富士康M课程：管理者角色定位XXXX

教育背景：——MBA、注册管理咨询师/注册企业培训师工作背景：——清华、北大总裁班客座教授

——10年人力资源总监+5年管理顾问现任职务：——国际注册管理咨询师俱乐部副理事长

——深圳市捷埃梯精益管理咨询有限公司培训师

部分荣誉：——深圳十大优秀培训师——首届珠三角最具价值的100位人力资源经理——东莞十大HR管理精英孙军正老师简介11、专心听讲（请手机“收声”）。2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。3、互动学习（敞开心胸，积极投入）。4、些许自由（允许小磕睡、短时外出，但须保持安静）。5、拒绝干扰（非紧急情况下，请勿接受干扰）。6、禁止在课室内吸烟。小憩及用餐后请准时回到课室切勿流连忘返课堂纪律2没有经过训练的员工是企业最大的成本！没有经过训练的大脑是人生最大的消耗！3如何有效学习呢?如何使培训效果显著有效呢?4

学习的五个境界知道：大致了解悟到：领悟内涵做到：付诸实践传道：与人分享得道：成为习惯知道—悟到—做到—传道—得道5认识不到自己不能胜任无意之中的胜任通过有效的培训通过练习通过不断实践认识到自己不能胜任认为自己能胜任学习的三大过程：培训/练习/实践6

学＋习＝

学习知识能力不断练习内化（意识层)（潜意识)持续学习=精于不断改进“习”比学更重要7

有效学习的几点建议效果比道理重要能力比薪水重要相信比知道重要学习比学历重要思考比行动重要8在这个课堂上你将如何表现?你想当运动员、观众还是裁判？你获得与投入程度成正比？9序号重要性素质16影响力26成就动机34培养他人44监控能力（果断性）54组织认知63团队领导72主动性82信息收集92概念思维（分析和归纳）102关系建立管理者的10项素质与课程结构课程大类课程名称自我管理管理者角色定位时间管理沟通技巧绩效管理目标与计划管理绩效管理激励下属团队管理领导力提升教练型上司有效授权高绩效团队建设10富士康MTP系列培培训之一管理者的角角色定位主讲：孙军军正11考核与激励励课堂积分+课后作业业评分最高高的学员被被评为优秀秀学员，将将获优秀学学员证书与与奖品。共共9个名额额。总分最高为为冠军队，，将获冠军军奖状与奖奖品。冠军队队长长将获“MTP培训训最佳管理理实践者””证书与奖奖品。12选组长长热心、勤快快为大家解决决学习、生生活困难积极上进带带领组员参参与活动13自我介介绍绍开场问好鞠鞠躬我的名字是是－－我来来自－－现现任－－我的个人情情况（生肖肖、籍贯、、专业等））我的特点我的个人爱爱好是－－－我最想达到到的生活目目标是--结束致谢掌声鼓励14模拟角色练练习：低级错误酿酿人祸角色1：主持人（女女）角色2：记者（女女）角色3：受灾居民（男）角色4：所长（男））角色5：副所长（男男）15主持人：纳溪区炳灵灵路一栋居居民楼前的的人行道突突然发生爆爆炸，共造造成5人死死亡，35人受伤。。调查结果果排除了人人为破坏的的可能性，，那么天然然气管道怎怎么会无缘缘无故地发发生爆炸？？爆炸之前前是否有什什么征兆呢呢？受灾居民：：说是天然气气管道爆炸炸，我们在在半个月前前就给天然然气公司反反映过,那那边漏气,也来人看看了一下,说没事事。主持人：接下来我们们来连线在在前方进行行采访的记记者李娟。。记者：这起事故发发生之前，，这条街上上有非常多多的隐患，，在一两年年前经常发发生小型的的爆炸事故故，当时因因为没有直直接的人员员伤亡，地地面爆炸物物的损害，，所以没有有引起特别别大的重视视。主持人：随着调查的的深入，事事故的原因因逐渐清晰晰起来。根根据泸州市市天然气公公司提交的的鉴定结果果，天然气气管道上的的泄气孔，，是由于管管道局部的的防腐层受受到外力破破坏，导致致腐蚀穿孔孔。那么，，对这样一一个严重的的事故隐患患，天然气气公司是否否知晓呢？？受灾居民：：我亲自反映映过，老总总说你去找找老杜。主持人：居民提到的的老杜是市市天然气公公司安富管管理所的付付所长。按按照所内职职责分工，，他主要负负责管道维维修等工作作。5月20号这天天，也就是是爆炸发生生的9天前前，他就曾曾经接到过过该区域有有天然气泄泄露的报告告。天然气公司司安富管理理所副所长长杜保具：：第一次去的的是我们的的一个驾驶驶员，他在在维修班，，第一次他他去了，去去了回来之之后给我反反映，就说说有很浓的的一股烂泥泥味道，不不像是天然然气的味道道。16主持人：记者随后找找到了5月月20号那那天到过现现场的那位位司机简世世勇，按照照他的说法法，作为一一名专职司司机，他根根本没有能能力对当天天现场的情情况作出一一个准确的的判断，随随后，杜所所长又亲自自去了一趟趟。天然气公司司安富管理理所副所长长杜保具：：到了现场，，就到了出出事的地点点看了看，，因为我有有严重的鼻鼻炎，所以以闻不出天天然气的气气味，是一一个障碍，，一般都是是小的情况况，就用肥肥皂水或者者用仪器进进行勘测，，因为当时时仪器坏了了，没有拿拿去，就是是凭闻。主持人：因为检测设设备坏了，，没法测试试，因为患患有鼻炎，，闻不到天天然气味道道，一个原原本很容易易发现的事事故隐患就就被这些看看似简单、、偶然的因因素忽略了了。主持人：接下来我们们就来连线线对爆炸地地点进行管管理的泸州州天然气公公司安福管管理所所长长黄正国，，黄所长我我想问一下下，在这起起事件发生生之前，你你们什么时时间接到群群众反映，，这个地方方有漏气现现象？黄：5月20号号。主持人：当时怎么派派人检查呢呢？黄：在5月20号下午，，有一居民民户到我们们门市，跟跟我们门市市维护工说说他们那里里漏气，然然后我们维维修工到办办公室找我我们分管所所长副所长长，他分管管维修抢修修，副所长长立即打电电话给维修修班，简士士勇到现场场察看。简简士勇同志志到现场之之后，对那那个地方的的气味他把把不准，当当时因为没没有带仪器器，就回来来汇报副所所长，请副副所长和他他再一起去去看一看，，副所长当当时把技术术员小金金金永祥一同同三个人一一同到了现现场。看了了之后，他他们就回来来了。17主持人：杜所长去了了，又是一一个什么样样的检查结结果呢？黄：杜所长去了了，他回来来之后也没没有跟我说说，事故发发生以后，，才跟我说说的。主持人：我们在采访访的过程当当中了解到到，说杜所所长去的时时候，没有有闻到味道道，因为当当时他的鼻鼻子是鼻炎炎，我们想想问一下，，你们到现现场来检测测这样一个个是否漏气气，不带任任何仪器，，光靠自己己的鼻子吗吗？黄：当时他们没没带仪器去去。主持人：为什么没有有带呢？黄：我不太清楚楚。主持人：在这个事件件当中，你你们在管理理上有问题题吗，你们们有没有失失职的行为为呢？黄：他们没有按按照规程去去做，我们们有规章制制度，有维维修抢修制制度，都是是有制度的的，有副所所长的岗位位职责和维维修抢修制制度，有维维修班班长长的职责，，有维修人人员的职责责，全部都都是有的。。主持人：黄所长在这这件事件当当中，刚才才您在谈的的时候，您您一直在说说他们，实实际上他们们和您是一一个所的。。黄：当然我有不不可推卸的的责任。受灾居民：：完全可以避避免，这根根本不是天天灾，完全全是人祸。。记者：这次发生在在泸州天然然气爆炸事事件，从管管理角度来来讲，是相相关部门日日常巡查不不力，现场场检查不认认真，事后后处理不得得当造成的的。我们说说天灾人祸祸，天灾人人祸，天灾灾有的时候候是难以避避免的，但但是人祸是是可以避免免的，其中中非常重要要的一点就就是相关部部门一定要要认真负责责。18问题研研讨?1、“低级级错误酿人人祸”中的的低级错误误是什么错错误？2、为什么么说是低级级错误，低低级在什么么地方？3、产生低低级错误的的原因是什什么？4、为什么么说是“人人祸”，都都是什么““祸”？19大学生怎样样挤牛奶20人们习惯以以自己的心心智模式来认知知身边的事事物21少女女还还是是老老妇妇22232425请形形容容你你看看到到的的画画面面2627除了了奖奖杯杯，，你你还还看看到到什什么么？？28293031说明明什什么么？？32刘长长乐乐VS杨杨澜澜：：同同工工为为何何异异曲曲同为为电电视视人人，，刘刘长长乐乐是是因因为为凤凤凰凰卫卫视视而而成成名名，，而而阳阳光光卫卫视视却却是是因因为为杨杨澜澜而而知知名名。。为什什么么他他们们之之间间有有这这样样的的差差距距？？33刘长长乐乐凤凤凰凰背背后后的的男男人人34杨澜澜：：阳阳光光卫卫视视是是我我最最大大的的挫挫折折“杨杨澜澜是是一一个个很很富富有有理理想想主主义义情情怀怀的的人人””，，吴吴征征说说，，““所所以以让让杨杨澜澜来来经经营营一一个个电电视视台台，，不不可可避避免免地地就就存存在在一一个个文文化化和和商商业业上上的的错错位位，，这这种种错错位位从从一一开开始始就就决决定定了了杨杨澜澜的的商商旅旅冲冲动动充充满满荆荆棘棘。。毕毕竟竟，，相相对对于于她她作作为为主主持持人人的的才才华华，，她她的的商商业业感感觉觉和和管管理理才才能能几几乎乎都都是是空空白白。。””杨澜澜自自己己也也说说过过，，““我我的的激激情情在在于于文文化化而而不不是是商商业业。。””阳光光亏亏损损2亿港港币币35一名名出出色色的的职职业业经经理理人人，，应应专专业业的的做做好好自自己己的的本本职职工工作作，，不不越越位位、、不不错错位位、、不不缺缺位位，，精精准准地地摆摆正正自自己己的的位位置置。。36角色色错错位位有有哪哪些些？？自然人领主向上错位民意代表37案例：美加总总经理的角色色错位38职业经理人到到底在管什么么--明确管管理到底管什什么--在事务务性（专业性性）、管理性性、策略性三三者中，你的的工作该该占多少权重重--让下属属明确自己的的角色与任务务--向上管管理，向下负负责--向上要要资源，向下下要效率--你像个个经理人的样样子吗39例：W君W君是一个非非常成功的销销售人员，一一年前被提升升为办事处主主管，负责管管理销售人员员。被提拔为为办事处主管管，他认为是是自己的努力力工作得到了了领导的认可可。他暗下决决心一定要发发扬这些好的的传统，为公公司多做贡献献。在接下来来的时间里，，他更加发奋奋工作，事必必躬亲，办事事处90%的的项目是他亲亲自抓的。每每次抓项目，，他都根据以以前当销售人人员的成功作作法，在脑子子里分析一下下该项目成功功的关键因素素，以及需要要公司内部哪哪些资源支持持，然后身先先士卒，并要要求下属作为为资源积极配配合他“攻项项目”。40然而，他的下下属普遍反映映，他们在工工作时没有多多大的责任感，除了了每天无目标标地跑龙套以以外，除了没没完没了地被批评外外，没有任何何成就感，办办公场所混乱乱，人员忙闲不均。。新来的员工工没人答理，，思想混乱，，相互之间摩擦时有有发生。有关关领导于是找找W君谈话，，请他注意下属们的的感受，注意意调动他们的的积极性。又又经过半年的努力，，他对影响别别人去做好工工作仍然没有有起色。到头来在公司司的帮助下，，他又去搞销销售工作。例：W君41管理将组织资资源整合为一一个有效系统统物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系统整合以达到成42工作本质的变变化企业中有三种种工作分工事务性及专业业性工作：重复性、固定定性的工作管理性工作：：计划、组织、、协调、控制制、领导、激激励等等策略性工作：：从组织整体的的视野来判断断，做出对公公司最有利的的决定4344向上管理，向向下负责提供平台给下下属对下属的工作作结果负有责责任对下属的成长长负有责任45向下负责的核核心是发展下下属：1、为工作团团队提供清晰晰的方向感与与努力的目标标2、鼓舞下属属追求更高的的绩效3、支持下属属的成长及成成功4、建立合作作的关系46让下属明确自自己的角色与与任务1、让下属了了解工作流程程2、让下属了了解自己的角角色3、告知下属属应做的工作作47角色转变中我我们会遇到什什么问题？48成长的法则是是转型!成长就是由一一种状态向另另外一种状态态的变化!成长并不意味味着获得，而而是舍弃!49角色转变阻碍碍之一超级业务员管理者在工作内容上上50超级业务员（（技术员）经经理人的表现现只抓技术（业业务）、不抓抓管理做技术（业务务）如鱼得水水，做管理手手足无措认为只要技术术（业务）好好，则一好百百好用自己所达到到的技术（业业务）水平作作为衡量下属属工作的尺度度51整天忙于救火火，很少探究究管理特别是是人的根源不分轻重缓急急，眉毛胡子子一把抓事必躬亲，大大包大揽只相信自己，，不信任下属属个人英英雄主主义，，包打打天下下超级业业务员员（技技术员员）经经理人人的表表现52案例：：广州州慧泉泉的女女总经经理自己天天天忙忙业务务，谈谈单业务员员来来来去去去，流流动率率高管理方方法与与工具具欠缺缺没有凝凝聚员员工的的方法法53案例：：我的的经历历—带带好团团队，，明确确定位位54有一个个公司司里面面有一一个经经理，，这个个公司司是做做跨国国公司司的业业务外外包的的，每每一次次当外外包的的单子子来之之后，，这位位经理理给大大家开开个会会，工工作一一布置置，就就一头头扎进进，甚甚至几几周都都不出出来，，加班班加点点在那那设计计软件件，自自己所所管理理的部部门已已经乱乱成一一锅粥粥了，，他也也没有有工夫夫管。。他觉觉得，，如果果我把把工作作交给给他们们做，，只会会让他他们更更乱。。分组讨讨论55有一个个公司司的经经理，，讲了了这样样一件件事，，说他他们公公司70%的业业务都都是他他一个个人做做的，，剩下下的几几十人人做的的不到到30%，，他说说，我我们这这个行行业，，说白白了是是个背背叛的的行业业，交交给其其他人人做，，其他他人做做熟了了就会会把业业务带带走，，客户户、资资料都都带走走，最最后什什么都都带走走了。。不是是我对对他们们的能能力不不放心心，是是对人人品不不放心心，所所以我我不得得不亲亲自做做这些些客户户。分组讨讨论56业务员员型堕落型型管理能能力业务能能力官僚型型精英型型角色的的认知知57案例：：精英英型的的姚吉吉庆58角色转转变阻阻碍之之二野牛型型雁群在实现现方式式上5960展翅追隨同行61角色转转变阻阻碍之之三个性化化组织化化在工作作方式式上62个性性化化管管理理个性太太强自己就就是法法制定而而不维维护越级随意性性情绪化化63角色转转变阻阻碍之之四无原则则好人人有底线线领导导在人际际关系系上64案例：：中子子杰克克65角色转转变阻阻碍之之五守成变革在工作作力度度上66角色转转变阻阻碍之之六指挥授权在管理理方式式上67例某公司司总经经理在在办公公区里里面巡巡视，，当走走到某某一个个员工工座位位旁边边，看看着某某一个个员工工正在在电脑脑前工工作，，便站站在旁旁边，，看了了一会会，拍拍拍这这位员员工的的肩膀膀，说说：““小伙伙子，，不错错、不不错，，好好好干。。”当当这位位经理理离开开后，，这位位小伙伙子马马上给给相邻邻座位位上的的员工工说：：“刚刚才我我在网网上玩玩，老老总说说不错错、不不错，，好好好干。。”68角色转转变