户特征皮卡用户购买及使用行为用户现有产品评价用户主要品牌评价综合分析及策略建议用户特征研究万元柴油皮卡客户是这样一个群体——男性客户为主，大部分已婚。学历水平较低，以中学、技校为主。家庭收入万为主，主要以个体经营为主，从事建筑建材、五金机械等行业。性别婚姻特征大部分以男性为主，（）大部分客户为已婚，（）年龄教育就年龄而言，用户年龄段岁最为集中教育水平普遍不高，主要是中学、技校水平收入水平细分市场皮卡用户家庭年收入主要分布在至万其中比例最高的为万，占。行业分布主要从事个体经营活动，占到总体份额的从行业来看，建筑建材、工业生产、矿产、五金等是主要分布。行业分布明细用户特征研究附表建筑建材行业是最核心等行业分布。总目录项目介绍绍皮卡用户户特征皮卡用户户购买及及使用行行为用户现有有产品评评价用户主要要品牌评评价综合分析析及策略略建议购买行为为分析——上一辆辆车情况况总体看看，万元元柴油皮皮卡客户户首次购购车比例例略多，，约占。。上一辆辆车是：：皮卡的的用户占占到，微微面为，，轿车占占到，其其他较少少。购买行为为分析——车型替替代关系系分析通过与客客户深入入沟通———微面更多多为更换换升级，，主要是是考虑客客货兼用用，而在在载物能能力上相相对之前前微面有有显著提提升，且且不受拉拉货限制制。而轿车车客户户主要要是由由于业业务需需要进进行增增购。。微卡或或轻卡卡主要要是考考虑到到载人人（舒舒适性性、载载人数数量））及档档次。。另外安安全及及通过过性也也是各各个车车型普普遍提提及到到到因因素。。购买行行为分分析——购买买考虑虑因素素从全体体用户户来看看，万万以下下柴油油皮卡卡客户户购车车时最最关注注等前前四项项因素素依次次是““质量量”、、“省省油””、““安全全性””及““售后后服务务”质量是是调查查中客客户提提及率率最高高等，，由于于购车车时无无法对对产品品质量量作出出评价价，因因此主主要依依靠.朋友友介绍绍或使使用经经验；；.市市场上上保有有量两两个层层面来来进行行判断断。由于研研究对对象为为万以以下柴柴油客客户，，因此此对购购车及及使用用成本本都较较为关关注，，体现现在省省油和和价格格等关关注度度上。。安全性性虽然然列到到第三三位，，但从从客户户购车车时相相互比比对因因素来来看，，基本本没有有客户户提及及安全全性等等差异异，因因此分分析此此项更更多为为客户户从自自身关关注提提出，，而非非对产产品等等评价价。厂厂商不不必作作为重重点。。动力上包含含两层含义义，一是客客户对发动动机的认知知，从定性性看对五十十铃或尼桑桑等合资背背景等动力力更加认可可。二是加加速性能，，基本上此此价位段动动力性上基基本都满足足客户需求求载货能力上上大双客户户关注度较较高，由于于大部分客客户使用时时不会满载载，各个品品牌间没有有明显差异异，厂家不不必重点关关注。外观上客户户关注度一一般，整体体看福田等等客户相对对关注度高高一些，主主要体现在在车型更饱饱满、宽大大一些。但但客户对五五十铃或丰丰田车型无无明显认知知。需要关注的的一点是噪噪音，关注注度一般，，但是是很很多客户在在购车过程程中等重点点比对点，，整体反馈馈看长城优优于福田、、福田优于于中兴。质量省油安全性售后服务务动力价格载货能力力强外观操控性品牌噪音其他配件舒适性销售满意意度购买考虑虑因素最最关注项项目37%36%16%9%0%0%10%20%30%40%自己到销售店面去看车朋友介绍广告（网络、报纸等）试驾朋友的车务员主动拜访购买行为为分析——购车信信息渠道道(网络））购车信息息渠道最信任信信息渠道道皮卡用用户获取取车辆信信息最主主要的渠渠道为““自己到到销售店店面看车车”，其其次是““朋友介介绍”。。媒体广告告占到，，对产品品知名度度等提升升有着较较为明显显等影响响。从细细分看，，网络已已经超过过电视、、报纸等等传统媒媒介占据据的份额额。从客户最最信任等等渠道来来看，对对客户最最终购买买形成影影响最大大的同样样是亲自自看车和和朋友推推荐。媒媒体层面面，主要要是网络络上的车车辆使用用评价对对客户的的决策产产生一定定影响。。购买行为为分析——车辆使使用用途途分析车辆用途途看，万万以下柴柴油皮卡卡主要拉拉货用途途占到等等份额。。按不同等等人群看看，个人人和单位位客户的的用途呈呈现明显显不同：：个人客户户主要拉拉货；单位客户户主要用用来拉人人。37%29%12%7%6%6%4%0%10%20%30%40%小型器械设备/零部件建筑装修材料日用百货化工产品家用电器五金食品饮料农副产品购买行为为分析——车辆使使用用途途分析皮卡载货货主要载载重。超载主要要集中在在建筑建建材及农农林行业业载货很少少主要为为单位客客户总体看，，此细分分市场用用户所购购皮卡主主要搭载载的货物物类型是是“建筑筑装修材材料”，，其次是是“建筑筑装修材材料”，，再次是是“日用用百货””和“化化工产品品（含油油类）””承载情况况货物类型型购买行为为分析——车辆使使用用途途分析总体看，，万元以以下柴油油皮卡行行驶等主主要路况况为城市市及城镇镇街道。。总目录项目介绍皮卡用户特征征皮卡用户购买买及使用行为为用户对现有产产品评价用户对主要品品牌评价综合分析及策策略建议个体用户对主主要产品评价价中兴旗舰长城迪尔客户主观评价价之优点：内饰好（配置置与内饰比中中兴好）、品品牌好、噪音音低、做工细细最后放弃原因因：价格高（还是是价格高、我我们买车看价价格。）注：：放弃原因基基本都是价格格。长城风骏客户主观评价价之优点：外观好、服务务好、发动机机好、噪音小小最后放弃原因因：价格高（几乎乎）福田萨普客户主观评价价之优点：外观好、铁皮皮厚最后放弃原因因：质量不好，价价格高一点（（朋友说福田田质量不好，，所以就没有有买）吉奥财运客户主观评价价之优点：外观好、空间间大、价格便便宜（吉奥车车身空间大））最后放弃原因因：做工差、质量量不放心的客户未比较较直接购买了了中兴皮卡重点比对车型型经济实惠耐用用、朋友推荐荐说车不错。。外观好看，稳稳当、爬坡力力强中兴小老虎的的噪声小，现现在的车噪声声大，主要是是开了年小老老虎质量不错错朋友说皮卡跑跑得多质量应应该不错，所所以买了中兴兴主要原因价格格，学会开车车就是想开便便宜的，没有有什么经验，，跑工地，实实惠使用性强强。价格便宜，保保有量大老厂厂。朋友用中兴威威虎车的，推推荐买中兴。。价格低、减震震好、舒适性性好、朋友介介绍、所以我我选中兴都说中兴好就就买中兴的，，路上跑得比比较多主要是车价格格便宜实惠中兴保有量大大，田野车没有买它的原原因原来使用用过中兴产品品，开过中兴兴相信，这个个牌子。用户对对主要要产品品评价价客户描描述为为什么么选择择中兴兴通过定定量及及定性性分析析，购购买中中兴旗旗舰主主要原原因在在于.价格格便宜宜【价价格便便宜是是好多多中兴兴客户户最终终放弃弃其他他竞品品的核核心原原因】】.口碑碑、保保有量量大———中中兴的的良好好口碑碑好多多来自自于之之前小小老虎虎等老老产品品，田田野的的牌子子也有有一定定影响响。同同时威威虎高高端产产品等等良好好体验验也为为旗舰舰带来来拉动动作用用。.同同时较较大等等保有有量使使客户户认知知度较较高。。长城迪迪尔重点比比对车车型福田萨萨普客户主主观评评价之之优点点：内部空空间大大、外外观好好、价价格便便宜最后放放弃原原因：：长城品品牌好好、服服务好好、更更皮实实江铃宝宝典客户主主观评评价之之优点点：质量好好、动动力好好最后放放弃原原因：：价格高高、没没有服服务网网点（（没有有江铃铃专卖卖店，，应该该也没没有服服务））中兴旗旗舰客户主主观评评价之之优点点：价格格低低、、外外观观好好最后后放放弃弃原原因因：：品牌牌不不如如长长城城、、质质量量差差（（后后来来我我们们选选择择了了长长城城品品牌牌比比较较好好，，好好放放心心；；后来来有有朋朋友友用用過過中中興興，，确确实实长长城城耐耐用用一一点点，，不不在在乎乎这这万万把把块块钱钱；；前前段段时时间还还可可以以，，到到后后面面声声音音比比较较大大，，發發動動機機性性能能較較差差一一些些；；发发动动机机漏漏油油，，毛毛病多多。。维维修修贵贵，，不不耐耐用用，，不不如如威威虎虎发发动动机机好好，，而而且且车车身身淡淡薄薄。。购买长城城.名牌产产品；.朋友推推荐；.保有量量大；.质量可可以、维维修方便便的客户未未比较直直接购买买了长城城皮卡重点比对对车型用户对主主要产品品评价客户描述述为什么么选择长长城长城在唐唐山路上上跑的多多，知名名度高长城知名名度高、、历史悠悠久长城在油油漆、轮轮胎、车车架、发发动机方方面比较较耐用前年买了了一台长长城，现现在正在在使用。。皮实耐耐用，不不爱出毛毛病发动动机好性能质量量好，一一个朋友友的中兴兴皮卡出出了好几几次故障障了。没有考虑虑太多，，家附近近就有卖卖的，我我们一起起买了好好几个。。相信這個個品牌关关键是，，长城这这个品牌牌并比较较深入人人心感觉觉，当时时主要朋朋友推荐荐介紹比比较多一一些，关关键是相相信长城城这个品品牌。我们单位位看重品品牌，很很看重品品牌，口口碑，长长城在我我们福建建比较出出名点很多人用用呀，隔隔壁讲的的发动机机更会好好点，畅畅销第一一，肯定定比较好好的，长长城后货货箱加长长，其他他都还可可以。之前朋友友用过长长城我认认为长城城品质好好，所以以就买了了工地用车车，长城城车多。。用完就就卖掉。。没有考考虑太多多。价格非常常实惠，，质量可可以。通过定量量及定性性分析，，购买长长城迪尔尔主要原原因在于于.品牌知知名、保保有量大大——品品牌知名名度高，，是大部部分客户户都提及及到等一一点，同同时市场场保有量量大让客客户主观观觉得用用的住。。.用户口碑碑好——主主要是朋友友推荐，使使用起来较较皮实耐用用，质量可可以。用户对主要要产品评价价福田萨普长城迪尔客户主观评评价之优点点：内饰精致、、品牌老、、噪音低（（长城比福福田噪音小小）、做工工细最后放弃原原因：价格高、空空间比福田田小（驾驶驶室空间小小，外观也也不行。长长城的驾驶室小一一点。）黄海汽车客户主观评评价之优点点：外观（黄海海的外观比比你们好看看些）、内内饰好（里里面仪表漂漂亮颜色亮亮丽）、配配置高最后放弃原原因：品牌不认可可（这两年年才做，不不太信赖））中兴旗舰客户主观评评价之优点点：价格便宜（（同排量价价格有优势势，亲戚用用过，价格格也便宜））、省油，维修修费便宜（（省油、维维修方便嘛嘛）最后放弃原原因：外观老、质质量差（虽虽然是老牌牌子，是田田野改过来来的，但我我修过车，，中兴是最差差的。外观观也不好。。万公里小小毛病特别别多，不想想用了,像像江铃来万都都没有问题题。我们做做工程的都都了解）江铃宝典客户主观评评价之优点点：质量好、没没小毛病、、发动机好好，宽敞、、噪音小最后放弃原原因：价格格高的客户未比比较直接购购买了福田田皮卡重点比对车车型用户对主要要产品评价价你们的底盘盘比原来加加高了，发发动机是的的，技术过过关，我从从网上看了了一下。他的品牌还还可以，质质量也可以以，朋友有有用的，用用着可以。。身边朋友都都用，跑了了十几万公公里都没出出什么问题题，车质量量稳定，口口碑好。当时试乘试试驾，感觉觉车子比较较稳，油耗耗他讲每公公里个多，，性能稳定定、外观比比较时尚也也好看，价价格也比较较适中。当当时想买长长城，长城城当时没货货。福田的驾驶驶室比较宽宽一点，福福田的质量量，价格就就是这两个个方面适中中，空间大大、外观还还可以。后来我的朋朋友有这个个福田，我我开过几次次感觉开着着很舒服，，品牌嘛比比较响，就就是质量很很多朋友都都说好福田很吃得得开，好看看一点福田主要是是售后好，，服务态度度好、福田田在我们这这里买的很很多，有什什么小问题题开过去，，他都给你你解决了，，朋友用的的多。福田大品牌，，随便走到哪哪里都能维修修，维修方便便，福田搞皮皮卡也有历史史了，网络多多，配件不在在店搞在外面面搞也方便。。宽式外观可以以、价格适中中。维修方便，福福田性能好，，价格适中。。通过定量及定定性分析，购购买福田萨普普主要原因在在于.口碑——朋朋友推荐【朋朋友推荐主要要依托于使用用过程中的质质量表现】.外观大气、、空间较大【【外观主要是是相对于长城城及中兴等产产品，客户没没有五十铃款款或丰田款概概念，但整体体对更宽大饱饱满等外观更更加偏重】.价格适中.服务方便客户描述为什什么选择福田田用户对主要产产品评价吉奥财运中兴旗舰客户主观评价价之优点：价格比较便宜宜。外观还可可以，发动机机不错。最后放弃原因因：配置较低，内内饰做工较差差，朋友推荐荐购买吉奥。。黄海皮卡客户主观评价价之优点：外观好、内饰饰做工好，空空间大。最后放弃原因因：价格高一些。。福田皮卡客户主观评价价之优点：外观好看，轮轮胎感觉大气气。最后放弃原因因：价格高一些，，内饰比吉奥奥差一些长城皮卡客户主观评价价之优点：长城发动机不不错，铁皮厚厚，质量稳定定。最后放弃原因因：长城冬天启动动困难，价格格高一些，空空间小，不如如吉奥舒适。。的客户未比较较直接购买了了吉奥皮卡重点比对车型型用户对主要产产品评价价格比较满意意，装饰还行行，内饰可以以吉奥价位合适适外观，售后后可以，服务务也挺好。满意的地方，，仪表台看收收音机很大气气，中兴不如如这款好看，，小气些、电电动玻璃升降降器开关太靠靠后，很不舒舒服，应靠前前点。主要是冷车有有预热器、涡涡轮增压、配配置高、外观好看，里里面看上去比比较舒服，其其他没有了。。第一眼满意，，颜色外观满满意，朋友介介绍感觉可以以，车行老板板和你熟。吉奥车我觉得得可以，自己己去买的，外外观可以，内内部空间大、、手感可以。。价格可以，款款式可以、动动力可以价格合适，朋朋友买过这车车用着一般，，配置高，仪仪表盘好、便宜些、外观观还是可以的的喽。客户描述为什什么选择吉奥奥通过定量及定定性分析，购购买吉奥皮卡卡主要原因在在于.外观吸引客客户，内部空空间大，配置置较高，仪表表台美观吸引引客户，价格格适中。.发动机较稳稳定。加上老老客户推荐也也是购买吉奥奥的原因。用户对主要产产品评价中兴汽车机密密资料27消费者对于主主要产品评价价小结：在消费者购买买比较阶段，，主要以品牌牌和保有量作作为参照对比比依据，因此此迪尔皮卡是是此细分市场场消费者第一一关注品牌。。价格、口碑、、保有量（品品牌知名度））是此价格区区间消费者购购买过程中的的重要决策依依据；旗舰皮卡和迪迪尔皮卡用户户在产品购买买过程中相互互对比最高，，主因是两者者在车型款式式上相似度最最高。旗舰皮卡相对对于主要竞品品而言，消费费者认为旗舰舰皮卡的竞争争优势为价格格和保有量，，劣势为产品品质量和服务务不佳导致的的口碑差。购买吉奥等小小品牌产品的的用户，主要要以价格为衡衡量维度，基基本不考虑超超出购车预算算之外的产品品品牌。从消费者认知知角度分析，，旗舰皮卡具具备与迪尔皮皮卡进行竞争争的基础条件件。目前存在在的主要问题题是因产品质质量差导致客客户口碑不佳佳，低售价并并不能对消费费者决策构成成决定性影响响。总目录项目介绍皮卡用户特征征皮卡用户购购买及使用用行为用户现有产产品评价用户主要品品牌评价综合分析及及策略建议议品牌竞争力力分析—品品牌知名度度提示前知名名度提示后知名名度就企业品牌牌知名度而而言，提示示前与提示示后的较大大差距显示示，中兴汽汽车的企业业品牌知名名度明显不不足。品牌竞争力力分析—品品牌认知长城在路上跑的不少质量相当好，发动机声音比较大，噪音大。车老牌子，自己组装的五十铃发动机福田不了解车子底盘可以，不错。不清楚可以，外观及发动机，外观富态一点。听说过，不是很了解中兴听说过，在报纸上看见过。有印象，开的多价位高，质量比中兴好，感觉皮卡和中兴威虎一个档次的，感觉相对差不多。具体没了解，但是从报纸上新闻里面了解，在非洲那边销售比较好。不清楚长城迪尔、、福田撒普普、中兴旗旗舰皮卡品品牌用户对对长城迪尔尔皮卡产品品的评价：：品牌名称整体看，对对长城迪尔尔皮卡的评评价以正向向为主，正面评价———质量不错、、底盘可以以、保有量量大、老品品牌、出口口负面评价———噪音大典型客户描描述中兴汽车机机密资料整体看，对对福田萨普普皮卡的评评价以正向向为主，正面评价———性价比高、、质量还不不错、服务务可以、省省油、服务务可以负面评价———有一些小毛毛病、外观观不好、噪噪音大品牌竞争力力分析—品品牌认知长城耐用福田皮卡听说也不咋样。福田皮卡性价比比较有优势，这个价位来讲，质量还比较满意。福田没有小毛病，节油。不是很好，也不是很差的皮卡。动力省油，马力大。噪声大，有一些小毛病。外观不好看还可以，质量不错，服务可以。中兴不太清楚。知道，外观不好，价格高。不了解价格比较有优势不清楚品牌名称典型客户描描述长城迪尔、、福田撒普普、中兴旗旗舰皮卡品品牌用户对对福田萨普普皮卡产品品的评价：：中兴汽车机机密资料32中兴汽车机机密资料整体看，对对中兴旗舰舰皮卡的评评价负面印印象较多，，正面评价———利比亚、保保有量大、、使用、便便宜、外观观可以负面评价———发动机性能能不好，质质量差、不不耐用、服服务不好、、低档次感感觉长城不了解，听说质量不咋样，听朋友说的。发动机不好，四达的，维修不方便，不省油。换挡不顺畅，衔接不好。但中兴的利比亚车，发动机五十铃的，不过价位高些，只要是五十铃发动机质量就不错。福田中兴的车子不怎么样，车子不耐用，开着散架的感觉。不了解。车子不耐用，跑工地不行，外壳用不住。不清楚街上跑的蛮多的，质量听说还可以吧。中兴比较实用，也便宜，不过发动机噪音比较大，不知是有问题还是什么，五十铃听上去蛮好，不刺耳。服务不太满意。和黄海比感觉不太扎实，属于低档次的车驾校比较用的多外观不错，售后服务不错，就是质量问题，刹车不好，真空泵质量不好。在西亚那边销售比较好，在新闻上看到利比亚打仗里面好多中兴皮卡。能拉货又能座人，外观可以，价格便宜品牌名称典型客户描描述品牌竞争力力分析—品品牌认知长城迪尔、、福田撒普普、中兴旗旗舰皮卡品品牌用户对对中兴旗舰舰皮卡产品品的评价：：中兴汽车机机密资料33品牌黄海吉奥福迪江淮北汽金杯美亚长丰长城不了解不了解不了解不了解不了解外观可以，其他不清楚不了解不了解黄海：不清楚不清楚不清楚对他不去关注。不清楚不清楚不清楚没有去关注外壳不好，太次，铁皮薄一点。没看，不清楚也没看，不清楚都是新牌子，不去关注。不清楚不清楚不清楚发动机不好。福田不了解款式可以，其他不了解不了解不了解不了解不了解不了解不了解保养费用高不清楚。动力不行，噪音太大。不了解不了解不了解不了解不了解经常出毛病，耗油高不清楚不清楚不清楚做工不行，安全性不行。扬柴动力配件难买到。不清楚不清楚不清楚不清楚不好、外观不好看，发动机还可以对它不去关注。不清楚不清楚不清楚不清楚知道，听朋友介绍过。不清楚不清楚不清楚不清楚不清楚不清楚不清楚中兴外面扎实，厚重。不清楚和中兴差不多，低档次，不太了解不清楚不清楚比较大气不清楚不清楚不清楚不清楚不清楚听说过，有印象不清楚不清楚不清楚不清楚不了解不了解外观不如中兴和我们中兴差不多，售后服务不好哦，买车的时候去看了。不了解不了解不了解不了解没开过，看是看过，具体怎么样不了解。没见过，但是知道这品牌。也见过，见到有人买过。听过，从报纸上看到过。没见过。也没见过。没听过，也没见过。见过。价格贵不了解外观不好看不了解不了解不了解不了解不了解不知道。不知道。不知道。不知道。不知道。不知道。不知道。不知道。品牌竞争力力分析—品品牌认知小品牌的品品牌知名度度普遍较低低及认知不不清晰，其其中黄海相相对知名度度较高。主主要评价均均以负面为为主，主要要集中在质质量、发动动机及服务务层面。从从定性分析析看，客户户除非出现现较大的价价格优势才才会考虑不不知名品牌牌。中兴汽车机机密资料34长城迪尔··正面面为主正面评价———质量不错、、底盘可以以、保有量量大、老品品牌、出口口负面评价———噪音大福田萨普··正面面较多正面评价———性价比高、、质量还不不错、服务务可以、省省油、服务务可以负面评价———有一些小毛毛病、外观观不好、噪噪音大中兴旗舰··负面较较多正面评价———利比亚战争争用车、保保有量大、、使用、便便宜、外观观可以负面评价———发动机问题题多、质量量差、不耐耐用、服务务不好、低低档次感觉觉核心竞品次要竞品黄海、吉奥奥、福迪为为代表的小小品牌··负面及及无认知为为主负面评价———质量差、服服务差品牌竞争力力分析—品品牌认知———小结小结结：：中中兴兴的的品品牌牌认认知知在在同同级级别别车车型型中中处处于于中中等等水水平平，，低低于于主主要要竞竞品品长长城城及及福福田田。。价价格格低低、、质质量量差差、、服服务务不不好好、、驾驾校校用用车车几几个个因因素素，，将将旗旗舰舰皮皮卡卡的的品品牌牌形形象象定定位位在在低低档档次次认认知知上上，，并并对对中中兴兴汽汽车车母母品品牌牌形形象象产产生生明明显显负负向向拉拉动动作作用用。。品牌牌竞竞争争力力分分析析——购购买买意意向向度度对于于调调研研人人群群就就再再次次意意向向购购买买品品牌牌情情况况进进行行调调研研，，被被调调研研者者对对长长城城迪迪尔尔和和福福田田萨萨普普的的购购买买意意向向度度最最高高，，分分别别为为和和。。旗旗舰舰皮皮卡卡因因在在使使用用过过程程中中满满意意度度差差而而导导致致用用户户出出现现了了明明显显的的购购买买转转移移行行为为。。转出出的的中中兴兴品品牌牌长城城福田田黄海海其他他主要要流流向向转向向长长城城原原因因转向向福福田田原原因因转向向其其他他原原因因福田田五五十十铃铃发发动动机机好好、、底底盘盘好好，，价价格格虽虽然然高高了了一一点点。。中中兴兴毛毛病病较较多多中兴兴噪噪声声大大，，尤尤其其是是停停下下来来的的时时候候，，感感觉觉很很不不好好感觉这边的服务不太好，车子坏了不能过来修。使用用的的客客户户比比较较多多，，我我们们又又不不是是专专家家，，看看口口碑碑喽喽中兴兴皮皮卡卡掉掉油油漆漆，，感感觉觉质质量量不不好好售后后服服务务差差、、无无配配件件外观观好好看看，，做做工工精精细细转向向黄黄海海原原因因品牌牌竞竞争争力力分分析析——购购买买意意向向度度品品牌牌转转移移分分析析噪音音大大、、服服务务差差、、质质量量差差留下下的的中中兴兴品品牌牌价格格低低，，省省油油，，配配置置好好。。转出出的的长长城城品品牌牌中兴兴东风风金杯杯主要要流流向向转向向中中兴兴原原因因转向向金金杯杯原原因因都是是老老牌牌子子，，想想尝尝试试下下中中兴兴朋友介绍外观好，质量也不错我看看中中东东风风皮皮卡卡的的外外形形。。觉觉得得长长城城外外观观不不怎怎么么样样。。转向向东东风风原原因因品牌牌竞竞争争力力分分析析——购购买买意意向向度度品品牌牌转转移移分分析析留下下的的长长城城品品牌牌质量量好好、、舒舒适适性性好好、、服服务务好好、、老老牌牌子子、、路路上上跑跑的的多多，，噪噪音音低低，，油油耗耗低低外观观不不怎怎么么样样转出出的的福福田田品品牌牌长城城福田田黄海海其他他主要要流流向向转向向长长城城原原因因转向向中中兴兴原原因因现在在看看中中兴兴内内饰饰外外观观比比较较高高档档，，外外观观霸霸道道、、带带电电动动后后视视镜镜。。长城城价价格格虽虽然然高高，，但但油油耗耗低低，，动动力力好好。。修修过过长长城城了了解解长长城城路上上跑跑的的车车也也多多。。吉奥发动动机功率率大，动动力性应应该好点点转向吉奥奥原因品牌竞争争力分析析—购买买意向度度品牌转转移分析析留下的福福田品牌牌感觉使用用中比中中兴和黄黄海要强强。比长长城便宜宜。牌子子好当地维修修方便，，价格便便宜，毛毛病少，，服务不太太满意中兴汽车车机密资资料39消费者购购买意向向度小结结：此调研主主要是针针对已购购买并使使用个月月以内产产品的消消费者所所进行的的意向性性购买行行为调研研。主要要可反馈馈出消费费者对于于所购车车辆的满满意度以以及产品品使用口口碑的形形成。从调研结结果来看看，旗舰舰皮卡相相对于迪迪尔皮卡卡和萨普普皮卡在在客户对对产品满满意度层层面的评评价最低低，因此此品牌购购买转出出量最大大。在使用一一段时间间后，旗旗舰皮卡卡仅因““价格低低、配置置好”还还为用户户认可，，“产产品质量量和售后后服务””得不到到用户认认可，表表明在核核心竞争争力方面面存在明明显缺陷陷。

中兴长城福田黄海金杯东风吉奥其他中兴

长城

福田

品牌转移移矩阵中兴汽车车机密资资料40中兴汽车车机密资资料40品牌江铃品牌认知日产品牌认知庆铃品牌认知长城听说可以不了解不了解江铃皮卡可以，发动机可以。日产的可以，在操控上方面，发动机可以。庆铃：不清楚江铃皮卡很好。用的多。就是没有加长的确实好，质量好，发动机，底盘也好，在高压共轨上油品跟不上，维修技术上跟不上。庆铃：价格高，的进口配件。福田江铃噪音小，底盘比较低。没有开过，不太了解，听说车子不错不了解皮卡车里面排第一，车子耐用。不了解不了解五十铃发动机国排放，皮卡里面就是江铃的好，车架与车身都耐用。不了解不了解江铃没的说，可以不清楚耐用，价格贵品牌不错，听说过。质量不错，朋友介绍不错。不清楚中兴发动机比较好，线路比中兴走的清楚，中兴发动机线路乱，江铃皮卡比较高档。价格贵。不清楚不清楚不清楚不清楚江铃感觉耐用，感觉外观不如中兴好看，江铃发动机耐用感觉不错，我们公司买了两台动力方面上好，用了十年八年了没有大修过。不了解外观不好看。江铃我觉得还可以，动力是进口动力，不是国产动力。动力也好、性能也好、坐在里面感觉象小车一样，比较安静。没见过。款式不新颖价格高不了解不知道。不知道。不知道。品牌竞争争力分析析—品牌牌认知从客户对对高端皮皮卡等品品牌认知知看，对对江铃的的主观印印象最优优，庆铃铃由于定定位或宣宣传原因因，在低低端皮卡卡消费群群体中品品牌知名名度及认认知度均均很低，，日产居居中。中兴汽车车机密资资料41整体调研研总结：：目标消费费者主要要以个体体经营为为主，从从事建筑筑建材、、五金机机械等行行业。其其购车用用途主要要以载货货为主，，多为生生产经营营性工具具。因此此用户在在对于经经济性（（购买使使用）有有较高要要求的同同时，对对于产品品的质量量耐用性性和服务务便利性性有着明明确的标标准要求求。从消费者者认知角角度，旗旗舰皮卡卡具备与与迪尔皮皮卡进行行竞争的的基础条条件。但但目前存存在的““产品质质量差、、服务差差”导致致客户口口碑不佳佳的现实实问题，，导致旗旗舰皮卡卡的低售售价并不不能对迪迪尔目标标消费者者决策构构成决定定性影响响。同时时，造成成自身客客户流失失量大，，不能形形成持续续性购买买。旗舰皮卡卡在与吉吉奥等小小品牌皮皮卡竞争争时，在在产品质质量性能能不具备备明显优优势的情情况下，，相对较较高的价价格造成成自身市市场竞争争力不足足，导致致原有细细分目标标客户群群被分化化转移。。长期以来来的低质质量、服服务差形形成的客客户负面面口碑，，在竞争争品牌产产品竞争争力（质质量性能能或终端端售价））不断调调整提升升的共同同作用下下，已对对于旗舰舰皮卡品品牌成长长造成了了明显的的阻滞，，并成为为其销量量下滑的的关键性性问题因因素。此细分市市场的主主要竞争争集中在在长城迪迪尔、中中兴旗舰舰、福田田萨普三三款柴油油皮卡产产品之间间，双方方各自有有较为鲜鲜明的产产品特点点和消费费者认知知。总目录项目介绍绍皮卡用户户特征皮卡用户户购买及及使用行行为用户主要要品牌评评价用户现有有产品评评价综合分析析及策略略建议19.3%18.5%16.0%11.8%10.9%10.1%5.0%3.4%2.5%2.5%2.5%0.8%0.8%0.8%0.8%0%5%10%15%20%25%质量省油安全性售后服务动力价格载货能力强外观操控性品牌噪音其他配件舒适性销售满意度购买考虑因素-最关注项目质量———①口碑碑介绍（（可靠性性）；②②市场保保有量经济———①购买买成本；；②使用用成本服务———①维修修便利；；②配件件供应和和价格动力———①发动动机品牌牌（合资资背景））在用户购购买要素素中，经经济性是是旗舰产产品的核核心话语语权，在在质量服服务和动动力层面面无竞争争优势。。、购买前前考虑因因素分析析小老虎、、田野、、威虎知名度、、品牌、、保有量量品牌、外外形、空空间长城和福福田用户户认知都都是基于于对当前前产品的的口碑，，旗舰用用户是对对历史产产品和威威虎产品品的口碑碑。、用户眼眼中的口口碑形象象口碑及品品牌———老产品品留下等等口碑及及较大的的保有量量对销量量等稳定定有积极极作用，，但由于于质量、、服务的的负面口口碑影响响，整体体处于下下滑趋势势，长期期看对旗旗舰甚至至中兴产产生较大大负面影影响。同同时提示示前知名名度与第第一梯队队有较大大差距，，表示需需要在品品牌传播播投入力力度需要要加大。。【中兴旗旗舰由于于在万以以下柴油油市场保保有量较较大，有有着较好好等客户户基础。。老产品品留下等等口碑对对中兴等等品牌有有积极等等推动作作用。但但从当前前新品等等客户反反馈看，，中兴等等质量差差、服务务不佳等等口碑已已经在市市场上传传播，已已经严重重影响了了产品等等长远发发展，整整体判断断旗舰应应处于下下降通道道中。】】产品改进进开发———外观观不易进进行增加加投入，，重点转转至提升升产品质质量满意意度提升升，产品品满意度度层面重重点提升升噪音、、漆面。。【至于外外观等相相对于核核心竞品品长城处处于优势势，小等等改进开开发不会会影响客客户对整整体外观观陈旧的的印象。。因此不不建议有有更多的的投入。。而应重重点加强强客户关关注度较较高的质质量层面面】销售及服服务———服务网网络与核核心竞品品长城存存在较大大差距，，便利性性、配件件供应及及价格、、维修能能力及费费用都透透过客户户口碑传传播并对对新客户户购车产产生影响响。销售售层面，，中兴相相对于长长城等，，渠道分分布量低低，购买买便利性性差；销售管理理——从从客户反反馈产品品购买原原因及实实际产品品价格比比对看，，旗舰是是凭低价价格优势势在卖车车。但从从经销商商盈利角角度，影影响旗舰舰产品销销售积极极性，需需综合考考虑政策策调整。。【根据据定性沟沟通，由由于消费费水平提提升，品品牌溢价价也进一一步提升升，相对对长城等等品牌优优势，左左右的终终端价差差对客户户的影响响力呈降降低趋势势。】对小品品牌的的侵蚀蚀———小品品牌等等侵蚀蚀区域域化明明显，，其中中福田田需重重点进进行关关注。。、综合合分析析数据来来源：：年售售后三三包信信息（（）、柴油油质量量问题题分析析整车分分大类类故障障比例例序号配件名称占发动机的故障比例占整车的故障比例离合器盖及压盘总成发电机总成离合器分离轴承起动机总成离合器分泵总成水泵总成离合器从动盘总成飞轮齿轮水温传感器总成喷油泵总成发动机机前位位质量量问题题、长期期策略略根据旗旗舰产产品生生命周周期规规划，，开发发万元元价格格区间间替代代产品品，替替代旗旗舰产产品系系列。。产品品质量量性能能标准准≥迪迪尔柴柴油系系列；；鉴于用用户对对于发发动机机品牌牌及质质量性性能的的高关关注度度，建建议公公司开开发小小威虎虎皮卡卡，优优先匹匹配发发动机机。、中兴兴汽车车万元元产品品链规规划建建议、短期期策略略对于现现有旗旗舰产产品进进行针针对性性质量量性能能提升升，重重点解解决离离合器器、发发电机机等客客户严严重抱抱怨项项问题题，提提升客客户产产品满满意度度。考虑对对于旗旗舰产产品平平台销销售政政策进进行适适当调调整，，以提提升其其在万万元区区间市市场竞竞争力力。汇报结结束9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。18:18:3318:18:3318:181/5/20236:18:33PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2318:18:3318:18Jan-2305-Jan-2312、故人人江