供应链管理教材 二

供应链1供应链管理2供应链管理的实施3供应链管理的原则与原理4第八章供应链管理供应链战略合作伙伴关系的构建5企业的核心竞争力6牛鞭效应7需求链管理8第一节供应链

一、供应链的基本概念（一）供应链的含义

国家标准《物流术语》对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。第二层供应商第一层供应商核心企业分销中心零售商客户物流或/和服务流资金流、需求流（二）供应链分类1.内部供应链和外部供应链内部供应链：企业内部产品生产和流动过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流动过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。2.效率型供应链和反应型供应链

效率型供应链：主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产成品，以及在供应链中运输等。

反应型供应链：主要体现供应链的市场中介的功能，即对市场不可预见的需求做出快速反应，把产品分配到满足用户需求的市场上去。3.主导型供应链和非主导型供应链某一成员在供应链中占有主导地位，对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能力，通常称该企业为核心企业或主导企业主导型供应链：存在明显的主导企业的供应链非主导型供应链：不存在明显主导者的供应链（三）供应链的基本结构

物流企业供应商厂家分销企业零售企业供应链基本要素资金流通商业流通物资流通二、供应链的流程及主要活动（一）供应链的流程信息流通接受订货、签订合同等的商业流程发送货物的程序交易信息的流程货币的流通3商品的销售和售后服务（二）供应链的主要活动1商品的开发和制造2商品的配送三、、供供应应链链与与纵纵向向一一体体化化的的区区别别纵向向一一体体化化一一般般指指上上游游供供应应商商与与下下游游顾顾客客之之间间拥拥有有产产权权归归属属关关系系供应应链链上上的的企企业业集集合合一一般般不不具具备备这这种种产产权权关关系系，，它它们们一一般般是是建建立立在在共共同同的的理理念念基基础础上上的的默默契契关关系系或或通通常常的的契契约约关关系系。。第二二节节供供应应链链管管理理一、、供供应应链链管管理理的的基基本本理理论论（一一））供供应应链链管管理理的的涵涵义义1.供应应链链管管理理的的定定义义国家家物物流流标标准准将将其其定定义义为为：：供供应应链链管管理理是是利利用用计计算算机机网网络络技技术术全全面面规规划划供供应应链链中中的的商商流流、、物物流流、、信信息息流流、、资资金金流流等等，，并并进进行行计计划划、、组组织织、、协协调调与与控控制制。。2.供应应链链管管理理与与物物流流管管理理（1）从从范范围围看看，，物物流流为为供供应应链链管管理理的的一一个个子子集集，，两两者者并并非非同同义义词词。。（2）从从学学科科发发展展看看，，供供应应链链管管理理也也不不能能简简单单地地理理解解为为一一体体化化的的物物流流管管理理。。（3）供供应应链链管管理理思思想想的的形形成成和和发发展展，，是是建建立立在在多多个个学学科科体体系系（（系系统统论论、、企企业业管管理理等等））基基础础上上的的，，其其理理论论根根基基远远远远超超越越了了传传统统物物流流管管理理的的范范围围。。（4）供应链管理理把对成本有有影响和在产产品满足顾客客需求的过程程中起作用的的每一方都考考虑在内，而而物流管理考考虑自己路径径范围的业务务。（5）管理角度不不同。物流管理主要要从一个企业业的角度考虑虑供应、存储储和分销，把把其它企业当当作一种接口口关系处理，，而供应链管管理要求对供供应链所有节节点企业的活活动进行紧密密的协作控制制。物流管管理局局限于于物流流系统统性能能优化化，这这些问问题被被独立立地从从它们们的环环境中中分离离出来来，不不考虑虑企业业间的的功能能关系系。而而供应应链管管理采采用综综合的的方法法研究究相关关问题题，通通过紧紧密的的功能能协调调追求求多个个企业业的全全局性性内在在优化化物流管管理经经常是是面向向操作作层次次的，，而供供应链链管理理更关关心战战略性性的问问题（二））供应应链管管理的的组成成制定供供应链链管理理策略略与上游游供货货商建建立关关系制定企企业产产品生生产程程序供应链链管理理交货问题处处理全过程的战略管理基于流程的集成化管理模式以最终客户为中心全新的库存观（三））供应应链管管理的的特点点（四））供应应链管管理的的目标标及意意义1.可以创造造成本优优势2.实现成员员企业相相互间的的优势互互补，更更重要的的是能够够最大限限度地减减少产品品供求之之间出现现的空间间和时间间差别，，实现对对客户需需求的快快速有效效反应3.可以大幅幅提高企企业的核核心竞争争力第一阶段段第二阶段段第三阶段段二、供供应链管管理的发发展处于萌芽阶段，供应链各相关成员之间形成合作就显得非常重要管理处于形成阶段，供应链各成员之间有时存在利益冲突强调建立立合作伙伙伴关系系（一）供供应链管管理的发发展阶段段（二）供供应链管管理的五五大历史史性转变变1.从注重企企业内部部功能的的协调到到注重企企业间资资源的协协调2.由注重有有形成本本到注重重市场媒媒介成本本3.从关注供供应到关关注需求求4.从信息保保留到信信息共享享5.从“大量量供应””到“大大批量定定制”供供应市场媒介介成本：：使供应应能够在在数量和和种类上上满足需需求而产产生的成成本，包包括设计计、安全全库存、、减价、、价格保保护、销销售退回回、服务务等成本本三、供应应链管理理理论的的新发展展1.可持续发发展供应应链的建建立可持续发发展供应应链把环环境保护护融入到到供应链链中，以以达到可可持续发发展为目目的。2.供应链联联盟战略略整条供应应链上建建立战略略联盟能能产生较较大效益益，主要要体现在在降低企企业之间间交易成成本费用用、构建建供应链链的费用用以及企企业之间间的作业业费用。。3.供应链管管理全球球化的发发展经济全球球化的发发展导致致跨国集集团以及及跨国生生产的出出现，产产生全球球范围或或者多国国范围间间供应链链的配置置。第三节供供应应链管理理的实施施一、供应应链管理理的内容容活动近期计划远期计划采购应该从供应商处购买什么规格和质量的原材料，何时到货？谁应该成为战略供应商？应该与几个供应商建立特殊的关系还是与多数供应商合作？制造为了更好地利用企业资源，应该如何安排生产？是否应该安排换班？为了在全球范围内向客户提供快速反应，应该在哪里建厂？它们应该生产所有产品还是只生产特定产品？运输如何安排车辆及选取最佳的运输路线？应该如何建立全球的运输网络？是否应该将此项业务外包？存储如何制定订单履行计划？如何设计营销网络？如何存储物品？销售按照什么顺序履行对客户的承诺？优先销售是对我们最有价值的吗？一个计划期间的销售预测如何？如果进行特别的促销活动，生产和分销网络能够应付销售高峰吗？二、供应应链管理理的基本本策略（一）零零部件及及原材料料供应管管理的基基本策略略1.对零部件件及原材材料供应应商的分分类管理理模式战略合作伙伴一般合作关系集团统一管理合同管理等模式12342.不同原材材料及零零部件的的管理策策略目标标供应链管管理的策策略就是是通过致致力于整整个供应应链上信信息的快快速、准准确的流流动，来来减少不不可预料料情况的的发生，，从而避避免不合合理的采采购和不不需要的的库存。。3.零部件及及原材料料供应管管理的集集成1.建立合理理的配送送渠道从组织行行为和流流程设计计的角度度来考虑虑业务流流程的重重组，以以减少流流通配送送环节，，或者使使流通配配送环节节更趋合合理。2.合理设定各各环节的库库存流通配送环环节的库存存一般都是是成品库存存。合理的的成品库存存能够使企3.降低流通配送过程中各环节的成本进行成本分解，对各个成本的构成因素分别制订目标，以求控制和降低成本。（二）流通通配送环节节供应链管管理的基本本策略（三）供应应链上各个个环节有机机连接的基基本策略企业必须考考虑整体集集成问题，，要实现供供应链上各各个环节的的有机连接接，必须在供应链上上建立一种种有效的信信息传递方方式，需要合理理设定不同同环节的衔衔接界面，，对各个环环节信息沟沟通方式及及信息内容容统一化、、标准化，，建立整个个供应链上上各个成员员间的有效效的合作机机制。三、供应链链管理实施施策略的关关键1234做好规划注意信息资源的整合积极培养企业自己的人才，注重引入专业咨询公司实事求是，分步实施先局部，后全局，并注重IT评审四、供应链链管理的性性能评价速度柔性质量成本服务库存水平第四节供供应链管管理的原则则与原理1.根据客户所所需的服务务特性来划划分客户群群2.按不同需求求设计企业业的供货网网络3.倾听市场的的需求信息息4.时间延迟5.与供应商建建立双赢的的合作策略略6.在整个供应应链领域建建立信息系系统7.建立绩效考考核准则一、供应链链管理的原原则二、供应链链管理的原原理（一）推式式与拉式原原理1.推式的供应应链系统产品图8－2推式市场的供应链系统制造商零售商外部需求订单2.拉式的供应应链系统图8－3拉式市场的供应链系统制造商产品零售商外部需求信息（如POS）三、双赢策策略“单赢”的的弊端（1）单单赢赢的的思思想想会会导导致致需需求求商商的的投投机机行行为为（2）单单赢赢的的思思想想会会导导致致供供应应商商的的投投机机行行为为（3）企企业业在在寻寻找找合合作作商商的的过过程程中中会会导导致致大大量量的的资资源源浪浪费费第五五节节供供应应链链战战略略合合作作伙伙伴伴关关系系的的构构建建一、、企企业业关关系系的的类类型型第一一种种是是随随机机交交易易模模式式，，企企业业之之间间既既没没有有资资本本联联系系,又没没有有采采取取任任何何的的协协同同交交易易方方式式。。其其交交易易行行为为是是随随机机的的、、不不稳稳定定的的。。第二二种种是是松松散散的的企企业业集集团团模模式式，，企企业业间间具具有有紧紧密密的的资资本本联联系系,但决决策策行行为为相相对对独独立立。。第三三种种是是企企业业同同盟盟模模式式,企业业间间不不存存在在资资本本关关联联,但通通过过正正式式的的或或非非正正式式的的协协议议实实现现交交易易关关系系的的相相互互协协调调。。第四四种种是是企企业业一一体体化化模模式式。。企企业业之之间间既既保保持持较较高高的的资资本本联联系系,又在在交交易易活活动动中中进进行行很很高高的的协协同同。。二、、供供应应链链战战略略合合作作伙伙伴伴关关系系的的特特点点1.是一一种种协协议议或或契契约约关关系系正式式非正正式式2.是一一种种竞竞争争性性的的合合作作关关系系基于于相相互互信信任任、、互互惠惠互互利利、、信信息息共共享享、、风风险险共共担担、、协协同同工工作作的的原原则则成员员企企业业出出于于自自身身发发展展的的需需要要追追求求其其效效益益的的最最大大化化成员员企企业业总总是是企企图图建建立立有有利利于于自自身身的的分分配配机机制制3.具有有相相对对稳稳定定性性使顾顾客客满满意意和和供供应应链链整整体体绩绩效效最最佳佳是是其其共共同同目目标标---稳定性个体差异、竞竞争因素存在在---动态4.具有运作协调调性运作协调性是是供应链管理理持续追求的的目标三、选择战略略合作伙伴的的一般性原则则资源优势或核心能力原则原则兼容与互补性原则敏捷性与柔性原则良好的信用原则四、供应链战略合合作伙伴关系系的维护传统的组织结构不稳定性的表现及原因

个体理性和团体理性私有信息和信息渠道不畅动态结盟与长期性绩效的矛盾性2强执行力的契约2.供应链战略合合作伙伴关系系不稳定性克克服1激励与约束机制3战略性考虑第六节企企业的核心竞竞争力一、企业核心心竞争力的基基础理论（一）竞争力力企业竞争力就就是企业设计计、生产和销销售产品与服服务的能力，，其产品和服服务的价格和和非价格的质质量等特性比比竞争对象具具有更大的市市场吸引力。。基础性竞争力力，主要表现现为企业经济济效益的高低低，决定了企企业竞争力的的持久性前提性竞争力力，指对直接接竞争力起决决定作用的企企业内部各种种因素的好坏坏强弱。主要要包括人力资资源状况、研研究开发能力力、财务管理理、营销管理理、运营管理理等企业竞争力的的表层企业竞争力的的中层企业竞争力的的深层直接竞争力，，直接作用于于市场、顾客客和供应者的的各种因素的的好坏强弱，，包括产品、、价格、渠道道和促销企业竞争力的的层次结构（二）核心竞竞争力的基本本概念1.核心竞争力的的含义又称核心能力力是企业借以在在市场竞争中中取得并扩大大竞争优势的的决定性的力力量。它建立在企业业核心资源的的基础之上，，是企业的智智力、技术、、产品、管理理、文化的综综合优势在市市场上的反映映。价值优越性差异性难替代性可延伸性特征2.核心竞争力的的特征（三）供应链链的核心竞争争力要素构成成先进的企业和经济运行的体制和制度从供应链角度培养企业全要素核心竞争力核心产品、服务、最终产品资源整合核心技术经营管理人力、营销、网络、顾客、资金等为消费者提供剩余研发、制造、营销、服务、金融等R&D能力、转化能力、生产能力、应变能力（转型能力）图8—4基于供应链的要素构成模型检验标准体制层内涵层表现形式层企业表征层二、基于敏捷捷供应链的企企业核心竞争争力（一）敏捷供供应链及其特特征项目一体化供应链敏捷供应链战略目标质量，价格对个性化需求的响应速度驱动方式生产驱动订单驱动组织机构传统实体组织虚拟组织，动态网络联盟与供应商的关系利益博弈对手战略合作伙伴当产品的需求求多变、较难难预测且品种种较多时应采采用敏捷供应应链，形成敏敏捷虚拟企业业，以最快的的速度、较低低的成本、最最小的风险跟跟踪市场动向向，从而实现现企业和客户户价值。1企业及时掌握实际需求并能对之进行快速反应

市场敏感2在供应链上下游的各个环节之间共享数据形成一个虚拟企业虚拟链条3企业组织、协调其合作伙伴关系网络协作（二）敏捷供供应链的竞争争优势第六节牛牛鞭效应一、牛鞭效应应的概念是指由于供应应链的固有属属性，链中企企业对信息的的曲解沿着下下游向上游逐逐级放大的现现象。这种种现象有时也也称信息曲解解现象。供应商沿供应链，订货变动性增加消费量顾客零售商批发商制造商图8－5牛鞭效应示意图二、牛鞭效应应产生的原因因1.需求预测传统上，供应应链的上游总总是将下游的的需求信息作作为自己需求求预测的依据据，基于这个个信息，上游游企业会调整整需求预测，，同时上游企企业也会向其其供应商增加加订购，使其其作出相应的的调整。这一一需求信息的的产生过程是是导致牛鞭效效应的主要原原因。安全库存的需要降低运输成本降低订单处理费用2.批量订购3.当产产品品价价格格很很低低时时，，导导致致顾顾客客对对未未必必需需要要的的产产品品表表现现出出需需求求愿愿望望。。价价格格升升高高，，则则需需求求减减少少，，故故价价格格波波动动通通过过对对需需求求量量的的影影响响导导致致牛牛鞭鞭效效应应的的产产生生。。4.理性性对对策策产量量远远远远小小于于需需求求时时，，顾顾客客为为了了减减少少缺缺货货量量，，很很可可能能把把订订货货量量增增大大，，这这不不是是真真实实的的市市场场需需求求信信息息，，给给制制造造商商的的生生产产带带来来极极为为严严重重的的影影响响。。三、、减减弱弱牛牛鞭鞭效效应应的的措措施施1.避免免多多方方需需求求预预测测（2）绕绕过过下下游游企企业业直直接接获获得得最最终终用用户户的的需需求求信信息息方案编号订单决策中使用信息的状况强化程度1无市场信息，只用买方订货量02用25％市场信息，75％买方订货量25％3市场信息、买方订货量各占一半50％4用75％市场信息，25％买方订货量75％5完全根据市场信息100％（1）信信息息共共享享获取取直直接接信信息息的的强强化化程程度度2.减少少订订货货批批量量由于于批批量量订订购购会会产产生生牛牛鞭鞭效效应应，，因因此此企企业业应应调调整整其其订订购购策策略略，，实实行行小小批批量量、、多多次次订订购购的的采采购购或或供供应应模模式式。。为为此此，，可可以以采采取取运运输输集集成成模模式式，，具具体体包包括括：：（1）混载运输（2）利用第三方物流提供商3.稳定定价价格格制造造商商可可通通过过制制定定稳稳定定的的价价格格策策略略以以减减少少对对提提前前购购买买的的激激励励。。4.消除短缺缺博弈行行为（1）根据以前的销售记录限额供应（2）与顾客共享生产能力和库存状况的有关信息（3）适当限制退货政策5.减少供应应链中的的层次与与库存关键是供供应链成成员的合合作。由于供应应链各环环节的成成员会从从保证服服务的角角度来设设置库存存，这种种累积造造成供应应链中库库存量的的剧增，，进而导导致库存存对（掩掩盖）市市场波动动的反应应速度减减缓。通过上下下游企业业共享仓仓库，减减少整个个供应链链库存，，再结合合前面提提高的信信息的共共享，就就能有Suzanne观点一个与确保产品有效供应相比，更强调满足顾客实际需求的供应链。

第八节需需求求链管理理一、需求求链管理理的基本本概念（一）需需求链的的定义管理和协调从终端顾客到上游供应商所组成的供应链实践。Vollmann等观点需求链是企业基于网络与顾客和供应商之间的紧密集成。Frohlich等观点（二）需需求链管管理的概概念对从最终用户直至初始供应商的、基于客户价值的，提供产品、服务及信息的业务过程集成Lambert等观点（三）供供应链管管理与需需求链管管理的区区别（1）链上的的主体不不同（2）两者强强调的核核心不同同供应链主体是是制造商或零零售商，需求求链主体消费费者需求传统的供应链链是以保证生生产为核心，，而需求链管管理则是以顾顾客需求为核核心（3）授权方式不不同传统的供应链管管理是集权式式管理，而网网络经济时代代的需求链管管理是分权式式管理（4）供应商的竞竞争意识不同同传统供应链管管理中，强调调的是合作关关系，而在需需求链管理中中企业与供应应商之间是市市场交易的合合同关系。（5）物流管理与与信息管理的的侧重点不同同传统的供应链链管理是以物物流管理为中中心，信息管管理是物流管管理的辅助工工具。在需求求链管理中信信息管理是中中心，物流运运动是信息管管理的实施过过程。（6）管理中企业业间合作关系系的基础不同同供应链关系的的基础：信息息共享、利益益风险共担、、经济实体间间广泛联系、、跨职能的管管理流程和面面向长远的合合作流程需求链关系的的基础：除上上述五项外，，还要共享消消费者的需求求信息，注重重降低需求链链上的库存不确定性驱动稀缺资源驱动条件驱动二、供应链管管理向需求链链管理发展的的驱动因素市场开发驱动技术条件理论