国际市场营销环境三

国际市场营销环境社会文化环境经济环境政治法律环境法国家乐福败走香港（1）

法国家乐福集团在全球拥有5200多家分店。这些分店遍布全球26个国家和地区，其全球年销售额达3600亿元人民币，赢利达63亿元人民币，员工逾24万人。近10年来，由于法国国内市场已趋饱和，法国政府为了保护传统的中小零售企业，制定了严格的限制开设大型零售店的法规，故该集团移师海外。目前，海外销售分店正逐渐成为家乐福集团总体销售额的主要来源。家乐福集团一站式购物方式的经营理念有5点，即一次购足、超低售价、货品新鲜、自助选购以及免费停车。1996年12月“家乐福”投资4亿港元大举进攻香港市场，短时间内连开杏花村、奎湾、屯门、元朗4家大型超级市场，营业面积达1.9万平方米，其竞争矛头主要指向香港的2家超市集团“惠康”和“百佳”。但到了2000年9月18日，作为世界第二大超市集团的“家乐福”因在港的分店全部停业而退出香港。

法国家乐福败走香港（2）

“家乐福”进军香港初期，成功地实现了规模扩张，使众多的小型零售店相继关门，如1997年中侨百货公司、八佰伴公司忍痛歇业。当然，“家乐福”独具特色的经营风格也使“百佳”受到了启发。自1996年起，“百佳”陆续兴建了28家巨型超市，使营业额增长了三成，成功地遏制了“家乐福”的扩张势头。“家乐福”在快速扩张的同时，由于未与供应商建立战略同盟关系，导致其配送成本昂贵。而在配送物流控制中，“百佳”得到英资第三方物流服务商TBG的合同服务。使其有能力与“家乐福”庞大的卫星控制自有物流系统相抗衡。另外，“百佳”还占有全港食品市场一成半的份额，这对一向以鲜活食品经营为特色的“家乐福”，无疑是致命打击。

97年，“惠康”与“百佳”联手，要求供货商进入超市前必须与其签订协议，保证以最低价供货，且货品只能在他们的超市销售，不得向“家乐福”供货，这使“家乐福”的本地供货渠道被迫中断。“家乐福”虽拥有全球货物配送系统，但靠远程送货显然是不经济的。而“家乐福”到其它国家开店，基本实现了经营的本土化，85％的货品在当地采购。

其实，家乐福的“一站式”购物方法不适合香港地窄人稠的购物环境。家乐福的购物理念建基于地方宽敞，与香港寸金寸土的社会环境背道而驰，显然资源运用不当。5年下来，家乐福只在屯门、元朗、荃湾及杏花村开了4家分店，而在人口最密集的九龙区，却无立锥之地。家乐福还患有跨国投资的先天不足。它在香港没有物业，而本身需要数万至10万英尺的面积经营，背负庞大租金的包袱，同时受租约限制，做成声势时租约已满，竞争对手觊觎它的铺位，会以更高租金夺取；家乐福原先的最大优势，是货品包罗万象，但对手迅速模仿，这项优势也逐渐失去。家乐福在台湾有20家分店，能够形成配送规模，但在香港只有5家分店，直接导致配送的成本相对高昂。在进军香港期间，还与供货商发生了一些争执，几乎诉诸法律。

1996年家乐福进军香港的时候，正好遇上香港历史上租金最贵时期，经营成本高昂，这对于以低价取胜的家乐福来说，是个沉重的压力。并且在这期间又不幸遭遇亚洲金融风暴爆发，香港经济也大受打击，直到近期才稍稍回升。家乐福受这几年通缩影响，“旺丁不旺财”，至今已无盈利。香港本地超市集团百佳、惠康、华润、苹果速销等掀起的减价战，给家乐福的经营以重创。作为国际知名的超市集团，家乐福没有主动参加这场长达两年的减价大战，但几家本地超市集团的竞相削价，终于令家乐福难以承受，在进军香港的中途铩羽而归。本章目录国际市场营销中文化的影响文化的构成要素文化的变革国际营销中的商业惯例国际市场营销中文化的影响举例

在美国，多米诺比萨饼公司强调送货系统的作用，并将它作为不同于其他馅饼公司的特色；但到了其他国家，事情远非如此简单。在英国，顾客并不赞成送货员的“敲门”送货，认为这种做法太粗鲁。在日本，由于门牌号码并不是有序编排的，因此上门送货意味着在一幢幢编号无序的楼房间寻找客户。在科威特，人们更乐意将比萨饼送到等货的轿车旁，而不愿意人们将比萨饼送到家门口。在冰岛，许多家庭不装电话，多米诺公司与一家路边汽车电影院组建联锁店，从而开创将比萨饼销售给消费者的新渠道。那些渴望买到最大众化口味的驯鹿香肠饼的消费者采用最普通的方式—打汽车转向信号灯，影院老板就会提上电话以供消费者电话订购比萨饼。把握国际市场营销中的文化因素文化是人类作为社会成员所掌握的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及其他能力或习惯的总和，影响和决定人们的生活方式。文化对消费行为的影响以颜色为例文化的差异对营销活动的影响有多大？寻找文化的共性文化的构成要要素物质文化社会行为与组组织宗教审美教育价值观和态度度语言物质文化物质文化包括括物质和创造造物质的技术术二方面物质文化影响响了生活方式式手工——机器器——电子信信息物质文化对营营销的影响物质文化影响响产品的需求求、产品的特特性、及其营营销的具体策策略；社会行为与组组织（1）社交礼仪招待客人美美国、、中国、穆斯斯林国家问候沙沙特、墨西哥哥问候语：Goddag（（瑞典）,pleasedtomeetyou（荷荷兰）,howdoyoudo（英国））,shalom（以以色列）称呼Mr.Mrs.MissVsMoniseur,Madame，，Mademoiselle传递东西（（韩国、、沙特）讨论话题韩韩国男女交往印印度沟通西方人喜欢用用语言沟通，，而东方人更更倾向于非语语言的方式；；美国人类学家家Candill的研研究沟通方式和跨跨国谈判高情境文化与与低情境文化化EdwardT.Hall提出低情境文化（（low-contextculture):信息的表表达比较直接接明确，语言言是大部分信信息沟通的载载体；高情境文化（（high-contextculture)：大部分分信息隐含在在沟通接触的的过程中，涉涉及到参与沟沟通人员的背背景、所属社社团及其基本本价值观；高情境文化与与低情境文化化对比因素高高情境境低低情境境律师不太重要非非常重要要个人口头承诺诺是信誉保证不不足足为凭，应把把它写下来空间人们保持很近近距离保保持私私人空间时间多元时间观念念单单一时间观观念谈判冗长的迅迅速代表国家日本、中东美美国、、北欧社会行为与组组织（2）家庭家庭的规模、、关系密切程程度美国Vs哥伦比比亚社会阶层主要以收入来来划分美国的社会阶阶层特殊群体麦当劳在苏格格兰的遭遇宗教文化中最敏感感的要素宗教习俗的影影响法国香水在沙沙特受阻法国Chanel公司触触犯伊斯兰教教徒创造市场机会会，如日本精精工钟表公司司迷信中国、香港等等地请风水先先生选房址日本的火马年年泰国造房子选选木材审美审美具有共性性，又具有地地域性、民族族性等个性特特征对国际营销的的影响产品设计和名名称色彩音乐审美的变化教育识字率与经济济增长能力间间存在着一种种直接的关系系识字率不足50%的国国家很难取得得成功的经济济发展教育对消费观观念和行为的的影响例子：韩国和和日本爱国主主义教育的影影响教育对营销的的影响一个“有文化化”的市场进进行营销远比比在一个依据据符号和图像像进行交流的的市场要容易易得多价值观（1））G.Hofstede关于文化价值值观的观点个人主义/集集体主义指数数（IDV））IDV指数高高：个人主义义，IDV指数低：集集体主义西方国家总体体上IDV指指数较高，发发展中国家相相对较低，但但韩国和日本本也不高权力距离指数数（PDI））社会体制中上上下级间的权权力不平等状状况的容忍度度印度、阿拉伯伯国家等国国的PDI指指数较高，英英国、德国、、美国等国的的权力距离指指数较低，，法国也较高高不确定性回避避指数（UAI）社会成员对模模棱两可或不不确定性的容容忍程度亚洲国家中，，除印尼外，，其他国家的的UAI比较较高；西方国家中，，希腊最高，，法国和德国国也较高，英英国、美国和和加拿大等国国比较低。。相关国家的Hofstede文化价价值观指数比比较国家IDV值（个体/集体）中国台湾17韩国18印尼14哥伦比亚13墨西哥30希腊35土耳其37阿拉伯国家38印度48日本46德国67法国71加拿大大80英国89美国91PDI(权权力距距离））586078678160668077543568393540UAI(不确定定回避避）6985488082112856840926586483546价值观观（2）文化价价值观观和消消费者者行为为股票投投资和和网上上拍卖卖在美美国发发展迅迅速，，但在在日本本和法法国推推广起起来却却很慢慢结论：：文化化价值值观的的差异异可以以解释释各自自投资资行为为的差差异对中美美学生生的一一组试试验结论：：追求求与自自身价价值观观不同同的新新奇之之处，，意味味着文文化价价值观观和行行为间间关系系的复复杂性性。语言最有区区别性性的要要素关注语语言差差异松下电电器（（national商标标），，Nova汽车车,pajero汽汽车，，cue牌牌牙膏膏语言距距离用语系系来衡衡量与英语语的距距离越越大，，个人/集体体主义义指数数越小小，权权力距距离越越大文化的的变革革（1）文化是是不断断适应应环境境需要要的过过程中中形成成和发发展。。文化的的借鉴鉴圣诞节节在中中国文化变变革文化的的变革革成为为趋势势价值观观的变变化，，以日日本和和美国国为例例变革的的阻力力文化的的民族族中心心主义义倾向向，如如日本本的神神米，，冷冻冻食品品的推推行文化的的变革革（2）有计划划的推推行文文化变变革被动地地等待待变革革还是是主动动引发发变革革重点关关注年年轻一一代文化的的一致致性策策略一位美美国商商人在在日本本谈生生意的的经历历有一个个美国国商人人要到到东京京与一一家日日本公公司签签约。。他的的行程程安排排仅有有一周周时间间—要要在一一周内内签订订合同同，然然后回回家。。周一一，也也就是是他在在东京京的第第一天天，日日方请请他打打高尔尔夫球球。结结果，，那个个美国国人赢赢了两两杆。。第二二天，，他想想该谈谈判了了吧，，但日日商还还要打打高尔尔夫球球。于于是他他们去去了，，而且且他又又赢了了。当当日方方提议议第三三天再再打高高尔夫夫球时时，他他有些些不满满了，，随口口说道道：““我们们什么么时候候才能能干正正事呢呢？””主人人吃了了一惊惊，回回答说说：““我们们一直直在谈谈正事事啊！！”这个美国人人很困惑，，当然也就就没能好好好利用前两两天打高尔尔夫球的机机会，最起起码，他本本应当在第第二天输几几杆（当然然为了保全全客人的脸脸面，主人人不会让他他轻易输的的）。于是是，他们在在第三天开开始了会谈谈，并于周周六签订了了合同。但但由于美国国人急于达达成协议，，随着他自自定的期限限的临近，，不得不在在好几个方方面做出了了让步。国际营销中中的商业惯惯例适应惯例弄清惯例的的强制性、、选择性和和排他性了解企业经经营的一些些惯例跟谁打交道道礼仪和工作作节奏企业伦理鹰——墨西西哥的专利利有只鹰抓着着一条蛇停停在一颗仙仙人掌上，，由此产生生了特奇提提特兰的阿阿兹特克城城（今为墨墨西哥城））。这个图图案现在成成为了墨西西哥的官方方标志，并并印在了国国旗上。所所以，当墨墨西哥当局局发现来自自美国的不不速之客——“麦当劳劳”连锁快快餐店的蕃蕃茄酱滴在在他们所尊尊敬的鹰上上时，颇为为愤怒。为为纪念墨西西哥的国旗旗日，墨西西哥城的两两个“麦当当劳”分店店在托盘的的垫子上印印有该国标标志的凹凸凸画。眼力力敏锐的政政府官员冲冲进店里，，没收了那那些垫子。。一位墨西西哥“麦当当劳”的资资深经理解解释说：““我们从不不想冒犯墨墨西哥人，，只是为了了帮助墨西西哥人了解解他们的文文化。”人人们并不清清楚何种象象征或行为为方式为当当地所专有有。毫无疑疑问，在““麦当劳””事件中，，墨西哥人人认为鹰只只能是墨西西人的专利利。国际商务谈谈判的文化化差异谈判之前的的非正式交交谈时间长短不不一，美国国较短，中中国、日本本、巴西等等较长；谈判中报价的高低低如何说“不不”如何说服对对方让步谈判之后合同撰写合同签署后续联络第三章经经济环境本章内容世界经济发发展总体趋趋势经济发展阶阶段人口和收入入消费结构国际收支国际贸易经济发展阶阶段WaltRostow的五五阶段模型型1.传统社会---生产力水平低低，未能采采用现代科科技方法从从事生产。。2．起飞前前夕---是经济起飞飞阶段的过过渡时期。。现代的科科学技术知知识开始应应用在工农农业生产方方面，各种种交通运输输、通讯及及电力设施施逐渐建立立，人们的的教育及保保健亦受到到重视。3．起飞阶阶段---大致已形成成了经济成成长的雏形形，各种社社会设施及及人力资源源的运用已已能维持经经济的稳定定发展，农农业及各项项产业逐渐渐现代化。。4．趋向成成熟阶段---不但能维持持经济的长长足发展，，而且更现现代化的科科技手段也也应用于经经济活动中中。开始积积极投入国国际化经营营5．高度消消费时期---注重重永久性消消费产品及及各项服务务业的发展展，个人收收入猛增，，公共设施施、社会福福利设施日日益完善，，整个经济济呈现大量量生产、大大量消费状状态。经济发展阶阶段（续））根据人均GNP对国国家的分类类1.低收收入国家—工业化前期期，人均GNP低于于776美美元；2．中低收收入国家（（LDCs)---处于工业化化初期阶段段，劳动密密集型生产产，集中在在服装、橡橡胶、建材材、包装食食品等，人人均GNP在776－3036美元之之间；3．中高收收入国家---工业业化国家，，人均GNP在3035－9386美美元之间；；4．高收入入国家---高度度工业化国国家（除了了少数几个个石油资源源丰富国家家），人均均GNP高高于9386美元；；各国的收入入分布收入分布的的不平衡不不仅体现在在国与国之之间，也同同样反映在在国家内部部。1997，，美加、欧欧盟和日本本组成的““三极”（（triad）的国国民收入占占到世界总总收入的74％;收入差距在在不断拉大大世界收入和和人口分布布（2000）国家类型人人均GNP比比例人人口总总量比比例高收入国家家261358193315中高收入国国家4017968011中低收入国低收入国家家3623240339人口现状和和发展趋势势总量巨大，，增长较快快人口增长的的地区不平平衡人口增长长与收入入增长呈呈反比关关系农村人口口向城市市迁移发达国家家人口下下降，老老龄人口口比重提提高发展中国国家人口口的不断断增长趋趋势及人人口持续续地由农农村地区区移向城城市地区区，同时时工业化化国家不不断下降降的出生生率将会会对世界界经济及及下一世世纪的经经济环境境产生深深远的影影响营销活动动适合低低收入国国家吗？？营销具有有普遍意意义在在他的《《西非贸贸易》书书中提出出，作为营销销活动环环节的分分销，是是对社会会资源的的合理运运用。消费结构构消费支出出和消费费结构恩格尔系系数=食食物支出出金额/家庭消消费支出出总额世界各国国恩格尔尔系数产品饱和和度消费者储储蓄消费者信信贷世界各国国恩格尔尔系数西欧、北北欧、南南欧、北北美、日日本、澳澳大利亚亚和中东东石油富富国的恩恩格尔系系数显著著下降，，许多国国家降到到25%以下，，而发展展中国家家的恩格格尔系数数几乎都都超过45%。。发达国家家消费者者新建改改建住房房，逐步步加强室室内现代代化，这这方面开开支比重重增加，，发展中中国家的的住房建建设、衣衣着开支支也有所所增加。。用于小汽汽车、奢奢侈品、、旅游、、娱乐等等方面的的支出，，发达国国家的增增速高于于发展中中国家。。居民消费费支出占占国民生生产总值值和国民民收入的的比重上上升，许许多国家家的消费费者甚至至大量提提取个人人存款或或举债购购物。消费者储储蓄影响消费费者储蓄蓄的因素素收入水平平通货膨胀胀和物价价上涨因因素市场商品品供给状状况消费偏好好和储蓄蓄动机差差异消费者信信贷所谓消费费者信贷贷，是指指消费者者凭信用用先取得得商品使使用权，，然后按按期归还还贷款，，即消费费者预先先支出未未来的收收入，提提前消费费。消费者信信贷主要要是分期期付款，，用于汽汽车、高高档消费费品、奢奢侈品、、住宅、、还债、、劳务的的分期付付款及信信用卡信信贷。国际收支支记录一个国家家的国际经济济交往的账务务体系称为国国际收支。国际收支通过过国际收支平平衡表来反映映。国际收支支平衡表主要要包括经常项项目、资本项项目、官方储储备项目、错错误和遗漏等等。国际收支对国国际营销的影影响汇率货币金融政策策影响汇率变化化的因素基本因素：利率通货膨胀贸易差额经济情况非基本因素外汇管制心理因素政治因素其他因素阿根廷外资企企业举步维艰艰受阿根廷经济济和金融危机机的影响，在在阿根廷的外外资企业目前前举步维艰，，甚至濒临倒倒闭德困境。。2002年4月9日阿根廷自来来水公司宣布布，停止偿还还7亿美元的外债债。这是3月底以来阿根根廷第三家宣宣布停止偿债债的大型外资资企业。阿根廷自来水水公司是法国国和西班牙资资本控制的合合资公司，其其中法国瑞士士里昂圣洛朗朗德索公司持持有40％的股份，西西班牙巴塞罗罗那自来水公公司的股份占占25％。这家1993年通过收购阿阿根廷国营企企业后组建的的公司目前为为首都和郊区区的770万人口供应自自来水。以前，阿根廷廷已有两家大大型外资企业业宣布停止偿偿还到期债务务。一家是由由西班牙和英英国资本控制制的经营天然然气的都市天天然气公司。。该公司欠债债4.26亿美元，于3月26日宣布停止还还债。另一家家是阿根廷第第二大电话公公司，由法国国和意大利资资本控制的特特莱贡电话公公司，该公司司4月2日宣布停止偿偿还债务，实实际上已濒临临破产。该公公司目前累积积欠债32亿美元，其中中绝大部分为为短期债务。。目前还有不不少外资企业业也陷入了无无力偿债的困困境。阿根廷外资企企业举步维艰艰（续）20世纪90年代，在私有有化浪潮中，，阿根廷政府府把几乎所有有的国有企业业全部私有化化，其中大多多数公共服务务性企业卖给给了外国公司司。过去10年中，这些外外资企业依靠靠雄厚的资本本和政府给予予的优惠条件件，以及阿根根廷货币与美美元的联系汇汇率（1比索等于1美元），赚取取了大量的利利润。但是，，随着阿根廷廷从1998年开始陷入经经济衰退，企企业经营情况况日益恶化，，而今年年初初阿根廷放弃弃联系汇率，，实行比索贬贬值，则使这这些外资企业业陷入了近乎乎绝望的困境境。首先，由于经经济形势恶化化，公司利润润大幅度下降降，甚至发生生亏损；其次次，服务费大大量拖欠，例例如阿根廷自自来水公司40％的用户户拖欠水费，，其中14％％的拖欠款是是政府部门的的欠帐；第三三，比索贬值值后，政府禁禁止提高服务务费标准，致致使企业收入入实际上大幅幅下降。按照照20世纪90年代私有有化时外资服服务业公司与与阿根廷政府府签署的协议议，这些公司司服务费的收收费标准时按按美元计算的的，今年比索索贬值后，政政府规定服务务费收费价格格按1比1的的比价折成比比索，而且不不得涨价。到到目前为止，，比索已贬值值近70％，，所以，这些些公司的收入入按美元折算算后，实际上上已降低70％。最后，，还有一个重重要的原因，，就是在这些些外资公司陷陷入困境后，，它们的母公公司都以种种种借口拒绝注注入资金，从从而将其逼入入绝境。由于于这些公司的的业务事关国国计民生，无无论如何都是是倒闭不得的的。因此，这这种做法实际际上是在向阿阿根廷政府施施加压力，迫迫使其同意调调整服务费价价格。国际贸易世界贸易结构构欧洲和中欧亚亚（CentralEurasia)约占世界进出出口额的60％,工业化国家家之间的贸易易程度进一步步提高.如图商品贸易75％的世界界贸易出口来来自于工业化化国家，25％来自于发发展中国家。。欧盟占40％，美国和和加拿大占18％，日本本占9％。服务贸易2001年全全球服务贸易易出口额为1.46万亿亿元，服务贸贸易增长最快快，涉及旅旅行和娱乐、、教育、工程程服务、会计计、法律服务务等。发达国家服务务业比重较大大世界贸易结构构（1996，单位：10亿美元欧洲和中欧亚亚内部贸易：1745进口：600出口：：530西半球内部贸易：582进口：621出口：：466非洲和中东内部贸易：29进口：230出出口：223亚太地区内部贸易：：602进口：536出出口：614第四章国国际政治与与法律环境境本章目录政治环境法律环境国际经济组组织睡衣风波“将古巴睡睡衣从加拿拿大货架撤撤下：沃尔尔玛公司引引起纷争””“在睡衣赌赌局中下大大注：加拿拿大与美国国赌外交””“沃尔玛公公司将古巴巴睡衣放回回货架”这些新闻标标题表明，，国家主权权与国际经经营发生冲冲突，会引引发纠纷。。睡衣风波是是由美国对对古巴的禁禁运—美国国禁止公司司与古巴进进行贸易往往来，以以及在加加拿大是否否也应执行行此禁运而而引起的。。当时沃尔玛玛公司在加加拿大销售售古巴生产产的睡衣。。后来在美美国的沃尔尔玛公司总总部的官员员意识到此此批睡衣的的原产地，，便发出指指令，要求求撤下所有有违法销售售的睡衣。。因为那样样做违反了了美国的法法律（赫尔尔姆斯-伯伯顿法）。。这一法律律禁止美国国公司及其其在国外的的子公司与与古巴通商商。而加拿拿大则因美美国法律对对其公民的的侵犯而恼恼怒，他们们认为加拿拿大人有权权作出选择择，购买古古巴生产的的睡衣。这这样，沃尔尔玛公司便便成了加-美对外政政策冲突的的牺牲品。。沃尔玛在在加拿大的的公司如果果继续销售售那些睡衣衣，则会因因为违反美美国法律而而被处以100万美元的的罚款，且且还可能会会因此而被被判刑。但但是，如果果按其母公公司的指示示将加拿大大商店中的的睡衣撤回回，按照加加拿大法律律，会被处处以120万美美元的罚款款。国际政治环环境（1））国际主权国际关系中中一国所行行使的权力力及对自己己国民所行行使的至高高无上的权权力。它可以同意意或禁止在在其政治疆疆域内从事事经营活动动，也可以以控制其国国民经营的的地域范围围。了解东道国国对外关系系处理的一一些原则美国的赫尔尔姆斯-伯伯顿法政府政策的的稳定性政府政策稳稳定的重要要性，举例例：缅甸和和秘鲁的吸吸引外来投投资政策比比较政府政权更更迭和主要要执政党英国的工党党和保守党党国际政治环环境（2））民族主义强烈烈的的民民族族自自豪豪感感与与团团结结心心，其目目标标是是维维护护本本国国经经济济的的自自治治，，推推动动民民族族工工业业的的发发展展，，保保护护民民族族的的利利益益与与安安全全；；限制制日日本本““购购买买美美国国””Vs日本本反反对对进进口口大大米米法国国的的民民族族主主义义情情绪绪赵薇薇的的““日日本本军军旗旗装装事事件件””赵薇薇““日日本本军军旗旗装装””事事件件国际际政政治治环环境境（（3））政治治风风险险来自自于于东东道道国国未未来来政政治治变变化化的的不不确确定定性性，，和和东东道道国国政政府府对对外外国国企企业业未未来来利利益益损损害害的的不不确确定定性性。。政治治风风险险的的类类型型没收收(confiscation)和和征征用用（（expropriation)外汇汇管管制制国产产化化率率规规定定进口口限限制制税收收价格格管管制制劳动动力力问问题题国际际制制裁裁麦当当劳劳在在南南斯斯拉拉夫夫美国国空空袭袭南南斯斯拉拉夫夫，，激激起起了了南南斯斯拉拉夫夫人人的的爱爱国国热热情情。。一一群群群群爱爱国国青青年年将将贝贝尔尔格格莱莱德德的的三三家家麦麦当当劳劳分分店店以以及及jagodina等等城城市市的的分分店店作作为为目目标标，，他他们们捣捣毁毁窗窗户户，，在在门门和和墙墙上上写写上上侮侮辱辱性性的的话话。。麦麦当当劳劳公公司司被被迫迫关关闭闭在在南南境境内内的的15家家分分店店。。但但是是麦麦当当劳劳公公司司积积极极展展开开营营销销活活动动，，最最终终得得以以东东山山再再起起。。不到到一一个个星星期期，，他他们们就就发发动动了了一一场场宣宣传传运运动动，，在在一一家家分分店店打打出出了了““麦麦当当劳劳与与全全国国人人民民共共命命运运””的的标标语语，，并并写写道道：：““这这家家饭饭店店就就象象我我们们大大家家一一样样，，也也是是轰轰炸炸目目标标，，要要是是它它必必须须炸炸掉掉，，就就让让北北约约炸炸吧吧。。””为为了了得得到到南南斯斯拉拉夫夫塞塞尔尔维维亚亚族族人人的的认认可可，，让让他他们们感感到到自自豪豪，，麦麦当当劳劳专专门门制制作作了了招招贴贴画画和和翻翻领领纽纽扣扣，，让让金金色色的的拱拱形形门门带带上上了了传传统统的的塞塞尔尔维维亚亚帽帽子子““夏夏卡卡卡卡””。。近近年年来来，，随随着着塞塞尔尔维维亚亚民民族族主主义义思思潮潮的的高高涨涨，，象象““夏夏卡卡卡卡””这这样样的的传传统统的的民民族族标标志志得得到到了了复复兴兴。。麦麦当当劳劳的的这这个个设设计计思思路路，，目目的的在在于于把把公公司司塞塞尔尔维维亚亚化化。。随随后后，，麦麦当当劳劳印印制制了了新新的的旗旗帜帜、、托托盘盘垫垫子子、、翻翻领领纽纽扣扣和和印印着着蓝蓝白白红红三三色色塞塞尔尔维维亚亚国国旗旗为为背背景景经经过过重重新新设设计计拱拱形形门门的的招招贴贴画画。。4月月17日日，，贝贝尔尔格格莱莱德德分分电电重重新新开开张张，，3000多多只只汉汉堡堡被被免免费费分分发发给给参参加加以以反反对对北北约约为为主主题题的的贝贝尔尔格格莱莱德德马马拉拉松松长长跑跑的的人人们们。。与与此此同同时时，，公公司司宣宣布布每每售售出出一一只只汉汉堡堡，，就就向向南南斯斯拉拉夫夫红红十十字字会会捐捐款款一一第第纳纳尔尔（（相相当当于于5美美分分）），，用用以以帮帮助助北北约约空空袭袭的的受受害害者者。。麦当劳劳在南南斯拉拉夫（（续））战争一一结束束，公公司立立即沉沉浸在在胜利利之中中。尽尽管工工资下下跌，，物价价上涨涨，人人们对对美国国余怒怒未消消，全全国各各地的的麦当当劳餐餐馆却却全都都挤满满了渴渴望食食用巨巨无霸霸汉堡堡和炸炸薯条条的塞塞族人人。为为什么么不呢呢？一一位16岁岁的青青年说说道：：“我我并不不把麦麦当劳劳和美美国联联系在在一起起，麦麦当劳劳是我我们的的。””事实实上，，在全全世界界，麦麦当劳劳是西西方流流行文文化、、美国国技术术以及及美国国公司司的奸奸诈的的象征征，它它在世世界舞舞台上上的显显赫位位置使使得一一旦有有任何何麻烦烦，它它都首首当其其冲。。麦当当劳在在南斯斯拉夫夫公司司的负负责人人说：：“我我们进进入南南斯拉拉夫多多年，，多年年来一一直为为学校校、体体育俱俱乐部部和儿儿童医医院提提供赞赞助。。我们们是社社会的的一部部分，，我们们从未未想过过会有有人对对我们们干坏坏事。。”麦麦当劳劳已经经成为为当地地人的的自豪豪。在在前南南斯拉拉夫的的足球球比赛赛中，，当贝贝尔格格莱德德的球球迷和和克罗罗地亚亚的对对手相相遇时时，贝贝尔格格莱德德的球球迷就就会嘲嘲弄对对手，，唱道道:““我们们拥有有麦当当劳，，你们们却没没有。。”减少政政治风风险的的策略略开展多多方合合作灵活使使用营营销策策略许可证证贸易易有计划划的本本地化化TheGermanpackaginglawGermanyhasapackagingordinancethathasshiftedthecostburdenforwastematerialdisposalontoindustry.TheGermanygovernmenthopesthelaw,knownasVerpackungsverordung,willcreatea““closedloopeconomy””.Thegoalistoforcemanufacturerstoeliminatenonessentialmaterialsthatcannotberecycledandadoptotherinnovativeapproachestoproducingandpackagingproducts.Despitethecostsassociatedwithcompliance,industryappearstobemakingsignificantprogresstowardcreatingtheclosedloopeconomy.Companiesaredevelopingnewpackagingthatuseslessmaterialandincludesmorerecycledcontent.Morethan1,900non-Germancompaniesarecurrentlyparticipatingintheprogram.国际法法律环环境国际法法和国国际营营销国际营营销面面对的的东道道国法法律体体系国际贸贸易争争端的的解决决国际经经济组组织国际法法和国国际营营销国际法法是调调整交交往中中国家家间相相互关关系，，并规规定其其权利利和义义务的的原则则和制制度，，包括括国际际公法法和国国际商商法。。国际法法的起起源和和发展展与国际际营销销相关关的国国际法法国际产产品责责任法法工业产产权法法国际反反托拉拉斯法法国际贸贸易协协定国际营营销面面对的的东道道国法法律体体系法律体体系的的基础础英美法法系和和大陆陆法系系伊斯兰兰法系系各国商商法市场营营销法法知识产产权法法绿色营营销法法反托拉拉斯法法市场营营销法法优惠促促销奥地利利根据据折扣扣法来来优惠惠顾客客法国禁禁止产产品以以低于于成本本价销销售德国禁禁止企企业提提供任任何种种类的的刺激激以吸吸引顾顾客广告德国反反对产产品比比较性性广告告加拿大大反对对广告告误导导英国不不允许许做烟烟酒广广告产品产品对对产品品的安安全性性、纯纯度、、包装装等方方面作作出法法律规规定。。比利时时规定定只能能使用用八边边形的的褐黄黄色玻玻璃瓶瓶盛装装药剂剂标签的的要求求定价法国、、美国国的产产品价价格控控制日本直直接控控制大大米价价格知识产产权法法对知识识产权权认识识的差差异美日专专利法法比较较使用在在先与与注册册在先先大陆法法系国国家注注册在在先，，英美美法系系国家家使用用在先先例：美美国耐耐克公公司失失去了了在西西班牙牙使用用“耐耐克””运动动服权权利国际公公约巴黎知知识产产权保保护公公约，，包括括美国国及其其100其其他国国家泛美公公约，，包括括美国国及大大部分分拉丁丁美洲洲国家家马德里里协定定，包包括26个个欧洲洲国家家知识产产权使使用的的要求求除美国国少数数国家家之外外，知知识产产权一一旦注注册，，必须须使用用。美日专专利法法比较较西方专专利体体制的的目的的是保保护、、奖励励个人人企业业家与与革新新企业业，鼓鼓励发发明以以及增增进实实用知知识，，而日日本的的专利利体制制旨在在共享享而不不是保保护技技术。。事实实上，，日本本的专专利体体制服服务于于更大大的国国家目目标，，即在在竞争争者之之间快快速传传播技技术以以避免免诉讼讼，鼓鼓励大大规模模的合合作及及促进进整个个日本本的工工业。。这一一方式式完全全与日日本文文化强强调和和谐、、合作作与等等级制制度的的宽容容特点点相一一致。。它更更青睐睐大公公司，，不鼓鼓励日日本企企业家家，并并使不不重视视该体体制实实质的的外国国公司司处于于十分分不利利的地地位。。以下下是美美国与与日本本专利利法的的比较较。美国日日本保护个个人发发明者者促促进技技术共共享专利申申请秘秘密进进行专专利利申请请公开开进行行24个月月内授授予专专利4~6年内内授予予专利利专利有有效期期自颁颁布之之日起起17年年专专利有有效期期自申申请之之日起起20年年绿色营营销法法德国通通过最最严格格的绿绿色营营销法法律德国的的新包包装法法承诺回回收已已从包包装物物到小小汽车车欧盟规规定，，到2006年年，欧欧盟汽汽车制制造商商必须须回收收他们们所生生产的的已无无市场场价值值的汽汽车，，并支支付适适当的的处理理费用用。而而且，，汽车车处理理后85％％的废废物应应被回回收利利用。。反托拉斯斯法美国积极极实行，，欧洲共共同体、、日本和和许多国国家也开开始积极极执行它它们的反反托拉斯斯法。宝洁公司司收购德德国VP-SchickedanzAG卫生产产品公司司IBM和和Microsoft国际争端端的解决决确定司法法管辖权权通常以签签订合同同所在地地的法律律为准调解通过第三三方调解解分歧从从而达成成一个协协议，这这种协议议不具约约束力；；仲裁国际上较较为流行行国际仲裁裁机构，，如巴黎黎国际商商会，泛泛美商事事仲裁委委员会等等诉讼最后的诉诉诸手段段国际经济济组织全球经济济组织WTO（（世界贸贸易组织织）IMF（（国际货货币基金金组织））与世界界银行区域经济济组织EU（欧欧盟）OECD(经经济合作作与发展展组织)APEC(亚亚太经合合组织)上海合作作组织WTO(世界贸易易组织)世界贸易易组织是是一个独独立于联联合国的的永久性性国际组组织，于于1995年1月1日日正式开开始运作作。基本职能能负责世界界贸易组组织多边边协议的的实施、、管理和和运作为谈判提提供场所所争端解决决贸易政策策审议处理与其其它国际际经济组组织的关关系对发展中中国家和和最不发发达国家家提供技技术援助助和培训训基本原则则非歧视贸贸易原则则；可预见的的和不断断扩大的的市场准准入程度度；促进公平平竞争；；鼓励发展展与经济济改革国际货币币基金组组织与世世界银行行世界银行行和国际际货币基基金组织织(IMF)是在1944年世界各各国领袖袖在新罕罕布什尔尔州的布布雷顿森森林举行行的会议议上同时时成立的的。设立这两两个机构构是为了了帮助国国家获得得和维持持经济活活力，通通过帮助助国家维维持金融融市场稳稳定和对对寻求经经济发展展和重整整的国家家提供援援助。。世行与基基金组织织的工作作是互补补的，但但它们的的具体作作用却是是相当不不同的。。世行是一一贷款机机构，其其目的是是帮助成成员国融融入更广广泛的世世界经济济，促进进旨在减减少发展展中国家家贫困的的长期经经济增长长。基金金组织负负责监督督世界货货币体系系，维护护各国支支付体系系的有序序运转，，并向那那些有严严重国际际收支困困难的国国家提供供贷款。。欧洲联盟盟欧盟的前前身是欧欧共体。。1993年11月，，《欧洲洲联盟条条约》(又称《《马斯特特里赫特特条约》》)生效效，欧共共体演化化为欧洲洲联盟。。欧洲联联盟现由由德国，，英国，，法国、、荷兰，，比利时时，西班班牙、意意大利，，葡萄牙牙。奥地地利，卢卢森堡、、瑞典、、芬兰、、爱尔兰兰、丹麦麦和希腊腊15国国组成。。欧洲联盟盟(简称称“欧盟盟EU””)是当当今世界界一体化化程度最最高的区区域政治治、经济济集团组组织。OECD（经济济合作与与发展组组织）西方主要要资本主主义国家家协调经经济和社社会政策策的国际际组织。。简称““经合组组织”。。前身为为１９４４８年４４月１６６日西欧欧十多个个国家成成立的欧欧洲经济济合作组组织。１１９６００年１２２月１４４日，加加拿大、、美国及及欧洲经经济合作作组织的的成员国国等共２２０个国国家签署署《经济济合作与与发展组组织公约约》，决决定成立立经济合合作与发发展组织织。在公公约获得得规定数数目的成成员国议议会的批批准后，，《经济济合作与与发展组组织公约约》于１１９６１１年９月月３０日日在巴黎黎生效，，经济合合作与发发展组织织正式成成立。总总部设在在巴黎。。

经合组织织的宗旨旨是促进进成员国国经济和和社会的的发展，，推动世世界经济济增长；；帮助成成员国政政府制定定和协调调有关政政策，以以提高各各成员国国的生活活水准，，保持财财政的相相对稳定定；鼓励励和协调调成员国国为援助助发展中中国家作作出努力力，帮助助发展中中国家改改善经济济状况，，促进非非成员国国的经济济发展。。理事会为为最高权权力机构构。由各各成员国国的代表表组成。。执行委委员会研研究处理理理事会会交办的的各项工工作。秘秘书处负负责处理理日常事事务，由由秘书长长主持日日常工作作，为理理事会、、执行委委员会和和其它有有关机构构服务。。１９９５５年经合合组织与与中国建建立对话话合作关关系。OECD（续））APEC（亚太经经合组织织）亚太地区区的一个个主要经经济合作作组织。。１９８８９年１１月，澳澳大利亚亚总理霍霍克访问问韩国时时建议召召开部长长级会议议，讨论论加强亚亚太经济济合作问问题。经经与有关关国家磋磋商，１１９８９９年１１１月５日日至７日日，澳大大利亚、、美国、、加拿大大、日本本、韩国国、新西西兰和东东盟６国国在澳大大利亚首首都堪培培拉举行行亚太经经济合作作会议首首届部长长级会议议，这标标志着亚亚太经济济合作会会议的成成立。１１９９１１年１１１月，在在汉城亚亚太经合合组织第第三届部部长级会会议上透透过的《《汉城宣宣言》，，正式确确定该组组织的宗宗旨和目目标是：：相互依依存，共共同受益益，坚持持开放性性多边贸贸易体制制和减少少区域内内贸易壁壁垒。１１９９３３年６月月改名为为亚太经经济合作作组织，，简称亚亚太经合合组织或或ＡＰＥＥＣ。该组织现现有成员员２１个个（见下下页）

SCO（（上海合合作组织织）上海合作作组织的的前身是是上海五五国会晤晤机制。。2001年6月14日至15日，，上海五五国元首首在上海海举行第第六次会会晤，乌乌兹别克克斯坦以以完全平平等的身身份加入入“上海海五国””。15日，六六国元首首举行首首次会议议，并签签署了《《上海合合作组织织成立宣宣言》，，上海合合作组织织正式成成立。上海合作作组织以以“互信信、互利利、平等等、协商商、尊重重多样文文明、谋谋求共同同发展””为基本本内容的的“上海海精神””作为相相互关系系的准则则。上海合作组织织的宗旨是加加强各成员国国之间的相互互信任与睦邻邻友好；鼓励励各成员国在在政治、经贸贸、科技、文文化、教育、、