中阶主管人际面领导力培育与指导

当今人们最需要领导者给予他们

最丰富的「人性激励」，足够的「诱因激励」，最少的「恐惧激励」。《培育与指导》中阶主管人际面领导力中阶主管是部属的教练人性面的领导原则和方法能力意愿高低低高激发策略移转策略增强策略提升能力请尝试回答下列问题说出世界上最富有的5个人的名字说出厦门获得全国五一劳动奖章的人说出10个曾经或新获得诺贝尔奖的人说出雅典奥运会上你最喜欢的体育项目上获得金牌的10个外国运动员名字请尝试回答下列问题列出你求学期间曾经帮助过你的5位老师的名字列出在你困难时曾经援助过你的6位朋友的名字列出曾经教会你宝贵知识的5个人名字列出曾经让你感到被欣赏和很特别的6个人的名字改变我们生活的人，

并不是那些最耀眼的人、

最富有的人和获奖最多的人。而是那些真正关心我们的人。

对我们领导者的真正挑战是培育我们的员工，能够发挥他们全部的潜能，使他们成为事业的资产。假如我们珍惜他们，培育开发他们，並且关心他们的成功，我们则不但能贏得他们，同时也能贏得事业的成功。全球华人竞争力基金会石滋宜博士请主管们问问自己你的部属知道你对他们的工作期望吗？你的部属在工作中，能有机会发挥自己的特长吗？你是否把部属当做一个真正意义上的人来对待？在最近的6个月，你对部属谈过他在工作中的进步吗？部属是否有机会在工作中学习和提高？对下属的一生负责

培育指导部属

是中阶主管义不容辞的责任主管做的是决定他人一生的工作组织培育人才的三大支柱OFF-JTS.D.O.J.T组织中培育人才的三大支柱自我发展：部属对自己的能力开发集合式训练：离开工作现场的训练在职训练：主管对部属现场教导三者不可偏废S－OJT组织的培育人才架构OFF-JTS.D主管人员在在组织培育育部属中的的角色能力开发的的根本保证证培训是现场场培育的补补充现场OJT是培育部属属的基础现场培育部部属的要点点体现教育训训练的基本本要求把握现场培培育部属的的要点教练和指导者表达能力计划能力研究心理带有目标的能力工作实力毅力热情人格教育是对对对方产生人人格影响的的行为，所所以培育部部属对主管所要要求的条件件中最为根根本的是其其人格的力力量自我评价主管的角色色1.以身作则推推动OJT现场培育。2.鼓励部属参参加OFF-JT集合式培训训。3.激发部属S·D发展自我能力。中阶主管培培育指导部部属的责任任《谘商与辅辅导》中阶主管人人际面领导导力中阶主管是是部属的辅辅导员人性面的领领导原则和和方法能力力意愿愿高低低高发展策略增强策略尊重差异教导与辅导的的运用时机当发生绩效问问题时缺乏工作知识识和技能需要指导培育、培训、、教导影响工作和个个人发展态度、价值观观或个人问题题需要对话、谘谘商、辅导倾听、问、观观察、沟通何谓谘商Counseling、、Active、Listening是一种积极的的、主动的、、不带成见的、注意意的倾听行为为。谘商与辅导的的意义透过谘商了解解问题行为的的成因，掌握握部属的有待成长之之处进行辅导导。以此强化化主管对组织中“人人”和“关系系”问题的处处理能力，使管理的职能能呈现出：建设性的组织织运作具体性的学习习发展谘商与辅导建立相互信赖赖关系倾听部属的想想法与感受诊断问题与原原因提出谘商与建建议指导与协助采采取行动如何能做得更更好？不是批评错在在哪里？从员工那里得得到你期待的的东西扔掉你评判人人的漏斗，才能清楚观察察到员工的能能力。当你对某人作作出评判时，，也就削弱了你你清楚了解他他的能力。特别提醒叮咛与提醒人是感性的生生命体，谘商是尊重人人性的重要领领导原则。谘商是尊重差差异性，尊重重人才，建立主管与部部属的信赖关关系。4.辅导是关怀、、关爱解决问问题，带来部属的成成长。叮咛与提醒4.谘商辅辅导利于个体体在团体中良良性互动，形成积积极向上的团团体动力。5.谘商辅辅导是中层主主管成人成己己，提升胜任力的的重要管理实实践。《追随与辅佐佐》中阶主管人际际面领导力主管是上司的的生产者和辅辅佐者追随是要了解解上司的风格格，主动配合合上司，而不不是让上司适适应自己，这这是中阶主管管省思自己对对上司的辅佐佐是否有效、、能否与上司司建立相互信信赖的工作伙伙伴关系的关关键。作为部属扮演演好辅佐上司司的角色不是是阿谀奉承，，而是因为，，如果不能与与上司之间建建立起良好的的关系，或者者不能相互尊尊重，甚至产产生相互的误误解，最终都都会使你的工工作没有效率率。辅佐是与上司司建立相互依依存关系视图

上司Vs部属的不同体验上司和部属的不同所思所想不同同所做决定不同同时间观念不同同工作速度不同同情绪处理方式式不同压力应付能力力不同异议因应方式式不同如何成为最佳搭档根据上司获取取信息的偏好好如何有效辅佐佐上司根据上司的决决策风格经过沟通形成成共同的期待待根据上司获取取信息的偏好好－对作为“倾倾听者”的上上司，要善于提供信信息。－对作为“阅阅读者”的上上司，要善于提出问问题。如何有效辅佐佐上司（1））根据上司的决决策风格－对“参与式式”的上司，，随时保持联系系，主动请他他参与。－对“喜欢放放权”的上司司，在发生重大问问题和变动时时报告。如何有效辅佐佐上司（2））取长补短，建建立相互期待待－想当然地认认为自己了解解上司期待的下属肯定会会惹麻烦。－但作为下属属必须主动对对上沟通，理解上司的期期待才能做好好工作。如何有效辅佐佐上司（3））追随易，辅佐佐难学会在追随中中辅佐能获得上司的的信任与倚重重成为上司不可可或缺的助手手管理者的工作作

是使他人人产生价值的的一种活动管理者的价值值

是对他人人作出的一种种贡献中阶主管的主主体意识从“自我””到“自自他同一”的的转换「自他同一意意识」即从他人（上上司、部属、、同仁）的需求出发思考考自己的工作作，在与他人的互互赖关关系、、双赢赢互动动中把把握自自己应该该做什什么和和如何何去做做。主管的的外视视内省省请从《《鲸鱼鱼哲学学的案案例》》思思考中中阶主主管如如何构构建有有效效的工工作网网络关关系中阶主主管只只有在在辅佐佐上司司、启发部部属中中恪尽尽权责责，才才能成为为组织织中不不可或或缺的的有价值值的人人。与您探探讨和和分享享企业管管理范范式的的改变变及主主管人人员角色的的重新新定位位；主管人人员须须胜任任团队队运作作和有有效管理的的双循循环职职责；；主管人人员须须强化化人际际面领领导力力；主管人人员须须提升升自我我的领领导力力主管的的格局局和人人脉关关系决决定定工作作成就就的大大小中阶主主管有效的的工作作网络络领导力力是从从“值值得追追随者者信任任”开始的的。有有效地地领导导别人人，先要有有效领领导自自己。。真正正的权权威是赢赢得的的，不不是赋赋予的的。领导者者的首首要任任务是是掌控控自己己的能量量，而而后引引导他他人的的能量量在组织织中做做最有有效地地运用用。现代管管理大大师彼彼得··德鲁鲁克领导者者的价价值是是在使使他人人的力力量有有效发发挥中中体现现的不是任任意施施展自自己的的权力力而是具具有影影响他他人的的能力力应以组组织的的核心心能力力规范范自己己，将组织织的核核心优优势体体现在在自己己的核心心能力力上；；还要要使自自己的的成长适适应组组织发发展的的需要要。主管人人员如如何掌掌控自自己的的能量量主管人人员要要正己己成己己展现现示范范性从个人人贡献献到使使他人人作贡贡献从直接接控制制到间间接控控制从支配配式管管理到到团队队式带带领掌控自自己的的能量量要调调整职职务心心态影响他他人的的能力力来自自自我我的格格局《改进进自我我认知知》主管人人员的的自我我领导导力扩充自自己的的发展展格局局从自我我革新新与发发展中中提升升影响响力发展健健全的的人格格锤锤炼领领导力力价值观观认知风风格人际取取向对变化化的态态度赢得信信赖将管理理的工工作看看作作是对对他人人产生生价值值的一一种活活动将管理理者的的价值值看看作是是对他他人作作出的的一种种贡献献中阶主主管须须具备备的基基本价价值观观主管的的主体体意识识：从从““我””到到““我们们”的的转转换价值观观决定个个人行行为的的标准准和道德德判断断胜任领领导式式管理理的工工作价价值观观－从““我””到““我们们”－－认知风风格感知、、获取取、加加工、、解释释应用信信息的的取向向中阶主主管的的思维维风格格、决决策方方式、、解决问问题及及做事事的偏偏好？？主管需需扩展展自己己的认认知风风格没有任任何两两个人人会用用完全全一致致的方方式来来看待待同一一个问问题，，都是是根据据自己己的经经历、、期望望和兴兴趣去去感知知事物物的。。不了了解和和接受受自己己与他他人之之间的的差异异，仅仅凭自自己认认知的的“事事实””行为为，难难免会会产生生误解解。因因此主主管人人员应应尽力力扩展展自己己的认认知风风格。。全脑模模型逻辑强强的好分析析的重事实实的强调量量化的的直觉的的整体的的融会贯贯通的的演绎推推理的的有条理理的循序渐渐进的的重规划划的重细节节的善交际际的重感觉觉的重运动动感觉觉的情绪主主导的的逻辑性性思维维分析性性思维维组织性性思维维细节导导向思思维想像思思维综合素素质感情投投入情绪为为基础础ADBC对变化化的态态度决定适适应性性和责任任感中阶主主管在在变化化中对对不确确定性性的容忍、、接受受和对对自己己行为为承担担责任任？对自己己不能能直接接控制制的事事情的的适应性性和责责任感感对变化化的态态度决定适适应性性和责任任感归因于于外消极抱抱怨逆来顺顺受放弃努努力归因于于内争取主主动等待时时机适应忍忍耐积极的的管理理行为为与内内在控控制导导向和对不不确定定性的的容忍忍力相相联系系。主管需需提升升内在在控制制能力力将将容忍忍力和和责任任感结结合起起来在与人人打交交道的的管理理实践践中中阶主主管如如何认认知自自我和和他人人？人际取取向决定行行为模模式和和人际互互动模模式主管人人员在在与他他人互互动时时，相相互都都有包包容接接纳、、影响响支配配、关关心关关注对对方的的需求求。在在此情情况下下，是是倾向向于表表达自自己的的欲望望，主主导对对方接接受自自己；；还是是倾向向给予予对方方充分分的理理解，，寻求求双赢赢的结结果，，这反反映出出主管管的人人际关关系取取向是是否豁豁达宽宽容。。人际间的良良性互动才才能赢得信信赖逃避退让支配控制迁就同情互利协作彼此关系信信赖度工作效果低低高高损人损己双赢双输赢得他人的的信任和发发自内心的的追随须有双赢的的人际取向向妥协良好人际关关系的发展展路径不是去改变变别人，而而是改变自自己。让自自己打开主主动接纳他他人的心门门，接纳同同事不同的的行为风格格、处事方法、工作作立场、也也同时接纳纳他是与你相同同的人。这这样，人际际互动与良性沟沟通的渠道道才能畅通通。发展健全的的人格锤锤炼领导力力价值观利他导向自我导向认知风格接纳他人认同自己人际取向付出给予等待获取对变化的态态度内在控制外在控制赢得信赖人的格局与与风格人的行为风风格或性格格是个人在在对人、对己、对事物及适适应整个环环境时所产生的独特特行为偏好好（包括个个人的反应及与他他人互动的的所有方式式、态度与行为））。关注外在关注内在理智感性指挥型调适型适切展现行行为风格，，以利发挥挥所长谨慎型社交型安稳型不同驱动力力类型的个个性特征关注外在关注内在理智感性指挥型调适型调适应变目标导向社交型创意导向谨慎型任务导向安稳型关系导向不同驱动力力类型的人人际互动模模式关注外在关注内在理智感性指挥型掌控关系社交型谨慎型保持距离安稳型体谅调整激发肯定调适型自我调适不同驱动力力类型的行行为模式关注外在关注内在理智感性指挥型成就主导社交型谨慎型标准制度安稳型稳定支援活泼丰富调适型善于整合领导能力需需要“内向向修炼”主管人员扩扩充自我的的格局和使使自己的行为风格发发挥所长是是主管人员员领导自我成长为优优秀主管的的第一步。。管理者只有通过自自我检视的的内向修炼炼，才能提升领导他他人的人格格力量。“内向修炼炼”须打开开设防的心心门现实中都存存在自我辩辩护的心理理反应；降低对自我我检验的抵抵触情绪，，需要站在别人的的立场认识识自己；人贵有自知知之明。自自我袒露是是建立及更新自知知之明的关关键。自我领导力力《定义工作作，明确职职责》把握好角色色和职责，，做正确的的事有效发挥职职务功能作作用主管人员要要做的第一一件事就就是明确自自己的职责责

定义““工作是什什么？”现代管理大大师彼彼得·德鲁鲁克重新定位角角色发发挥领导力力把握好角色色和职责，，做正确的的事有效地发挥挥职务功能能的作用从主管人员员工作忙的的事实看如不善于从从职务功能能角度把握握角色中阶主管的的工作将难难以卓有成成效。关键在于主主管对自身身工作的洞洞察力如何何？乱忙＝心心亡如何定义““主管的工工作”？从任务角度度定义主管管的工作？？从关系定位位定义主管管的工作？？请分辨两者者的不同限于职能分分工着眼功能协协作主管人员应应着眼于整整体把握自自身的角色和职职责，发挥挥好职务功功能的作用，以以组织的核核心能力规规范自己的核心心能力，与与组织形成成共同的理念和和价值观。。主管的职责责须发挥职职务功能的的作用《EQ管理和激发发创造力》》自我领导力力主管用“心心”领导““心”的能能力使他人的力力量在组织织中最有效效地发挥处理情绪的的能力－主管的EQ管理引导成员创创新超越的的能力－激发创造造力主管领导““人心”的的能力来自自哪里？EQ与创造力是是主管人员员领导力的主要性向向，提升EQ智慧与激发创造力是是强化主管管领导力，，取得工作绩绩效的关键键所在。情绪智慧－－EQ

（EmotionalQuotient））人在情绪方面的整体管理能力。它包括对自自我与他人人两个部分分。EQ管理对人形形成良好的的习惯有决定性的影影响。高情绪智慧慧－高EQ就是同时具具备掌握自自己的感情情，理解他人的的感觉，在在任何情况况下都能乐观向向前的资质质与能力。。EQ在工作中的的表现1、认识自自己的情绪绪对自己的心心境、情感感、动机及及对他人所产产生的影响响具有一种种清醒的认识识和理解的的能力。EQ在工作中的的表现2、妥善管管理自己的的情绪能够使自己己的情感保保持平衡，，扫除忧虑、焦急急、恐惧和和愤怒所构构成的障碍。能能首先调调整自己己的情感感和感受，然后后再选择择如何行行动。EQ在工作中中的表现现3、自我我激励在阻碍、、挫折甚甚至彻底底失败面面前充满满希望、保保持乐观观的能力力。对工工作的热热情源于一一种超越越金钱和和社会地地位的动动机；具有有精力充充沛和坚坚定不移移地追求求某一目标标的倾向向。EQ在工作中中的表现现4、认知知他人的的情绪的的同理心心善解人意意，对他他人的情情感构成成具有理解解能力。。设身处处地，将将心比心，，能根据据他人的的情感反反应来待人人接物。。EQ在工作中中的表现现5、对人人际关系系的管理理建立有效效的人际际关系网网络，善善于解决争端端、化解解矛盾，，发现别别人与自己的的共同之之处，并并具有与与其建立共赢赢关系的的能力。。EQ管理与主主管领导导能力的展现察觉自我我自我评价价自信认识自己的情情绪自我控制制赢得信赖赖正直感适应力创新成就驱动动力承诺主动乐观了解别人人服务取向向以使命感感推动人善于发展展他人能力力团体意识识影响力沟通团队领导导改变催化化处理冲突突建立联结结分工合作作团队能力力妥善管理理自己的情情绪自我激励励认知他人的情情绪人际关系系的管理领导式管理须激发创创造力面对多变变的企业环境与日趋趋复杂的管理问题,主管人人员除了要提高解决现有问题的的能力外，更需培养团队应对对“变化”的创造力。学会运用个人人和团体的创造力，是主主管领导效能的展现。什么样的团队队能有应对变化化的创造能力？？一个让成员可以充分表达与沟通、、敢于提供创创意点子的团团队气氛，透透过相互激荡冲击，使团队创意更加的活化。创造力的两大大杀手个人因素组织因素支配式管理没有创造性的的组织主管人员须激激发创造力释释放活力领导式管理团队式领导成为大脑型组组织大脑型组织需需要每个组织织成员有主动动思考与他人分享智智慧的习惯，，主管需学会会利用团队的力量，，集众人智慧慧解决问题的的方法。主管以领导力力为核心的管管理实践信赖赢得“心”的的信任基石成果伙伴建立有效工作作网络取得有效工作作结果主管管理实践践人一生的成就就

将取决于于他的格局和和所拥有的的关系质量高执行力主管管人员所需要要的技能而不只是是技术，特别别是人际技能能洞察而不只是是观察，特别别是组织洞察察人心而不只是是人脉，特别别是立人攻心心智慧而不只是是知识，特别别是领导智慧慧创就而不只是是完成，特别别是创新执行行Worldly而不是Globally，特别是练达有效管理者的的五种心模管理自身：