某咨询内部资料I服务业务

IT服务业务

国际及国内趋势分析（本资料由麦肯锡提供，谨供参考）机密，请勿传播0与IT有关的业务流程咨询IT结构及应用的设计系统集成及应用实施项目规划定制软件的开发简单及应用托管(hosting)流程的外包(如CallCenter服务)应用服务供应商ASP不包括B2B供应链或交易市场的运作IT系统的维护主要包括硬件的维修及应用软件的维护、升级IT服务业务主要分为三大类业务1.PC2.IA3.局端产品4.外设5.部件6.软件7.IT服务8.信息营运9.消费电子10.OEM11.电信服务专业服务营运服务维护服务定义1年复合增长率19992004北美欧洲亚太11.0%11.7%8.4%总体增长率18.2%582.8347.0中东/非洲10.9%4.510.5IT服务业的关键驱动因素IT服务日益变化，使得由公司内部运行IT服务变得既困难又不划算(例如：面向中小型企业的企业资源规划(ERP)IT服务在企业中的地位变得越来越重要，直接影响到企业完成其使命。运行IT服务需要特殊的技能与环境(例如网上股票交易要求保证100%的运行时间，eBay要求每周7日，每天24小时不间断运行，公司内部难以维护这些应用)寻觅并挽留合格的IT专业人员并将其留住绝非易事基础设施的演变促成了新的业务模式(例如，Internet和带宽增加促成了ASP等多种电子商务模式)技术的融合产生了新的IT服务(例如，电信技术和传统IT技术的融合产生了无线数据服务)在市场需求及技术更新的驱动下IT服务业快速增长 资料来源： IDC；麦肯锡分析十亿美元2 资料来源： IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团起源现有业内公司纷纷来自于不同领域软件公司硬件公司IT集团咨询公司传统的IT服务公司电信新创公司典型的业务模式强项范例以服务的方式销售软件产品服务结构设计无所不包IT整合与企业软件实施无所不包与基础设施相关的服务–IDC、主机托管全新的业务模式：ASP、IDC软件知识制订解决方案的能力一些关系与服务器产品捆绑销售活跃的关系、产品现有的咨询关系产业知识现有的关系及经验控制基础设施重点十分突出没有吞并OracleMySAP.com康柏IBM全球服务惠普安盛普华永道KPMGEDSWANG众多地区性公司AT&TCorioExodus3IT服务业的价值链IT系统的结构设计选型和整合IT和业务咨询项目规划主要业务活动网络集成(例如：LAN或WAN集成)系统规划和集成(例：ERP实施)为客户定制的软件开发支持服务硬件支持和维护软件支持和维护网络支持技术培训业务流程外包外包业务流程(例如：独立的电话中心)系统运营外包台式机应用外包网络运营外包应用托管应用服务供应商ASPB2B供应链或交易市场(marketplace)65,13%2003年全球市场规模和增长率130,12%151,10%180,10%10亿美元，增长率

资料来源：IDC,麦肯锡 专业服务维护服务运营服务解决方案和结构设计实施和集成4从业者和模式市场举例解决方案结构管理咨询服务和经营咨询技术结构系统整合/发展维护服务技术外包业务流程外包全面解决方案提供者IBM全球服务管理咨询公司McKinseyBCGBainBooz-Allen大型客户集成商Andersen其它5个-PriceWaterhouseCoopers,KPMG,Ernst&Young,

DeloitteandTouche技术外包商PerotSystemsCriticalPathExodus电话中心外包商ZacsonSentrobeStream经营咨询公司consultantsA.T.KearneySophronBalentine解决方案构筑者CiscoScientiXLNicholson技术构筑者HPCiscoNEC解决方案提供者纯客户集成商SapienticubeInforteUnicaAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebelTSCEDS产品SAPVantiveGeotelCorePointOracle剑桥技术专业服务系统支持运营服务产品EasyPhone智能技术CognosRubricsExchangeRightPointIona

资料来源： 麦肯锡分析5 * 变化很大，视交易而定

Source: IDC,G2R,麦肯锡,Updata,GartnerGroup 平均毛利(平均)经济效益分析价值因素主要风险经济效益很高利润率高，资本投入低人员利用率独特的服务创造高价值项目失败将有损信誉经济效益较高资本需求中度人员配置最优化/调度操作标准化使其可以雇佣廉价员工无法创造特色服务，以创造高价值经济效益低低利润率，高资本投入风险评估和资产合约规划通过项目运作赢得高效率前期投资高无法取得高效率的运作20-50(30)5-25(20)>20*10-15业务流程外包(BPO)IT外包(ITO)专业服务维护服务运营服务IT服务业中各业务模式的经济效益及风险有很大的区别6全球IT服务市场的规模和增长 * 完全视合同而定，个别情况下可能更高

资料来源: IDC，市场报告(2000)，麦肯锡分析十亿美元保守的估计专业服务维护服务运营服务市场规模1999市场增长1999-2003总计348合计年复合增长率~11%99年市场规模1995-2000年的年复合增长率25%16.3客户服务器ERP集成6%22.5定制软件开发硬件支持与管理±0%42.4网络支持与管理17%8.311%38.7专业数据库营销与数据分析26%1.6IT外包7成功的故事不成功的故事来自电信行业的公司基本上没有获得成功，因为它们在项目业务中使用原来的运作理念，例如AT&T和NCR项目业务经营性业务外包安信咨询公司是一家关系和基础设施集中度较高的公司多元化在本土市场以外达不到规模水平的国际型企业，影响其区域性规模经济BullWangDecisionOne进入市较晚，需要在一个趋于成熟的市场上冒险，而自身经验不足，如Perot/MidlandElectricitydeal摊子铺得太大，如产品型公司插手服务业地区性传统企业/“垄断者”瑞典:荷兰/比利时:德国:WMDataGetronicsITSGermanyEDS从一开始就做专业化的大企业的外包业务IBM-GS对各业务模式区别重点加以管理，并有意识地开发它们之间的协同效应举例商业模式：成功的故事和不成功的故事8与服务业有关的融合趋势产品和服务服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位逐渐独立出来，并开始领导产品的潮流产品逐渐服务化“管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产品好更重要)由于环境的不确定性，企业愈来愈需要IT服务，甚至是业务流程外包给服务供应商，以便专注于策略性决策技术集成(计算机、通讯、内容/媒体、消费性电子品)促成服务需求的集成(需求、技能)专业服务和营运服务业务流程

和基础设施

技术集成

9客戶戶解解決決方方案案的的构构成成正正經經歷歷重重大大變變化化資料料來來源源：：麥肯肯錫錫/《《软软件件公公司司成成功功的的秘秘密密》》專業業服服務務软件件產產品品企業業內內企業業外外垂直直應應用用软软件件综合合應應用用软软件件中间间件件系統統软软件件主要要趨趨勢勢越来来越越多多的的整整体体解解决决方方案案外外包包给给第第三三方方提提供供者者，，如如通通过过ASP或主主机机托托管管由运运营营服服务务商商和和专专业业软软件件服服务务商商将将结结成成产产品品供供应应伙伙伴伴，，促促成成產產品品服服務務化化采用用「「用用户户付付费费」」和和「「使使用用付付費費」」方方式式，，形形成成新新型型的的以以价价值值为为基基础础的的定定价价机机制制下游游公司司內內部部的的能能力力集集中中于于结结构构设设计计、、外外包包对对象象的的搜搜寻寻及及控控制制从业业者者一一般般是是向向上上游游/增增值值型型服服務務转转移移下游游服服務務商商品品化化(海海外外機機會會)服務務產產品品化化，，推推出出成成套套服服務務/服服务务模模板板硬件件產產品品終端端用用戶戶外外设设/自自助助设设备备服务务器器、、打打印印机机存儲設備備半導體進行软、、硬件重重新捆绑绑的試驗驗(如，，Sun/Stardivision)隨着客戶戶對產品品供應商商的服務務需求增增加，产产品/服服务的界界線逐漸漸消失开发企業業應用整整合软件件對专业业服務商商的生产产率構成成壓力產品解构构基于開放放系統/標準化化的内嵌嵌式系统统出現(智能汽汽車、手手持设备备、家電電、…)运营服務務(含維維护)上游整體客戶戶解決方方案的內內容10下一代服服务Nextgenerationofservices应用软件件来源Applicationsource应用软件件代管Applicationhosting复杂式代代管Complexhosting简易式代代管Simplehosting接入Access骨干Backbone“商品化化”程度度愈来愈愈高各供应商商的服务务内容不不同，因因此无价价格竞争争压力使使利润优优厚各供应商商的服务务内容相相同，使使价格成成为最主主要的竞竞争手段段，致使使利润微微薄IT服务务行业““商品化化”将是是不可避避免的趋趋势11新兴的电电子商务务服务有有更好的的成长前前景2003美元(10亿)供讨论到2006年，，新兴电电子商务务服务将将达到和和传统IT服务务同等的的规模。。届时将将有部分分的传统统业务被被电子商商务取代代19972006200319972006复合年增增长率9.5%复合年增增长率60%传统的IT服务新兴的电电子商务务服务12资料来源源：麦肯肯锡分析析BP外包IT外包咨询设计建立经营中小企业业中大型公公司互联网驱驱动的创创业公司司网络托管管(Webhosting)商用ISP(BusinessISP)ASP网络托管管共享(Sharedwebhosting)ASP电子商务务服务模模式概要要B2B市场运营营商(B2BMarketMaker)电子革新新者(e-nnovator)13例子特色以使用量量为收费费方式，，在网络络上依客客户需求求提供套套装软件件(工作作流程、、ERP、、SCM、CRM、高端电子子商务服服务)，，客户使使用费用用绝大多多数在使使用后支支付完整的服服务包(“即即插即用用”)增值型服服务(如如：统计计/标准准数据、、最新相相关法规规、问题题咨询等等等)，，类似业业务流程程外包全面整合合的电子子商务解解决方案案(产品品、电子子商务咨咨询、IT规划和结结构设计计、运营营服务)百分之百百以电子子商务项项目为主主充满创意意的形象象以垂直行行业的成成员为主主要的目目标客户户为“交易易市场””提供完完整的服服务(““即插即即用”)高透明度度，能提提供最佳佳的价格格和产品品代管客户户复杂的的软件、、硬件，，规模具具有弹性性、稳定定度高且且速度快快完整的服服务包(量身定定做、增增值型服服务)提供标准准的低档档ASP服务(Office软件、电电子邮件件系统、、简易的的电子商商务软件件)增值型服服务提供低档档的电子子商务一一站购物物服务，，含企业业级的Internet接入、IP/VPN、、经门户网网站共享享的代管管服务以中小企企业为主主要目标标“应用软件件

租赁赁供应商商”“电子创创新者””(电电子解决决方案供供应商)“B2B市场运运营商””“创新的的网页代代管”“企业级级的ISP””Internet带动新的的服务模模式(1/2)厂商类别别* 为了了避免与与内部研研究重复复，并未未更进一一步探讨讨此一主主题资料来源源：麦麦肯锡CriticalpathCorioIsionOracleOnlinemySAP.comScientZeferViantAribaCommerceOneExodusVerioMCI/WorldComIBMGlobalnetPSINet14例子特色设计适合公司司形象和战略略的网页、提提供接入、广广告、语音及及数据集成功功能等充满创意的形形象从Internet上搜集消费者者信息并提供供给客户(网网络侦探)使用各种技术术(聊天室、、cookie、JavaScript等)往往也提供企企业安全建议议以电子商务服服务为主的研研究组织新的研究方法法(面向特定定用户群)：：周报、在网网上讨论等等等以计次收费方方式，提供具具备完整功能能的网路电话话中心外包服服务利润率通常高高于大型的电电话中心供应应商按照一系列标标准对网站进进行持续评估估致力成为知名名的标准公布”网络领领先者“和””网络落后者者“名单，以以发挥影响力力专业的律师楼楼和律师，提提供品牌保护护、网域安全全等建立”网络法法庭“，保护护成千上亿的的投资“网页

设计师师”“网络数据收收集师”“网络市场信信息供应商商”“网络电话中中心供应商商”“网络评估师师”“网络法务咨咨询人员””Internet带动新的服务务模式(2/2)厂商类别资料来源：麦麦肯锡RazorfishOrganicCBFLedv-consultingGMXDoubleclickDurlacherPaloAltoMgmt.GroupSymposionPublishing~30callcentersinUKMummert&Partner15电子商务明显显的价值定位位资料来源：输输入信息，季季度报告，IDC，剪报，麦肯锡锡分析利用规模和技技术经验，帮帮助各种规模模的客户启动动或转化电子子商务体系转型活动全球电子商务务营销活动，，电子商务论论坛，演示电电子商务解决决方案跨职能单元的的组织结构(专业服务网网络)转型之后网络相关收入入达4.25亿美元关键客户:Ostergaard,BestofItaly,Total,Interflora在电子商务方方案业务单元元中有1万多多名员工利用技术联合合以及技术，，战略和业务务流程等方面面的经验，领领导电子商务务整合建立一个电子子商务方案中中心虚拟网上商务务社区电子商务营销销活动(1000万美元元)互联网相关收收益达3.85亿美元关键客户:FirstUnion,BayNetworks,克莱斯勒,摩摩特罗拉,康柏IBM-GSACEDS利用电子市场场专家技能(支付中心)和系统开发发技能，建立立电子商务能能力1995年建建立了服务于于电子商务的的咨询集成机机构，员工超超过300人人1997年建立了电子子商务单元(托管服务)，员工超过过2000人人合作:Oracle,Cisco,Netscape,ATG,SunSoft电子商务广告告费超过5000万美元元(5000万美元)互联网相关收收益达1.5亿美元关键客户:HachetteFilipachi,索尼，三菱，，杜邦传统公司转型型为电子商务务公司的例子子16透过Internet以计次付费方方式，将应用用软件租予顾顾客使用管理、维护并并保证应用软软件的功能可能会与中间间件整合应用用软件，协助助不同客户依依需求些微调调整ASP是…只做主机代营营/管理数据据中心传统的委外公公司，提供完完全量身订做做的产品在企业拥有/管理一个网网络ASP不是…A客户B客户C客户D客户E客户ASP的业务模式ASP整合平台17ASP模式为为其客户提供供许多优势ASP的价值定位ASP的价值定位对对于中小企业业客户来说特特别有吸引力力，因为他们们一般：对价格敏感资源有限由于成本/资资源的限制，，无法实施尖尖端的技术向客户提交的的价值定位降低IT服务的总成本本(比自行开开发低30%)资本支出低简化的定价方方式，按使用用付费可预测的IT成本解决IT技能短缺的问问题使公司集中精精力开发核心心业务获取技术的最最佳途径容易获得可靠性强高度灵活/可升级性性加速完善应应用软件财务技术带宽/资源源18进入ASP市场提高市场普普及率未来的现金金流量范例包括Siebel、PeopleSoft、GreatPlains、Oracle、微软独立的软件件公司Telcos、ISP等其它网络络供应商扩大网络使使用率范例包括AT&T、、Qwest、Concentric平台供应商商确保采用自自己的标准准范例包括Sun、微软与ASP和主机托管管商范例包括Sun、DELL、、惠普、康柏柏硬件供应商商ASP市场19一站购齐式式以产品为重重点以目标市场场为重点地域集中程程度推广本企业业软件战略主要向客户户提供“解解决方案””(如SFA、ERP；主机托管、、电子商务务)积极与软件件提供商和和设备生产产商结成合合作伙伴，，以提供全全面的应用用程序面向所有客客户主要提供某某一产品部部类中的全全部产品面向所有客客户以国际市场场为重点以特定行业业内企业或或特定规定定企业为目目标提供为特定定目标市场场设计的应应用程序提供消息服服务、电子子商务、ERP及财务应用用软件的ASP服务面向小型及及中型企业业集中致力于于某特别领领域的利用用公司影响响并强化这这种影响集中于租用用主要因素iCOMS(电子邮件及及消息服务务)EDS/SAP主要为营业业额在2500万至至2亿美元元的企业服服务Corio主要为高成成长性企业业提供解决决方案Interpath集中在中部部亚特兰大大地区Oracle’sBusinessOn-line举例ASP市场细分资料来源：：IDC;Forrester;GartnerGroup;报刊文章鉴于早期市市场的性质质，围绕ASP市场发展趋趋势问题还还存在很多多不确定因因素举例20独立ASP供应商的市市值很高*ConsensusIBESestimatesofrevenues资料来源:YahooFinance;Bloomberg;IBESestimatesUSiCriticalPathBreakawaySolutionsInterliantExodus(webhosting)百万(美元元)(1999年12月)Futurelink企业价值/收入2000E总收入*股票市场价价值增长预测1999-2001收入入百分比比这些倍数符符合其它高高成长的IT/互联网公司司的情况微微软(20x),亚马逊(9x),太阳微(7x)企业价值/收入2001E总收入*21北美ASP行业规模模预测资料来源:ForresterResearch;IDC;Gartner/Dataquest;高盛;项项目小组分分析估计十亿美元20032002200120001999极端预测偏低预测偏高预测4.520.92.81.1对ASP市场规模预预期存大很很大不确定定性增长率=88%22北美按客户户群规模细细分ASP市场百万美元中大型中型和小型型企业市场场占预测的的2003年ASP整体市场的的92%以以上大型中小型19992000200120022003资料来源:ForresterResearch;IDC;Gartner/Dataquest;高盛;项项目小组分分析9331,9643,8036,8451,131123ASP市场场发展的几几个不确定定性客户需求应用的复杂杂性客户定制化化的程度应用程序提提供的广度ASP开发的界面面行业中小企业––大企企业简单–复复杂低–高高窄–宽宽是–否否选择空间ASP服务的需求求主要来自自大型企业业还是中小小型企业？？ASP能容纳象ERP那样的复杂杂应用程序序，还是被被局限于象象LotusNotes那样的简单单应用程序序ASP模型能很经经济地支持持高度客户户定制化的的解决方案案，还是客客户必须被被强制接受受标准应用用程序ASP致力于专业业开发单一一产品(如如,Oracle的ASP)，，还是致力于于全面解决决方案的开开发(如，，Corio)ASP供应商会最最终替代ISV成为客户界界面吗？说明ASP对SMB和UMM这两个市场场细分同样样重视，但但企业客户户所接受的的产品看来来仅限于简简单产品几乎所有应应用程序都都非常简单单，但复杂杂应用正在在涌现(MySAP,JDEdwards)ASP现在提供更更标准化产产品很多ASP供应商倾向向于凭单一一产品或专专门产品系系列进入市市场，但市市场的在长长期上看将将更需要提提供完整解解决方案大多数ASP供应商没有有开发其自自有界面，，但已有少少数ASP提供自有界界面(如如Triactive)当前市场情情况资料来源:麦肯锡锡分析24与软件公司司的合作是是ASP成成功的重要要因素之一一公司合作项目举举例Corio同意以纯收收入分成的的模式，托托管PeopleSoft软件；同时时规定PeopleSoft需对Coico投资USiHPQwestCybersolutionsEbaseOne同意以纯收收入分成的的模式托管管Ariba的电子商务务解决方案案提供与独立立ASP的联盟方案案，包括数数种不同类类型的HP软件、HP设备，以及及营销和技技术支援计次收费的的使用原则则使用HP的服务器和和Netview(HP捆绑软件和和设备)以纯收入分分成的模式式与服务供供应商CA结盟25为什么定位位于中小企企业中小企业构构成一个巨巨大的、服服务需要没没有得到满满足的市场场(单在美美国就约有有500~1000万家中小小企业)利用ASP的模式向该该市场提供供服务的经经济效益显显得非常有有利；据信信，ASP增长潜力最最大的市场场来自中小小企业ASP模式有希望望第一次为为中小企业业提供一个个真正的““不用插手手且没有麻麻烦”的解解决方案为何时间选选在现在？？获得解决方方案的渠道道畅通(如如出现了网网上应用软软件和平台台)宽带管道爆爆炸式的增增长和商品品化为许多多中小企业业提供了一一个获得IT服务务的的契契机机谁搭搭上上了了这这班班车车？？各种种类类型型的的IT企业业都都在在积积极极拓拓展展这这一一市市场场––传传统统软软件件开开发发商商、、一一次次性性ASP、、ASP集合合商商一个个诸诸候候争争霸霸的的局局面面，，伴伴随随一一些些商商业业领领先先者者的的兴兴起起ASP和和中中小小企企业业的的希希望望26步骤骤客户支持技术术/基基础础设设施施应用用软软件件托管管中间间件件系统转移或集成销售ASP供供应应链链––中中小小企企业业用用户户的的出出发发点点SMB市场场的的传统统瓶瓶头头中小小企企业业市市场场的的成成功功要要素素包括括统统一一收收费费的的整整合合服服务务平平台台真正正的的网网络络功功能能的的应应用用软软件件，，吸吸引引面面广广泛泛而而定定制制化化程程度度低低证明明能能对对业业务务产产生生立立即即的的影影响响需要要一一些些教教育育元元素素不同同的的中中小小企企业业可可能能需需要要不不同同的的销销售售特特色色IT/电子子技技术术供供应应商商的的关关系系可可能能很很重重要要转移移至至自自动动化化和和客客制制化化由於於客客户户差差异异性性较较大大，，供供应应商商可可能能会会面面临临艰艰巨巨的的挑挑战战由於於产产品品不不成成熟熟，，所所以以早早期期应应用用阶阶段段的的支支援援服服务务更更形形重重要要未来来有有很很大大的的成成本本节节省省空空间间27步骤骤客户支持技术术/基基础础设设施施应用用软软件件托管管中间间件件系统转移和整合销售售ASP针针对对中中小小企企业业的的供供应应链链––谁谁会会获获胜胜资产产密密度度厂商商数数目目可能能获获胜胜者者高整合合至至同同一一平平台台需需要要高高达达5千千万万美美元元的的投投资资大且且零零碎碎主要要整整合合者者正正在在兴兴起起完全全以以整整合合和和支支持持为为主主的的新新兴兴ASP整合商有独特ASP能力的应应用软件件的ISV将会处于于更有利利的竞争争地位与中小企企业的关关系可能能会决定定是否成成功初期几年年较高可靠的业业者不多多ASP整合商和和ISV最有机会会低少模式尚未未证实成成功有加值型型经销商商的发发展机会会可能转移移成自动动供应低只有少数数厂商已已建立稳稳固的客客户关系系可能会有有一类新新“关系系所有者者”崛起起许多厂商商正在争争取市场场地位中小企业业市场的的传统瓶瓶颈28主要驱动动因素和和主要抑抑制因素素主要驱动动因素和国际发发展趋势势一样，，IT基础设施施的迅速速发展，，特别是是在主要要大城市市的迅速速发展促促成新业业务模式式的建立立(IDC、、ASP等)中小企业业开始成成为IT用户(局局域网和和广域网网)大型企业业和政府府部门重重新认识识到IT系统的重重要性及及复杂性性。他们们开始认认识到，，一切都都靠自身身建设比比外包给给专业的的IT服务公司司效率低低、成本本高入世将会会使中国国企业在在国内市市场上平平等地竞竞争。竞竞争的压压力迫使使这些企企业重新新评价它它们的IT战略，从从而提高高它们的的竞争力力(如中中国的银银行业)电脑的迅迅速普及及刺激了了相关辅辅助性服服务的增增长，如如硬、软软件的维维护主要抑制制因素许多企业业意识到到有必要要求助外外力，但但是不愿愿意花钱钱购买高高质量的的应用服服务(如如系统集集成服务务)IT服务市场场尚待培培育，许许多潜在在的客户户、甚至至部分供供应商都都不了解解许多IT服务的概概念IT服务公司司及其客客户之间间的信任任度相对对脆弱，，造成很很难推广广运行外外包的服服务潜在的政政府监管管或指令令增加了了不确定定因素在网络系系统集成成方面的的市场上上，有许许多低质质量的供供应商蜂蜂拥而至至，使得得赢利变变得遥不不可及29中国IT服务的的发展营运管理理系统集成成支持服务务IT咨询培训5808361215174225043299增长率42%41%40%39%45%199920002001200220032004百万美元元资料来源源：IDC报告30资料来源源：IDC报告十亿美元元与国际市市场相比比，中国国的IT服务市市场非常常微小中国微小小的IT服务业业市场很很难培养养出有国国际规模模的大企企业中国1999中国2004全球(2004)软件硬件100%=11351429服务31银行，通通讯和政政府占系系统集成成市场的的大半百万美元元100%=109156通讯政府银行其它(制造，，交通，，零售，，教育)资料来源源：IDC报告；麦麦肯锡分分析年增长率率45%43%41%431%主要需求求主要集成成商电话及无无线的计计费系统统，CallCenter，网络管理理163/169系统统政府“上上网”项项目、国国税、海海关、社社会保险险等重大大项目银行管理理，资产产管理系系统，数数据管理理，数据据备份系系统C&T,AsiaInfo,LASNantian,VandaLas,Pansky,NewskyLAS,CS&S,Pansky,Taiji32主要市市场信信念全球趋趋势产品和和服务务之间间的融融合外包服服务的的趋势势日益益加强强电子商商务已已在迅迅速发发展资料来来源：：IDC2000中国趋趋势几乎所所有与与IT相关的的业者者都在在进入入IT服务市市场绝大多多数只只有简简单的的系统统集成成能力力和低低端的的应用用软件件实施施能力力3~5年后后的主主要信信念低端市市场的的利润润潜力力很小小(中小小企业业服务务和简简单的的集成成服务务)高端市市场(大大企业业和复复杂应应用)将将创造造最大大的利利润针对中中小企企业的的ASP市场将将起飞飞，但但是竞竞争会会很激激烈，，使利利润空空间压压缩得得很小小在少数数几个个垂直直市场场上的的服务务需求求增长长将大大大超超出平平均水水平339、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。01:32:5801:32:5801:321/6/20231:32:58AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2301:32:5801:32Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。01:32:5801:32:5801:32Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2301:32:5801:32:58January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月20231:32:58上上午01:32:581月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:32上上午午1月月-2301:32January6,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/61:32:5801:32:5806January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:32: