银行业务实训报告

银行综合柜面业务实训报告填写说明1．此报告应在指导教师的指导下，由学生在实训结束后一周内完成，经指导教师签署意见及所在系审查后生效。2．实训报告内容必须按统一设计的电子文档标准格式打印，禁止打印在其它纸上后剪贴。实训报告完成后应及时交给指导教师签署意见，群规定实训成绩。3．实训报告的内容要求：1）实训项目。此次实训共涉及两项内容，分别是：（1）储蓄业务；（2）对公业务。各项要求就实训目的、实训内容、实训收获、对实训中遇到的问题进行分析并提出解决方法和建议，最后对实训进行总结。2）起止时间。学生应按照实训的具体日期、实训开始时间及结束时间填写此项。4．该报告由学生所在二级学院保存。5.若有关内容所留空间不够，可另加附页。6.各页内容要求双面打印后装订。7.实训操作过程记录（宋体五号字体，双排双面打印）实验项目项目一储蓄业务实训日期2月26日至3月24日实训目的储蓄业务实训的目的是储蓄柜员初始操作目的是理解银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应修改密码、建立钱箱和领用凭证，。学会开立客户号及相关帐户开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处理过程。熟悉个人客户的存本取息、通知存款、普通支票业务处理方法。理解相关的专业术语。掌握一卡通及凭证特殊业务、储蓄特殊业务、储蓄代理业务、信用卡业务和储蓄日终处理业务的处理方法。理解重要空白凭证及现金入库的意义，理解部门轧帐及尾箱轧帐的含义及其区别。实训内容一、通用模块凭证领用及出库、凭证入库及上缴；个人支票领用、出库、出售、核销、挂失及解挂等；重要空白凭证出库、入库、调配、作废及查询；尾箱轧帐、增加尾箱；操作员密码及学号修改；6、错帐冲正（冲帐）操作。二、一般查询按客户名称或客户号进行综合查询；按帐号查询帐户交易情况；按帐号或客户号、交易日期或流水号查询交易记录及帐户情况；按客户号或凭证号查询凭证使用情况；按交易部门、支票号或帐号查询个人支票使用及出售情况。三、个人储蓄开普通客户号、一卡通客户号、一本通客户号；以普通客户号及一卡通（一本通）客户号开活期、整存整取、零存整取、定活两便、存本取息、通知存款、教育储蓄帐号；用以上帐号进行存取款业务操作；普通存折及一卡通或一本通销户操作；一卡通换凭证、挂失及密码修改；换存折、存单及挂失，帐户密码修改；7、普通支票开户、存取款、结清、销户操作。四、代理业务处理1、商业银行代理收付帐号为内部帐号，即“储蓄业务周转金”帐号，帐号规则为：9+交易部门编号+1040700001，如906021040700001；建立代理合同；代理业务批量录入；代理业务批量（批量明细增加）；代理业务(有代理清单逐笔代收)；代理业务(无代理清单逐笔代收)。注：其中代理类别“81（行政事业基金费用）及82（煤气费代收）”为无代理清单。其它为有代理清单。五、日终业务处理1、重要空白凭证入库操作；2、现金入库；3、柜员个人钱箱轧帐处理；4、部门钱箱轧帐处理；5、表内科目日结单打印；6、表外科目日计表打印；7、营业报表打印。实验项目项目二对公业务实训日期3月25日至4月30日实训目的对公业务实训的目的是熟悉凭证领用、凭证下发、凭证出库、现金出库等操作规范和流程；掌握对公存贷业务的基本操作流程和业务规范，达到可以熟练操作开立对公基本帐户、一般对公存取款、贷款业务处理、汇票兑付等业务；掌握个人贷款业务及助学款贷业务的操作流程及业务规范。熟悉结算业务中各种业务的操作流程及业务规范。熟练操作辖内通存和通兑业务。掌握同城业务中支票转帐、托收、票据交换、场次切换等操作流程；掌握特殊业务中各项业务的操作流程及业务规范；掌握如何进行日终处理的方法与流程。理解日终轧帐与部门轧帐之间的区别。实训内容法一、凭证业务及钱箱操作以网点柜员登录建立钱箱和修改密码；以总行会计部柜员登录做凭证领用和下发操作；以网点柜员身份登录做凭证领用；凭证出库；5、现金出库。二、开客户号及帐号新开一个对公客户号；新开一个对公帐号（存期为“000”，帐号为预开户状态）；3、现金存款，激活对公帐号。三、支票业务：出售现金支票和转帐支票给对应的对公帐号四、存取款业务现金存款操作；现金取款操作；帐户转帐操作；协议存款操作；5、定期存取款操作。五、贷款管理新建贷款业务操作；贷款发放及部分还贷、全部还贷操作；贷款展期及不良贷款核销操作；4、贷款业务查询操作。六、汇票业务商业汇票承兑业务操作；2、汇票到期付款操作。七、个人贷款个人消费贷款业务合同建立、贷款发放、提前部分还贷、提前全部还贷、个贷调息及贷款业务查询操作；2、助学贷款借据管理、单位合同录入、助学贷款贴息及提前全部还贷操作。八、结算业务辖内结算业务操作；同城业务操作；3、特约汇款业务操作。九、通用模块表内通用记帐操作；对公帐户维护操作；内部帐户维护操作；上存下拔业务操作；帐户冻结、解冻操作冲销户操作；冲帐业务操作；凭证挂失、解挂及换存单操作；支票挂失、解挂及核销操作；9、凭证入库、作废、查询及日终轧帐操作。十、信息查询客户查询操作；帐户查询操作；凭证查询操作；交易查询操作；5、总帐查询操作。十一、日终业务处理1、日终轧帐处理；2、部门轧帐处理；3、凭证入库处理；4、现金入库处理.实训收获在本次银行业务实训中，我们需要完成的任务主要分为两大部分：储蓄业务和对公业务。储蓄业务我认为还是相对比较简单容易上手的，基本上就是开户、存款、取款、销户这几个主要任务；对公业务相比储蓄业务要难一些，它涉及了银行间的业务往来，需要我们与班级同学相互合作才能完成。本次银行业务实训，我们每个人都扮演了普通柜员的角色，亲身体验了银行柜台工作人员的日常工作，从而明确了银行柜台工作人员的工作内容，也对银行业务的基本流程有了更加深刻的理解，为我们以后的实习和工作积累了一定的经验。实训过程遇到问题及解决的方法在本次银行业务实训中，储蓄业务里的通用模块，一般查询和个人储蓄部分我完成的相对较好，但是到第四部分代理业务遇到了一些问题，由于对银行的代理业务不甚了解，导致在实训过程中不太明白每一步的原理，只知道按照教学案例的要求一步一步的完成，尽管最后得分了却依旧稀里糊涂。之后老师也发现了我们普遍存在的这个问题，于是给我们详细讲述了关于代理业务的实质和作用，让我们在理解的基础上顺利完成了代理业务部分。对公业务中我个人不太擅长的是结算业务部分，因为平时生活中完全与结算业务产生过交集，更不用说自己去进行结算了，之后也是在老师的耐心讲述下让我们先对结算业务有了一定了解后顺利完成了这一部分。我还遇到的一个问题就是，由于对公业务涉及到不同公司客户的业务，理清每个公司的各个帐户真的是很困难啊，也许上面一个要求填写的是甲公司的基本帐户，下一个就会要求填写乙公司的存款帐户，关于这个问题的解决别无他法，只能仔细地阅读操作说明，真正理解每个步骤后这个问题也就迎刃而解了。实训总结通过这一段时间的银行业务实训，我对之前学习的《商业银行经营与管理》中的理论知识有了更深入的了解，对于商业银行的业务流程有了更加清楚的认识，亲身体验了作为一名银行柜台工作人员的日常工作。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，作为金融系的一名学生，我们对于银行的理解的确不能仅仅局限于书本上的知识，更重要的是实践。无论我们以后是否从事有关银行方面的工作，多了解一些总是有好处的。还有就是不能为了完成任务而完成任务，要在自己充分理解的基础上去完成，并且在完成任务的过程中应该秉持认真严谨、一丝不苟的态度，这样才能为今后的工作生活打下坚实的基础。实训成绩储蓄业务（40%）对公业务（40%）考勤（10%）报告（10%）总评得分折合得分折合得分折合得分折合得分折合