企业系统运营

企业的系统运营竞争策略组织运行营销系统财务管理1/23/2023企业的系统运营一、竞争策略

使命的确立SWOT分析市场主导者市场追随者市场挑战者市场补缺者1/23/2023课程研讨：基础管理知识1/23/2023

管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程效率：输入与输出的关系效果：预定目标的实现程度什么是管理资源利用目标实现手段：效率结果：效果低浪费目标高成就1/23/2023管理者做什么计划确定目标制定战略开发分计划协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成导致实现组织的目标管理职能1/23/2023管理者究竟在做什么管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前，总是仔细地系统地处理信息。经理人陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考，工作经常被打断。

有半数的管理者活动持续时间少于9分钟1/23/2023企业的系统运营二、组织运行营销生产研发人力资源财务1/23/2023个体群体团队前阶段阶段Ⅰ形成阶段Ⅱ震荡阶段Ⅲ规范化阶段Ⅳ执行任务阶段Ⅴ中止讨论：1、是否递进有效2、冲突与绩效3、明确的阶段发展4、组织环境（规则、任务的定义、信息和资源）1/23/2023为什么团队如此普及？1/23/2023团队与群体体的区别群体：两个或两个个以上相互互作用和相相互依赖的的个体，为为了实现某某个特定目目标而结合合在一起。。在工作群群体中，成成员通过相相互作用，，来共享信信息，作出出决策，帮帮助每个成成员更好地地承担起自自己的责任任。团队：通过其成员员的共同努努力能够产产生积极协协同作用，，其团队成成员努力的的结果使团团队的绩效效水平远大大于个体成成员绩效的的总和。工作群体工作团队信息共享中性（有时时消极）个体化随机的或不不同的集体绩效积极个体的或共共同的相互补充的的目标协同配合责任技能1/7/20239种团队队角色1、创造造者—革革新者：：产生创创新思想想。2、探索索者—倡倡导者：：倡导和和拥护所所产生的的新思想想。3、评价价者—开开发者：：分析决决策方案案。4、推动动者—组组织者：：提供结结构。5、总结结者—生生产者：：提供指指导并坚坚持到底底。6、控制制者—核核查者：：检查具具体细节节。7、支持持者—维维护者：：处理外外部冲突突和矛盾盾。8、汇报报者—建建议者：：寻求全全面的信信息。9、联络络者：合合作与综综合。1/7/2023企业的系统运运营三、营销系统统卖方买方传播信息货币产品/服务1/7/2023公司对待市场场的导向社会中存在着着五种竞争的的观念生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念念1/7/2023重塑数字经济济中的营销策策略——用营销打造企企业策略全方位营销的的架构需求管理资资源管理理网网络管理1/7/20231/7/2023企业的系系统运营营四、财务务管理融资投资年度报表表1/7/2023企业：：一条条增值值链人员和和设备备材料、、部件件、技技术供应商商和合合作伙伙伴产品和和服务务顾客现金+=1/7/2023公司财财务运用单单一的的流通通工具具：货货币，，以严格格的数数学方方式记记录所所有交交易和和转换换。在制造造产品品（商商品和和服务务）的的过程程中，，你增加加了价价值销售支付、、现金金流入入支付、、现金金流出出成本+=1/7/2023损益表表流入和和流出出的价价值在公司司财务务的世世界中中，所有离离开公公司的的价值值被称称为成成本。。你用成成本换换取收收入，，即流入入公司司的价价值。。出于现现实原原因，，成本本被归归入不不同的的类别别：跟产品品或服服务直直接相相关的的成本本（主主要是是材料料和劳劳动））被称称作直接成成本，或是更更为普普遍地地称为为销货成成本或销售服服务成成本。除此之之外，，你还还有一一些更更为一一般化化的成成本，，被称称作一般费费用或间接成成本。这包括括销售售和营营销及及管理理费用用，研研究和和开发发费用用有时时也包包括在在内。。显然，，价格格（收收入））必须须大于于销货货成本本。否否则，，就没没有毛毛利来来支付付间接接成本本。也正是是这个个原因因，收收入和和销货货成本本的差差额被被称作作贡献。虽然原原则很很简单单，设设备的的成本本有点点令人人困惑惑：如果你你花1000万万购买买机器器，期期限望望它能能持续续用10年年，你你应该该把每每年的的成本本看作作是100万（购买买价格格的1/10））。这这称为为折旧。间接费费用（（一般般费用用）可可以看看作共同成本本。通过这这些，我我们设计计了一个个简单而而十分准准确的方法来来描述企企业经营营：损益表。+=1/7/2023资产负债表钱在哪里？如果你对企业业游戏的拍一一张快照，就就会发现你可可以确定任何何时点价值（钱）的去向向。总资产公司的总资产产是维持经营营的一切必要要资源的总和和，至少传统统的簿记是这这样认为的。你可以以在公司年度度报告的资产负债表中找到总资产产。可是当然，你你会问自己：：人才和满意的的顾客难道不不是最生要的的资产吗？专专利、商誉、、著作权，文文化、品牌形象、能能力、技术诀诀窍等等难道道不是宝贵的的资产吗？损益表显示价价值如何流入入和流出。资产负债表显显示在特定时时点价值（资资产）的分布布情况。1/7/2023资产负债表钱是谁的？两大来源所有者的钱：：这所括原有股股东在公司形形成时购买股股份投的钱，，再加上公司多年经营营赚来的，仍仍留在经营流流程中的钱。。这些钱归公公司所有，被称作权益。借来的钱：这些钱实际上上归银行或其其他借款人所所有。它们包包括你欠供应商的钱，即即未付款的发发票。所有这这些钱都称作作负债。增加权益：你可以时不时时地找所有者者要更多的钱钱，以迅速速增加权益。。你也可以找其其他人或机构构要钱，然后后给他们公司司的股份作为为回报。股东心中的首首要目标是：：期望获得高高过银行存款款的投资回报报。在资产负债表表中，借款者和所有有者在公司的的利益被列在在不同部分中中在损益表中，，对借款者，你你支付利息。。对所有者，，你（有时候候）支付股利。这些被被看作成本，，称为财务成成本（以区别别于营业成本本）。同样，比如说说，公司存入入很行账户的的钱产生利息息。这被称作作财务收益（以区别于营营业收入）。。最后，我们们支付税款。。剩下的就是是净利润。1/7/2023企业理财的原原则风险与收益的的权衡货币的时间价价值价值的衡量要要考虑的是现现金而不仅仅仅是利润衡量现金流在竞争市场上上没有利润特特别高的项目目有效的资本市市场代理问题纳税影响业务务决策风险分为不同同的类型道德的困惑1/7/2023现金流预测、、盈亏平衡分分析、财务预预算1/7/2023企业盈利性如如何？衡量一个企业业绩效简单而而常见的方式式是将营业利利润与创造营营业利润所用用的资产相比比较。如果把把所有资产都都算在内，就就称为总资产回报率率（ROA）。但在计算回报报率时，往往往不包括现金金和应收账款款。那样的关关键指标称为为使用资本回报报率（ROCE））——即在经营营中占用（使使用）的存货货、厂房和设设备等资本的的回报率。ROE的三个决定因因素1/7/2023企业产生多少少现金？越来越引起人人们兴趣的是是经营一年产产生的现金量量。这等于一一年中流入现金（顾顾客付款）跟流出现金（你你的支付）之间的差额。。投资不所括括在内，由于于负债的增减减而产生的现现金变化也不不算。这就是所谓的的现金流。它被看作企企业绩效相当当准确的衡量量标准。1/7/2023评估各企业经经营业绩各公司净资产产收益率比较较各公司成本费费用利润率比比较超越经营—企业成长分析析1/7/2023基于价值的的管理提出的问题题：财务报表中中的净利润润难以说明明该公司未未来的盈利利能力；管管理者与投投资人越来来越依靠反反映未来的的信息，而而对过去的的数据不太太感兴趣。。更加强调对对公司未业业产生价值值（利润和和现金流））能力关键键的因素有些指标是是财务性的的，如利润润、现金流流、股东回回报…有些指标是是非财务性性的，而是是跟顾客满满意度、增增长率、创创新、工员员满面意度度、品牌形形象、管理理、文化等等无形资产产有关。新概念：一系列新概概念得到了了开发和应应用：调整账面价价值，以反反映实际情情况，并让让部门为其其实际使用用的资本负负责…专注于未来来的现金流流而非利润润…让无形价值值显现出来来，以便衡衡量和监控控…1/7/2023课程研讨：：基础管理理知识1/7/2023管理者工作作的实质———决决策1/7/2023管理者工工作的实实质———决策在不同方方案中进进行选择择决策制定定是一个个过程而而不是简简单的选选择方案案的行为为决策制定定过程1/7/2023管理者者工作作的实实质———决决策理性决决策者者———理性性假设设的局局限个人信信息处处理能能力是是有限限的决策制制定者者趋向向于将将解决决方法法和问问题混混合在在一起起感性偏偏见可可以歪歪曲问问题本本质许多决决策者者选择择信息息是出出于其其易获获得性性，而而不是是出于于其质质量过早地地在决决策过过程中中偏向向某个个具体体方案案承诺升升级从前的的决策策先例例制约约着现现在的的选择择组织中中不同同的利利益群群体的的影响响组织对对决策策者施施加着着时间间和成成本的的压力力大多数数组织织的文文化中中存