护肤品销售技巧

护肤品销售技巧护肤品销售技巧准备销售技巧护肤品认识客户实战销售提示公司产品性能定位价格促销卖点包装准备阶段对产品的准备自我的准备准备阶段–对产品的准备准备对产品的准备自我的准备主动真诚热情形象准备阶段准备准备阶段–自我的准备认识顾客完美型活泼型和平型领导型顾客类型认识客户认识顾客领导型认识客户特点：话多、强势、有一定护肤知识、注重保养方法：聆听、感谢指点、直入主题特点：注重细节、感觉、攀比心较强方法：专业知识、成功经验认识顾客完美型认识客户认识顾客和平型认识客户特点：保养意识不强、需要引导、没主见方法：关怀、互动认识顾客认识客户活泼型特点：时尚、关注流行、时尚、容易发现需求、

从众心理较强方法：示范、告知今年流行实战步骤了解顾客需求1进一步强调好处2产品体验3成交4实战了解顾客的需需求实战观察法询问法倾听法动作、表情、、眼神、不以以貌取人简单明了询问问一两个问题题仔细倾听，赞赞美、点头、、微笑观察法的要点点眼神皮肤类型细心阅读宣传传资料很认真提问问价格和购买买条件问促销与同伴商量心情很好的样样子重新折回看产产品、掂量竞竞品问公司产品技技术性问题对公司产品表表示出好感盯着产品思考考实战学会询问实战在护肤习惯这这个环节的问问题一定要展展开询问。要点提示：每一个护肤步骤都尽量要了解到以下信息：是否使用、如何使用、用后感觉如果不用，就要客气的询问不用的原因询问方式开方式问题"什么""为什么""如何"封闭式问题"是不是""用不用""对吗"学会询问学会询问实战您在用什么样的洗面奶？是泡沫型的还是乳液型的？洗后有紧绷感吗？每天早晚使用爽肤水吗？是否用化妆棉檫试？每周都用面膜吗？几次？是撕拉型的还是清洗型的？用眼霜吗？效果怎样？平时习惯用精华乳吗？什么功效的精华乳？您以前用什么品牌的护肤品？是美白系列还是抗衰老系列？目前您最想解决的皮肤问题是什么？询问内容不要抢话不可急于插话话注意倾听顾客客反馈才可真真正发现顾客客实际需要无论顾客反馈馈好与否,都都要面带微笑笑耐心听完后,首先感谢顾顾客的反馈和和配合.不要忘记随时时赞美顾客倾听注意事项项学会倾听激发确认顾客客的需求为顾客分析皮皮肤问题使顾客产生危危机感使顾客产生联联想使顾客产生需需求与顾客确认需需求挖掘需求1.提问:您了解你自己己的皮肤类型型吗?了解她对皮肤肤的认识,防止你分析出出来的结果与与顾客自认的的相差太远2.确认顾客的皮皮肤类型后,指出这种皮肤肤的优缺点,然后告诉顾客客这类皮肤应应该怎样来保保养皮肤3.引发联联想:A.首先是是坏的的联想想:干性皮皮肤如如果你你不注注重补补水和和防晒晒的话话,干纹就就会转转化成成真性性皱纹纹,还会长长很多多斑点点,肤色很很难看看,看上去去比实实际年年龄要要大很很多呢呢!B.然后是是好的的联想想:如果你你现在在及时时做补补水的的话.干纹就就会变变少,皮肤的的斑点点也淡淡很多多,皮肤水水水的的嫩嫩嫩的,看上去去比实实际年年龄要要年轻轻很多多！挖掘需需求——技巧：：皮肤肤分析析和引引发联联想实战1.提问:通过刚刚才的的皮肤肤分析析,现在你你觉得得你最最想解解决的的皮肤肤问题题是什什么?2.根据顾顾客的的回答答通过过,反问确确定顾顾客的的需求求你想要要既能能淡斑斑,又可以以让皮皮肤美美白效效果的的产品品对吗吗?确认需需求进一步步强调调好处处实战再次强调使用好处特价、力度、时间段等优惠形式限量、时间段、特点赠品根据需需求推推荐产产品（（强调调顾客客需求求）以产品的好处、成分、功效、好处来打动顾客话术:这套产品有很好的淡斑和紧致皮肤的功效,因为它含有…成分,具有…的功效,能够让你的皮肤的斑点淡化,而且皮肤变得白皙又紧致,我帮你试用一下吧!买不买没有关系,你先感受一下我们的产品实战产品体体验实战针对问题皮肤，而不是个人肤质2满足顾客需要1一定要要成套套试用用半边脸脸试用用完毕毕后,一定要要引导导顾客客说出出好处处然后总总结:你看,刚用一一次就就已经经有这这么好好的效效果,如果长长期使使用,一定会会……产品体体验ABC实战成交三三原则则实战自信当你自信时，顾客也对你的产品有信心坚持64%的销售员没有多次向顾客提出成交要求主动71%的销售员只向顾客介绍产品却没有提出成交要求技巧：：使用“原来觉觉得”、“后来发发现”的技巧巧说服服顾客客，表表达你你的同同理心心，千千万不不要和和顾客客辩论论或反反驳，，语气气要肯肯定。。克服异异议实战使用价价格分分摊法法话术：我有个个顾客客,原来我给她她推荐荐这套套产品品时,也觉得比较贵贵,后来我帮她她算了了一一下,发现这这一套套1208元可用用4-6个月,一个月月才200元,一天才才花一一杯咖咖啡啡的价价钱,就可以以让你你的皮皮肤白白皙柔柔嫩…,她就买买了这这一套套,用了才才一个个月,皮肤好好了很很多,她现在在全套套都用用萃雅雅的了了,你的的皮皮肤肤跟跟她她差差不不多多,我相相信信你你用用了了以以后后一一定定会会喜喜欢欢。。克服服异异议议异议议1价钱钱贵贵！！实战利用用顾顾客客档档案案和和功功效效证证明明话术术:我有有个个顾顾客客,原来来跟你你一一样样的的,觉得得美白白产产品品不不可可能能有有效效果果,后来来她用用了了一一个个月月后后发发现现皮皮肤肤好好了了很很多多,不但但斑斑淡淡了了,皮肤肤也也变变白白皙皙了了,现在在她她全全套套都都用用萃萃雅雅美美白白系系列列,你看看,我们们已已经经有有很很多多顾顾客客用用过过都都很很有有效效的的(出示示顾顾客客档档案案),你的的皮皮肤肤问问题题跟跟她她差差不不多多,我相相信信你你用用了了以以后后一一定定会会喜喜欢欢。。克服服异异议议异议议2真的的有有效效吗吗？？实战利用用顾顾客客档档案案举举例例说说明明话术术:我有有个个顾顾客客,原来来跟你你一一样样,一直直用用….品牌牌,她听听了了我我的的介介绍绍后后试试着着用用了了这这一一系系列列其其中中2件产产品品,她用用了了一一个个月月后后发现现皮肤肤好好了了很很多多,不但但斑斑淡淡了了,皮肤肤也也细细了了,现在在她她全全套套都都用用萃萃雅雅美美白白系系列列,你看看,我们们已已经经有有很很多多顾顾客客用用过过都都很很有有效效的的(出示示顾顾客客档档案案),你的的皮皮肤肤状状况况跟跟她她原原来来差差不不多多,我相相信信你你用用了了以以后后一一定定会会喜喜欢欢。。克服服异异议议异议议3我不不想想换换牌牌子子！！实战促成成成成交交实战取得顾客购买信息1假定同意，连带行动2技巧巧：：“引领顾客交费”“给您换瓶新的”“我给您包起来”“这是给您的赠品”运用用不不同同的的方方法法促促成成交交易易因为为有有促促销销，，这这套套产产品品买买的的特特别别好好，，现现在在只只剩剩最最后后2套了了,你下下次次来来就就没没有有了了,既然然效效果果那那么么好好,赶快快使使用用吧吧。。假设成交法选择法最后期限法我相相信信你你用用了了后后一一定定会会喜喜欢欢，，我我帮帮你你拿拿一一套套吧吧。。这么么好好的的产产品品，，你你是是要要买买一一套套还还是是二二套套啊啊。。实战时机机:顾客客购购买买后后(付款款时时或或付付款款后后)1.连带带销销售售相相关关配配套套的的产产品品话术术:这是是你你要要的的一一套套美美白白产产品品请请收收好好,要是是你你再再配配上上我我们们的的松松茸茸美美白白面面膜膜,你的的肌肌肤肤补补水水滋滋润润状状态态一一定定会会与与现现在在大大不不一一样样的的。。2.连带带销销售售应应季季的的促促销销产产品品话术术:天气气越越来来越越干干了了,身体体肌肌肤肤的的护护理理也也很很重重要要,我们们的的润润肤肤露露很很适适合合现现在在天天气气用用的的,价格格又又很很实实惠惠,我帮帮你你拿拿一一个个吧吧。。连带带销销售售实战销售售提提示示1、产品体验验。2、推荐由高高到低，，由功效效到基础础。3、自用，重重视从众众心理（（同一个个圈子的的人群，，分分享享产品，，70%会被影响响）。4、高端产品品的爱用用者，不不一定是是高收入入者。5、善于利用用促销和和试用装装。销售提示课程总结结准备销售技巧巧护肤品认识客户实战销售提示谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。20:46:2020:46:2020:461/5/20238:46:20PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2320:46:2020:46Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。20:46:2020:46:2020:46Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:46:2020:46:20January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20238:46:20下下午午20:46:201月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:46下下午1月-2320:46January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/520:46:2020:46:2005January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:46:20下下午午8:46下下午午20:46:201月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。20:46:2020:46:2020:461/5/20238:46:20PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2320:46:2020:46Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。20:46:2120:46:2120:46Thursday,January5,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2320:46:2120:46:21January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20238:46:21下午20:46:211月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月238:46下下午午1月-2320:46January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/520:46:2120:46:2105January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。8:46:21下午午8:46下午午20:46:211月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。20:46:2120:46:2120:461/5/20238:46:21PM11、越是是没有