非人力资源的人力资源管理(讲义)

范文典范学习指导目录前言3第一章管理与人力资源管理51.1什么是管理51.2学习人力资源管理的利处91.3人力资源管理系统101.4部门经理的角色定位111.5部门经理的人力资源管理11第二章怎样规划职业122.1职业生涯的八大步骤122.2职业生涯规划的作用122.3让职业规划成为我们的工具12第三章怎样有效激励143.1诚于相信、擅长受权143.2有效激励的技巧和方法14第四章怎样培训指导164.1培训指导的基本理念164.2中层主管指导手下的利处164.3指导手下哪些方面17word整理版范文典范学习指导4.4提高工作意向的详细方法174.5提高知识的详细方法174.6提高技术的详细方法18第五章怎样解决矛盾195.1矛盾矛盾的应付模型195.2矛盾管理的三大体点195.3管理矛盾的好方法20第六章怎样提高绩效216.1为何要学绩效管理216.2绩效管理的整体框架226.3绩效管理中部门经理的职责236.4绩效评估的常用工具236.5绩效目标怎样设定236.6怎样进行绩效评估更客观246.7怎样在管理中配合绩效评估246.8绩效管理的最正确见效25第七章学习总结与感悟26word整理版范文典范学习指导前言课程名称：非人力资源的人力资源管理培训目标全面塑造自己、能力是永久保障不要安于现状、改变让你更优异日程纲领一．管理与人力资源管理二．怎样规划职业三．怎样有效激励四．怎样培训指导五．怎样解决矛盾六．怎样提高绩效word整理版范文典范学习指导word整理版范文典范学习指导非人力资源的人力资源管理第一章管理与人力资源管理1.1什么是管理？管理:领导别人，合理配置和运用各种和,以指导、和的方法，组织实现目标和达成任务的各项活动。部门经理能够管理哪些资源？狭义:人、财、物广义:人、财、物、时、地最多：人、财、物、时、地、客、信、技、供管理的核心：对的管理word整理版范文典范学习指导word整理版范文典范学习指导管管理理结构造构图图系统协作流程作业程序管理过程图管理过程图持续性的改善

组织管理公司年度战略组织结构设计部门年度目标部门主旨职责部门季度目标部门月份目标各岗位职责个人岗位目标绩效管理主旨和愿景目标计划行动检查和考评word整理版范文典范学习指导什么是人力资源管理定义:针对职工的动机、态度、能力、成长、需求、价值和效益创办，采纳对症下药的赏罚和激励的方式，提高职工工作热情和激情,提高效率和见效的管理方法。主要内容：、培训、核查、、部署、和组织成长。人力资源是管理者的第一资源，也是最重要的资源！word整理版范文典范学习指导1.2学习人力资源管理的利处吸引优异的职工到你的部门创办一个优异的工作气氛激发出踊跃向上的士气自己不被累死自己更能出业绩自己更快的升职公司行进的车轮—需要均衡和驱动公司发展的速度人才培育的速度word整理版范文典范学习指导1.3人力资源管理系统公司战略规划公司战略规划组织架构设计组织架构设计公司文化建设公司文化建设管理流程设计管理流程设计人员甄选、察看职位讨论与分析人员甄选、察看与讨论职位讨论与分析与讨论人力资源培训开发人力资源培训开发对你的手下进行人cai管理未人才人财来潜力34人减员才word整理版12范文典范学习指导1.4部门经理的角色定位领头羊服务式式名姓称职教练核心式式民主式部门经理的八种角色绩效伙伴创新者指导员好红娘部门经理管理者

实干家协调员团队教练1.5部门经理的人力资源管理对职能进行规划与思虑对工作职位和工作进行分析对手下进行经营和管理擅长交流、协作和激发保证自己技术和业务当先word整理版范文典范学习指导做一个最具魅力的教练员第二章怎样规划职业?2.1职业生涯的八大步骤假想将来评估整合、找到自己的确立目标分析和技术和机会选择实现的捷径制定长中短期强迫自己自我、行动计划行动和修正2.2职业生涯规划的作用个人成才的有效方法快速增值的有效手段留住人心的最正确举措2.3让职业规划成为我们的工具评估分析

Sowt制定行word整理版分析动计划3年目此刻标设定范文典范学习指导word整理版范文典范学习指导第三章怎样有效激励?3.1诚于相信、擅长受权权责同授分派工作前，须认识手下授与权益，供给标准供给资料、资讯和原则要求成员对结果做出承诺供给有关支持和服务对过程和结果要评估检查不要重复受权，防范纷乱由简至难渐渐受权3.2有效激励的技巧和方法钱福利

培训挑战性工作责任

工作环境工作有保障word整理版范文典范学习指导激励的技巧和方法对一点成绩实时表示庆祝向上级常常提到优异手下的姓名举办部门活动/建议内部竞争陪他一同去娱乐和锻炼出差买玩具给他的孩子节日/纪念日打个电话问候一下做总结时,真挚向手下表示谢意按能受权,让手下独立担责word整理版范文典范学习指导第四章怎样培训指导?4.1培训指导的基本理念培训指导能解决什么问题?解决“知”的问题解决“会”的问题解决“适”的问题解决“创”的问题解决“悟”的问题培训职工的三种形式内训:当职工被、或时,为知足岗位要求而对职工实行的任职的学习过程外训:为了保证公司和职工职业而对职工进行的有针对的外面培育自训:为了培育自己学习梦想和习惯、提高连续而进行的全部活动4.2中层主管指导手下的利处?与手下,一同成长新知识和新技术激发手下的、创新力提好手下的,保持坚固实时经验和教训体验并的指导技巧优异的东西得以与保存word整理版范文典范学习指导4.3指导手下哪些方面?意向与能力两大方面意向，即态度、工作动力，指的是一个人面对工作任务时的吸引力、专注程度、兴趣以及连续力能力指的是知识、技术、思想、习惯和方法4.4提高工作意向的详细方法?激励和先进参加和工作举办比赛外派或观光经理、核心岗位、非核心岗位轮换让他必定责任给的工作遇事手下商议4.5提高知识的详细方法?业余时间看光盘发下学习资料,有奖答题小组学习与演讲课题讨论、经验交流分享学习感觉引进专家巡讲word整理版范文典范学习指导综合知识比赛4.6提高技术的详细方法?OJT法—OntheJobTraining合用于技巧、技术与操作型任务启迪式做一个擅长提出问题、分享经验的领导!自我增值的好方法?每日阅读本专业书本2小时每日听课1小时每日阅读喜欢的读物1小时休假日游学1天和踊跃的人在一同睡觉前醒后即起，起床后快速进入状态在出门时带本书或MP3word整理版范文典范学习指导第五章怎样解决矛盾?5.1矛盾的应付模型高保持友好创新方法控制合作注控制合作向正确低头重团妥协防范争吵妥协力求主动队回避竞争协回避竞争作低低重视目标实现高5.2矛盾管理的三大体点防范有道讽刺语气/过激语言/留在原地/怒目对方/不妥行为威迫恫吓/粗暴打断/脏话损语/指名道姓控制有方要忍受/要控制/要认输/要遵从/要谦逊/要糊涂要接受/要谅解/要聆听/要赞叹/要包含word整理版范文典范学习指导交流有效少训斥对方的错误,多表示自己的感觉少在乎自己的得失,多关注对方的感觉5.3管理矛盾的好方法怎样办理与同事之间的矛盾要擅长接受不一样样建议,求大同,存小异防范表现误会的动作,注意肢体语言怎样办理与上级之间的矛盾诚心的认可错误,谦逊的自我责备走出矛盾的暗影,主动热忱打招呼问好怎样办理与下级之间的矛盾要宽容:遇到挑战,见解不一样样,容长纳短要主动:细节中表现出你的大度和关怀word整理版范文典范学习指导第六章怎样提高绩效?6.1为何要学绩效管理？绩效管理:经过双向交流和深入察看,帮助职工设定、达成和检查目标,并对达成的质量和见效进行评估、改良和赏罚激励的过程。绩效改良过程:对业绩对结果的质量提高效益的追求和见效更关怀降低成本绩效管理有什么利处对职工对中层对公司

能给职工一个公正的说法认可个人对组织的贡献让职工感觉有价值、有成就帮助成立与手下之间绩效伙伴的关系借此说明对手下工作的希望和努力方向听到手下更多对工作的建讲和见解保证公司实现目标明确公司的战略与使命实现公司指标的公正分派word整理版范文典范学习指导6.2绩效管理的整体框架公司总战略目标

公司效益最大兼备个人发展保持长久的竞争力工作踊跃性和娴熟性部门进行目标分解面谈并实行核查激励进行过程监控word整理版范文典范学习指导6.3绩效管理中部门经理的职责设定切合实质的绩效目标对行为进行察看,指导和绩效反应对结果实行绩效面谈与评估参加规划职工职业发展供给业绩评估状况反应及改良建议6.4绩效评估的常用工具等级评估法目标考评法尾端裁汰法小组讨论法重要事件法综合考语法强迫比率法状况模拟法6.5绩效目标怎样设定?设定绩效目标的SMART原则不简单量化的怎么办制定目标的重点设定目标的几个细节word整理版范文典范学习指导目标设定要件6.6怎样进行绩效评估更客观？三评两审３６０度评估6.7怎样在管理中配合绩效评估？办理计划超越新目标APCD检查履行设定新目办理计划标AP改良CD检查履行原有目标word整理版范文典范学习指导6.8绩效管理的最正确见效?能清楚回答手下七个最关怀的问题我的工作任务是什么？上级对我的希望是什么？上级和同事对我的工作的讨论怎样？能为部门管理供给七个最有力条件使节点目标与公司发展战略更亲近连结能获得高层主管的全力支持刺激了全体职工的主动参加和思虑能为公司发展创办七个最正确的见效全公司能形成较为圆满的目标系统能很好的改良公司职工的人际交