太平财产保险有限公司湖北分公司车商合作企业理赔专属服务方案

车商合作单位专属效劳方案车商合作单位专属效劳方案--2-太平财产保险湖北分公司作单位专属效劳方案甲 方：太平财产保险湖北分公司法定代表：奚国地 址：武汉市香港路145号远洋大厦23层电 话〔02782862222乙 方：地 址：电 邮政编码：为了做好保险售前售后效劳，使甲、乙方客户能享受到周到和高效率的效劳，并获得最大的经济保障，甲、乙方双方共同确定双方互为特约保险效劳合作商。经甲乙双方友好协商，本着公正合理、互惠互利、资源共享、优势互补的原则，现就保险事故车辆的承保、事故修理、救援及后续理赔等相关效劳合作工程达成如下协议：第一章保险承保售前效劳乙方负责向自己的客户、会员推举甲方的机动车辆保险产品，甲方依据乙方的需求和费率精算结果向乙方供给产品效劳，效劳包括如下几局部：1、 甲方为乙方在承保系统内设臵乙方专属的业务归属渠道；2、乙方推举在甲方承保的业务，甲方必需归类到乙方专属的业务渠道；310间周均出单量在5份以上，且具备相关兼业代理资格的，甲方可为乙方配臵出单设备，乙方必需遵守甲方业务网点出单的有关规定；4、设臵出单点的车行，现场投保信息录入，太平分/总公司远程核保；5、打印保单效劳；6、非出单点合作单位，供给免费上门送单效劳。1录单信息资料后，52、甲方承诺乙方提交的待核保保单，在信息录入完整无误，且车损保额在100万以下的，10100万元以上30分钟内完成核保工作，如有特别疑难状况的除外；3、甲方承诺乙方在保单录入核保完成，客户刷卡缴费确认后，对乙方设臵出单点的，甲方供给远程现场打印保险单功能；对乙方未设臵出单点的，甲方承诺在2小时内将保单、发票等打印，一并免费送单上门〔武汉中心城区内〕或实行邮寄等方式；1对乙方承保车型进展分类，并依据甲方核算保费时所需承保要素，乙方应一次性为甲方供给如下客户相关信息：国产车系：A、供给被保人名称〔或单位全称〕B、供给车辆上年度出险记录C、供给车辆行驶证复印件D、被保险人身份证复印件E、验车照片〔前、后、左、右、行驶仅公里数、车架号〕进口车系〔 〕等：除供给以上一样信息外，还需增如下信息：A、上年度保单B、行驶公里数C、私家车车主职业范围D、上年度赔偿金额E、购车发票2、非特别商定的合作车商外，跑车车型原则上不建议承保。1展经理，全面维护乙方在承保录单、报价、核保、出单、批改等全流程；2、甲方为乙方供给远程承保系统的软件安装、调试和硬件设备、POS机等的维护支持。其次章保险理赔售后效劳甲乙双方致力于效劳共同的客户， 为客户的车辆、保险售后供给优质的效劳，售后效劳包括如下几个局部：一、保险事故资源信息共享效劳1甲方将通过95529全国统一效劳热线同步发送短信提示至乙方指定的事故值班手机号码 (24小时值班手机号码)。2务将相关信息供给应乙方。二、保险事故车辆的定点拆检定损和修理推举效劳1、乙方在甲方承保的、旧车辆客户出险报案后，甲方必需推举客户到乙方进展拆检定损。遇特别状况甲、乙双方共同协商处理。2、乙方经营品牌车系的车辆，但不属乙方推举承保的客户在甲方发生保险事故报案后，在客户无异议的前提条件下，甲方必需推举客户到乙方进展拆检定损。3、乙方在甲方承保的客户在外地出险的，必需第一时间通知乙方保险事故专员。甲方有义务帮助乙方进展修理推举和拆检工作，乙方必需帮助甲方客户做好事故救援和拖车效劳。4、甲方接到外省托付的乙方经营品牌车系的事故车辆，甲方在征得承保公司和客户的同意，必需推举车辆到乙方进展拆检和定损，并帮助乙方做好修理推举工作。5、甲方授予乙方“太平财产保险特约效劳供给商”称号，甲方向乙方推举事故车辆的修理。6车商合作单位专属效劳方案车商合作单位专属效劳方案--5-太平财产保险湖北分公司方赐予甲方承保车辆修理价格优待。其方式：零配件价格按乙方经营品牌车系全国最终零售价〔〕确定〔含治理费、运费，工时费用与甲方进展协商确定。7完毕后要求在其它单位修理时，乙方应赐予乐观的协作，不得扣车。8承修甲方承保的出险车辆，修理费用最终由甲方按甲方的通用标准确定，坚持“以修复为主”的原则，对于损坏的零部件，假设通过修理可以连续使用且能到达相应的技术要求，则不进展更换，也不能将保险责任范围外的损坏工程向甲方要求定损。同时承诺无条件向甲方上交修理更换的旧配件。9的有关汽车修理质量的治理方法，因保险事故车辆修理质量不合格造成返修或被保险人要求到其他修理厂重修理，或因进出厂检验失误导致在有关损失工程上发生争议而无法确定损失缘由，或在质量保证期内，因修理质量造成的直接经济损失或交通事故，乙方担当由此引起的全部损失。10、乙方承修事故车辆的修复工期由乙方与被保险人协商拟定，乙方应按拟定的工期按时修复。11、为提高甲方对乙方客户事故车辆的定损时效，甲方对在乙方承修的专属品牌车辆油漆工时进展商定，商定的标准请详见附件《常见油漆修理工程及标准工时收费表》。三、增值效劳甲方所属机构承保的机动车辆，在保险期限内凭机动车辆保险卡，乙方供给车辆修理、保养等相关效劳优待。效劳费用由甲方客户担当。1的故障修理和保养，其工时费赐予优待。2〔4S店经销车型水.电.油.轮胎气压.方向.制动系统进展免费检查。3电路系统等进展电脑检测，其检测费用赐予优待。4饰费用赐予优待。5、车辆年审：乙方依据甲方客户的要求，代甲方客户完成车辆年审。四、特色效劳〔一“小当家”效劳政策为向乙方客户供给更高的客户效劳水平，提升客户的满足度，减免乙方小额案件的理赔程序，为乙方客户供给如下效劳：1金额大小，当日结案，次日支付；2失金额在2023〔不含停放受损或不法找到第三方类型的案件，只需填写《机动车辆简易处理单实现“一张纸”轻松理赔；3检回执等索赔手续，减免乙方或客户索赔资材料的上门提缴环节；4〔二“索赔手续远程代交”效劳为了差异化的为乙方供给便捷、快速的理赔效劳支持，甲方向乙向提供“索赔手续远程代交”效劳。效劳内容如下：效劳对象和范围：1、事故损失不涉及人员伤亡和第三方物损的案件；250000元以下；3、单方事故或双方事故都在乙方修理的；效劳内容：甲方授权乙方通过互联网对案件索赔手续进展远程电子提交；退回补充等明确意见；如通过甲方核赔无异议的案件，原则上1个工作日内完成理赔环节，并于次日支付；乙方对已传交的手续资料原件有保管义务。95529上门收集案卷资料原件。责任义务：担当；乙方有义务对资料原件为甲方保管30天，甲方逾期未能上门收缴，致使资料遗失而导致的损失，由甲方自行担当。〔三〕承保资源共享效劳为了甲乙双方在客户资源上充分共享，并提高甲乙双方续保率，沉淀客户群体，共同做大做强，甲方为乙方供给如下承保资源共享平台。1户资源信息。以下简称“自留资源2的车续保业务客户信息。以下简称“推举资源3推客户在甲方承保，并承诺“自留资源”续保率到达6030%以上；4共享；5、乙方必需确保合作业务客户信息的100%真实性，并供给客户真实的联系方式，以便甲方为客户供给增值效劳；6何一方损失的，由责任方担当违约后果。〔四〕事故报案短信提示甲方为乙方推举承保的客户设臵专属的、旧车辆业务渠道，乙方渠道承保客户出险报案后，甲方通过全国统一效劳热线95529，同步向乙方事故值班手机发送报案信息。信息内容包括车牌号码、车型、驾驶员、出险地点、报案人联系等。确保乙方第一时间把握客户出险信息。〔五)考虑到甲方前期送修资源的局限性，在乙方承保客户赔付率到达50%以内的治理要求时，甲方将对乙方留修的车辆损失免扣残值处理，残件由甲方回收。赔付率数据的监控以月度为一考核周期。合作初始第一个月度按免扣残值效劳执行。〔六〕 “一站式”理赔效劳(差异化政策)车商合作单位专属效劳方案车商合作单位专属效劳方案--9-太平财产保险湖北分公司为了更高效、更优质的效劳于甲乙双方的共同客户，以期合作双方共同做大做强。甲方承诺乙方代理、旧车保费规模到达800万元以上〔含800万元员。专职人员按乙方员工治理要求进展驻店工作，全面负责乙方全部理赔案件的询问、定损、索赔资料的收集审核和远程提交、远程核价核损协调处理、远程核赔结案等全理赔流程。真正为乙方及客户做到“一站式”的专属理赔效劳。第三章双方的商定和责任义务一、双方的商定依据甲乙双方共同协商，达成如下合作商定：1〔一汽丰田〕品牌车系合作效劳商；2、乙方向甲方承诺代理年车保费不低于〔300〕万元；年旧车续保保费不低于〔100〕万元；二、其它理赔时限的商定对于超出以上特色效劳方案以外理赔案件付款时限如下：支付；2202350001个工作日支付；3、5000100001支付；车商合作单位专属效劳方案车商合作单位专属效劳方案--10-太平财产保险湖北分公司4、100001000002日支付；5、100000元以上赔案，手续齐全无异议的，7个工作日支付。三、甲方的权利和义务1、甲方有权随时对乙方的救援效劳实行监视，提出改进建议和要求。2、甲方有权随时对乙方修车使用的零配件质量和价格进展复验。3卡》中。并统一制作“太平财产保险湖北分公司特约保险效劳中心”标识〔费用由乙方担当。四、乙方的权利和义务1、未经车主和甲方同意，乙方不得单方拆卸车辆，否则纠纷由乙方负责。2〔定损单为甲方客户修理受损车辆，修车中如觉察的问题，可通知甲方增补，未经甲方定损和同意修理的部位，乙方擅自修理，引起的经济纠纷由乙方负责。3、甲方与乙方的合作承受效劳联动，全年不分节假日，24小时供给救援和特别及延长效劳，如乙方遇重大节假日工作安排有变动，需