策划企划-大药房开发方案范本

二零一八年二零一八年吴大膏药与吉林大药房合作案目录一、 项目概况二、 项目宗旨三、 项目内容四、 互惠点五、 合作流?{项目概况这个项目就是为实现“开创企业与连锁店紧密合作得新模式”而产生得 ,以前我们都把过多精力集中在售前这一块 药品销售后一般无对应售后服务 ,但其实售前、 售中、售后全过?{,都对销售额有非常大得影响 ,?}好得售后服务会给店面带来更多相对忠诚得客户 ,厂家要让销售我们产品得零售终端在完成销售量同时 ,全?{无忧。本合作方案除应用一些传统合作形式 ,比如培训、促销等 ,还大量应用了一些流行元素 ,如自媒体、公众号、微宣传等 ,在发布渠道上除传统得渠道以外,充分调动与发挥人得力量 ,销售业务人员、零售店员、患者等。全方位、立体式服务 开创企业与连锁店紧密合作得新模式。项项目宗旨1、2、3、全方位售前指导。持续不断得软性宣传、专业得中医知识问题解答。贴心得售后服务能解决患者在用药过?{中得相关问题。4、 细致得稳定患者客户群得方案就是销售得潜动力。5、 有效得定期促销就是提升店面与产品得有效工具合作宗旨就就是在达到生产企业与零售店面双赢得前提下,为患者带来越来越多最贴心得服务与方便。项目内容售前服务:厂家对企业销售人员进行培训 ,培训内容分膏药得销售技巧、膏药类产品专业知识、简单中医常识性知识 ,联用药技巧。培训后进行有奖问答等活动 ,争取让直接销售人员对产品知识、销售技巧都有比较全面得掌握?}灵活使用。厂家提供联合用药方案 ,根据店面有无中医专家出诊 ,分别提供相对应得销售方案 ,附桂紫金膏在针对“孕前调整“产后恢复“妇科炎症治疗”“寒性体质得改造”等几方面进行分期分批推广与宣传。 全鸡拔毒膏针对“毛囊炎“脉管炎“甲沟炎“化脓性腱鞘炎”“疔、疮痈毒引起得各类皮肤溃烂”“肿瘤引起得肿瘤痛”“?}尿病足溃烂”“乳腺炎、乳腺小叶增生”等几个方面,进行深入推广与宣传 ,在每期都有一个详细得指导用药方案。售中、售后服务 :1） 建立合作专用公众号 ,通过店面活动、微信推广宣传等多种形式加粉,发布专业中医疾病知识、健康常识知识,附带产品软文广告、店面活动宣传,这也就是售后服务得一项 提供中医专业用药指导 ,让我们得药房与患者之间得距离拉近,让“我们愿意成为您得家庭健康顾问”成为我们得形象口号。给患者养成一个习惯 有健康方面得疑问 ,可以咨询吉林大药房里得专家 ,她们乐意帮助我们”。2） 建立促销专用会员积分系统 ,实行积分换礼 ,与店面自得积分系统不同得就是店面得积分系统只针对顾客 ,只有形成销售才能积分 ,而促销专用积分系统 ,无论就是患者、零售店员、患者家属、其它愿意为我们宣传得人 通过购买、转发朋友圈帮助宣传、转介绍患者、采集患者病例、参与现场活动等多种方式均可以累积会员积分 积分可竞换礼品。3） 厂方提供低空宣传海报 (产品海报、专业科谱联合用药知识POP、中医专用人体穴位图 )、彩页(无任何联系方式得产品使用方法小单页 )、病例采集卡 (可撕开当售后服务卡使用)等宣传资料,配合店面活动,在促销活动时千万不要出现买 XX药赠 XX药之类得活动,这种促销活动对销量?}无益处 ,相反有很明显得不妥之处 ,因为无论您送患者多少药物 ,她都得用完才能进行二次购买 ,补送得药物在患者心中还易形成“不值钱”得印象 ,促销时我们可以送积分送护具(护具能解决膏体带来得售后问题 ,以防弄污衣物,同时对治疗也有相应得好处 )、清洁用品(解决售后问题,方便患者快速清洗 ,被膏药弄脏得衣物 )、疾病防治养生手册 (患者健康意识越来越强 ,想学习一些养生常识,针对有文化得患者 ,这类患者学会后也乐于宣传 ,以在手以在手册中穿插软性广告 )。4）提供一段专业录音 ,内容为吉林大药房中医专家XXX 今日开诊,针对 XX 病症免费义诊,合理指导用药,我们愿做您得健康使者,为您提供专家得家庭健康服务。5）定期做店面活动,“以旧带新”增加患者群。帮助我们带新患者得老患者可以积一定分数 ,参与积分换礼活动。6）以上活动得关键点就就是 ,要在药品销售利润中分出一部分做为宣传得长期性投入 ,所以,本方案就是需要厂方、厂方业务代理负责人、店面一起认可?}全力支持得。互惠点医药行业在近几年产生了重大变革 ,趋于成熟化、规范化 药品得零售重点从原来得只要能卖出去就行 ,转变到争抢建立自己得稳定客户群 ,而这个客户群要靠什么来建立呢 ,除了打价格战以外,要靠更贴心得售后服务、长期得利益关系、?}好得客情关系。连锁药房会员制已经形成多年 ,每个店面都有自己得会员系统,每周都有一至两次会员促销 ,投入也非常之巨大 ,但就这些会员有一个共同特点 ,便就是非常之不稳定 ,会员日时店面要付出大量促销费用 ,但每家店都常规这样做后 ,这项促销便不再具有鲜明特色了。我们大部分店面都有坐诊医生 ,这便就是一个优势,现在得坐诊医生除了开些中药以外 ,没有太多业务项目,但真正生病后又有多少人会选择首诊有药房呢？我们通过店面活动 ,把坐诊医药推上“ XXX 病症”当期义诊专家,再通过医生推广联合用药 ,中药饮片、中成药、外用药其它文号产品相互配合 ,形成一个科学有效得治疗方案 ,也突显出医生得专业性。联合用药就是一个发展趋势 ,其作用有以下三点 1、 A药+B药同时销售,相当于营业额、利润双倍2、 好得联合用药方案 ,能使患者起效时间、治疗效果成倍增强。3、 患者用药效果好 ,对产品得功效、开方医生得医术、药房药品质量都会有一个正面得宣传效果。在整个用药过?{中 ,药品生产厂家、药店、开方医生患者四者之间利益?}无任何冲突 ,达到真正得四赢效果。合作流?{1、 企业双方互换资质2、 货物采购入库3、 零售终端销售人员、流?{中所有相关业务人员进行应培训,含产品特色、销售卖点、准确适用人群得快速判断、售后相关问题得快速处理。4、至少开展一次坐诊专家技术交流活动,在其中挑选出妇科与皮肤科专家重点沟通,以备专项店面活动开展时人才储备。5、厂家配送培训资料、宣传品。6、 大型店面活动时 ,申请厂家给予合理范围内支持。7、 售后服务由厂家、区域业务负责人、店面共同负责 文字软文信息由三方人员共同提供 ,建立专用公众号。真诚希望与您达成合作！卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，?}负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡?}等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，?}做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装?}损的或?}旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理?{序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理