各岗位拉存款话术

各岗位拉存款话术大堂经理：从排队等候的客户群里发掘客户。将潜力客户引到贵宾区，一是可以缓解高柜压力，另一方面是通过贵宾区服务让客户体验快速舒服服务，借此对客户进行金卡的营销，进而带进新的存款业务。【营销话术】大堂经理:请问您需要办理什么业务？客户:我要取、转5万元或10万元。大堂经理:您只要再多转5-10万元办理一张我行的金卡，就可以免排队，可享受我们的快速柜台和贵宾理财室优先服务，还有一对一理财经理服务，此外您可能还不知道？这张金卡以后不管您是到外地旅游还是出差，只要到任何的一家建行网点都可享受异地存、取款全免手续等优惠，今天我先带您到VIP贵宾体验一下，如果您觉得满意的话，下次就把钱存过来，我们马上就给您申请办理一张，您看可以吗?)柜员:提升柜员的营销意识，针对每天办理业务的200-400位客户留意发现商机。积极向潜力客户开口营销金卡和贵宾服务，以吸引客户更多存款过来。对于活期余额超过5万元或定期存款余额超过10万元，无论客户是转存还是支取，柜员可在办理业务的同时，开口向客户推荐金卡服务。【营销话术】柜员:您只要再多转5-10万元办理一张我行的金卡，就可以免排队，可享受我们的快速柜台和贵宾理财室优先服务，还有一对一理财经理服务，此外您可能还不知道？这张金卡以后不管您是到外地旅游还是出差，只要到任何的一家建行网点都可享受异地存、取款全免手续等优惠，您有兴趣的话现在就给你申请办理一张，您看可以吗?)柜员话术“七步曲”

柜员七步曲动作话术手相迎面带微笑，右手垂直举起平肩，手心朝向客户。客户到达柜台前一米处时，自然垂下请客户入座。笑相问1.您好/请坐，请问您办理什么业务？礼貌接2.您要存*万兀*年定期存款，是吗？及时办3.为您办理这笔业务大概需要*分钟时间，请您稍等。巧营销您已经是我行的贵宾客户，您下次来办业务前可以先和XX经理预约，他会提前帮您安排好的，节省您的时间。（贵宾客户）XX先生/小姐，您可以申请我们的贵宾卡，享受更多专属服务，我可以请客户经理给您介绍一下。（未办卡的贵宾客户）XX先生/小姐，您只需再存入*万元就可以免费升级办理我行贵宾卡，享受业务优先办理，客户经理为您提供的一对一专属服务。 （潜在贵宾客户）XX先生/小姐，下次您这样业务可以直接到自助设备区办理， 既方便又快捷。（普通客户）提醒递8.“请问您还有其他业务需要办理吗？我帮您一并办理。”“这是您的证件、单据和卡片（款项），请收好。”目相送9. “再见，请慢走”网点负责人:梳理网点5-20万元的潜力客户名单，将没有联系方式的客户列出来，交由柜员在日常工作中收集。然后将客户名单分期交给理财经理集中性地逐一打电话开发升级。【营销话术】（改进前话术）客户经理:某某先生/女士您好，我是您在建设银行某支行专职客户经理某某，（此处建议不要直接说客户的资产状况，否则很容易引起客户的戒备心，容易招致客户反感）根据您在我的资产情况，只要您再存入5-15万元（根据客户在我行的资产而定），建设银行将为您配发贵宾卡，您就可以免排队，可享受我们的快速柜台和贵宾理财室优先服务，还有一对一理财经理服务，此外还可享受异地存、取款全免手续等优惠，您看您什么时候来办理呢？（改进后话术）客户经理:某某先生/女士您好，我是您在建设银行某支行的专职客户经理某某，很感谢您选择建设银行。不知可否耽误您一分钟时间？我打电话是很荣幸的告诉您，建行近期在为像您这样的贵宾客户办理赠送金卡服务。只要您在我行的资产金额达到20万，就可以免费办理一张金卡，享受免排队、快速柜台和贵宾理财室优先服务，还有一对一理财经理服务，此外您可能还不知道？拿着这张金卡不论您是到外地出差还是旅游，都可享受异地存、取款全免手续等优惠，您看您近期什么时候来办理呢？客户经理：存量客户升级：针对5-20潜力客户，以金卡作为介质，集中性打电话开发升级为金卡；针对20-50万元金卡客户，宣传三级财富服务体系，将客户资产做到最大化；针对50-200万元的客户，以财富卡为介质，升级为财富客户；200-800万元客户，以私行业务为介质，升级为私行客户。集中营销，在特定的时间段内，吸引客户将资金转移到建设银行并带动储蓄存款快速增长。【营销话术】针对5-20潜力客户升级为金卡，营销话术同上。针对50-200万元:根据建设银行三级财富体系，只要您资产达到200万元以上，就可以申办中银财富卡，享受的服务将比您现在的金卡更高端、更尊贵，除了存、取款全免手续费以外，汇款也全部减免手续费。另外，建行会针对像您这样的贵宾客户举办不定期的回馈活动，像以往我们除了有豪华旅游之外，还有丰厚的奖品回馈哦！针对200-800万元:营销话术仿照针对50-200万元客户的营销话术。交叉客户升级：消贷中心提取贷款