柜台销售技巧

柜台销售技巧课程内容柜台销售介绍竞争市场中的柜台销售柜台销售的结构以微笑迎接你的客户收集信息和推荐产品异议处理和价格呈现完成交易有没有柜台销售技巧？什么是柜台销售技巧？可以学会的技巧以产品知识为基础是人与人逐渐沟通信任的过程一个成功的柜台销售人员是什么样的？有礼貌，专业化有耐心着装干净，整齐柜台销售的本质是：说服客户购买你的产品确定你有好的产品卖给客户取悦客户销量销量技巧知识态度是基础！竞争市场中的柜台销售柜台销售你对客户与竞争对手了解多少？客户你竞争对手柜台销售的过程准备迎客了解需求推荐产品完成交易送客一准备阶段自己产品环境二以微微笑迎接你你的客户你与客户的的初次接触触应在他心心中为为你的柜柜台和柜台台的产品树树立起良好好的形象。。接触中应避避免使用千千篇一律的的陈词滥调调，或用过过于直接和和封闭的问问题，以防防止产生戒戒备或遭到到拒绝。良好的第一一印象好不好101520405060你永远没有有第二次机机会去建立立一个好的“第一一印象”迎客阶段的的步骤友好地与客客户打招呼呼要让客户置置身于产品品之中初步接触时时，要注意意私人空间间第二次接触触可采用主主动法或选选择法如有异议，，简单呈现现产品，与与客户保持持社交距离离从始至终保保持微笑准客户资格格分析MANMoney有有钱Authority 有权权Need有有需需求三了解解需求阶段段运用ROPE技巧掌掌握客户需需求Research调调查研研究Observe细细心观察察Probe引引导提问Expand扩扩大成果果提问是销售售的好方法法提问能让对对方参与得得更多了解对方的的兴趣与欲欲望探明对方的的思想与感感情消除对方的的担心与顾顾虑你成交的能能力取决与与你提问能能力客户购买的的过程感受无意识意识决定偏好选择购买成功的销售售并不取决决与销售员员的说服能能力而是销售员员如何推进进客户的购购买过程！！四推荐荐产品推荐产品的的技巧应基基于：客户的期望望与预算客户的档次次与类型公司内部的的销售策略略推荐产品简洁清晰有选择循序渐进购买的种类类买不买买别人感性理性产品的呈现现销售人员最最实用的方方法就是：：用有说服力力和感染力力的语言描描述你的产产品。产品介绍的的步骤公司品牌牌产品属性用处处利益FAB属性：产品品或服务所所具备的一一切属性。。用处：产品品或服务的的用处和为为客户带来来的帮助。。利益：产品品或服务对对产品明显显需求的满满足。互利互惠的的柜台销售售问题法建议行动直接行动微笑轻松松好似刚刚想想到为客户设身身处地想不注重成功功与否，不不预估得失失方法气氛处理异议何为异议：：兴趣的表现现抗拒想了解更多多处理异议的的步骤分析提问锁定对方对论检查确认下一步步价格呈现BIB完成交易客户不再发发问点头自问自答重复使用或或耐心检查查产品询问售后服服务，退货货，保修等等问题完成交易有自信热诚大方微笑（即使使没有成交交也不要显显得失望））你的责任是是影响，而而不是强迫迫。客户做做出购买直接成交法法直接要求办办理成交手手续。例如：这是送货单单，请填写写一下。假设成交法法假设客户已已经决定购购买，询问问其购买的的细节问题题。例如：您希望什么么时候送货货。选择成交法法给客户几种种方案让他他们选择。。例如：您喜欢白色色的还是蓝蓝色的。机会成交法法把销售看成成是给予客客户的一次次机会。例如：现在正在促促销，买一一赠一。人际风格销销售创新型融合型主导型分析型分析型特点详细了解产产品的特点点和用处要物有所值值关注所付出出的价钱分析型方法强调产品的的物有所值值详细了解产产品的好处处有耐心产品知识准准确主导型特点自己作主要求他人认认同他的话话支配一切固执己见主导型方法在适当时候候才主动招招呼不要与他们们顶撞听从指示不要催促融合型特点得到注意和和礼貌对待待喜欢与别人人分享自己己事的开心心喜欢送礼物物给关心的的人融合型方法殷勤款待多了解他的的需求关心他的开开心事关注他关心心的人多加建议，，加快决定定创新型特点喜欢新产品品喜欢追逐潮潮流要面子创新型方法介绍新产品品及不同之之处表现行动及及狂热说话要有趣趣味性交换潮流意意见被尊重9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:14:5123:14:5123:141/5/202311:14:51PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2323:14:5123:14Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:14:5123:14:5123:14Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2323:14:5123:14:51January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月202311:14:51下下午午23:14:511月月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2311:14下下午午1月月-2323:14January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/523:14:5123:14:5105January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:14:51下下午11:14下午23:14:511月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。23:14:5123:14:5123:141/5/202311:14:51PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2323:14:5123:14Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。23:14:5123:14:5123:14Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2323:14:5223:14:52January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月202311:14:52下下午23:14:521月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月2311:14下午1月-2323:14January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/523:14:5223:14:5205January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。11:14:52下午午11:14下下午23:14:521月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。23:14:5223:14:5223:141/5/202311:14:52PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2323:14:5223:14Jan-2305-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。23:14:5223:14:5223:14Thursday,January5,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。1月月-231月月-2323:14:5223:14:52January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月202311:14:52下午午23:14:521月-2315、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。一月2311:14下下午1月-2323:14January5,202316、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2023/1/523:14:5223:14:5205January202317、一个人人即使已已登上顶顶峰，也也仍要自自强不