(项目管理)社区养老院商业计划书

“慈心”社区养老院商业计划书一、企业计划概述公司概述“慈心社区养老院”是将一般敬老院提供的餐饮服务、基本照料护理医疗、精神慰藉等服务扩大到整个社区，以社区服务和餐饮服务为基础，集社区医院、社区餐厅、养老院与托老所四者为一体，把社区服务中心装修改造成适合老年人生活护理休闲娱乐的场所。与传统养老方式相比，它形式新颖，互惠双赢。慈心社区养老院能够将家庭与社会二者有机结合起来，极大地满足老年人的养老需求。地方去生活，同时享受天伦之乐的感情需求更使他们不愿离开家庭。可是通常子女们又普遍工作比较繁忙，分身乏力，难以照顾周到。这也是社区养老院存在的社会根源。同时，社区养老院的工作人员都是专业的医护人员，能够对老人进行专业的医疗救护。社区养老院能够成为老人们居家养老提供了强有力的保证。真正实现老有所养、老有所为、老有所乐。项目优势与传统的家庭养老相比，社区养老院具有专业、便利和成本低廉的独特优势务意见，保证服务质量，确保老人的身体健康。悉，感觉亲切，办事方便。要为新建许多养老设施而增加人力和资金的投入，可以充分整合社区资源。等老年常见病的发生厨艺好的老人可以做她的拿手菜等。成员间共享美餐的同时，老人也有成就感和满足感。在传统养老院里的老人基本上是养护员负责日常生活，老人的潜力得不到发挥，也不用去行动和思考，容易发生痴呆等老年常见病。对老人来说，最重要的是让他有自立意识和生存价值，使老人生活在浓厚家庭氛围中，也可以发挥他们的特长，给他们更大的空间。弥补传统家庭养老功能的退化与不足，而不是取代家庭在养老中的作用家庭作为社会成员的第一安全港，相互之间的关照与慰藉是社会化机制所不能比拟的。但是，由于现代社会分工的加剧和家庭结构的小型化，家庭已无法满足老年人养老的需要，而大部分老人对家怀有的依赖情感强烈而且无法替代。因此，从满足老年人的依赖家庭的心理情感考虑，对基本能自理或有部分自理能力的老人来说家庭养老和机构养老的最佳结合点就在社区养老院，而那些不能自理的老人或对生活缺乏自理能力的老年人，如高龄、病残、痴呆、独居孤老等老年人来说家庭养老和机构养老的最佳结合点就在这种新型的社区养老院。受养老人能融入社区及社会生活，不会产生与社会的隔离传统的大型福利养老机构一般是封闭式的，这种封闭不仅是地理空间上的更是精神心理上的。大型养老机构或者是建在远离生活区的偏僻地带，无形中造成了老人与社会的空间以及心理上的隔离。由于社区养老院一般设在居民区或社区内，实质上的居住环境并没有发生变化，受养老人虽然身处养老院，但同时也没有脱离社区没有脱离社会。充分给受养老人以家庭温暖，避免老人孤独感的产生，有利于老年人的心理健康从老年人的心理需求上看，他们最向往的是儿孙满堂，共享天伦之乐。在养老机构，虽然同伴增加，但老人的这部分心理需求仍未得到满足。而社区养老院是机构养老与居家养老的结合，既能满足老年人对家庭温暖的渴望，又能满足老年人养老的需要。尤其是不能自理的老人居家养老的需要。在社区养老院里，同一社区的老人一起居住，老人向往家庭的心理构成趋于完整，能给老人带来更多的归属感与安全感。向高龄老人和生活不能自理老人或半自理老人开放并且服务低偿目前对生活基本能自理的老人开放的养老机构较多，而许多高龄痴呆老人和生活无法完全自理的老人可选择的空间相对较小，即使有昂贵的费用也让老人无力承担。而这种社区养老院是以社区服务为基础，有充足的医疗卫生资源来为这些老人服务，能够对高龄老人和生活无法完全自理的老人开放，而且费用相对较低，是对老年人福利的完善。二、市场与竞争市场容量据世界卫生组织的资料称，一个国家的老年人口系数达到10%以上（60岁以上人口）或7%（65）601.310%21446520000.94（7.3%）20503.34（22.6%，我国已成为2360随着国家对社区服务中心的大力扶持，而全科医师专业化人才的大量涌现又对社区服务中心注入了新的力量，为这种社区养老院的创立奠定了基础。面对中国的养老压力以及中国人的养老心理，社区养老院的市场前景十分广阔，市场需求极大。市场定位根深蒂固，老百姓心中普遍存在住养老院的要么是没有子女的，要么是儿女不孝顺的这一错误观念，因而中国的养老模式注定不能照搬西方的老年公寓或养老院模式。据统计，全国平均每1000701％，根本无法满足老年人养老的基本护理需要，就更不用说高品质的养老服务了。慈心社区养老院，兼具居家养老与机构养老的优点，作为特色突出，优势明显的一种养老模式，坚信必定会有广阔的发展前景。竞争分析竞争对手我社区养老院主要有三类竞争对手：养老机构：传统养老院；现代老年公寓；托老所；医疗机构：社区医院、私人诊所其 他：家政服务公司竞争影响力量分析竞争对手优势养老机构：目前社会上传统养老院大多创办较早，经验丰富，占据了养老市场的半壁江ft；现代老年公寓的优势主要是环境优美，设备齐全，服务优良；托老所最为老人们看重的是行动自由，来去方便；而多数社区医院和私人诊所则接近居民，能方便及时的给与社区老人适当的救护；相比较而言，家政服务公司的优势则主要体现在能够根据老年人的需求提供上门服务，方便快捷。竞争对手劣势传统养老院的劣势主要表现在我国养老院养老床位数量仅占老年人口总数的1%，供需严重不平衡，而且很多人对于把老人送去养老院养老的方式还不太接受；现代老年公寓则价格昂贵，一般老年人难以接受；托老所的规模较小，人员来去频繁，服务难以周到，且只能提供短期服务；社区医院和私人诊所是只能提供简单的医疗服务，无法应对老年人日常护理；家政服务公司主要表现为无法应对老年人突发性事件，同时不利于家庭隐私的保护。社区养老院的竞争分析竞争优势满足老年人的多种需求。为新建许多养老设施而增加人力和资金的投入，可以充分整合社区资源。弥补传统家庭养老功能的退化与不足，但不取代家庭在养老中的作用。竞争劣势以借鉴，需要结合实际，不断的去探索。社区养老院现处于起步阶段，品牌的知名度及美誉度不够，客户会较少且不稳定。三、公司战略根据政府目前正在制定相关规划，同时结合市场实情，争取在2015年，在全省社区普及社区养老院的建设。餐饮服务等为一体的新型服务公司！我养老院坚持社会效益第一，经济效益第二的原则，想群众之所想，急群众之所急，再为居民减轻疾病痛楚的同时，也减轻他们生活上的压力，更让老年人有一个祥和安稳的晚年生活！总体战略公司使命为社区居民提供更加完善的养老服务，同时减轻“421”家庭的压力，让老年人有一个祥和安稳的晚年生活！公司宗旨为社区居民提供更加完善的养老服务。经营思路经营目录 服务内容 收费标准 备注暂托服务

1、提供床位及全面护理。2、尊老卡享受的全面服务。送餐、做饭、帮助洗澡、理发、陪同购物、

10元/小时 家庭成员类似家政上门服务 打扫卫生、陪同上医院、代购专业化老年产品等餐饮服务 慈心小厨房提供的五行养生餐饮

10元/次按菜单收费

服务养老、敬会员免费建立健康档案、定期进行全面体检、免费 按实际

所有会员专业护理

保健养生咨询。设置医疗门诊、化验、急

生医疗费

都要建立诊、家庭病床。全职医生、专业化家庭护 用收理、心理护理、足科治疗、心理治疗等。

健康档案艺、曲艺、书法、绘画、武术等费艺、曲艺、书法、绘画、武术等费活动卡定期组织活动如：晨练、旅游等130元/月养老卡敬老卡1、慈心小厨房每日三餐服务。2、活动卡的服务项目1、专业护理。2、养老卡的服务项目900元/月1400元/月尊老卡1、增值服务。2、敬老卡的服务项目1700元/月

文化配套：老年人亦教亦学如：烹饪、茶

尊老卡免

非尊老卡会员按期收费可结合生态园营销注： 餐饮服务：慈心小厨房经营内容（五行养生自助餐）中医认为：五脏指的是：肝，心，脾，肺，肾。五味指的是：酸，苦，甜，辣，咸。五行指的是：木，火，土，金，水。五色指的是：青，红，黄，白，黑。五音指的是：角、徵、宫、商、羽。从食物味道来说：肝属木，喜酸，酸味食品有益于肝脏，金克木，肝脏不好忌辛辣。心属火，喜苦，苦味有益于心脏，水克火，所以心脏不好的人忌食咸。脾属土，甜味食品有利于脾胃，木克土，所以脾胃不好的人忌食酸味的食品。肺属金，辣味食品有利于肺的健康，所以肺不好的人可适量吃一些辣的食品，火克金，肺不好忌吃苦味的食品。肾属水，咸味的食品有利于肾，土克水，所以肾不好的人不要吃太多甜味的食品。从食物颜色来说：青绿色的食品补肝，所以，肝脏不好的人，可适量的多吃一些绿色的蔬菜和瓜果。红色的食品对心脏有利，心脏不好的人，可以吃一些草莓、西红柿、樱桃等等。黄色的食品对脾胃有利，所以，脾胃不好的人，可吃一些黄色的玉米粥、小米粥、南瓜、大豆制品等等。白色的食物有利于肺部的健康，所以肺不好的人，可吃一些杏仁、百合、薏米等等。黑色的食品有利于肾脏的健康，黑豆、黑芝麻、亚麻籽等等有利于肾脏的健康。金→肺金对应肺，与呼吸道疾病相关，如有呼吸急促、胸闷、咳嗽、喘息、语音低微等症状时，就需要养肺了。茶：白茶，如：银针白毫、贡眉、白牡丹等果汁：鲜榨雪梨汁白金养生餐系列：西芹鲜百合、蜜汁百合梨、雪梨瘦肉汤、温拌银耳干贝、蛤蜊炒冬瓜、橙汁渍瓜脯、鸡汤嫩豆腐、姜丝炒鲜藕、白果鸡汤、糖醋蜇头、冰糖莲子羹等。木→肝木对应肝，肝开窍于目，木资充盈才能眼睛明亮，如有情绪易激动、烦躁不宁、胸胁隐痛、视力急剧下降等症状时，就需要养肝了。茶：绿茶，如：碧螺春、毛尖、九华毛峰、龙井等果汁：鲜榨猕猴桃汁青木养生餐系列：干煸苦瓜、碧瓜猪肝、橘香青笋、嫩烧丝瓜排、多宝菠菜、萝卜丝炖青虾、西芹炒腰果、韭菜炒核桃等。水→肾水对应肾，如有腰膝酸软、水肿、尿频、记忆力减退、易感风寒、无故大量脱发等症状时，就需要养肾了。茶：黑茶，如：普洱佛茶、湖南黑茶等果汁：特调蓝莓汁黑火养生餐系列：肉末烧木耳、芝麻香菇串、松仁香菇、香菇桃仁、糖醋海参、肉末烧海参、笋片烧海参、葱烧海参、蒜瓣焖鳝段、豉椒鳝鱼段、红烧鳝鱼段、干烧鳝鱼、肉末烧茄子、琉璃核桃仁、香辣全腰、黑芝麻粥、乌鸡煲、紫菜虾皮汤等。火→心火对应心，心主血脉，如有心悸、胸闷、失眠、健忘、烦躁，甚至心前区疼痛等症状时，就需要养心了。茶：红茶，如：川红功夫、滇红功夫、祁门功夫等果汁：鲜榨果蔬汁赤水养生餐系列：番茄炒ft药、蜜枣绿豆汤、五宝赤豆粥、鲜百合炒仁、枸杞炖羊肉、南瓜莲子汤、小米红薯粥红薯糯米饼等。土→脾土对应脾，暴食伤脾，如有腹胀、腹泻、倦怠、气短、韧带和肌肉松弛、身体水肿等症状时，就需要养脾了。茶：黄茶，如：君ft银针、霍ft雪芽、温州黄汤等果汁：鲜榨菠萝汁厚土养生餐系列：虾仁玉米粒、丝瓜玉米羹、南瓜黄金饼、南瓜豌豆肉丝汤、油焗胡萝卜、金笋香菜鲫鱼汤、糖醋ft药、ft药莲子羹、糯米鸡丝粥等。发展战略2.1初期（1-2年）主要目标：养老院起步阶段。建立自己的品牌，积累无形资产；以中档次消费群体为主，收回初期投资，准备扩大养老院规模，并为连锁发展积累经验、资金等。第一年（一）进入市场，提高公司知名度，树立品牌形象；（二）逐步建立健全服务网络，打开并初步占领郑州的生活小区和居民社区。第二年：提升品牌形象；健全固定客户网络；开拓郑州周边各地市场。2.2中期（3-4年）主要目标：养老院进入稳定发展阶段。提升形象，增加公司影响力；逐步将客户群转向中、高档，成为中、高档生活小区养老的首选之品牌。开拓河南各地县市市场。2.3长期（5-10年）主要目标：养老院发展壮大阶段，注重完善医疗养老，提高员工素质；完善慈心养老院管理制度，宣传慈心养老院的企业文化；在稳定现有市场的前提下，开拓全国各地市场，在其城市建立相应规模的社区养老院。四、市场营销运营目标根据对养老行业的分析以及发展理念，制定以下短、中、长期三种销售目标：短期运营目标 通过在试点的试运行，慈心养老院推广出去。

寻找试点，进行试运行。通过媒体加强宣传。各类主题活动中期运营目标中期运营目标“以质取胜”通过优质的服务，让大家来认可。长远目标完善养老院管理制度，宣在全国社区普及慈心社传养老院的企业文化 区养老院运营管理运营周期从投入市场到收回成本的周期约为22个月。员工要求管理人员：具有一定的管理学知识，具有决策能力和管理经验。期的专业培训。从业资格证书。后勤人员：具有为养老院提供后勤服务及家政服务的能力，下岗工人，退伍军人优先，上岗前再经过两个星期的专业培训。专业人员：具有各种专业化技能。如：烹饪、茶艺、曲艺、书法、绘画、武术等。五、投资分析资金运作策略资金需求前期主要为建造医疗室、小厨房，设置老年宿舍、活动室和仓库，同时购买医疗设备，并购置一定数量的老年专用品；后期则为品牌宣传。这里按三种可能采取的策略分析。保守策略是指资金运作采用比较保守的方法，适当控制预算和开销，在可能条件下限制现金流出量。激进策略是指资金运作采取比较激进的做法，前期立刻投入大量资本并较大规模地执行预算开支，以争取用最快的速度抢占市场。适中策略则居于二者之间。当然，三种策略之间并没有明确的界限，不同风格的管理者对各种策略的定义也不尽相同。资金来源与运用资金主要用于租赁房屋以及装修、购买设备，直接人工费用及其它各类期间费用等。会计报表分析投资金额预估单位：万元项项目准说明预估营业额（月）24预估营业额为24万/（社区指实际使用面积，含用餐饮区200㎡、医疗区100㎡、活1000动区300㎡、暂托宿舍200㎡、办公区50㎡、仓库50㎡、275其它面积100㎡视经营情况而定。宿设备等。设备投资依实际营运需求做相应调整。装修金额47整体设计装修费用（含VI设计费）开办费12含开店前人事培训工资费用、水电费、交际费、其他杂费。另须视需求准备开店广促费、用隆重开业所需费用另计。以实际发生费用为准总投资额108流动备用金5租金4商铺租金总准备金117含总投资额、店面租金、流动备用金的总准备金额。总面积（㎡）总面积（㎡）员（人）项目金额1说明筹建费设备金额48营业证照等证照费和公关招待等费用。含餐厅设备、医疗