企业诊断概念与方法

企业策划与诊断1.企业诊断1.1企业诊断总论1.1.1概念一、定义

企业诊断就是一门诊治企业疾病的科学。通过调研、与企业管理人员合作，运用各种科学方法，找出企业中存在的问题及其原因，提出改善方案并指导实施，谋求企业兴旺发达的一种经济管理活动。二、企业诊断与企业咨询的关系

企业咨询强调论证和提出解决问题的方案，但不一定负责帮助实施。而企业诊断常常还包括指导实施过程。

1.1企业诊断总论脑肝

肠胃肾神经骨骼消化系统战略战术决策(方针模糊甚至错误、决策能力不足)眼睛(近视)信息反应(对外部环境变化的察觉与反应能力)收益能力(收益外流、资源运用闭塞、资源吸收、消化不良等)管理制度(信息的上传下达、策略方针的贯彻)业务组织(通过组织结构调整适应外界变化)人员和物资的新陈代谢(设备老化、元老阻碍等)高血压脉搏不规则心脏风湿症胆固醇心脏资金周转(收支不平衡、资金调度、贷款呆帐、不良资产过多)1.1企业诊断总论战略决策信息反应收益能力管理制度人员和物资的新陈代谢组织部门资金总裁计划发展部信息中心营销部门财会部门人力资源部门企管部决策系统1.1企业诊断总论

企业诊断的演变过程一、局部诊断阶段

从20世纪初到40年代末，大体经历了40年左右的时间。最早的著名人物有泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇等人。他们前半生都是企业家，晚年从事专职企业诊断业务，并因此而闻名于世。

这一阶段主要是对企业个别部门的局部性诊断，如对企业生产部门进行生产技术、生产管理制度、作业方法，对会计记账与财物核算等进行部门或专项的诊断指导。1.1企业诊断总论二、综合诊断阶段

从20世纪50年代到60年代末期，历时约20年。（1）诊断重点是企业的总体经营。例如对组织整顿的重视。（2）以建立整体的科学管理体系为主要内容，开始积极推广应用价值工程、预测、决策和最优化技术及计算机信息管理系统等现代化手段。（3）诊断范围迅速扩大。发展到对产地的诊断、系列企业的诊断、商业的诊断、服务事业甚至机关团体的诊断。1.1企业诊断总论三、战略诊断阶段

70年代以后至今。（1）以企业发展战略诊断为中心。重点是企业经营方针、战略目标、重大投资、能源和资源以及市场开发等战略决策。着眼于长期规划、目的是提高企业经营能力和改善企业素质。企业不仅重视解决当前经营的问题，且着眼于未来，解决好与现状相联系的未来发展方向与目标。（2）以新产品、新技术开发为内容的诊断占有重要地位。（3）企业诊断范围扩大到企业集团的建设。诊断技术上运用了宏观经济模型、长期经济预测和长远规划等方法。（4）企业诊断的注意力关注到企业不能控制的外部经营条件变化方面。使企业对未来的市场变化、资源补充、环境生态等问题能有正确的应对。

1.1企业诊断总论1.1.3企业诊断的程序和方法一、程序

（一）准备阶段

办理诊断手续诊断准备申请或指令签订合同搜集企业有关资料分析整理资料初步确定诊断重点确定人员安排受诊企业企业经营概况组织机构图受诊重点部门的相关情况其它文件诊断机构资料阅读和整理编制初步工作计划搜集有关企业经营外部因素的资料请求补充有关企业内部因素的资料确定进行重点了解问题的提纲1.1企企业业诊断断总论论（二）诊诊断阶阶段1、预预备诊诊断（1））听取取企业业情况况介绍绍（2））企业业现场场的参参观与与学习习（3））借用用和索索取相相关资资料（4））与相相关领领导和和职工工交流流（5））正式确确定诊诊断课课题（6））制定定正式式诊断断计划划（7））编制预预诊报报告书书（8））举行预预诊报报告会会1.1企企业业诊断断总论论课题优优先顺顺序评评价表表课题项目紧急度重要度期待值难易度总得分优先顺序A5555201B5432142C4432133D33411141.1企企业业诊断断总论论将预诊诊阶段段对企企业进进行调调查了解解的情情况和和编制制的正正式诊断计计划汇汇总成成预诊诊报告告书。预诊报报告书书形成成后，，在诊诊断组内内部统统一意意见的的基础础上，交给受受诊企企业的的领导导和有关部部门，，双方方协调调后，，再举行预预诊报报告会会。1.1企企业业诊断断总论论汇报预预诊概概况和和公布布对企企业经经营资资料初初步分分析的的结果果；指出企企业存存在的的主要要问题题，确确定诊诊断的的主要要目标标和依依据；；公布诊诊断的的重点点课题题项目目和诊诊断人人员的的具体体分工工；初步预预测诊诊断的的效果果；正式诊诊断的的日程程安排排；提出诊诊断期期间对对企业业的要要求和和希望望；诊断组组与受受诊企企业人人员之之间相相互答答疑。。1.1企企业业诊断断总论论2、正正式诊诊断（1））专题题调查查分析析望：现场观观察。。察“气色色”。1）企企业员员工的的精神神面貌貌及工工作态态度是是否健健康积积极，，直接接反映映许多多问题。2）到到各部部门走走走，，看看看部门门工作作是否否有序序。部部门之之间的的工作作是否否协调。3）和和企业业一起起，参参与企企业与与外部部实体体共同同进行行的各各项工工作与与活动动。感受一一下其其过程程是否否顺畅畅，就就能知知道企企业与与外界界关系系的好好坏，，了解解企业业能获得得外界界支持持的能能力大大小。。1.1企企业业诊断断总论论闻：听取企企业各各层次次职工工的意意见和和说明明。1）听听到的的往往往只是是具体体的困困难，，但不不知道道根源。即即使知知道根根源，，也不不知道道根治治的办办法。。但却却为诊断断者制制定方方案提提供了了最好好的思思路与与方向向。2）如如果听听到企企业职职工中中已有有对问问题的的明确确提示和解解决思思路，，应该该鼓励励或代代为提提出。。并应应着手手改善企企业的的知识识管理理制度度。3）如如果企企业中中声音音太嘈嘈杂，，太混混乱，，则是是一种人心心涣散散的反反映。。调整整心态态，完完善组组织运运行将将成为首要要任务。。1.1企企业业诊断总总论问：有目的的的询问。。1）与被被询问者者建立信信任。否否则，会影响到到信息的的准确性性和全面面性。2）选择择询问对对象，并并采取相相应的询问方法。。询问对象为为多数（普普遍调查，，抽样调查）时时，可以用用问卷或会会议的形式。询问对象为为少数或单单个（重点点调查、典型调调查）时，，可以面谈谈、通信或电话询问问。1.1企企业诊断断总论切：给企业号脉脉指的是深深入了解，，确定病症症的阶段。。1）给企业业号脉则需需要多种方方法的灵活活使用。常常用的有预预测法、数数学模型法、、数理统计计、经验判判断等方法法。2）病人因因病不同而而脉相不同同。企业的的病脉也分分多种性质质。通常有：日常工工作上的失失误、违法法乱纪行为为、决策性性的失误、、经营管理理体制不合理、、经营环境境骤变导致致的企业不不适应等。。3）通过脉脉相确定病病症，各个个“器官””都有可可能成为病病因。或者者是整个企业的运运行机制存存在问题。。1.1企企业诊断断总论（2）确定定改善方案案第一步：制制定方案常用的方法法有模拟法、实验法、、模型法、、德尔菲法、理论分析析等等。第二步：优优化筛选方方案（1）集体体鉴定法将不同方案案提交有关关人员集体体讨论鉴定定，进行选选优。（2）因素评分法法对方案所需需的因素或或对方案目目的所要求求的因素进进行评分以以区分优劣劣的方法。。（3）综合评价法法分别对每个个方案的的的技术性能能与经济效效益两个因因素进行评评价，分别别求出两类类因素的评价价系数，然然后对二者者进行综合合评价。（4）最优优化法（利利用数学模模型，如：：盈亏平衡衡法、线性性规划、边边际分析等等）（5）投入入产出方法法（投入产产出模型））1.1企企业诊断断总论1)按照为为完成目标标所要求的的各种因素素和方案能能满足这些些因素的优优劣顺序进进行打分评评价的选优方法。

序号

因

素重要系数方

案评

分

值得

分

值ABCDABCD1市场需求104321403020102竞争情况8321324168243原料条件73333212121214能源条件7321221147145技术设备64332241818126资金用量54444202020207利润水平9433236272718得分合计

186146121119筛选结果A方

案

最

优1.1企企业诊断断总论2）按方案对主主要因素的的要求，对对各方案进进行评定。。方案资金耗用工期技术水平效益得分143119222331031122643444151.1企企业诊断断总论对于某些技技术上、经经济上都有有严格要求求的项目，，应采用综综合评价法法进行全面面衡量。经济效益评评价方法很很多，常用用的有资金金效益、成成本效益、、批量效益益等指标，，也可用资资金成本降降低额，利利润增长额额等。以对某汽车车厂的新产产品试制方方案进行评评价。（技技术性能评评价表中，，等级分4分为最高高。）1.1企企业诊断断总论功率速度载重耗油量寿命合计评价系数A4444420B3324315C1232311D2112281.1企企业诊断断总论方案原成本改善后成本成本降低额成本评价系数A52543095B52545075C525420105D5253751501.1企企业诊断断总论综合评价是是通过计算算综合评价价系数最后后确定最佳佳方案。Zi——综合评评价系数Xi——i方案案的技术性性能评价系系数Yi——i方案案的经济效效益评价系系数1.1企企业诊断断总论3、编写正正式诊断报报告书最优方案确确定以后，，各课题组组按所分担的的专题，分分别写出诊诊断报告。然后，由总总负责人综综合编写正正式诊断报告告书。报告书完成成后，最好好先进行一一次小范围的的报告会。。便于进一一步审核内容和数数据，也有有利于课题题组内部以及课题题组与企业业之间的协协调。4、举行诊诊断报告会会1.1企企业诊断断总论（三）实施施指导阶段段1、建立方方案的执行行组织2、进行实实施准备重点是培训训工作。3、巡回指指导。4、对实施施结果进行行检查与评评价。5、信息反反馈。1.1企企业诊断断总论1.1.4诊断断报告书的的编制方法法一、编制原原则结论在先，，论证在后后。文字与图表表说明相结结合，用数数字说话。。二、预备诊断报报告书的编制（一）前言言（预备诊诊断概况））1、诊断任任务的接受受包括委托单单位、诊断断人员的来来源、接受受诊断任务务的时间。。2、对受诊诊企业全貌貌的了解包括人、财财、物、料料、工、费费、内外部部环境、企企业经营目目标等内容容。3、初步预预诊的结果果包括对问题题的提出和和归纳，初初步改善方方案或思路路的说明。。1.1企企业诊断断总论（二）正文文部分1、结论点点的说明这一部分占占用的篇幅幅应该最大大。对前言言中结论性性的部分，，用充分的的理由、大量的数据据加以解释释说明。2、正式诊诊断计划（1）确定定诊断课题题及其依据据（2）正式式诊断所需需人员和人人员分工计计划（3）诊断断日程进度度计划包括开始、、结束的时时间，阶段段的划分，，每个阶段段的具体占占用时间和和内容。（4）各阶阶段中，各各人的工作作量及工作作内容（5）各阶阶段中，需需要受诊企企业做的工工作。1.1企企业诊断断总论二、正式诊断报报告书的编制正式诊断报报告书的编编制，因诊诊断内容和和诊断范围围而异。但但一般要包包括诊断概要要、现状和和问题、改改善方案等等三大方面面。通常含含有以下内内容：诊断人员的的构成诊断的目的的诊断工作概概况诊断采用的的方法诊断前企业业状况和主主要问题主要问题的的原因分析析改善方案（（方案内容容和对方案案的论证））遗留问题1.1企企业诊断断总论三、实施效效果评析报报告书的编编制主要内容应应该包含：：1、预计效效果与实际际效果的对对比评议2、对方案案的实际投投入与产出出的比较评评议3、对上面面对比的文文字部分一一般需要再再辅之以列列表说明。。注：文字部分一一般应包括括：（1）原订订目标是否否如期实现现？实施过过程中，目目标有无变变化？（2）实施施过程中，，还有什么么新老问题题，如何解解决？（3）对诊诊断与实施施过程做一一总结，成成败在哪里里，哪里还还需改进，，为什么？？文字部分9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。10:58:3610:58:3610:581/7/202310:58:36AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2310:58:3610:58Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:58:3610:58:3610:58Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2310:58:3610:58:36January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月202310:58:36上上午午10:58:361月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:58上午1月-2310:58January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/710:58:3610:58:3607January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。10:58:36上上午10:58上午10:58:361月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。10:58:3610:58:3610:581/7/202310:58:36AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2310:58:3610:58Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。10:58:3610:58:3610:58Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2310:58:3610:58:36January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月202310:58:36上上午10:58:361月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月2310:58上上午1月-2310:58January7,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/71