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文档简介

徐虎徐虎，上海人。现任上海西部企业集团物业总监。1975年在普陀区房管系统参与工作，以“辛苦我一人，便利千万家”的实践精神，深受广袤人民群众的欢迎和宠爱。他主动带徒，手把手把自己的专业技能和服务理念传授给徒弟，形成了广泛的“徐虎效应”。24小时“徐虎热线”开通的十余年间，每年都要接到各类报修、询问电话3万个左右，在上海各行各业的服务热线中，“徐虎热线”的知名度、美誉度始终名列前茅。16“闪光的金子”闪光的金子指什么呢？

为什么说徐虎的一颗心像“闪光的金子”？地段旁边故障穿戴污水咕嘟供应堵塞凌晨耽搁疏通特约千家万户挨家挨户

duànfùzhànɡdài

wūɡūdūɡōnɡdǔsèlínɡdānɡēshū修理服务平凡内容供应工具按时取出劝告徐州

xiūwùfánnèiɡōnɡjùànqǔquànxú一般地段旁边修理工特约故障供应服务箱纸条急需热忱挨家挨户污水焦急堵塞近视眼镜耽搁凌晨便利疏通管道休息咕嘟咕嘟千家万户

徐虎是上海市一个一般的水电修理工。1985年的一天，徐虎在不同的地段挂起了三只“特约服务箱”。箱上写着：凡旁边居民水电出现故障，急需当天夜晚修理的，请写清地址投入箱内，本人将刚好供应热忱服务。开箱时间19时。凡旁边居民水电出现故障，急需当天夜晚修理的，请写清地址投入箱内，本人将刚好供应热忱服务。开箱时间19时。只要是从那以后，他每天总是定时开箱，然后骑着自行车，带着工具箱，按纸条上供应的地址，挨家挨户上门修理。一天晚上，徐虎从箱子里取出五张纸条。当他做完第四家的活赶到第五家时，已经是夜晚10点多钟了。主子见徐虎戴着深度近视眼镜，天又太晚了，就劝他明天再干。可徐虎看到抽水马桶里的污水正“咕嘟咕嘟”地往外冒，心里很焦急，便说：“这是总管道堵塞了，不能再耽搁。”说着就爬上楼顶干了起来，直到凌晨两点多钟才将管道疏通。一天晚上，徐虎从箱子里取出五张纸条。当他做完第四家的活赶到第五时，已经是夜晚10点多钟了。主子见徐虎戴着深度近视眼镜，天又太晚了，就劝他明天再干。可徐虎看到抽水马桶里的污水正“咕嘟咕嘟”地往外冒，心里很着急，便说：“这是总管道堵塞了，不能再耽搁。”说着就爬上楼顶干了起来，直到凌晨两点多钟才将管道疏通。

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