医院信息系统应急演练实施方案

医院信息系统应急演练实施方案随着医院信息化建设的深入发展，医院信息系统在医院日常诊疗工作中发挥着越来越重要的作用，信息系统的安全直接关系到医院的正常运行。为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，进一步提高网络与信息系统应急保障能力，确保医院信息系统发生重大故障时医疗秩序的稳定及诊疗工作的顺利开展，医院信息化建设领导小组和信息安全领导小组要求组织xxxx年“医院信息系统应急演练”。根据《人民医院信息系统应急预案》及前期的大量准备工作，制定xxxx年信息系统应急演练实施方案。一、演练时间xxxx年5月16日XX时至XX时。二、演练地点人民医院。三、演练目的（一）、验证应急预案的可行性，通过演练进一步明确相关科室和人员的职责任务，完善应急机制。（二）、通过演练，提高全院员工对医院信息系统瘫痪的认识，增强其对医院信息系统突发事件的应急处置能力。四、演练成员总指挥：于渊（副院长）成员：信息科、医务科、护理部、财务科、药剂科、门诊部、各临床和辅检科室。五、演练流程（一）、应急预案启动1、5月16日XX时，门诊医生首先发现门诊医生站系统出现故障，读取不了病人信息，打电话到信息科咨询，期间信息科陆续接到住院收费室、临床科室的故障咨询电话，信息科工作人员得知故障后，经排查确定信息系统瘫痪且30分钟之内不能恢复，立即报告信息科科长，信息科科长付建华了解情况后，上报分管院长于渊并建议启动信息系统应急预案，于院长核实情况之后，要求信息科立即启动信息系统应急预案。2、信息科电话通知医务科、护理部、财务科、药剂科、门诊部、各临床及辅检科启动信息系统应急预案。3、各窗口接到启动信息系统应急预案通知后，立即设置“计算机故障”告示牌，启动相应应急预案。（二）、门诊病人流程1、病人到医院门诊挂号窗口挂号，挂号人员告知病人医院信息系统故障并手工开具挂号发票给病人，登记病人信息，以备系统恢复后补录资料。2、病人根据挂号信息到相应诊室找医生诊疗，医生根据发票确认病人身份为病人诊治，并手工开具检验申请单、CT检查申请单、彩超检查申请单（医生根据纸质收费项目表标注各项检查价格），做好记录，以备系统恢复后补录资料。3、病人根据医生开具的各项申请单到门诊收费室缴费，门诊收费人员为病人开具手工发票并做好记录，待系统恢复后补录资料更换正式发票。4、病人依次到检验科、放射科、B超室做检查，各科室收到手工申请单和发票后，为病人预约检查出具手工报告单并留存资料，以备系统恢复后出具正式报告。5、病人拿到手工报告单后，回诊室找医生诊疗，医生为病人开具手工处方并做好记录，以备系统恢复后补录资料开具电子处方。6、病人到门诊药房划价，门诊药房工作人员根据纸质药价表为病人划价。7、病人到门诊收费窗口缴费，门诊收费人员根据药房划价金额，开具手工发票并做好记录，以备系统恢复后更换正式发票。8、病人到门诊药房取药，药房工作人员根据手工处方发药并留存纸质处方，以备系统恢复后补校核处方。9、病人拿到药后，回到诊室找医生遵医嘱用药，离院。10、信息系统恢复正常后，该病人要求医保报账，门诊收费人员根据病人挂号时登记的资料，在挂号系统为病人补办诊疗卡和补挂号，更换之前的手工挂号发票，告知病人到相应诊室找医生开电子检查申请和电子处方。11、病人回到之前的诊室找到医生，医生根据记录的资料，在门诊医生站系统为病人开具电子检验项目、CT检查项目、彩超检查项目和电子处方，并告知病人到门诊收费室更换正式发票。12、病人到收费窗口后，门诊收费人员根据病人诊疗卡里的信息，为病人医保报账，根据报账金额，退还相应现金，更换正式发票，并告知病人到门诊药房补校核处方。13、病人到门诊药房后，门诊药房工作人员校对电子处方和留存的纸质处方，确认无误后，校核病人处方（不发药）。（三）、住院病人流程1、病人到科室找到医生，医生初步检查后，为病人手工开具入院证，告知病人到住院收费室办理入院手续。2、病人到住院收费室后，收费人员根据入院证上的资料，做好记录，收取预交金，并开具手工预交金收据。3、病人回到科室，护士根据入院证和预交金收据为病人安排床位，并进行入院宣教等。4、医生为病人诊疗后，手工开具用药、检验、检查、护理等医嘱，并手写相应处方、检验申请单、检查申请单。5、护士转抄、执行医生手工开具的医嘱，并手工填写如护理记录单、体温单等护理文书。6、医生手工书写病历文书，如入院记录、病程记录等。7、病人到检验科、放射科、彩超室做辅助检查，辅检科室根据手工申请单为病人做相应检查并出具手工报告单，做好记录，辅检科室统一送报告单。8、护士带上手工处方到住院药房取药，住院药房工作人员根据手工处方发药，并做好记录。9、护士遵医嘱为病人用药或护理，并做好记录。10、信息系统恢复后，住院收费室工作人员根据记录为病人补办入院、入医保网等信息，并在收费系统为病人补录预交金，更换机打预交金收据。11、医生在住院医生站系统为病人补录处方、医嘱、病历等信息。12、护士在住院护士站系统转抄、执行医嘱，补录护理信息，如体温单、护理记录单等，并核对更正病人费用。13、各辅检科室为病人补录正式报告单并补计费。14、住院药房校对医生开具的电子处方并补校核处方。（四）、应急预案终止5月16日XX时，信息科确认信息系统故障恢复后，报告于院长，建议结束“信息系统应急预案”的实施，于院长经核实后，要求立即