企业发展中的人才管理

主讲人：林钢(摩托罗拉<中国>有限公司领导学习与业绩优化部高级经理)整理：博锐管理沙龙114ma企业发展中的人才管理1目录1、企业发展与人才资本管理2、招募人才3、开发人才4、激励人才5、留住人才6、变革时期的人才管理21、企业发展与人力资本管理3企业发展与人力资本框架战略目标经营战略经营要求对劳动力的要求现有劳动力的要求差距分析开发解决人力资本方案行动计划执行结果评估发现问题并改进促进变革4人力资源管理框架

战略前瞻组织发展与人员规划薪酬福利体系业绩管理体系人力资源管理信息系统知识管理变革管理领导力开发(后继者计划)企业文化招聘与选拔培训劳动法规与人事关系管理薪酬福利的行政管理业绩考核与人事调整员工职业开发沟通员工关系客户关系管理操作日常流程人员5人力资本管理的发展趋势战略计划提供服务组织设计人员业绩管理人员开发薪酬组织发展行政管理(存档、守纪律等)成本10%增值60%30%30%60%10%重组人力资源管理活动的重点在于“金字塔”的底部：该层次特点是高成本与低增值活动并存。主要手段可通过开发和建立管理信息系统或合理外包。62、招募人才7吸收人才的常见误区付不起高工资企业所处的行业不“性感”企业正处在动荡或困难时期人力资源部门工作不得力8吸引人才的十大要素1、富有挑战性的工作和技术环境2、与业绩挂钩并随市场调整的薪酬3、可信赖的领导4、灵活性和信任感5、培训/职位发展6、所有者身分7、沟通8、自由地发挥创造9、愉快的工作环境10、灵活的福利计划9招聘中的十大陷阱企业形象营造不佳招聘广告内容空洞以表面价值取人(轻信介绍信/人)360度面试等待最完美的侯选人决定权掌握在个人手中非结构化的面谈(“象我”情结、授权失误、第一印象)临时抱佛脚薪酬缺乏弹性忽视情商10对招聘聘工作作的三三点建建议建立关关键人人中的的资料料库遵守面面试““三字字经””用人贵贵在用用其所所长113、开开发人人才12一、业业绩管管理业绩管管理(4)培训训与发发展(1)目标标设立立流程程(3)业绩绩反馈馈(2)业绩绩考核核13设立发发展目目标发展目目标要完成成什么么完成的的程度度期限结果如如何获获得出发点点提高技技能，，增长长知识识承担更更大/更多多/更更难的的责任任和工工作例子：：到2003年年10月31日日，通通过参参加公公司资资助的的培训训课程程合英英语水水平达到六六级14二、培培训体体系的的建立立与运运用培训需需求的的分析析：个人需需求分分析培训成成本培训效效果对对公司司的影响工作与与任务务的分分析：：工作责责任职位对对其新新的要要求个人专专业或或能力力的不足培训方方案：：培训目目的内容培训最最佳方方式培训人人的选选择受训人人的选选择时间地地点点安排排培训结结果的的评价价方案案培训申申请与与审批批流程程技术与与资资料支支持培训实施培训的评估估培训水平的的评估学习效果的的评估运用效果的的评估企业收益的的评估15培训中的误误区“为人作嫁嫁衣”论“费钱费时时”论“优则勿训训”论“培训福利利”论“于已无关关”论16三、技能的的开发与企企业发展相相结合员工的职业业发展应由由公司和员员工共同承承担公司为员工工设计在公公司内的职职业发展途途径员工让公司司了解其发发展兴趣和和方向公司为员工工积极提供供相应的培培训机会以以及必要的的辅导17四、制定后后继者计划划一般以高级级管理者为为主要目标标基于该岗位位的主要职职责范围和和完成该职职责所需核核心技能和和知识主要以内部部下属为发发展对象，，兼顾外部部针对个人情情况量体裁裁衣定期双向评评估反馈184、激励人人才19马斯洛的““需求层次次理论”生理需要安全感社会需要尊重索要(个人与与他人)个人实现20激励体系的的构成能力职责结果安全感归属感成就感基本工资岗位津贴股票/分红红法定福利公司福利荣誉与晋升升业绩奖金培训与发展展短期长期固定浮动现金非现金激励21薪酬体系企业战略与与文化市场环境立法环境企业生命周周期能力个个人业绩绩职责公公司业绩绩基本工资短期激励津贴福利长期激励22薪酬与激励励的函数关关系个人期望值值与实际收收入对组织内其其他人收入入的估计与组织外相相同岗位的的收入比较较与组织内可可比岗位的的收入比较较各种薪酬福福利的综合合影响23非物质激励励的十个方方法试试给员工工添加些乐乐趣和花样样对于如何何做工作作，只给给出一些些提议，，由员工工自己选选择去做做为所有的的员工建建立目标标和挑战战激励员工工之间的的互动与与协作允许员工工在工作作范错，，避免粗粗暴批评评提高员工工工作中中的自主主权分享信息息在公司里里提倡并并鼓励责责任感和和带头精精神日常闲谈谈中多表表示鼓励励和赞赏赏设立衡量量标准，，以反映映出绩效效和效率率的提高高24阻碍人才才自我激激励的十十大障碍碍企业氛围围中充满满政治把把戏：设立许多多不必要要的条例例让员工工遵循让员工不不参加拖拖沓的会会议在员工推推行内部部竞争提供批评评性，而而非建设设性的反反馈意见见对员工的的业绩没没有明确确期望值值容忍差业业绩的存存在，使使业绩好好的员工工觉得不不公平没有为员员工提供供关键培培训，以以完成工工作对待员工工不公平平未能充分分发挥员员工的能能力255、留住住人才激励与发发展交流与沟沟通留住人才5、制定定留住人才的策策略1、谁是是你的明星员工工？4、判断断谁有留留失的可可能3、造成成他们流流失的原原因是什什么2、失去去他们的代价？？261、谁是是你的明明星员工工？参与重大大经营战战略的制制定、业业务活动动的实施施或关键键技术的的开发与与应用识别、创创造商机机并能付付诸实施施对业务有有直接影影响拥有关键键技能、、经验、、特长的的知识拥有广泛泛和重要要的客户户关系追求高目目标、高高成长、、高绩效效具有领导导组织能能力和团团队精神神还有不要要忘记哪哪些甘当当绿叶的的幕后英英雄272、失去去他们的的代价有形费用用：招聘广告告猎头公司司面试费用用：通讯讯、交通通、住宿宿招聘用面面试所花花的时间间分担岗位位的工作作的其他他成员的的加班录用费用用：体检检、个人人文件、、及公司司证件办办理、签签约，搬搬迁/安安家补补助助新聘人员员的上岗岗培训其它：新新聘人员员高出原原岗位人人员的薪薪酬，以以及此不不得不增增加其他他成成员的的薪酬等等等282、失去去他们的的代价隐形费用用：带走客户户带走业务务带走员工工带走技术术带走知识识产权影响士气气其它293、造成成员工流流失的软软、硬件件原因硬件原因因：软软件件原因：：薪酬福利利感感觉不不到上司司的关注注工作内容容感感觉不不到工作作的认可可公司状况况感感觉不不到发展展的机会会个人需求求员工并没没有抛弃弃他们的的工作，，而是抛抛弃了他他们的老老板行业前景景30判断谁有有可能会会流失高満意度度低市场场可卖度度高満意度度低市场场可卖度度高潜在危危险低満意度度低市场场可卖度度低満意度度高市场场可卖度度高危险人才流失失风险分分析5、high高3、midium中Satisfaction工工作满满意度1、low低低3、meduium中5、highMarketability市场场可卖度度31一、工作作满意度度评分问问卷(5分代代表最高高分，3分代表表中，1代表最最低，计计算机工工作满意意的平均均值)员工对目目前项目目或任务务满意度度如何？？员工目前前参与公公司经营营的程度度，如制制定决策策，主动动参与特特殊项目目/工工作，帮帮助团队队其他成成员，主主动发现现问题并并出谋划划策等等等员工与你你的工作作关系良良好的程程度，如如：共同同的职业业兴趣、、频繁的的沟通通、有共共同的工工作远景景，相互互尊重等等？员工有职职业发展展计划吗吗？执行行的如何何？32二、市场场可卖度度问卷员工具有有今天职职场热门门领域的的最新技技能吗？？员工频繁繁接到猎猎头公司司的电话话吗？近几年员员工经常常换工作作吗？员工是哪哪些已经经离开了了公司到到竞争对对手那里里或是自自己开公公司人士士的目标标对象吗吗？33员工离职职的前期期征兆大量复印印与现行行项目无无关的资资料悄声接电电话时常请半半天/一一天的假假着装正式式办公室个个人物品品/书籍籍大量减减少平时积极极发表意意见，最最近突然然沉默345、留住住人才的的策略策略分析析在我们这这里哪种种策略更更易于实实施？为为什么？？在我们这这里使用用哪种策策略花费费最高？？为什么么？哪种策略略不适合合我们的的企业文文化？为为什么？？356、变革革时期人人才的管管理36如果一定定要裁员员。。。。一、裁谁谁？拒绝变革革者重叠的人人员无法胜任任新岗位位的人能够精简简的人员员裁员的三三个关键键：公正周全迅速37Lostbutleast为离去的的人系一一条黄丝丝带他们是最最嘹亮的的扩音器器389、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。18:14:0518:14:0518:141/6/20236:14:05PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2318:14:0518:14Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。18:14:0518:14:0518:14Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2318:14:0518:14:05January6,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20236:14:05下下午午18:14:051月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月236:14下下午1月-2318:14January6,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/618:14:0518:14:0506January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:14:05下下午6:14下下午午18:14:051月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。18:14:0518:14:0518:141/6/20236:14:05PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2318:14:0518:14Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。18:14:0518:14:0518:14Friday,January6,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2318:14:0618:14:06January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20236:14:06下下午18:14:061月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。一月236:14下下午午1月-2318:14January6,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/618:14:0618:14:0606January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。6:14:06下下午6:14下下午18:14:061月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。18:14:0618:14:0618:141/6/20236:14:06PM11